El origen de los nombres de las tiendas 4S y de las tiendas insignia
Como sugiere el nombre, una tienda insignia es la tienda de exhibición de imágenes de marca de más alto nivel ubicada en una ubicación determinada durante el proceso de marketing. En términos generales es una tienda modelo con buena ubicación, fuerte flujo de clientes y excelentes ventas. Es una tienda especializada o tienda especializada que representa una marca o una gran categoría de productos. Por ejemplo, la tienda insignia de Armani es una tienda de marca y la tienda insignia de Maochang Optical Company es una tienda de marca.
Las tiendas emblemáticas son producto de la competencia intensificada en la era de la economía de mercado. Son de gran ayuda para promover las operaciones de la cadena y establecer imágenes de marca. También son un medio eficaz para que las empresas amplíen su participación en el mercado.
Entonces, como gerente de una tienda insignia, ¿cómo gestionar la tienda insignia?
Lo primero y más importante es la calidad e imagen de los empleados, que está muy relacionada con la imagen de la tienda insignia e incluso de la marca.
Tomemos como ejemplo la tienda insignia de Maochang. El requisito para los empleados no es ser jóvenes y hermosos. La empresa presta más atención a la calidad general de los empleados. Debido a que las ventas de anteojos son diferentes de las ventas de productos básicos en general, también incluyen muchos aspectos como la optometría y el examen de la vista. El personal de ventas y los optometristas de Maochang han recibido capacitación especializada y han estado involucrados en esta industria durante muchos años. Son competentes en todos los aspectos del procesamiento de gafas, como bordes, recortes, recortes, etc., y tienen una rica experiencia práctica. Además, los vendedores y optometristas de entre 30 y 45 años tienen cierta experiencia en la vida y en marketing y son más capaces de comprender la psicología de los clientes, por lo que pueden ofrecer a los clientes potenciales sugerencias más precisas durante las guías de compras y convertirlos en clientes reales.
El nivel de servicio de los empleados juega un papel importante en la imagen corporativa y la satisfacción del cliente. Una encuesta mostró que el 42% de los consumidores afirmó que la actitud del personal de ventas tiene una gran influencia en su elección de productos. Por lo tanto, para construir una tienda insignia exitosa, la sonrisa, la iniciativa, la sinceridad, el entusiasmo, la gratitud e incluso la aceptación de los desafíos del personal de ventas son factores indispensables. Deben darse cuenta de que son empleados de la tienda insignia, comprender la importancia de su misión e imagen personal y hacerles saber a los empleados que tienen unos ingresos considerables superiores a los demás debido a las ventajas de la tienda insignia como transportista.
El entorno de compras de la tienda insignia también debe tener características propias y estar a la altura de su estatus. Para crear una imagen de marca moderna y personalizada, una tienda insignia debe crear un entorno de compras lleno de sentimientos humanistas, llamando la atención en términos de decoración, escala, estilo, etc., para que los clientes puedan sentir la belleza de este lugar de forma inconsciente. Así, sienta la cultura de la marca inconscientemente y luego experimente un nuevo concepto de vida.
Una tienda insignia no es sólo un concepto, una marca, un concepto, un estilo de vida, sino también una imagen de tienda insignia, utilizada para mostrar mejor la imagen de marca corporativa. También debe ser una tienda insignia de ventas con buen desempeño en ventas, debe ser una tienda insignia de administración que pueda administrar eficientemente la tienda (incluida la gestión de empleados); En resumen, las tiendas insignia son el producto inevitable de la adaptación de las empresas a las necesidades de desarrollo empresarial y la participación en la competencia del mercado. Es un poderoso medio de competencia de marca, es de gran importancia para la propia empresa y también puede desempeñar un papel excelente a la hora de demostrar el desarrollo de la industria.