Notas de Yihuan | Cree una estrategia de operación comunitaria privada de 0 a 1Hoy en día, ya sea un comerciante o una tienda, ya sea comida para llevar o entrega urgente, todos se han acostumbrado a unirse a la comunidad. , pero como Los creadores y mantenedores de comunidades a menudo enfrentan muchos problemas: ¿Cómo construir una comunidad? ¿Cómo crear contenido? ¿Cómo hacer mantenimiento? ¿Qué debemos hacer con respecto a la planificación? De hecho, no es tan difícil como se imagina. Mientras te atrevas a dar el primer paso, el camino detrás de ti será brillante. A continuación, resumimos cómo construir un sistema comunitario privado de 0 a 1 desde varios aspectos. Primero, determine el tipo de comunidad. Antes de construir una comunidad, debemos determinar el tipo de comunidad. Las diferentes categorías de productos y propósitos operativos también determinan el enfoque de la comunidad. 01 Grupo de drenaje: Productos con el objetivo de aumentar la afición, desde precios bajos hasta precios altos, actividades de bienestar: registro, venta flash, batalla en equipo, lotería, etc. Temas diarios: noticias matutinas, citas clásicas, etc. Formas divertidas de jugar: compartir cuentas de vídeo, recomendar regalos, etc. 02 Grupo de bienestar: para fines de conversión de transacciones, marque los atributos, hábitos y pasatiempos del usuario y profundice en las actividades de bienestar de los usuarios convertibles: inicio de sesión, batalla en equipo, lotería, etc. Actividades de tareas: compartir y reenviar, tareas nuevas y antiguas, etc. ; Intercambio de contenidos: jugabilidad de productos, popularización de conocimientos, etc. 03 Flash mob: Con el objetivo de una conversión rápida, la formulación de acciones y la experiencia del producto se pueden completar en poco tiempo. Mecanismo de juego: Juego de solitario, coger sobres rojos, etc. Promoción de pedidos: publicar pedidos, sortear pedidos gratis, ahorrar dinero, ganar premios, etc. Este tipo de comunidad suele construirse durante las vacaciones o actividades de marcas como 618 y Double 11. 2. El establecimiento de una estructura organizativa comunitaria generalmente requiere tres roles: responsabilidad general, líder de grupo y operación. Responsabilidades generales: Responsable del funcionamiento general de la comunidad y los datos generales de la comunidad, incluida la actividad de la comunidad, el crecimiento, la tasa de conversión, etc. Líder de grupo: El líder de grupo es responsable del funcionamiento y gestión de un solo grupo y equivale al jefe de cada grupo. Un operador comunitario de tiempo completo puede ser responsable de entre 5 y 10 grupos en promedio. Operación comunitaria: El número de administradores en cada grupo es de 1 a 3, determinado según el número de grupos. Principalmente responsable de tres aspectos: Primero, las operaciones del usuario. Incluyendo reclutamiento de usuarios, drenaje, selección, como personas o personas que infringen las reglas, conversión y orientación de ventas, preguntas y respuestas de los usuarios en segundo lugar, operación de contenido; Incluyendo la producción y publicación de contenido grupal, orientación temática dentro del grupo, redacción de textos publicitarios de fisión de transacciones, etc. En tercer lugar, operaciones de eventos. Incluyendo el proceso del evento, introducción y calentamiento del evento, respuestas a preguntas sobre el evento, etc. Además, dependiendo del tamaño de la comunidad, así como del tipo y necesidades de la marca, también podemos configurar dos roles: "KOL" y "grupo de atmósfera": KOL: Es difícil que una comunidad construya usuarios. reconocimiento apoyándose en sobres rojos y descuentos. A través del intercambio profesional de kol, obtuvo el reconocimiento y el seguimiento de todos, y utilizó el encanto de su personalidad y su influencia para impulsar la atmósfera del grupo. Grupo de atmósfera: se pueden organizar varios "grupos de atmósfera" en la comunidad, especialmente durante la fase de inicio en frío de la comunidad. Al responder activamente a las preguntas del propietario del grupo u otros "amigos del grupo", puede promover la atmósfera del grupo y guiar la dirección del tema de los miembros del grupo. 3. Establecer reglas comunitarias 01. Las reglas para atraer personas deben tener un posicionamiento claro para evitar ocupar recursos y gastar energía en descartarlos más tarde. Formas habituales de atraer grupos: estilo, estilo de recomendación, estilo de actividad y estilo pago. 02 Reglas de la comunidad (1) Mensaje de bienvenida del grupo (2) Configuración de anuncios del grupo: incluidos avisos de publicación y reglas y regulaciones de publicación. Las reglas de palabras y hechos impiden cosas que no favorecen el desarrollo del grupo, como la publicidad, la violencia verbal y una gran cantidad de spam en pantalla. Las reglas de castigo deben castigarse a tiempo; de lo contrario, el orden dentro del grupo será caótico y el grupo no tendrá sentido. 4. Planificación de contenido comunitario 01 La clasificación de contenido se centra principalmente en la promoción, conversión, publicidad, etc., y considera principalmente tres aspectos: retratos de usuarios para formular el contenido correspondiente y el valor que puede aportar, escenarios de uso del producto y necesidades potenciales de los usuarios (puntos débiles; ) ), para resaltar mejor el producto y convertirlo si puede mejorar las ventajas y aspectos destacados del producto y mejorar el conocimiento y la confianza del usuario; La construcción de la biblioteca de materiales se puede agrupar según el contenido en diferentes direcciones. La forma más sencilla de recopilar contenido relevante es buscar preguntas relacionadas con la industria, encontrar respuestas y crear documentación. También lo son los materiales fotográficos. Hay varias formas de producir/optimizar contenidos: originalidad, reimpresión, recopilación, etc. Los artículos no deben ser demasiado largos, de 5 a 10 minutos, y los vídeos no deben ser demasiado largos, 5 minutos. El siguiente paso es analizar el contenido que se ha enviado: primero, seleccionar el contenido con la tasa de apertura más alta, la tasa de comentarios más alta y la interacción favorita entre los usuarios para aumentar la frecuencia de dicho contenido. En segundo lugar, analizar el contenido que los usuarios tienen bajo; La tasa de interacción y el disgusto, y los motivos, reducen la frecuencia de este tipo de contenido. Con una planificación de contenido específica, es necesario formular los POE comunitarios correspondientes. 5. Análisis de datos comunitarios El análisis de datos se centra en las cinco etapas y nueve indicadores clave de los clientes. Es necesario reexaminar los efectos de las operaciones comunitarias de manera oportuna, mejorarlos gradualmente y, en última instancia, lograr la conversión de los usuarios. Cinco etapas: período de adquisición de clientes, período de activación, período de retención, período de realización y período de difusión. Nueve indicadores clave: tasa de entrada de grupo, tasa de salida de grupo, tasa de interacción, contenido interactivo, tasa de retención de usuarios, tasa de conversión, relación entrada-salida, precio unitario del cliente y clasificación de usuarios. Para aquellos que quieran saber más sobre cómo realizar un análisis de datos comunitarios, haga clic en V: hbzhangyu n 07. Declaración especial: este número recopila y publica principalmente conocimientos prácticos relacionados con las operaciones de comercio electrónico en Internet para brindar comodidad a los socios operativos. Parte del contenido de este artículo proviene de Internet. Si hay algún problema de derechos de autor, comuníquese con nosotros para eliminarlo.