Reflexiones tras leer "Haidilao, no se puede aprender"

Después de leer el libro "¿Puedes aprender Haidilao?", me conmovió muchas veces. De hecho, el modelo empresarial y de gestión de Haidilao no es fácil de aprender porque su empresa tiene una cultura corporativa sólida. A continuación se muestra mi reseña de "Can't You Learn Haidilao" que preparé. ¡Espero que les guste! Mis pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

Cuando tomé el libro "¿Puedes aprender Haidilao?", no quise dejarlo más. Siempre quise aprovechar todo el tiempo para hacerlo. Terminar de leerlo. Este libro me trajo muchos sentimientos. El autor Huang Tieying expresa la filosofía de gestión de Haidilao a través de algunos secretos diarios de cada empleado que trabaja en Haidilao, lo cual es realmente una explicación profunda.

Me inspiré en el profesionalismo de los empleados de Haidilao, la filosofía de gestión de los líderes, etc., y sentí que tenía suerte de poder trabajar en un entorno así. Por el contrario, es aún más satisfactorio pensar en el entorno de vida y de trabajo que nos brinda Qingyin.

Cuando trabajamos en Qingyin, los líderes siempre nos brindan un escenario para expresarnos y alcanzar nuestras metas. Siempre que desee aprender y esté dispuesto a aprender, la etapa de "capacitación laboral" proporcionada por Qingyin puede reflejar su nivel comercial personal y expresarse al máximo.

Qingyin requiere que los empleados estudien no solo temporalmente, sino todo el tiempo. Ahora nuestra sala de lectura está abierta las 24 horas del día y brinda servicio de autoservicio, lo que permite a los empleados controlar de manera flexible su tiempo de estudio. Qué cosa tan feliz. Pensándolo bien, antes de que la dirección me pidiera "leer buenos libros y estudiar bien", solo iba a estudiar ocasionalmente, pero desde que se lanzó esta actividad, pasó de ser obligatoria al principio a ahora leer en mi tiempo libre o tomarla. llevar a mis hijos a la librería. Leer libros se ha convertido en un hábito. La lectura siempre me produce un impacto diferente. Es realmente como lo que dice nuestra filosofía de aprendizaje Qingyin: "Aprende a cultivar la virtud, aprende a ser sabio y aprende a alcanzar la excelencia". "Utiliza y aprende para construir una carrera". Sólo a través del aprendizaje podemos mejorar continuamente nuestra propia calidad y cultivo moral, mejorar nuestra capacidad de trabajo, lograr nuestra carrera y realizar el valor de nuestra vida.

“Pedir a los empleados que respeten estrictamente los sistemas y procedimientos equivale en realidad a contratar las manos de una persona en lugar de su cerebro. Este es el negocio que genera más pérdidas, porque nadie puede comportarse como una máquina sin distorsión. Repetir una acción. Lo más valioso para una persona es el cerebro. El cerebro puede crear y resolver problemas que los procesos y sistemas no pueden resolver. "Esto también es muy importante para explicar el desarrollo de la personalidad desde la perspectiva de un hombre de negocios. Qingyin no solo otorgamos gran importancia a la gestión de los empleados, sino que también nos centramos en la innovación. Todos pueden participar y presentar sus propias ideas. Mientras tengamos ideas y acciones, recibiremos apoyo para completar la innovación. Esta es una gran plataforma para mostrar nuestros talentos personales.

Los empleados de Haidilao están mucho más felices que nosotros. La empresa nos proporciona un buen ambiente de oficina y una gran cantidad de instalaciones de entretenimiento. También nos hizo sentir cuidados como si fuéramos de la familia. Cada vez que durante la temporada de exámenes de ingreso a la escuela secundaria, siempre brindábamos la atención correspondiente a los miembros de la familia que tenían candidatos y empleados. Con un líder así y un ambiente de trabajo así, ¡qué razón tenemos para no amar nuestro trabajo, trabajar duro por nuestro trabajo y trabajar duro por nuestro mejor mañana como los empleados de Haidilao! Pensamientos después de leer "Haidilao, ¿puedes aprender?"

Recientemente leí el libro "Haidilao, ¿puedes aprender?", que me dio una gran inspiración y me hizo más consciente de la importancia del servicio. Me conmovió la atención que los empleados de Haidilao prestaron a los detalles del servicio. Vale la pena aprender de cada uno de nosotros su atento servicio a los clientes. La meticulosidad, la paciencia y la responsabilidad son las impresiones más profundas.

El trabajo meticuloso puede traer cosas maravillosas. Admiramos el meticuloso servicio de Haidilao hacia sus empleados. Tan pronto como entremos en Haidilao, nos contagiaremos de su entusiasmo, nos esforzaremos por observar las necesidades de los clientes y haremos todo lo posible para satisfacerlos. Nuestro trabajo de billetes también es un trabajo sumamente minucioso. Tenemos que lidiar con números y billetes todos los días, por lo que debemos ser más minuciosos. Debemos revisar cuidadosamente cada bono original cumplimentado por el cobrador, prestando especial atención al importe y la fecha. de pago, debiendo ser revisados ​​minuciosamente cada uno, a fin de ser responsable del buen desarrollo de los trabajos de cobro y de la fiscalización de las finanzas de la unidad.

La paciencia nos hace mejores. La gran característica de los empleados de Haidilao es su paciencia. Siempre están tranquilos y sin prisas, enfrentan a cada cliente con una cara agradable y responden con paciencia a sus preguntas. La paciencia los hace más accesibles, hace que a los clientes les guste más Haidilao y los tratan con amabilidad. Quedó impresionado. Como taquilleros, necesitamos más paciencia para afrontar los problemas en el trabajo. El objetivo principal de nuestro trabajo es preparar fondos y garantizar suficientes billetes y tarjetas para garantizar el buen desarrollo de los servicios de cobro. Por lo tanto, debemos ser más pacientes, prestar atención y comprender si los empleados de primera línea tienen necesidades y ayuda, y reconocer la importancia de nuestro trabajo puede ayudarnos a tratar nuestro trabajo con más paciencia.

La responsabilidad es nuestra actitud. Cada empleado de Haidilao tiene un fuerte sentido de responsabilidad. Son totalmente responsables de cada cliente que viene y les brindan alimentos seguros y saludables, un buen ambiente y ambiente gastronómico.

Debemos tratar el trabajo de tickets con seriedad y responsabilidad. Los empleados de tickets tienen un papel importante en la revisión y supervisión de tickets. Por lo tanto, debemos establecer un sentido de responsabilidad, garantizar la exactitud de los datos y proporcionar datos detallados para brindar un sólido respaldo para decisiones futuras. que hacen los superiores por nuestra propia cuenta. Debemos ser lo suficientemente valientes para asumir la responsabilidad, tener un claro sentido de la responsabilidad y tener una comprensión clara de la importancia de nuestro propio trabajo.

El trabajo de servicio es un trabajo que requiere meticulosidad y paciencia. Debemos practicar esta cualidad en la vida, asumir nuestras propias responsabilidades, esforzarnos por realizar nuestro propio significado y valor y mejorar constantemente nuestras propias habilidades laborales. mayores aportes a la unidad. Pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

La industria de servicios de catering, en la antigüedad, era una industria de "diligencia", que requería que los empleados fueran diligentes con el cerebro, los ojos, la boca, las manos y los pies. Los problemas comunes en esta industria son: las horas de trabajo de los empleados son largas e intensivas y el ambiente de trabajo es complejo. Sus niveles de educación son generalmente bajos y la movilidad del personal es alta. Por tanto, para los directivos, cómo gestionar el personal es siempre un problema difícil.

Haidilao es una cadena de tiendas de hot pot y también pertenece al sector de servicios de catering. En realidad, su historia fue escrita en un libro por el conocido escritor Huang Tieying, y también fue muy recomendado por un gran número de destacados empresarios. Esto se debe principalmente a su propuesta única de "promover el crecimiento de las empresas con el crecimiento de las empresas". empleados y promover la satisfacción del cliente con la satisfacción de los empleados." Las nuevas ideas de gestión de Reflejan vívidamente la remodelación de los pensamientos de los empleados por la cultura corporativa y el profundo impacto del arte de la gestión en el comportamiento de los empleados.

Desde la perspectiva del desarrollo empresarial, una empresa excelente debe basarse en una cultura corporativa excelente y combinar orgánicamente los objetivos de desarrollo de la empresa con los objetivos de desarrollo de sus empleados. Sólo los empleados excelentes capacitados con una cultura corporativa avanzada pueden continuar brindando productos y servicios de alta calidad a la sociedad, creando así una mayor reputación de marca y una mayor tasa de contribución social para la empresa. Es a través de una serie de medidas de gestión que los directivos de Haidilao han logrado el objetivo de considerar la "satisfacción del cliente" como un indicador importante del trabajo de los empleados y del potencial de desarrollo corporativo. La 'descentralización' refleja la confianza de la empresa en sus empleados; a través de reglas transparentes y justas para el uso de cuadros de reserva, está claro que cuanto mejor se desarrolle la empresa, más oportunidades tendrá para sus empleados, y los mejores empleados tendrán mayores. espacio para el desarrollo.

Desde la perspectiva de las perspectivas profesionales de los empleados, el cambio en el espacio de crecimiento les ha dado una gran motivación, haciéndoles sentir realmente que la vida no se trata sólo del presente, sino también de la poesía y la distancia. Esto transformará a los trabajadores que trabajan tanto como me pagan en un socio corporativo que trata el trabajo como una carrera y trabaja con responsabilidad, sueños, pasión y creatividad. Los empleados que se sientan respetados y confiables en la empresa estarán dispuestos a trabajar duro para servir a los clientes desde el fondo de su corazón, encontrarán formas de satisfacerlos y lograrán la autogestión sin supervisión externa bajo la premisa de cumplir con las reglas, gradualmente. convirtiéndose en un personal de servicio profesional con espíritu artesano.

No hay agua sin fuente ni árbol sin raíces. La satisfacción del cliente es el resultado natural de la satisfacción de los empleados. Sólo la satisfacción de los empleados puede generar la satisfacción del cliente. A través de "Haidilao You Can't Learn", tengo una comprensión más profunda de la cultura virtuosa de Qingyin. Con la continua profundización de la actividad "Satisfacción en Qingyin", los cobradores de peajes tienen un sentido más profundo de la calidez de la familia Qingyin. Qingyin nos ha brindado un escenario donde podemos mostrar plenamente nuestros talentos, de modo que la mayoría de los empleados sientan que tienen un camino a seguir y no tienen preocupaciones en todos los aspectos del trabajo, la vida, el estudio, etc. Qingyin brinda a los empleados servicios de alta calidad. Los servicios y los empleados los aman aún más. Trabajo; los empleados brindan servicios de alta calidad a la sociedad, y la sociedad es más armoniosa y hermosa. Este es el significado del arduo trabajo de nuestra gente de Qingyin. Pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

En el campo de los servicios, el más representativo debe ser Haidilao. Todos los que han estado en Haidilao quedan impresionados por el exquisito servicio del restaurante. A lo largo de los años, ha habido innumerables ollas calientes de todo tipo en la industria de la restauración, pero nadie puede sacudir el estatus de Haidilao. Esto es suficiente para ilustrar la importancia de mejorar la calidad del servicio.

Después de leer el libro "¿Puedes aprender Haidilao?", sé que no se puede hablar de la palabra servicio de manera casual, sino que se debe implementar en acción. ¿Cómo implementarlo específicamente? El primero es fortalecer la conciencia del servicio. En términos de gestión corporativa, Haidilao presta especial atención a cultivar la conciencia de servicio de los empleados, para que los empleados puedan querer activamente mejorar los servicios y mejorarlos. Sólo cuando todos brindan servicios sinceramente pueden ser tan considerados, tan profundos y tan sinceros. Y muy satisfecho con los clientes.

Como supervisor, entiendo profundamente que brindar un buen servicio es nuestra responsabilidad y misión ineludible. Esta está destinada desde el momento en que asumimos nuestro cargo. Por tanto, no hay que preguntarse si se debe mejorar el servicio o si merece la pena hacerlo bien para ser dignos de la formación de la unidad y dignos de nuestro propio juramento.

A la hora de actuar, debemos arraigarnos en nuestro trabajo para mejorar la calidad del servicio y cumplir con nuestras responsabilidades. ¿Hay demasiadas pantallas de monitoreo para mirar? Entonces presta el 200% de tu atención y observa con atención. ¿Hay demasiadas llamadas externas y estás demasiado ocupado? Luego desarrolle excelentes cualidades profesionales en la vida diaria, resuma problemas comunes, mejore la eficiencia, evite errores y mejore la efectividad de la comunicación al responder llamadas de comentarios y respuestas. Intente resolver el problema con una llamada telefónica. No pierda tiempo y recursos llamando repetidamente por lo mismo.

Es necesario cooperar y comunicarse bien con el personal de cobro de peajes de primera línea. Si hay algún problema en las operaciones de cobro, responder a tiempo; si hay dificultades, tratar de brindar asistencia; es necesario cultivar un entendimiento tácito entre los monitores; y los cobradores de peajes para que no se vean afectados por problemas como la eficiencia de la comunicación y las barreras de comunicación en la conducta normal del trabajo.

Deberíamos tener una fuerte determinación de seguir prestando servicios, en lugar de pensar que hemos hecho un buen trabajo o que lo hemos hecho bien. Mejorar los servicios significa trabajar en detalles que nunca antes se habían pensado o hecho. Tengan cuidado y cuidado, sonrían una y otra vez Incluso si no hacemos las cosas y somos criticados por el líder, incluso si nos sentimos incómodos y débiles, incluso si el conductor grita y nos hace sentir agraviados; con la mejor actitud y la mayor ilusión. Si no se tiene la capacidad de afrontar las dificultades y soportar los reveses, es irresponsable e incompetente.

Los empleados de Haidilao pueden brindar un servicio casi perfecto, ¿por qué nosotros no? Estoy seguro de que tendré un mejor desempeño en el futuro. Todos deberíamos trabajar duro y esforzarnos por convertirnos en una mejor versión de nosotros mismos. Pensamientos después de leer "Haidilao, ¿puedes aprender?"

Hace unos días, el área de trabajo organizó a todos para leer y estudiar "Haidilao, ¿puedes aprender?". Cuando todos escucharon el título del libro, Inmediatamente pensaron en el Hotel Haidilao Fish. Cuanto más lo escucho, más siento que el título del libro es correcto. La gestión de Haidilao es un arte y la esencia de su competitividad central, que no se puede copiar por completo. Debemos absorber su esencia y convertirla en nuestro propio alimento, enriqueciéndola y perfeccionándola constantemente. Entonces, ¿qué tiene exactamente de lo que podemos aprender?

En primer lugar, debemos respetar y confiar en los empleados.

Respetar a los empleados significa tratarlos como seres humanos, no sólo como máquinas de hacer dinero. Confiar en los empleados significa tener el coraje de delegar. El respeto y la confianza satisfacen las necesidades psicológicas de los empleados, lo que resulta en alegría y felicidad, y gratitud por trabajar más duro para retribuir a la empresa. Se trata de un modelo de ciclo relativo, beneficioso para todos y que maximiza los beneficios. Esto coincide con nuestra visión de la autopista Qingyin. Qingyin humanista: respetar a las personas, comprenderlas y cuidarlas; Qingyin armonioso: tratar bien a los empleados, a los colegas, a los conductores, a los colaboradores y al medio ambiente. Qingyin Expressway combina sus propias características para brindar a los empleados más respeto y confianza en muchos aspectos de la ropa, la alimentación, la vivienda y el transporte.

En segundo lugar, debemos animar a todo el mundo a iniciar un negocio e innovar.

Haidilao brinda a los empleados una oportunidad y una plataforma para iniciar un negocio y expresarse. Envueltos en una atmósfera de respeto y confianza, Haidilao trabaja duro y sinceramente, reúne la sabiduría y la fuerza de todos, utiliza la innovación para iluminar los servicios y. utiliza el Servicio gana aplausos. En este sentido, Qingyin Expressway no solo nos brinda una plataforma para iniciar un negocio y expresarnos, sino que también organiza la buena lectura, la lectura de buenos libros, la lectura de libros profesionales, armar la mente con conocimientos, mejorar el autocultivo y combinar la sabiduría con la práctica. y emprendimiento masivo Obtener patentes y servir a la gente.

Hay mucho más que aprender y a lo que prestar atención en este libro. Como empleado, tengo una comprensión más profunda de cuánta felicidad nos ha brindado Qingyin. Lo que está fuera del alcance de los demás, está a nuestro alcance. Convirtamos esta felicidad en motivación, seamos personas con los pies en la tierra y hagamos las cosas con el corazón. Pensamientos después de leer "Haidilao You Can't Learn"

Haidilao es un nombre con el que la gente está familiarizada. Solía ​​lamentar que el personal de servicio tenga buena actitud y paciencia. Vi "Haidilao You". En los últimos dos días, después de leer el libro "No puedo aprender", descubrí que en realidad contiene muchos conocimientos, incluidas muchas cualidades y espíritu del personal de servicio, que vale la pena aprender y pensar.

En primer lugar, debes tener una actitud optimista y proactiva.

Cualquiera que haya estado en Haidilao sabe que su personal te atiende con una sonrisa todos los días, ya sea que hablen o escuchen, siempre sonríen y sus ojos te transmiten sinceridad y bienvenida. Es un trabajo muy fácil, pero en realidad su trabajo es muy intenso. El personal de servicio tiene que estar de pie casi 10 horas al día y los camareros caminan no menos de 10 kilómetros cada día. Muchos de ellos tienen ampollas en los pies. Hay varias "enfermedades profesionales" como el pie de atleta, pero no se quejan de Dios ni de los demás, las tratan con un enfoque positivo y optimista, y siempre están llenos de orgullo y orgullo por su trabajo. El trabajo es fijo, pero la actitud se puede cambiar. Afronta cada tarea de forma proactiva, trátala con actitud optimista y transforma el estrés y la energía negativa en motivación. Entonces el trabajo no será tan doloroso y agotador.

En segundo lugar, debemos ser serios y responsables con nuestro trabajo.

Haidilao no solo te permite comer en la tienda, sino que también te entrega comida caliente para llevar a tu casa. Después de comer, el personal de servicio incluso recogerá la basura. Como es hoy, Haidilao ha creado una situación en la que muchos otros restaurantes están desiertos y sólo su restaurante tiene que hacer cola. Muchas veces nuestro trabajo es trivial y no es como una investigación científica que requiere un alto nivel de ciencia y tecnología. Todo lo que necesitamos es tomárnoslo en serio. ¿Cómo podemos completar un trabajo aparentemente simple mejor que otros? pensar en. Sea más serio, asuma responsabilidad y preste atención a los detalles, para que sea estandarizado, ordenado y preciso.

En tercer lugar, debemos lograr una eficiencia laboral extremadamente alta.

La mayoría del personal de Haidilao es "tan rápidos como volar y tan feroces como los tigres". "Rápidos como volar" significa que tienen que correr para servir la comida. Todos tienen pasos ligeros y pueden caminar. rápidos como volar, cuando no pueden darse la vuelta, "perforan" frente a los invitados a una velocidad extremadamente rápida para entregar la comida; "feroces como un tigre" significa que limpian la mesa y limpian la mesa; En un abrir y cerrar de ojos, como por arte de magia. De hecho, esta es una reacción en cadena, si actúan rápidamente, los invitados comerán más rápido y la tasa de rotación de la mesa también aumentará. A medida que reciban más invitados cada día, su rendimiento obviamente aumentará. Como dice el refrán, el tiempo es como agua en una esponja. Siempre se exprimirá. Si tenemos tanta eficiencia en nuestro trabajo diario, ahorraremos más tiempo y tendremos más tiempo libre para mejorar en todos los aspectos. talento.

Tomarse el trabajo en serio con una actitud positiva, optimista y ascendente y tratar el trabajo como una especie de amor es el "espíritu profesional" que cada uno de nosotros debemos tener, para poder dar lo mejor de nosotros en nuestro trabajo. Pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

La gestión se trata, en última instancia, de gestionar personas. Sin personas, no hay gestión. Aunque las personas tienen la misma naturaleza sexual, es su singularidad lo que las convierte en personas diferentes. Éste es el principio de "naturalezas similares, pero hábitos distantes". Son estas personas diferentes las que constituyen empresas diferentes, por lo que no hay dos personas iguales en el mundo, y no hay dos empresas iguales en el mundo, por lo tanto, ¡la gestión es siempre específica!

Esto es lo que más me impresionó después de leer "Haidilao, ¿puedes aprender?" El mundo es tan mágico. Las personas se parecen pero hacen cosas diferentes. Las empresas están muy homogeneizadas, pero las personas que realmente las controlan también son diferentes. Siempre es necesario analizar en detalle cuestiones específicas. El resultado de manejar cada asunto afectará la forma de pensar y las tendencias de valor de las personas que te rodean, lo que a su vez provocará cambios en el entorno. Teniendo en cuenta todos los factores, el tratamiento de cada asunto, persona y entorno se vuelve complicado.

Cuando se trata de asuntos concretos, debemos buscar la excelencia. No importa qué tan lejos esté el destino, puedes llegar a él siguiendo la ruta correcta, caminando un camino tras otro, girando una curva tras otra y planificando la ruta cuidadosamente. La dirección es el resultado y la ruta es el proceso. Sólo cuando la dirección sea clara, las medidas específicas sean claras y los pasos estén detallados, las cosas serán más fáciles de hacer y más exitosas. Al igual que la lista de tareas que hemos formulado, cada puesto, cada eslabón, cada proceso, cada trabajo debe realizarse de acuerdo con "qué hacer, por qué hacerlo, quién hacerlo, cómo hacerlo, en qué medida, quién supervisar e inspeccionar, cómo rectificar y mejorar, cómo premiar y castigar" y hacer todo bien con una actitud meticulosa.

Cuando se trata de personas, debemos aprovechar al máximo sus talentos. El activo más útil de una unidad o de una organización es su gente. Cada uno tiene diferentes habilidades, tiene diferentes fortalezas y debilidades. Debemos valorar el valor de cada persona, darles un escenario para mostrar sus talentos y estar dispuestos a poner los suyos. talentos a prueba. Dedica tu entusiasmo y talentos a tu trabajo e inyecta tu propia fuerza en el trabajo. También es necesario guiar a todos para que descubran sus propias fortalezas, utilicen sus fortalezas, fortalezcan sus ventajas, mejoren la eficiencia del trabajo en función de las condiciones de trabajo reales, innoven los métodos de trabajo y mejoren la competitividad de la unidad.

Cuando se trata del entorno específico, la moralidad debe ser lo primero. Lo más importante en la atmósfera de una colectividad es el carácter moral. El carácter moral es el suelo y la base que determina el entorno de vida de todos y es la clave para el desarrollo de la unidad. La ética profesional, las virtudes familiares y la ética social influyen profundamente en todos, guiando los principios de vida, los estándares de hacer las cosas y las normas de comportamiento. Crean valor intangible para la unidad y conducen a la formación de lealtad, dedicación, gratitud. y la tolerancia, la calidad de la dedicación.

La gestión es específica, también se puede decir que es meticulosa y es humana. No es una charla general, ni es un proceso paso a paso. Siempre puede ser bueno o malo, la clave está en el papel rector de cada cosa y asunto concreto, pero también en el esfuerzo de las personas, y en apegarse a la dirección correcta, en definitiva, siempre es imposible equivocarse al guiar a los gestionados. a la gente a hacer las cosas con los pies en la tierra y a ser diligentes y concienzudos. Pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

Las actividades de "aprendizaje integral, aprendizaje de todo el personal" de la Junta Ejecutiva están en pleno apogeo. También fortalecí mi propio aprendizaje y mejora después del trabajo, y leí Gestión. El libro "Can You Learn Haidilao" recomendado en todas partes. Aunque todavía no lo he leído completo, me ha dado muchos sentimientos. El autor utiliza un método de diálogo para explicar el espíritu de Haidilao a la gente. Digamos que el sistema de gestión y la cultura corporativa de Haidilao son realmente admirables, y el profesionalismo de sus empleados también es impresionante. He cenado en Haidilao antes. De hecho, es como está escrito en el libro. El personal es dedicado y entusiasta, y el ambiente es elegante y cómodo. Se puede decir que cenar en Haidilao no solo es un festín para el gusto, sino también. un disfrute con todo el cuerpo. Lo que más me impresionó fue el servicio.

El servicio de Haidilao es perfecto y su característica más destacable es que es proactivo, meticuloso e integral. Cuando cenen allí, los camareros pensarán en usted y se quedarán frente a usted. Incluso para las personas que esperan cenar en la puerta, Haidilao les proporcionará lugares de descanso y refrigerios para que los clientes no se sientan excluidos.

Esto me recuerda mi propio trabajo. Las autopistas han sido clasificadas como industrias de servicios. Nuestra tarea es brindar servicios de alta calidad a los conductores y pasajeros que pasan. Los empleados de Qingyin Expressway han sido influenciados por la cultura ética de la empresa y tienen una conciencia ideológica. Se ha establecido el servicio a conductores y pasajeros. La reparación de automóviles, el cambio de neumáticos, el suministro de combustible y la orientación en la carretera se han convertido en algo común para la gente de Qingyin.

Siguiendo el concepto de servicio de la oficina de administración de "el cliente primero, meticuloso y reflexivo, mejora continua y búsqueda de la perfección", nuestros servicios han cambiado de pasivos a activos cuando el vehículo se detiene en la estación de peaje. el líder del escuadrón tomará la iniciativa de preguntar si necesita ayuda; si la carretera está cerrada y los vehículos están varados, la estación de peaje proporcionará de manera proactiva comida conveniente y agua hervida a los conductores y pasajeros, todo lo cual refleja la mejora de la conciencia de servicio de la gente de Qingyin. .

Como trabajador de oficina, cómo servir a la primera línea de manera más proactiva se ha convertido en una cuestión en la que pienso, cambiando el servicio pasivo en servicio activo, mejorando la conciencia del servicio y mejorando la calidad del servicio. Descubra las necesidades de los empleados de primera línea de manera oportuna y atiendalas lo antes posible. Al igual que el examen de ingreso a la universidad que acaba de aprobar, la oficina de administración exigió que los hijos de los empleados que tomaron el examen de ingreso a la universidad recibieran la atención adecuada. En ese momento, notifiqué a los líderes de equipo de todos los empleados que necesitaban ayuda. Ahora parece que esto es un servicio pasivo. Si me encuentro con esta situación en el futuro, les preguntaré de manera proactiva a los empleados que cumplan con las condiciones. esperando que hablen.

El servicio de Haidilao es admirable, pero no insuperable. Nuestro sistema de transporte también tiene excelentes ejemplos, como: el vuelo aéreo terrestre de Guo Na, el servicio Chunyu de la autopista Shi'an, etc., y ahora la cultura Qingyin Houde. También están surgiendo la construcción de "Satisfied Qingyin". "Donde hay voluntad, las cosas pueden hacerse realidad. Incluso si el caldero hunde el barco, ciento dos Pasos Qin eventualmente pertenecerán a Chu; si trabajas duro, Dios no te defraudará; si te acuestas su salario y probar su coraje, tres mil Yue Jia pueden tragarse a Wu". Debemos fortalecer nuestras creencias, establecer un sentido de servicio activo, aprender de Haidilao, superar a Haidilao y finalmente lograr el objetivo de "Satisfacción en Qingyin". Pensamientos después de leer "Haidilao, ¿puedes aprender?"

Al principio, me atrajo el nombre del libro "Haidilao, ¿puedes aprender?" y simplemente quería entender qué es lo que nos hace incapaces de aprender. . Después de abrir este libro, poco a poco me sentí atraído por el contenido. Después de leerlo, reflexioné detenidamente que la gestión de Haidilao es un conocimiento muy profundo. El núcleo de una empresa es una gestión excelente, que no se puede copiar en absoluto.

Respeta a los empleados y confía en ellos.

El libro habla de "tratar a las personas como seres humanos", porque una empresa o una unidad es como un país, y los empleados son como ciudadanos del país, y los empleados son tan importantes para la empresa como los ciudadanos. Lo mismo ocurre con un país, y la importancia de los empleados en el desarrollo de una empresa es como el papel y el estatus de los ciudadanos en el desarrollo histórico de la sociedad. Hay un dicho: el nivel avanzado de las personas necesita necesidades de logro, necesidades de poder y necesidades de comunicación. Haidilao es así: satisface las necesidades de alto nivel de cada empleado. Los empleados pueden ofrecer a los clientes descuentos o incluso pedidos gratuitos. Este tipo de "gestión descentralizada" puede estimular el potencial de los empleados y promover la conciencia espontánea del servicio.

Cálido servicio.

Cualquiera que haya estado en Haidilao para cenar puede sentir el entusiasmo y la pasión del servicio de cada empleado. Incluso podemos olvidar que estamos aquí para cenar debido a su entusiasmo. Este entusiasmo puede provenir de la confianza de la empresa en sus empleados, y la gratitud de los empleados hacia la empresa puede hacer que los empleados aprecien aún más esta confianza y autorización.

Haz tu propio camino.

Haidilao tiene su propia filosofía y cultura de gestión corporativa, lo que también es una razón importante por la que esta empresa puede alcanzar sus logros actuales. Como empresa, debe tener su propio modelo de gestión adecuado, y al mismo tiempo. Al mismo tiempo, puede permitir que los empleados mantengan su energía positiva, los gerentes y los empleados se complementan entre sí, permitiendo a la empresa lograr un gran desarrollo.

Hay mucho que aprender de la actitud laboral de los empleados de Haidilao. Debemos aprender a absorber la esencia de Haidilao, convertirla en nuestra propia nutrición y crear nuestro propio jade. Debemos entender que los esfuerzos tienen recompensa, ir a trabajar con la moral alta y el corazón agradecido, cumplir con pasión cada día en nuestros puestos, saludar a cada automóvil con una sonrisa y servir a cada conductor y pasajero con entusiasmo. También debemos entender que somos pueblo Qingyin y que es nuestra responsabilidad y obligación mostrar la imagen de Qingyin a los conductores que pasan. Pensamientos después de leer "¿Puedes aprender Haidilao?"

Recientemente, vi una buena recomendación de libro en la columna "Buena lectura" de Qingyin.com. Este libro es "¿Puedes aprender Haidilao" ", fui a. Leí este libro y realmente me benefició mucho después de leerlo. Este libro se compone de más de 50 cuentos. El autor Huang Tieying también utiliza estos más de 50 cuentos para contarle a la gente por qué Haidilao puede convertirse en una nueva fuerza en la industria de la restauración en China. ¿La clave del éxito en la pesca?

Hoy en día, cuando se habla de comer estofado, lo primero que me viene a la mente es Haidilao. Se puede ver que Haidilao se ha convertido en un líder en la industria de la estofado, no importa cuándo vayas a comer o. en qué rama vas a comer, siempre está delicioso. Está abarrotado. Ambos son ollas calientes, con aproximadamente el mismo tipo de platos y sabores similares. Me desconcertó por qué Haidilao es tan popular entre todos, así que mis amigos y yo fuimos a experimentar qué tipo de comida tiene Haidilao. El misterioso poder puede atraer a muchos clientes.

Después de terminar la comida, entendí por qué Haidilao tuvo éxito. En primer lugar, es la cooperación mutua.

Nada más entrar por la entrada de Haidilao, un camarero vendrá a llevarte a tu asiento. Luego vendrá el camarero encargado de esta zona y te preguntará qué beber, limonada o sopa de ciruelas ácidas, para luego darte una pastilla. para pedir tu propia comida, y luego un camarero te trae una toalla caliente para que te limpies las manos. Cuando se sirve la comida, no hay necesidad de comunicación entre el camarero y el camarero. Saben de qué mesa es el plato y qué hacer a continuación. Hasta que terminó la comida, no hubo dilación, prevaricación ni holgazanería durante todo el proceso. En segundo lugar, lo más destacable es su servicio. Cuando comas, habrá camareros dispuestos a echar bebidas en tu vaso, retirarte los platos vacíos y servirte los platos...

No importa cómo los llames ni cuántas veces llames al camarero , siempre harán lo mismo. Le atenderemos de todo corazón. Hay mucha gente en Haidilao y un camarero tiene que atender un área. El trabajo es muy intenso. Van y vienen entre las mesas, lo cual es muy agotador. Sin embargo, no se nota ni rastro de cansancio en las caras de los camareros. Siempre atienden a cada cliente con una sonrisa y entusiasmo. Por eso la gente elige Haidilao, por su servicio, su entusiasmo y su dedicación.

Como trabajadores de carreteras de primera línea, tenemos mucho que aprender de Haidilao. Cooperar con colegas y cooperar con líderes, hacer cosas sin dilación, eludir o quejarse, responder seriamente a las dudas de los conductores, ayudar a los conductores a resolver problemas y ganarse a la sociedad con nuestra sonrisa más sincera y nuestro servicio más entusiasta. El elogio popular. En nuestra estación de peaje de autopista, como industria de servicios, lo más importante es el servicio. Sólo con un buen servicio más conductores y pasajeros estarán dispuestos a tomar Qingyin Road.