La plataforma de denuncias más eficaz de China
Los consumidores pueden contactar primero con el vendedor del producto para expresar sus demandas. Si el producto no es consistente, pueden solicitarle al comerciante una devolución o un reembolso. Generalmente, los comerciantes con algún conocimiento legal básicamente completarán el reembolso.
Si el comerciante se hace pasar por sordo y retrasa el procesamiento, los consumidores pueden llamar a la línea directa nacional 12315, a la plataforma nacional 12315, a la plataforma de quejas de la Asociación de Consumidores de China, etc. , y también pueden reclamar ante la plataforma de compras. Generalmente, los comerciantes deben firmar un acuerdo y pagar un depósito antes de ingresar a una plataforma de compras. Si se completan las quejas anteriores, creo que la eficiencia sigue siendo aceptable.
Si el importe es elevado, se recomienda emprender acciones legales. Según la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", la venta de bienes por parte de comerciantes es un fraude típico y requiere una compensación, y el monto de la compensación es tres veces el costo de los bienes.
Si la cantidad de ventas comerciales es enorme, también constituirá un delito de producción y venta de productos falsificados e inferiores en la ley penal, y usted enfrentará un castigo. Si bien las transmisiones en vivo de celebridades en línea generan enormes ganancias, también esperamos que las principales plataformas y la supervisión administrativa se fortalezcan para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
¿Qué es la línea directa de denuncias de la organización 12315?
12315 es la línea directa de denuncia de quejas de China. Este número fue establecido por la Administración Estatal de Industria y Comercio en 2008 para proporcionar a los consumidores pistas, quejas, informes y servicios de consulta para proteger los derechos de los consumidores. Los consumidores pueden llamar al 12315 para quejarse e informar problemas como productos de calidad inferior, comportamiento inadecuado, aumento de precios, falsificación, etc. a los departamentos pertinentes.
La Asociación de Consumidores es una organización sin fines de lucro dedicada a proteger los derechos e intereses de los consumidores, mantener el orden del mercado y promover el desarrollo armonioso de la sociedad. Las asociaciones de consumidores pueden ofrecer a los consumidores protección y apoyo integral a través de publicidad y educación, servicios de consultoría, mediación de quejas, verificación de informes, asistencia jurídica, etc.
En China, la Asociación Nacional de Consumidores es la organización más alta que lidera las organizaciones nacionales de consumidores y protege los derechos e intereses de los consumidores. Está formada por asociaciones de consumidores a nivel provincial, municipal y de condado. Los consumidores pueden buscar ayuda y apoyo en la Asociación de Consumidores llamando al 12315 para reclamar, consulta online, APP móvil, etc.