Donde la publicidad y las relaciones públicas de los relojes Swatch tienen éxito o fracasan.

Swatch es un caso muy clásico. El punto de partida de Swatch es la demanda del consumidor, no el proceso de producción. Rompió el hábito de comprar sólo un reloj en la vida, cambió la función de los relojes del atractivo racional del cronometraje al atractivo emocional y comenzó a considerar los relojes como accesorios populares y de moda, subvirtiendo por completo el posicionamiento del producto. El éxito de Swatch salvó al grupo relojero suizo que estuvo a punto de ser adquirido por Seiko.

Respuesta ante catástrofes

La industria relojera suiza tiene una antigua tradición. Ha dominado el mercado mundial durante décadas, satisfaciendo una variedad de necesidades de los consumidores, desde la precisión hasta el estilo, desde el lujo hasta el gusto, con precios de relojes que oscilan entre 65.438+.000 y 500.000 dólares estadounidenses. Pero el diseño corporativo en la relojería suiza no ha cambiado mucho en medio siglo. Su objetivo siguen siendo los consumidores conservadores y ricos que están dispuestos a pagar más por un producto cuya característica más distintiva es que lleva el sello "Swiss Made".

Pero en los años 1970 y 1980, una tormenta arrasó la industria relojera suiza. El mercado de relojes, valorado en 654.380 millones de dólares, ha pasado de las empresas suizas tradicionales a las empresas emergentes representadas por Timex, Citizen, Seiko y Casio. La explicación habitual es que la causa de este desastre radica en los avances tecnológicos, especialmente en el desarrollo de los relojes digitales. Sin embargo, el empresario Nicholas Hayek, que fabrica relojes Swatch, no lo cree así. Según él, la razón no está en la tecnología sino en el modo de pensar de los directivos suizos.

La clave de Hayek no está en la tecnología digital ni en los sistemas de fabricación de bajo coste, sino en el estilo y el estilo. Al principio no le preocupaba producir relojes baratos. En cambio, preguntó a los consumidores qué esperan de un reloj: divertido, atractivo, elegante o todo lo anterior.

Hayek creía firmemente que si vendía diversión y trucos, los consumidores querrían cinco o incluso una docena de relojes, no sólo un reptil de lento movimiento. Por lo tanto, diseñar un producto único transmite un mensaje único a los consumidores: "alta calidad, bajo costo, emocionante e interesante en la vida". Comenzó a inyectar emoción en el reloj, convirtiéndolo no solo en un producto de alta calidad, sino también en convertirse. un accesorio agradable y de buen gusto, como unos pendientes o una corbata. Esto le da al usuario una apariencia única que no es convencional e incluso puede expresar un humor que de otro modo sería difícil de transmitir.

Desde relojes económicos hasta accesorios de moda

La propuesta de Hayek se hizo realidad entre 1983 y 1985. En 1985, Hayek y un grupo de inversores adquirieron el 51% de los activos totales de las dos empresas relojeras ASUAG y SSIH, por un total de 1,5 millones de francos suizos (aproximadamente 1,02 millones de dólares estadounidenses). Tras tomar el control, la principal acción de Hayek fue cruzar el umbral de los "relojes económicos" y entrar en los campos de los "accesorios", el "estilo" y la "moda".

Cuando Hayek asumió el cargo, el mercado de consumo de alto nivel se estaba reduciendo. Aunque la industria relojera suiza representa el 90% de este mercado, ha perdido terreno en el creciente mercado de gama media. En cuanto al mercado de gama baja, no se fabrican relojes suizos de menos de 100 francos suizos. Hayek se dio cuenta de una gran oportunidad y lanzó un desafío casi absurdo: "Encontrar una manera de vender un reloj de 30 dólares en Suiza".

El desafío de Hayek inspiró a su equipo y condujo a una serie de avances. Por ejemplo, redujeron el número de piezas de reloj de 155 a 51. Al tener menos piezas móviles, se redujeron las posibilidades de sufrir daños y la empresa necesitó mucha menos gente para montar los relojes, y estos trabajadores suizos recibían un buen salario. Como resultado, los costos laborales cayeron del 30% al 10%. "Mantenemos nuestros relojes con la mayor calidad posible. Nuestro reloj nunca se ha roto, es mejor que cualquier reloj del mundo: la tasa de devolución es inferior al 1 %. Los mejores relojes del mundo tienen una tasa de devolución de menos del 3 % ." Parece que Hayek no sólo le dio a Swatch una apariencia moderna, sino que también se esforzó en el control de calidad.

Por supuesto, lo más importante es conseguir el reconocimiento de los clientes. Hayek hizo una apuesta audaz por la elección del consumidor. Estudió a consumidores de entre 18 y 30 años que compraban zapatillas Nike, sudaderas Benetton, ropa Gap y discos de blues. Según él, para tener éxito en este mercado es necesario poder percibir los cambios en los gustos de los consumidores, lo cual es mucho más importante que dominar las nuevas tecnologías de producción.

Todo salió bien y ahora el nuevo producto de Hayek sólo necesitaba un nombre. Hayek recordó una vez: "En ese momento estábamos trabajando con una agencia de publicidad estadounidense. Se les ocurrieron los nombres más interesantes del mundo, pero ninguno de ellos fue satisfactorio. Finalmente, cuando fuimos a almorzar, una señora escribió Swiss reloj y cronómetro en la pizarra y luego Swatch. Nuestro pobre inglés ayudó. No sabíamos qué significaba swatch en inglés y no se lo habríamos dicho a la empresa. ¡Afortunadamente, suena bien en cualquier idioma europeo! - incluido el inglés e incluso el chino.

”

Captar consumidores

Afortunadamente para Swatch, no solo es creativo sino también popular. A los consumidores les gusta este tipo de reloj, lo quieren en color. Había más opciones en estilos y colores.

La marca Swatch tuvo éxito y Hayek estableció relaciones con los consumidores y se ganó su confianza. Pronto, Swatch comenzó a beneficiarse de la diversificación y la producción limitada le dan a Swatch otra característica: el reloj Swatch del año pasado no puede. reemplazar el reloj Swatch de este año. La innovación continua en el diseño ha alcanzado la cima del interés de los consumidores. p>

Los fanáticos de Swatch tampoco son los mismos. Hayek estimuló hábilmente a los consumidores entusiastas a interesarse en algo que se volvió viral. membresía del club para vender productos especiales a los miembros, ofrecerles el catálogo completo de productos Swatch e invitarlos a los eventos del club. Los miembros del club también recibirán una hermosa copia de Swatch Watch Magazine, una revista trimestral a todo color con información completa sobre los relojes Swatch.

Los fabricantes y vendedores hacen todo lo posible para que Swatch sea realmente parte de la vida de las personas. Para los consumidores, los relojes Swatch son un recuerdo, una pieza de historia y una obra de arte. La razón por la que Swatch se ha convertido en una moda duradera es porque su fabricante piensa en el consumidor. La moda es moda porque nadie intentará desarrollar más su connotación. Luego continuó actualizando el concepto de relojes de moda y nunca se detuvo. >El diseño corporativo implementado en 1983 aumentó considerablemente el valor de Swatch (la marca Swatch). (empresa matriz) logró ventas de 2 mil millones de dólares, ganancias de 280 millones de dólares y el valor de mercado de la empresa superó los 3.8 mil millones de dólares. Década de 1970, la industria relojera suiza cayó en una crisis sin precedentes. La participación de la producción en el mercado mundial se redujo drásticamente del 43% al 15%. Revitalizar la industria relojera suiza se convirtió en una tarea urgente y ardua. En 1978, el reloj más delgado del mundo. nació, que una vez más desafió a la industria relojera suiza.

La industria relojera suiza está decidida a superar las dificultades y crear relojes más delgados.

En 1985, Nicolas G., el padre. de Swatch pasó más de 4 años reorganizando Asuag y SSIH, lo que finalmente resultó en la fusión de las dos compañías de relojes para formar el Grupo Swatch. Los relojeros del Grupo Swatch no sólo establecieron un nuevo récord para relojes ultrafinos, sino que también establecieron un nuevo récord. También inventó uno completamente nuevo. Este proceso de relojería utiliza una caja de una sola pieza, y la parte inferior de la caja se utiliza como placa base para instalar el movimiento desde la parte superior del reloj. El cristal de zafiro se convierte en el último paso.

Simplificar la complejidad es un cambio audaz pero extremadamente exitoso en la artesanía relojera. Pero, ¿qué pasa con la fabricación de un reloj más rentable a partir de plástico? en su próximo viaje. El viaje del desafío.

Un reloj fabricado en plástico debe tener un movimiento que sea fácil de darle cuerda y ajustar, y debe ser posible instalar el movimiento desde el lateral de su caja de plástico. Además, los relojes de plástico para hombre y mujer también deben utilizar la misma base. Después de innumerables mejoras, los relojeros del Grupo Swatch reemplazaron al menos 965.438+0 piezas que normalmente componen un reloj con 565.438+0 piezas, haciendo finalmente posibles los relojes de plástico.

Los relojes Swatch están fabricados con movimientos de cronógrafo suizo y materiales sintéticos. Son resistentes al agua y a los golpes, tienen una sincronización precisa y son asequibles. Los relojes son especialmente adecuados para la producción en masa y tienen una amplia gama de opciones de color.

Swatch Watch es un reloj joven e innovador, fabricado exclusivamente en Suiza, y se ha convertido en el símbolo perfecto de la pasión, los intereses y las aficiones de la vida.

Relojes Swatch: Gana con relojes “baratos”

A principios de los años 80, bajo el impacto de marcas baratas como Citizen, Seiko y Casio, los relojes suizos se hicieron más populares entre las personas de mediana edad. - a los productos de gama baja. Se perdió terreno en el mercado. Para revivir la gloria de los relojes suizos, en 1981, eta, una filial de la empresa de relojes más grande de Suiza, comenzó a lanzar los famosos relojes Swatch.

Para promocionar los relojes Swatch, hicieron un movimiento sorprendente y diseñaron un enorme reloj Swatch, de 500 pies de largo, que fue colgado en el edificio de la sede del Commerzbank con el siguiente mensaje corto: El mensaje: "Swatch Suiza 60 marcos alemanes". Commerzbank es el rascacielos más alto de Frankfurt. La medida inmediatamente causó sensación y la prensa alemana hizo mucha publicidad gratuita para Swatch. Durante las siguientes dos semanas, todo el mundo en Alemania conoció Swatch. Swatch también rompió el concepto tradicional de que "los productos baratos no son buenos". Aunque el precio de Swatch es de sólo 40 a 100 dólares estadounidenses, tiene la alta calidad de los relojes suizos: liviano, resistente al agua y a los golpes, simulación electrónica y las correas son de plástico de varios colores, todas brillantes y aptas para deportes. .

Para permitir que la gente use Swatch como forma de entretenimiento, el jefe de Swatch, Hayek, creó el Swatch Member Club, vendiendo relojes especiales a los consumidores miembros e invitándolos a participar en las actividades del club. Los miembros del club también recibirán una hermosa copia de Swatch Watch Magazine, una revista trimestral a todo color que contiene todo lo relacionado con Swatch.

Swatch también se ha convertido en un símbolo de moda y un símbolo popular.

"El reloj Swatch del año pasado no puede reemplazar al reloj Swatch de este año". Swatch continúa lanzando nuevos estilos de relojes cada año y diseña cuidadosamente anuncios creativos para estimular el interés de los consumidores, haciendo que la gente espere ansiosamente la aparición de nuevos productos. Muchas personas poseen más de un reloj Swatch porque quieren usar relojes de diferentes colores en diferentes momentos y ocasiones. La estrategia de Swatch dio lugar a que muchos clientes obsesionados acudieran en masa a comprar los nuevos relojes de moda. Un empresario posee 25 relojes Swatch. Todos los días se pone traje, corbata, camisa y un reloj Swatch.

Swatch también rompe con la sencilla función de cronometraje de los relojes: su nueva interpretación del concepto de tiempo reside no sólo en la variedad de estilos y magníficos colores, sino también en la aplicación de logros de alta tecnología, que reflejan rico arte. Por ejemplo, en abril de 1998, swatch1998 celebró exposiciones de primavera y verano en varios edificios comerciales famosos de Shanghai, como si fueran una exposición de arte. Swatch le da a cada nuevo estilo un nombre romántico o profundo, que contiene connotaciones culturales evocadoras, como "Spectrum", "Aiming at Time" y "Fourth Time", todos ellos basados ​​en la teoría de la dinámica del tiempo. ", "Fruta Prohibida", "Recuérdame" y "Old Love", que resultan muy atractivos para los enamorados; mientras que "Exploration", "Periscope" y "Carbon" son adecuadas para jóvenes deseosos de explorar los misterios. de la ciencia. ¡Es sin duda una máquina de poder! ¡La personalidad especial de la marca Swatch realmente captura los corazones de los jóvenes!

El marketing alternativo de Swatch también se refleja en sus habilidades de promoción únicas: mantener una imagen de marca de alto nivel y bajo precio requiere habilidades de promoción extraordinarias. Parece difícil conciliar precios bajos y buen gusto, pero Swatch tiene un conjunto diferente de habilidades. Todos los relojes Swatch dejarán de producirse cinco meses después de que estén disponibles, por lo que incluso los relojes más baratos tendrán valor de colección. Además, Swatch lanza diseños de relojes de moda de edición limitada dos veces al año. Los coleccionistas de relojes Swatch tienen el privilegio de pujar por una de estas versiones de diseño. El problema es que la empresa sólo puede producir 40.000 relojes, pero los pedidos de los coleccionistas ascienden a más de 65.438 millones o más. La empresa tuvo que realizar un sorteo para decidir quién entre los 40.000 afortunados coleccionistas podría comprar el reloj. La casa de subastas chdsties subasta periódicamente relojes Swatch preexistentes. Un coleccionista gastó 60.000 dólares en varios relojes Swatch.

Aunque los relojes Swatch tienen sólo 12 años, han alcanzado el estatus de "antigüedades modernas". En el museo de Lisboa se exhibe un número limitado de relojes Swatch, protegidos por un cristal a prueba de balas. Swatch tiene su propia exposición multimillonaria "Swatch Emotional Experience" que se exhibe en todo el mundo. Swatch tiene su propia tienda minorista. En la famosa calle de la moda Vimonte Napoleón de Milán, la tienda Swatch atrae a más visitantes que cualquier otra tienda famosa de la calle. A veces hay demasiados clientes y la tienda anunciará un número de cuatro dígitos por el altavoz. Sólo cuando el número de pasaporte del cliente contenga estos cuatro dígitos podrá ingresar a la tienda y realizar una compra.

El marketing alternativo de Swatch rápidamente obtuvo grandes beneficios y el diseño corporativo implementado en 1983 aumentó enormemente el valor de Swatch. En 1992, las ventas de Swatch alcanzaron los 2.000 millones de dólares, los beneficios fueron 280 millones de dólares y su valor de mercado superó los 3.800 millones de dólares.

Los relojes Swatch Swatch, como modelo de relojes de lujo suizos, también son una fuerza joven en el mundo de los relojes de lujo. Los relojes Swatch, con sus colores coloridos y de moda, diseños animados y formas subversivas, avanzan al ritmo de la vida moderna. Los relojes Swatch transmitieron una visión sin precedentes sobre el tiempo y ganaron reconocimiento y aceptación en todo el mundo. El estilo único de los relojes Swatch ha vendido más de un millón de copias en todo el mundo en sólo 18 años; cuando Swatch comenzó a principios de los años 80, los expertos consideraban que este mercado no tenía futuro. ¡Este es un récord mundial!

Antes de Swatch, ninguna marca popular había logrado tal logro: ocupar los corazones de los fanáticos de todo el mundo y establecer un punto de apoyo firme en un período de tiempo muy corto, además de mantener el mapa existente, también; Continuar expandiéndonos a otras áreas. En vísperas del milenio, Swatch todavía está lleno de vitalidad, fuerte, audaz, creativo y provocativo, y sus ventas también están en auge. El motivo de este éxito no es ningún secreto: Swatch es más que un simple reloj que indica la hora.

El mensaje de Swatch llega al corazón de todos: sin importar nacionalidad, cultura o edad. Ideas emotivas, apasionantes, provocativas y creativas hacen de Swatch un ganador en casa. "Que todos sepan que cada segundo de su vida no es en vano. Sea curioso, sea audaz y atrévase a aceptar cosas nuevas, haga que su vida sea única y, lo que es más importante, comparta esta idea con los demás. ¡Esta declaración del presidente de Swatch, Heyek, ilustra mejor!" La filosofía de Swatch.

Swatch no habría nacido sin un líder audaz que creyera en su visión. Todo lo relacionado con este reloj está lleno de innovación y provocación: desde la apariencia hasta las partes internas, la tecnología y la forma en que sale. No importa dónde esté, centra la atención de una manera única. Se gastó mucho dinero sin reservas en esta maravilla para darle una interpretación adecuada en el escenario. Artistas y diseñadores trabajaron en su apariencia y los gurús de la moda cortaron su ropa. Las ediciones limitadas de relojes especiales se han convertido en imprescindibles para los coleccionistas.

Este reloj de plástico, nacido a principios de los años 80, ha sabido convertirse en una marca de renombre internacional con una personalidad distintiva, gracias a técnicas de marketing tradicionales, un gusto único y un espíritu pionero.

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Este es un caso de relaciones públicas que encontré. Parece que no se puede copiar. Míralo.