Los últimos chismes de Pingguo
¿Qué clase de personas son? ¿Cómo juzgar la vida o muerte de una App? ¿Cómo comunicarse con ellos?
Sin comprenderlos, no podrás entender realmente cómo funciona la App Store.
Guía de Apple
Objetivamente hablando, si la ley no puede definir claramente o agotar todos los comportamientos, Apple no tiene la capacidad, especialmente cuando se trata de contenido pornográfico. Apple es una aplicación de la ley. agencia a este respecto. Un "juez" particularmente estricto. Según ex empleados de Apple, el equipo de auditoría dedicó mucho tiempo a eliminar contenido obsceno, especialmente imágenes. No se permite ningún tipo de rodeo. Incluso si hace concesiones en otras áreas, Apple no parece hacer concesiones aquí.
El icono parece genitales.
Además, el empleado también dio la noticia de que la dotación de personal del equipo de auditoría es mucho menor de lo que el mundo exterior imaginaba y que todos están concentrados en un solo lugar. Apple no está dispuesta a reducir sus estándares de contratación y cree firmemente que sólo personas altamente calificadas pueden hacer el trabajo. Quizás firmó un acuerdo de confidencialidad y se negó a revelar el número exacto.
Eso no suena bien, ¿verdad? Echemos un vistazo a su carga de trabajo.
P: ¿Cuántas personas hay en el equipo de auditoría?
Apple ha sido muy reservada al respecto y sólo ha respondido una vez en público. A mediados de 2009, Google Voice fue prohibido en la App Store y la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) intervino para investigar y cuestionar el proceso de revisión. Apple mencionó en su respuesta del 31 de julio de 2009:
La respuesta de Apple sobre el equipo de auditoría
La respuesta fue muy diplomática, 8.500 casos por semana. Hay 40 personas en el equipo de revisión, pero solo dos personas revisarán cuidadosamente cada aplicación. ¿Hay otros haciendo salsa de soja? A juzgar por el contexto y la situación real del momento, el equipo de auditoría debería estar formado por mucho menos de 40 personas.
Porque en la comunidad de preguntas y respuestas de Quora, alguien también preguntó sobre este asunto.
Respuesta de Quora
Una persona respondió que un familiar de su amigo y colega (halo) está en el equipo de auditoría. Escuché que había seis personas en noviembre de 2013.
Por supuesto, toda esta información es muy vaga, pero todas apuntan en la misma dirección: ¡el número de equipos de auditoría es mucho menor que las especulaciones externas!
P: ¿Cuántos casos se conocen cada día?
Según ASO100, entre 180.000 y 200.000 personas pasan la auditoría en todo el mundo cada mes, como se muestra en la siguiente tabla.
2065438 mes + 2065438 marzo + 2065438 abril + mayo 2006
El número de actualizaciones es 150, 954153, 660130, 391.
Aplicaciones recién lanzadas 41, 19146, 70651, 102.
Total 192, 145,200, 366,181, 493.
Tenga en cuenta que esto se refiere a casos que han pasado la revisión. Teniendo en cuenta los rechazos, el número real debería superar los 200.000.
En otras palabras, el número de casos por semana es de al menos 50.000, e incluso con un día extra en fin de semana, el número de casos por día es de más de 8.000. Creo que muchas personas han experimentado una revisión cuidadosa, especialmente las aplicaciones nuevas. Son sólo probadores. ¿Cuántos empleados necesita Apple para manejar una carga de trabajo tan grande?
Incluso un equipo de varios cientos de personas (creo que mucho menos) no puede manejar tanto trabajo. Por lo tanto, la única explicación razonable es: Apple ha introducido una gran cantidad de IA automatizada, por lo que solo una pequeña parte requiere procesamiento manual, pero aun así, la carga de trabajo de cada miembro está sobrecargada.
P: ¿La auditoría de China está en China? ¿Cuántas personas hay?
Lo cierto es que la auditoría de China también está en Estados Unidos. Algunos amigos dijeron que recibieron llamadas de Beijing porque los empleados de Apple China enviaban mensajes en su nombre y los auditores tenían prohibido comunicarse directamente con los desarrolladores por teléfono.
Por curiosidad, Sha Ming revisó el canal de reclutamiento en el sitio web oficial de Apple y encontró algunas pistas.
En primer lugar, al buscar "revisión" solo se muestran dos posiciones.
Puestos relacionados con auditoría
La siguiente es la página de contratación para el equipo de auditoría.
Los puntos clave de información son:
La oficina está ubicada en el Valle de Santa Clara (a menos de 20 minutos en coche de la sede de Apple en Cupertino).
Sistema de trabajo ordinario 5*8
La carga de trabajo es enorme, pero es necesario garantizar la calidad.
Todo el equipo de auditoría solo contrata auditores chinos, y solo hay uno (esto también demuestra que el número de personas es mucho menor de lo que piensa el mundo exterior)
El anuncio fue publicado en junio, 65438+2005, requiriendo una licenciatura (lo que confirma la reticencia de Apple a bajar el listón y ampliar el equipo).
Revisión de contratación de Apple en China
Algunas personas pueden preguntarse: ¡Apple retiró el anuncio después de reclutar personas!
Bien, busquemos pistas en webs de reclutamiento y redes sociales. El reclutamiento histórico siempre debe dejar una huella. Pero no importa cómo busqué, solo había una ubicación. Si no me crees, pruébalo tú mismo.
No importa cómo lo argumentes, es un hecho que en el momento de la publicación, todo el equipo de auditoría de Apple solo reclutó a una persona, por lo que Shaming no cree que sea un equipo grande en absoluto.
En cuanto al puesto de "Ingeniero de Aplicaciones Web", echemos un vistazo. Los mensajes clave son los siguientes:
Trabajando con el equipo de auditoría, las horas son las mismas.
La responsabilidad es construir y soportar los sistemas utilizados por el equipo de auditoría (confirmar la existencia de sistemas automatizados)
Simplemente recluta a un león de asedio que entienda Ruby y Java.
Reclutar un equipo de soporte de auditoría
Con base en la información anterior, se hacen dos conjeturas audaces:
Primero, la lectura de cargos normal requiere hacer cola en el sistema automatizado para su revisión. A esto le sigue la revisión manual. El propósito de acelerar la revisión es salvar el proceso de cola de los sistemas automatizados.
En segundo lugar, la aceleración de las auditorías en mayo no se debió a la ampliación del equipo, sino a una importante actualización del sistema de automatización.
Como se mencionó anteriormente, el equipo de revisión necesita dedicar mucho tiempo a examinar contenido pornográfico, sangriento y violento, que fácilmente puede causar malestar psicológico, por lo que es necesario un tratamiento psicológico regular. Por lo tanto, tenemos razones para creer que una tarea importante de los sistemas automatizados es filtrar inteligentemente estos contenidos, maximizando así potencialmente la productividad.
P: Bagua: ¿Cómo son sus ingresos?
Hay muchos sitios web que proporcionan informes de ingresos de Silicon Valley. Intercepté el último informe de salario anual promedio de Indeed.com. El cuadro rojo es el rango de salario anual del equipo de auditoría.
Salario promedio en Silicon Valley
Salario del equipo de auditoría
Está bien, creo que todos aquí tienen una mejor comprensión de este misterioso equipo, la envidia y el odio originales. puede haberse convertido en simpatía. Imaginemos cómo es ser auditor:
El contenido técnico no es alto y el contenido del trabajo repetitivo es extremadamente aburrido.
La presión laboral es enorme, las tareas se acumulan y nunca se pueden completar.
No pertenece a un departamento fuerte e incluso es menospreciado por otros departamentos.
Me han criticado el mundo exterior, pero no tengo dónde desahogarme.
Revisar contenido desagradable todo el día es deprimente.
El salario no es alto y la vida en Silicon Valley es muy estresante.
Sin embargo, la vergüenza no es el sustituto de sus lágrimas. El valor real es: trátelos como clientes, recuerde siempre que hay personas emocionales allí y ahorrarles tiempo es ayudarlo a usted mismo y la tasa de rechazo se reducirá considerablemente.
Entiéndalos y no habrá tales quejas (de Zhihu)
Olvidé proporcionar una cuenta de prueba... (¿No puedes obtener una cuenta o registrar una cuenta tú mismo? )
¿Cómo mejorar la tasa de aprobación?
Las 10 razones principales dadas por Apple para rechazar la solicitud tienen un gran valor de referencia. La proporción total dada en cada caso es la siguiente:
Las diez razones principales por las que Apple rechaza la solicitud. solicitud
El 18% carecía de información.
11% Cláusula 2.2: Error.
6% Cláusula 22.2: Utilizar contenidos engañosos y engañosos, especialmente nombres e iconos similares a otras aplicaciones.
6% Cláusula 10.6: La interfaz de usuario es demasiado pobre y no puede cumplir con la estética de Apple.
5% Cláusula 3.4: El nombre de la aplicación en iTunes Connect es demasiado diferente del nombre que se muestra en el dispositivo.
4% Cláusula 3.3: El nombre, descripción, capturas de pantalla o vídeos de la aplicación no tienen nada que ver con la aplicación en sí.
4% Cláusula 17.2: Requerir que los usuarios ingresen información de privacidad personal.
4% Cláusula 2.1: La aplicación falla.
3% Cláusula 2.16: El escenario de uso del servicio en segundo plano de la aplicación multiproceso excede el alcance especificado.
3% Cláusula 3.1: El nombre de la aplicación o las palabras clave contienen otros nombres de productos.
Puedes comparar tu propia situación para ver cuál ganas y luego realizar mejoras específicas. Debido a que el artículo ya es muy largo, Sha Ming no entrará en detalles uno por uno. Tomemos el primero para explicarlo, porque la información faltante representa el 18%, lo cual también es muy digno de mencionar.
Hay un amigo en Zhihu que ha hecho un buen trabajo. Este es un ejemplo típico de auditoría de servicio al cliente:
Antes de enviarlo, se grabará y publicará un video detallado. YouTube, todas las funciones se prueban una por una y se consideran todos los escenarios posibles. Cada revisión pasa en segundos. Probablemente también estén bajo mucha presión. Si quieres que exploren lentamente una aplicación, ¿por qué no hacerlo por ellos? En cuanto lo abren y echan un vistazo, pasa.
Si hacer un vídeo no te resulta conveniente, aquí tienes otro consejo: piensa si hay áreas en tu aplicación que puedan confundir a los usuarios. Si no puede entenderlo, busque un amigo que no esté familiarizado con la aplicación para que le ayude a probarla y luego asegúrese de utilizar "Observaciones" en el lado derecho de la barra de información de revisión. Como se muestra a continuación, algunas ilustraciones y explicaciones tontas. El límite de 4000 caracteres suele ser suficiente.
Escribe una nota al enviarlo para su aprobación.
Resulta que el auditor mirará con mucha atención la zona de comentarios, aprovechando para indicar tus intenciones, tocarlas, ahorrarse tiempo de torpezas y te lo pondrá más fácil. ¡Hola a todos, hola a todos!
¡Se dice que si se siguen estos métodos, la tasa de aprobación se puede aumentar en más del 60%! Cambiemos de opinión rápidamente.
Además, a Sha Ming le gustaría tomarse un momento para hablar sobre otro tema que todos ignoran fácilmente, porque a menudo ve amigos haciendo preguntas en foros y grupos.
Palabras clave eliminadas por Apple
Normalmente, los títulos largos y las palabras clave rellenas se rechazan fácilmente, pero lo que quizás no te des cuenta es que incluso si apruebas, no todas las palabras clave se clasificarán en 100. %.
Esto implica otro mecanismo de revisión interna de Apple: ¡el bloqueo de palabras clave! Es decir, el auditor puede eliminar o bloquear palabras clave que considere inapropiadas mientras pasa la aplicación sin notificar al desarrollador.
Tenga en cuenta que se mencionan dos situaciones:
Eliminación: el auditor elimina directamente la palabra clave en el campo de palabras clave, al igual que la situación anterior.
Bloqueo: aunque la palabra clave no se ha eliminado, sí se ha bloqueado, por lo que no se clasifica esta palabra clave.
A continuación, para evitar esta trampa, te contaré algunos consejos y cómo afrontar esta situación.
Primero
Al configurar palabras clave, no apiles palabras que no tengan nada que ver con la aplicación. Por supuesto, también puedes optar por arriesgarte, pero será mejor que intentes convencer al revisor de que tu solicitud está relacionada con esta palabra clave.
Algunos amigos pueden preguntar, yo tampoco puedo hablar con los auditores. ¿Cómo puedo convencerlos? Sí, no puedes unir texto, pero el producto es tu micrófono y las descripciones/capturas de pantalla están bien. Si cree que es necesario, cuídelos, especialmente la descripción, le dirá al auditor qué tipo de aplicación es y mencionará palabras clave en ella, tal vez cuando Apple comience a buscar la descripción (consulte otro artículo "Es ¿Apple busca descripciones?").
Sin embargo, no llegue al extremo de sobrecargar las palabras clave. Recuerda: la descripción actual no tiene peso y es para que la gente la vea, incluidos comentarios y usuarios. Si lo rechazan basándose únicamente en la descripción, ¡la demora en el tiempo en línea valdrá la pena!
Luego
Cuando se apruebe la revisión, lo primero que debe hacer es verificar si todas las palabras clave que envió están clasificadas.
Dos formas: 1. La consulta a través de herramientas ASO es rápida pero no muy precisa. 2. La consulta manual es lenta pero precisa;
Se recomienda utilizar ambos métodos juntos. Primero utilice la herramienta ASO para realizar consultas y luego consulte manualmente las palabras clave que no se clasifican.
Sin embargo, ¿qué debe hacer si encuentra algunas palabras interesantes que tienen miles de resultados y no puede eliminarlas? Aquí tienes un truco: combínalo con el nombre de tu cuenta de desarrollador porque el nombre de la cuenta de desarrollador tiene tanto peso como el campo de palabras clave y el algoritmo lo combinará automáticamente con otras palabras clave.
Por ejemplo, si la cuenta del desarrollador está "fallando" y la palabra que desea buscar es "clima", los resultados de la búsqueda se reducirán considerablemente. Si descubre que en su aplicación no se puede buscar ninguna de las palabras, ¡felicidades, es un ganador!
Finalmente
¿Qué debes hacer después de ganarte la lotería?
Puedes optar por ir al canal de quejas de Apple para quejarte de la relevancia de tu aplicación para esta palabra clave. Vaya al panel de revisión de aplicaciones (que se muestra a continuación), seleccione "Preguntar algo más", complete su queja en inglés y espere los resultados de la revisión.
Menú desplegable de apelaciones de Apple
Como alternativa, abandone esta palabra clave y pruebe con otra en la próxima actualización. No desperdicies espacio.
Etiqueta
La situación actual está lejos de ser perfecta, pero culpar al equipo de auditoría parece irrazonable. Al fin y al cabo, ellos también son hasta cierto punto víctimas y no pueden decir lo difícil que les resulta.
Creamos un grupo Q: 421909520, donde intercambiamos las últimas tendencias y soluciones en auditoría. La clave es cumplir con la política de auditoría de Apple y seguir comunicando antes de comunicar.