La Comisión Federal de Comunicaciones desmiente el mito
¿Qué clase de personas son? ¿Cómo juzgar la vida o muerte de una App? ¿Cómo comunicarse con ellos?
Si no las entiendes, no podrás entender realmente cómo funciona la App Store.
Guía de Apple
Objetivamente hablando, si la ley no puede definir claramente o agotar todos los comportamientos, Apple no tiene esta capacidad, especialmente cuando se trata de contenido pornográfico, y Apple es A " "juez" que aplica leyes especialmente estrictas a este respecto. Según ex empleados de Apple, el equipo de auditoría dedicó mucho tiempo a eliminar contenido obsceno, especialmente imágenes. No se permite ningún tipo de elusión. Apple parece intransigente en este aspecto, incluso si hace concesiones en otras áreas.
El icono parece genitales.
Además, el empleado también dio la noticia de que el equipo de auditoría tiene mucho menos personal de lo que imaginaban los externos y que todos están concentrados en un solo lugar. Apple no está dispuesta a reducir sus estándares de contratación y cree firmemente que sólo personas altamente calificadas pueden hacer el trabajo. Quizás porque firmó un acuerdo de confidencialidad, se negó a revelar cifras concretas.
Eso no suena bien, ¿verdad? Echemos un vistazo a su carga de trabajo.
P: ¿Cuántas personas hay en el equipo de revisión?
Apple ha sido muy reservada al respecto y sólo ha respondido una vez en público. Google Voice fue prohibido en la App Store a mediados de 2009, cuando la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) intervino en la investigación y cuestionó el proceso de revisión. Apple mencionó en su respuesta del 31 de julio de 2009:
La respuesta de Apple sobre el equipo de auditoría
La respuesta fue muy diplomática, 8.500 casos por semana. Hay 40 personas en el equipo de revisión, pero solo dos personas revisarán cada aplicación detenidamente. ¿Hay otros haciendo salsa de soja? A juzgar por el contexto y la situación real del momento, el equipo de auditoría debería estar formado por mucho menos de 40 personas.
Porque en la comunidad de preguntas y respuestas de Quora, algunas personas también están preguntando sobre este asunto.
Respuesta de Quora
Una persona respondió que un familiar de su amigo y colega (halo) está en el equipo de auditoría. Escuché que había seis personas en noviembre de 2013.
Por supuesto, toda esta información es vaga, pero todas apuntan en la misma dirección: ¡el número de personas en el equipo de auditoría es mucho menor que las especulaciones externas!
P: ¿Cuántos casos se conocen cada día?
Según ASO100, el número de personas que pasan la auditoría en todo el mundo es de aproximadamente 180.000-200.000 personas por mes, como se muestra en la siguiente tabla.
2065438 Agosto + 2065438 Marzo + 2065438 Abril + 2006 Mayo
Los tiempos de actualización son 150, 954153, 660130, 391 respectivamente.
Aplicaciones recién lanzadas 41, 19146, 70651, 102.
Total 192, 145,200, 366,181, 493.
Tenga en cuenta que esto se refiere a casos que han pasado la revisión. Teniendo en cuenta el rechazo, el número real debería ser más de 200.000.
En otras palabras, el número de casos por semana es de al menos 50.000. Incluso si se agrega un día adicional el fin de semana, el número de casos por día sigue siendo más de 8.000. Creo que muchas personas han experimentado ese tipo de revisión meticulosa, especialmente para aplicaciones nuevas. Son sólo probadores. ¿Cuántos empleados necesita Apple para manejar una carga de trabajo tan grande?
Incluso un equipo de varios cientos de personas (creo que es mucho menos que este número) no puede manejar tanto trabajo. Entonces, la única explicación razonable es: Apple ha introducido una gran cantidad de IA automatizada, por lo que solo una pequeña parte requiere procesamiento manual, pero aun así, la carga de trabajo de cada miembro todavía está sobrecargada.
P: ¿La auditoría de China está ubicada en China? ¿Cuántas personas hay?
Lo cierto es que la auditoría de China también está en Estados Unidos. Un amigo dijo que recibió una llamada de Beijing. Debido a que los empleados de Apple China envían mensajes en su nombre, los auditores tienen prohibido comunicarse directamente con los desarrolladores por teléfono.
Por curiosidad, Sha Ming revisó el canal de reclutamiento en el sitio web oficial de Apple y encontró algunas pistas.
En primer lugar, al buscar "revisión" solo se muestran dos posiciones.
Puestos relacionados con la auditoría
La siguiente es la página de contratación para el equipo de auditoría.
Los puntos clave de información son:
La oficina está ubicada en el Valle de Santa Clara (a menos de 20 minutos en coche de la sede de Apple en Cupertino).
Sistema de trabajo normal 5*8
La carga de trabajo es enorme, pero es necesario garantizar la calidad.
Todo el equipo de auditoría solo contrata auditores chinos, y solo hay uno (lo que también demuestra que el número de personas es mucho menor de lo que piensa el mundo exterior)
El anuncio fue publicado el 65438 + junio de 2005, y se requiere una licenciatura (confirmando que Apple no está dispuesta a bajar el umbral y ampliar el equipo).
Apple está reclutando revisores chinos
Algunas personas pueden preguntarse: ¡Apple retiró el anuncio después de reclutar personas!
Bien, busquemos pistas en webs de reclutamiento y redes sociales. El reclutamiento histórico siempre deja huellas. Pero no importa cómo busque, solo hay una ubicación. Si no lo cree, puede intentarlo usted mismo.
No importa cómo lo defiendas, en el momento de la publicación, todo el equipo de auditoría de Apple solo ha contratado a una persona. Esto es cierto, por lo que Sha Ming no cree que se trate de un equipo grande en absoluto.
En cuanto al puesto de "Ingeniero de Aplicaciones Web", echemos un vistazo. La información clave es la siguiente:
Trabajando con el equipo de auditoría, el tiempo es el mismo.
La responsabilidad es construir y soportar los sistemas utilizados por el equipo de auditoría (confirmar la existencia de sistemas automatizados)
Simplemente recluta a un león de asedio que entienda Ruby y Java.
Reclutar un equipo de soporte de auditoría
Basándonos en la información anterior, hicimos dos conjeturas audaces:
Primero, la lectura de cargos normal requiere hacer cola para ingresar al sistema automatizado. para revisión. Luego revise manualmente. El propósito de acelerar la revisión es salvar el proceso de cola de los sistemas automatizados.
En segundo lugar, la aceleración de las auditorías en mayo no se debió a la expansión del equipo, sino a una importante actualización del sistema de automatización.
Como se mencionó anteriormente, el equipo de revisión necesita dedicar mucho tiempo a examinar contenido pornográfico, sangriento y violento, que fácilmente puede provocar malestar psicológico y requerir tratamiento psicológico regular. Por tanto, hay motivos para creer que una tarea importante del sistema automatizado es filtrar inteligentemente estos contenidos, de modo que sea posible maximizar la productividad.
P: Bagua: ¿Cómo son tus ingresos?
Hay muchos sitios web que proporcionan informes de ingresos de Silicon Valley. Intercepté el último informe de salario anual promedio de Indeed.com. El cuadro rojo es el rango de salario anual del equipo de auditoría.
Salario promedio en Silicon Valley
Salario del equipo de auditoría
Está bien, creo que todos comprenden mejor a este misterioso equipo aquí. Originalmente, la envidia y los celos. puede haberse convertido en simpatía. Imaginemos cómo es ser auditor:
El contenido técnico no es alto y el contenido del trabajo repetitivo es extremadamente aburrido.
La presión laboral es enorme y las tareas se acumulan y nunca se pueden completar.
No pertenece a un departamento fuerte e incluso es menospreciado por otros departamentos.
Ser criticado por el mundo exterior, pero no hay dónde desahogarse.
Estar todo el día revisando esos asquerosos contenidos es muy deprimente.
El salario no es alto y la vida en Silicon Valley es muy estresante.
Sin embargo, la vergüenza no es el sustituto de sus lágrimas. El valor real es: trátelos como clientes, recuerde siempre que hay personas emocionales allí y ahorrarles tiempo es ayudarlo a usted mismo y la tasa de rechazo se reducirá considerablemente.
Entiéndalos y no habrá tales quejas (de Zhihu)
Olvidé proporcionar una cuenta de prueba... (¿No puedes conseguir una cuenta o registrar una cuenta? )
¿Cómo mejorar la tasa de aprobación?
Las razones oficiales de Apple para rechazar las 10 mejores aplicaciones son de gran valor de referencia. La proporción total se da en cada caso:
Las 10 razones principales por las que Apple rechaza aplicaciones
.18% Falta información.
11% Cláusula 2.2: error.
6% Cláusula 22.2: Utilizar contenidos engañosos y engañosos, especialmente nombres e iconos similares a otras aplicaciones.
6% Cláusula 10.6: La interfaz de usuario es demasiado pobre y no puede cumplir con la estética de Apple.
5% Cláusula 3.4: El nombre de la aplicación en iTunes Connect es demasiado diferente del nombre que se muestra en el dispositivo.
4% Cláusula 3.3: El nombre, descripción, capturas de pantalla o vídeos de la aplicación no tienen nada que ver con la aplicación en sí.
4% Cláusula 17.2: Requerir que los usuarios ingresen información de privacidad personal.
4% Cláusula 2.1: La aplicación falla.
3% Cláusula 2.16: El escenario de uso del servicio en segundo plano de la aplicación multiproceso excede el alcance especificado.
3% Cláusula 3.1: El nombre de la aplicación o las palabras clave contienen otros nombres de productos.
Puedes comparar tu propia situación para ver cuál has ganado y luego realizar mejoras específicas. Debido a que el artículo ya es muy largo, Sha Ming no entrará en detalles uno por uno. Tomemos el primero para explicarlo, porque la información faltante representa el 18%, que también vale la pena mencionar.
Hay un amigo en Zhihu que hace un buen trabajo como ejemplo típico de auditoría de servicio al cliente:
Antes de enviarlo, se grabará un video detallado y se publicará en YouTube, todas las funciones. Se probará paralelamente y se tendrán en cuenta todos los escenarios posibles. Cada revisión son segundos. Estiman que también están bajo mucha presión. Si desea que exploren lentamente una aplicación, también puede hacerlo por ellos. Mientras lo abran y echen un vistazo, pasarán.
Si te resulta incómodo hacer vídeos, hay otro truco: piensa si hay algún lugar en la aplicación que pueda confundir a los usuarios. Si no puede entenderlo, busque un amigo que no esté familiarizado con la aplicación para que le ayude a probarla y luego asegúrese de utilizar las "Observaciones" en el lado derecho de la columna de información de revisión. Como se muestra a continuación, haga algunas instrucciones y explicaciones tontas. El límite de 4000 caracteres suele ser suficiente.
Escriba una nota al enviarlo para su aprobación.
Los hechos han demostrado que el auditor observará el área de comentarios con mucha atención y aprovechará esta oportunidad para expresar su intención y tocarlos, ahorrándole el tiempo de andar a tientas por su cuenta, y también lo facilitará. ¡Hola a todos, hola a todos!
¡Se dice que si se siguen estos métodos, la tasa de aprobación se puede aumentar en más del 60%! Cambiemos de opinión rápidamente.
Además, a Sha Ming le gustaría tomarse un momento para hablar sobre otra pregunta que todos ignoran fácilmente, porque a menudo ve amigos preguntándola en foros y grupos.
Palabras clave eliminadas por Apple
Por lo general, los títulos largos y las palabras clave rellenas se rechazan fácilmente, pero lo que quizás no te des cuenta es que incluso si apruebas, tus palabras clave no todas las clasificaciones son del 100%.
Esto implica otro mecanismo de revisión interna de Apple: ¡el bloqueo de palabras clave! Es decir, el revisor puede eliminar o bloquear palabras clave que considere inapropiadas y aprobar la aplicación sin avisar al desarrollador.
Tenga en cuenta que se mencionan dos situaciones:
Eliminación: el auditor elimina directamente la palabra clave en el campo de palabras clave, como en el ejemplo anterior.
Bloqueo, aunque la palabra clave no se elimina, sí se bloquea, lo que da como resultado que esta palabra clave no se clasifica.
A continuación, te contaré algunos consejos para evitar esta trampa y cómo afrontar esta situación.
Primero
Al configurar palabras clave, no acumule palabras que sean irrelevantes para su aplicación. Por supuesto, también puedes optar por arriesgarte, pero será mejor que intentes convencer al revisor de que tu solicitud está relacionada con las palabras clave.
Algunos amigos pueden preguntar, pero no puedo decírselo a los auditores. ¿Cómo los convenzo? Sí, no eres digno de palabras, pero el producto es tu micrófono y la descripción/capturas de pantalla están ahí. Si cree que es necesario, cuídelos, especialmente la descripción, le dirá al auditor qué tipo de aplicación es y mencionará palabras clave en ella, tal vez cuando Apple comience a buscar la descripción (consulte otro artículo Artículo "¿Es Apple ¿Está buscando una descripción?").
Sin embargo, no llegue al extremo de sobrecargar las palabras clave. Recuerda: la descripción actual no tiene peso y es para que la gente la vea, incluidos comentarios y usuarios. Si se rechaza solo por la descripción, retrasará el tiempo de lanzamiento, ¡lo cual no vale la pena!
Luego
Cuando se apruebe la revisión, lo primero que debe hacer es verificar si todas las palabras clave que envió están clasificadas.
Dos formas: 1. Las consultas a través de herramientas ASO son rápidas pero no precisas. 2. Las consultas manuales son lentas pero precisas.
Se recomienda utilizar ambos métodos juntos. Primero utilice la herramienta ASO para realizar consultas y luego consulte manualmente las palabras clave que no se clasifican. Sin embargo, si encuentra algunas palabras interesantes con miles de resultados, ¡no podrá sacarlas después de transferirlas a sus manos! Hay un truco aquí: combínelo con el nombre de su cuenta de desarrollador, porque el peso del nombre de la cuenta de desarrollador es equivalente al campo de palabras clave y el algoritmo lo combinará automáticamente con otras palabras clave.
Por ejemplo, si la cuenta del desarrollador está "fallando" y la palabra que desea buscar es "clima", los resultados de la búsqueda se reducirán considerablemente.
Si descubre que no se pueden buscar palabras en su solicitud, ¡felicidades, ganó la lotería!
Finalmente
¿Qué debes hacer después de ganarte la lotería?
Puedes optar por ir al canal de quejas de Apple y quejarte de lo relevante que es tu aplicación para esta palabra clave. Vaya al panel de revisión de la aplicación (como se muestra a continuación), seleccione "Preguntar algo más", complete la queja en inglés y espere los resultados de la revisión.
Menú desplegable de apelaciones de Apple
O abandone esta palabra clave primero y pruebe con otra palabra en la próxima actualización. No desperdicies espacio.
Etiqueta
La situación actual está lejos de ser perfecta, pero culpar al equipo de auditoría parece irrazonable. Después de todo, ellos también son hasta cierto punto víctimas y no pueden darse cuenta de lo difícil que es.
Hemos creado un grupo Q: 421909520, donde intercambiamos las últimas tendencias y soluciones en auditoría. La clave es cumplir con la política de revisión de Apple y comunicar antes de comunicar.