¿Cuál es la diferencia entre TQ7 y TQ6.5?
Como fundador del software de servicio al cliente en línea comercial nacional, el desempeño innovador de TQ Online Customer Service en su campo profesional sigue siendo satisfactorio. TQ 7 es la última generación del sistema de software de servicio al cliente en línea lanzado por TQ Company. En comparación con la versión TQ6.5, existen varias diferencias:
1. El centro de llamadas TQ 7 crea una plataforma de centro de llamadas de comercio electrónico integrando servicio al cliente en línea, números 400, números gratuitos y mensajes. para proporcionar a las empresas de comercio electrónico En comparación con TQ6.5, TQ7 es un método de comunicación integral que es más potente, más rápido y más conveniente. Además, este método de integración está más en línea con la tendencia de demanda de marketing de las empresas de comercio electrónico. integración de tres redes.
2. La investigación y el desarrollo de diversas funciones centradas en la "plataforma de centro de llamadas integrado" ayudan a las empresas a mejorar de manera más efectiva las tasas de conversión del tráfico del sitio web. Por ejemplo, la identificación regular del cliente en la pantalla emergente de llamadas entrantes se basa en una plataforma de centro de llamadas integrada para identificar de manera inteligente las consultas en línea de los visitantes, los números 400 y los números gratuitos, y los registros históricos de los visitantes asociados para ayudar al personal de servicio al cliente corporativo a comprender a los clientes. y aumentar rápidamente el volumen de transacciones.
3. TQ7 es más abierto y compatible, y puede ser compatible con software de mensajería instantánea personal como QQ, MSN, Want Want, etc., lo que reduce los costos de cambio de los usuarios y facilita la integración eficiente de los recursos del cliente. .
4. La seguridad y la estabilidad son más sólidas. TQ7 ha reestructurado TQ6.5 y rediseñado los módulos funcionales. La seguridad y la estabilidad son más ventajosas que la versión 6.5.
5. Debido al establecimiento de la plataforma de centro de llamadas integrada, el sistema CRM de TQ7 está asociado con servicio al cliente en línea, 400 números de teléfono y datos telefónicos gratuitos. En comparación con la versión TQ6.5. se han duplicado.
6. TQ7 ha agregado muchas funciones nuevas, como grabación telefónica, alojamiento de información empresarial, etc.
TQ7 es un hito en la industria del servicio al cliente en línea, transformando el servicio al cliente en línea tradicional. El software con una sola función de integración y desarrollo de dirección de aplicaciones multifuncionales es diferente de la versión TQ6.5 y de otros software de servicio al cliente en línea de la industria.