Zhou Gong Kehui_El sueño de Kehui.

¡Cómo los gerentes de tienda deben manejar y reducir adecuadamente las devoluciones de los clientes! Sugerencias de capacitación del gerente Guo Hanyao:

El distribuidor más valioso que realiza pedidos justo capacitación blog foro de expertos en crecimiento empresarial marca operación experto en gestión sugerencias de Guo Hanyao:

1.

Pensar Desde el punto de vista del cliente es más entusiasta que vender. Se trata de ventas futuras (fidelización fija de clientes).

2.

Antes de realizar el envío cada día, comprueba cuidadosamente la calidad de los productos para evitar que lleguen al mostrador productos de mala calidad. Si hay mercancías defectuosas o mercancías que no coinciden con la lista, deberá notificarlo inmediatamente a la sede.

3.

Gestionar las diferentes devoluciones por separado. Antes de devolver un producto, debemos agradecer al cliente por su patrocinio habitual, luego comprender el motivo de la devolución y disculparnos si es culpa nuestra.

4.

Fortalecer la formación en materia de autocalidad y dominar estrictamente el conocimiento del producto, como la calidad del producto, características, especificaciones, ventajas y desventajas, métodos de mantenimiento, cantidad, etc., para Proporcionar instrucciones claras a los clientes durante las ventas. Sugerencias para aumentar la satisfacción y reducir la aparición de devoluciones.