Error en el reconocimiento de huellas dactilares del teléfono móvil Vivo

1 Verifique que no haya manchas en el área de reconocimiento de huellas digitales y en los dedos.

Asegúrate de que el área de reconocimiento de dedos y huellas dactilares esté libre de manchas. Si es así, límpielos y vuelva a intentarlo.

2. Los cambios de huellas dactilares afectan el desbloqueo.

Los cambios en las huellas dactilares (como sequedad, descamación de los dedos, sudoración, etc.) pueden afectar la tasa de éxito del desbloqueo o la entrada de huellas dactilares. Si tus dedos están un poco mojados, puedes desbloquear o ingresar tu huella digital, o cambiar tus dedos para desbloquear e ingresar.

3. Compruebe si se utiliza una película de terceros (aplicable al modo de huella digital de pantalla).

La película original utilizada en el modelo de pantalla de huellas dactilares ha sido tratada especialmente y no afectará el efecto de reconocimiento de huellas dactilares. El uso de películas de terceros puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo o ingreso de huellas digitales y no se recomienda. Puedes acudir al centro de atención al cliente para sustituir la película oficial y volver a introducir tus huellas dactilares.

*Nota: Si la máquina utiliza desbloqueo ultrasónico de huellas dactilares, no aplique una película templada. Debido a que las huellas dactilares ultrasónicas se identifican emitiendo pulsos ultrasónicos y penetrando pulsos ultrasónicos, el material de película templado es generalmente más grueso y bloqueará e interferirá con el proceso de identificación ultrasónica. Por lo tanto, no utilice películas de terceros, como películas templadas. Si necesita reemplazar la película protectora oficial, diríjase a su centro de servicio posventa local para su procesamiento.

4. Compruebe si se utiliza software de bloqueo de pantalla con un solo clic de terceros.

Según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo del sistema Android, cuando se requiere un software de pantalla de bloqueo de terceros para desbloquear la pantalla, se debe utilizar la contraseña de la pantalla de bloqueo o la contraseña del patrón para desbloquear, en lugar de la huella digital o desbloqueo facial. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con el teléfono.

5. Compruebe si el sensor de infrarrojos está bloqueado.

Presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y ver si hay algún mensaje de oclusión en la pantalla. Si es así, puedes intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para reponerla.

6. Confirme si el método de desbloqueo es correcto.

Utilice su dedo para cubrir el área de reconocimiento de huellas dactilares lo más completamente posible, aumente la fuerza de presión de manera adecuada y permanezca allí hasta que aparezca un mensaje de desbloqueo exitoso o fallido.

7. Vuelva a ingresar la huella digital

Ingrese a la configuración del teléfono - huella digital, rostro y contraseña (o huella digital y contraseña) - huella digital, elimine la huella digital y vuelva a ingresar para ver.

8. Algunas escenas deben desbloquearse con la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, algunas escenas deben desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo. Los escenarios principales son los siguientes:

Debes ingresar una contraseña para desbloquear por primera vez después de reiniciar el teléfono.

Después de la actualización del sistema

El teléfono no se reiniciaba durante el uso y solo se desbloqueaba mediante huella dactilar y rostro. Después de 3 días, debes ingresar tu contraseña de bloqueo de pantalla para desbloquearla.

No se pudo desbloquear la huella digital varias veces (usando la huella digital incorrecta varias veces)

Actualizar el sistema

Puedes ingresar a Configuración-Actualización del sistema y verificar. la actualización en línea (parte del modelo debe ingresar a Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI/Versión de Funtouch OS) y actualizar el teléfono a la última versión para ver.

10. Detección del centro de servicio

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación, lleve su teléfono y el recibo de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro de detección e ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/Vivo Mall" - My Service Outlet o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

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