? Las marcas deportivas suelen abrir grandes superficies y las operaciones refinadas son la clave.
Se entiende que la tienda de experiencia de marca Nike Beijing está ubicada en Sanlitun, Beijing, y está al mismo nivel que la primera tienda conceptual RISE del mundo de Nike en Guangzhou. Según el plan de Nike, Nike tiene actualmente una tienda Innovation House, como la tienda Nike 001 en Shanghai, que está abierta al mundo. La siguiente es la tienda NIKE RISE, que es una tienda de concepto urbano. Además, Nike también cuenta con dos tipos de tiendas, NIKE LIVE y NIKE UNITE, dirigidas a grupos de clientes más segmentados.
El recientemente inaugurado 982 ANTA Creative Space de Anta Group (en lo sucesivo, Creative Space) es el primer complejo deportivo digital inteligente del mundo, con una superficie de 3.000 metros cuadrados, que cubre las áreas ANTA, Philo, Descente del grupo. , Kelon y muchas otras marcas. En este espacio creativo, los consumidores pueden correr, jugar baloncesto, esquiar y escalar rocas.
Por ejemplo, a la hora de elegir zapatillas para correr, Maker Space puede proporcionar servicios de escaneo de pies en 3D. Después de que los consumidores utilicen el escáner de pies 3D, el personal recomendará zapatillas para correr basándose en datos relevantes. Los consumidores pueden experimentar la experiencia de correr al aire libre en una cinta de correr desconectada y sin energía.
Desante inauguró el Centro de Experiencia Global del Laboratorio de Energía DKL Desante (en adelante, el Centro de Experiencia Global Desante) en junio de 2006 + 065438 + octubre de 2006, ubicado en Sanlitun, Beijing. DKL es la abreviatura de DESCENTE KINETIC LAB, que significa "Laboratorio de Energía Desant". Se entiende que el Descente Global Experience Center tiene una superficie de más de 1.200 metros cuadrados y consta de dos plantas. Actualmente es la tienda minorista más grande del mundo.
Descente introdujo el esquí en la tienda. En el segundo piso de la tienda, Descente y la marca de servicios de esquí SNOW51*** han creado un espacio cubierto para experimentar el esquí donde los consumidores pueden esquiar bajo la guía de entrenadores profesionales. Otra tienda de Descente, la tienda insignia de Shanghai Zhengda Plaza, tiene una superficie de 700 metros cuadrados y cuenta con un espacio deportivo interactivo digital. Descente ha cooperado con la marca de espejos de fitness inteligentes FITURE para ofrecer a los consumidores cursos integrales personalizados de entrenamiento y acondicionamiento físico a través de los espejos de fitness inteligentes de FITURE.
Yao Yao, director ejecutivo de la marca de deportes de moda de Anta Group, dijo que desde la selección de equipos hasta la aplicación de escenas y vínculos profundos con la marca, esta cadena se conecta sin problemas mientras los consumidores disfrutan de diversión interactiva, en lugar de ventas difíciles. Como empresa líder en la industria, Anta Group está dispuesto a explorar este modelo de negocio, no solo desde una perspectiva comercial. Para los makerspaces, hacer negocios no es el objetivo principal. Lo que más espera la marca es que los consumidores disfruten de la experiencia deportiva aquí, y los productos son sólo secundarios.
Construya una comunidad y juegue la "carta emocional"
Además del empoderamiento tecnológico, las marcas deportivas también están creando servicios comunitarios en grandes superficies, con la esperanza de aumentar la interacción entre los consumidores y la marca y generar emociones La conectividad brinda a los consumidores un mayor sentido de pertenencia.
Descente ha abierto una comunidad llamada "Actors Club", y el Descente Global Experience Center también ha habilitado un espacio exclusivo para esta comunidad, centrado en los tres principales deportes (esquí, triatlón, golf) Clases de fitness se llevan a cabo periódicamente en la tienda. Le Jun, presidente de Descente (China) Co., Ltd., dijo que es muy importante tener interacciones de alta frecuencia, diferenciadas y específicas con los consumidores. Descente establecerá contacto directo con los consumidores basándose en ciudades y tiendas representativas. Él cree que es posible que las operaciones comunitarias no generen retornos comerciales directos en el corto plazo, pero es muy importante cultivar la lealtad a la marca a largo plazo y transmitir el espíritu de la marca.
Las comunidades lanzadas por Lefei incluyen el campo de entrenamiento Fila Fitness Club, el club de golf y el Fanfei Women's Club. Entre ellos, el portavoz de deportes de moda de Fila, Gao Yuanyuan, es el iniciador del salón comunitario del Fila Women's Club, y el portavoz del club de fitness de Fila, Johnny, es el primer entrenador comunitario del campo de entrenamiento.
Yao dijo que en el espacio creativo, el volumen de ventas no es el principal indicador de evaluación. Lo primero que hay que valorar es la satisfacción con el servicio, y este indicador aún se está puliendo. La dirección general es que cada miembro del personal debe comprender completamente los puntos de servicio de cada parte y mejorar la experiencia del usuario. Tomando como ejemplo la experiencia del escáner de pie 3D, el personal debe poder transmitir con precisión información como el arco, el ancho y el grosor del pie al personal de medición, y seleccionar los zapatos en función de los resultados de la medición. No importa si venden zapatillas para correr o de baloncesto correspondientes.
Descente dijo que su comunidad "Actors Club" no solo está abierta a consumidores y miembros de la marca, sino también al personal minorista en las tiendas. En la sana comunicación entre marcas y clientes, los minoristas terminales son un "puente" indispensable y desempeñan el papel de transmitir la cultura de la marca y el núcleo espiritual hasta cierto punto. Muchos empleados de tienda excelentes tienen interacciones de alta frecuencia con los consumidores.
Operación refinada de nuevas posiciones
La competencia entre marcas deportivas en los canales se está intensificando. Muchas marcas están dispuestas a construir una marca deportiva de este tipo a cualquier costo, incluida la ocupación de distritos comerciales de alto nivel. y gastar altos precios en diseño. Shi Kunpeng cree que existen tres razones para abrir una tienda de este tipo. En primer lugar, las grandes superficies encarnan la estrategia y la filosofía de la marca. Por ejemplo, la estrategia de Anta Group es la multimarca y la globalización. Este espacio creativo incluye todas las marcas de Anta, ya sean marcas nacionales o extranjeras.
En los últimos años, Nike ha hecho del mercado chino un mercado clave y el estilo de su tienda ha incorporado el sabor de más ciudades locales.
Tang Guyuan también dijo que la tienda de experiencia de la marca Nike Beijing tendrá muchos elementos de Beijing, como un mapa de Beijing y una sudadera con capucha del Estadio Nacional. "En el futuro, Nike seguirá lanzando algunos productos y servicios relacionados con los elementos locales de Beijing cada temporada".
"La segunda razón es que las grandes tiendas se han convertido en la base de las operaciones de las marcas refinadas". Kunpeng cree que ya sea empoderamiento tecnológico, servicios comunitarios o la "transformación" del personal de ventas, todos reflejan el marketing más dirigido de la marca a los consumidores, sirviendo a consumidores en diferentes ciclos de vida y diferentes tipos de consumidores en el mismo ciclo de vida. servicios diferenciados y adoptar diferentes estrategias operativas para completar la transformación final.
“La tercera razón es que las tiendas súper grandes también pueden ayudar a resolver un problema de larga data en la industria de la confección: el inventario”. Shi Kunpeng analizó que el modelo mayorista tradicional a gran escala tiene una retroalimentación lenta en el mercado y puede hacerlo. conducir fácilmente a que el inventario esté sobreabastecido. "Bajo la operación refinada de las tiendas súper grandes, las marcas comprenderán mejor las preferencias de los consumidores, llevarán a cabo un desarrollo y promoción de productos más específicos y reducirán la presión del inventario".
"Las operaciones refinadas significan que las marcas El nivel de ventas está aumentando Cada vez más, pero este tipo de operación también pone a prueba las capacidades financieras, las capacidades de capacitación y la capacidad de la marca para analizar y predecir las tendencias del mercado”, dijo Shi Dui.