¿Qué significa TQ?
El software de mensajería instantánea TQ, desarrollado por Beijing Shangzhixun Software Co., Ltd., es actualmente el sistema de atención al cliente online más popular.
En este sistema, los visitantes no necesitan descargar ningún software o complemento. Pueden comunicarse directamente con el personal de servicio al cliente de la empresa haciendo clic en él, presentar las funciones especiales de TQ y realizar un análisis detallado. tecnologías clave. También dio una explicación detallada del desarrollo histórico y la cultura corporativa de TQ.
TQ es el fundador de los sistemas comerciales nacionales de servicio al cliente en línea y el creador de estándares industriales. Es el primer y más grande proveedor gratuito de sistemas de servicio al cliente en línea en China y el primer proveedor de servicios nacional en liberar un cliente en línea. sistema de servicio para plataformas móviles El fundador del centro de llamadas en la nube basado en tecnología de nube grid, utiliza creativamente la innovación tecnológica para abrir la era de la popularidad de los centros de llamadas universales.
Información ampliada:
Funciones básicas:
1. Monitoreo del sitio web: monitoreo en tiempo real de la información de acceso de los visitantes, seguimientos dinámicos y sesiones de invitación, y luego hacer un inventario de la situación del tráfico del sitio web, ajustar el diseño del sitio web y optimizar el plan de promoción.
2. Identificación regular del cliente: el personal de ventas y servicio al cliente del sitio web puede conocer la cantidad de veces que el visitante ha estado en línea y analizar la tasa de clientes habituales del visitante del sitio web, para captar completamente la información del visitante, guiarlo y administrarlo de manera efectiva. explorar las necesidades de los visitantes y maximizar los pedidos. Al mismo tiempo, la satisfacción del servicio al cliente también se puede mejorar considerablemente.
3. Evaluación del tráfico: una vez que el sitio web está integrado con TQ, el tráfico del sitio web se puede monitorear en tiempo real.
4. Registros de chat: se puede realizar una copia de seguridad de los registros de chat automáticamente en el lado del servidor, y el personal de servicio al cliente puede consultar los mensajes de conversación actuales e históricos en cualquier momento y los visitantes de la web pueden guardar el contenido de la conversación localmente con un clic; para facilitar la consulta de los registros.
5. Invitación de visitantes: tome la iniciativa, monitoree la trayectoria de visitas de los clientes potenciales durante todo el proceso e invite activamente a los clientes potenciales.
Cuando un visitante inicia sesión, el personal de servicio al cliente de ventas del sitio web puede monitorear la información relevante del visitante en el sistema de recepción de visitantes. Seleccione un visitante y haga clic en "Solicitar una llamada" para invitarlo activamente a tener una visita. conversación. Hacer que el sitio web se convierta en un verdadero “negocio” y “negocio”.
Funciones destacadas:
1. Monitoreo del sitio web: monitoree las trayectorias de acceso de los visitantes, de dónde provienen y qué productos les interesan.
2. Negociación en línea: los visitantes del sitio web pueden hacer clic directamente en la cuenta de ChatTong para negociar negocios.
3. Robot inteligente: cuando esté ocupado o ausente, deje que la máquina le ayude a responder las preguntas de los visitantes.
4. Oficina de SMS: la mensajería de texto del teléfono móvil las 24 horas y la interacción de chat permiten hacer negocios en cualquier momento y en cualquier lugar.
5. Comunicación grupal: únase a varios distritos comerciales y haga negocios en línea con cientos de miles de usuarios comerciales.
6. Club de clientes: establezca un club de clientes corporativos a través de TQ. pegajosidad.
7. Oficina interna: Realizar la gestión interna según la organización departamental y trabajar de forma colaborativa con los miembros de la organización.
8. Transferencia de archivos: La original y poderosa transferencia de carpetas mediante arrastrar y soltar es conveniente y rápida.
Enciclopedia Baidu——TQ