La sucursal de ICBC Zunyi ha hecho buen uso de su apoyo financiero a la agricultura.
Una mañana, la sucursal de ICBC Guizhou Zunyi Zheng'an recibió una llamada de un cliente diciéndole que la tarjeta de su padre ya no podía usarse y que estaba trabajando afuera. La visión de mi padre estaba borrosa y sus piernas y pies estaban incómodos, por lo que pidió ayuda al banco. Al escuchar las dificultades del cliente, la sucursal envió inmediatamente a dos empleados con dispositivos móviles para que condujeran hasta el anciano. Inesperadamente, el camino de montaña se complica y la navegación es inútil. En el accidentado camino de montaña, el personal superó numerosas dificultades y mantuvo su entusiasmo por resolver los problemas de las personas mayores. Uno por uno encontraron su propio camino y finalmente llegaron a su destino. Después de que se activó la tarjeta, el anciano se llenó de alegría cuando escuchó el saldo en la tarjeta y dijo: "¡Muchas gracias por correr hasta ahora!"
Interceptado a tiempo para minimizar la pérdida.
Recientemente, en la sucursal de Guizhou Zunyun Yuchuan del Banco Industrial y Comercial de China, el gerente de servicio al cliente se estaba preparando para guiar a los ancianos a solicitar una tarjeta. Sin embargo, el anciano no podía escribir y el propósito de la misma. La solicitud de la tarjeta no estaba clara, lo que despertó la vigilancia del gerente de servicio al cliente. Después de una paciente comunicación con el gerente de servicio al cliente, el anciano dijo la verdad: no hace mucho, mientras caminaba por el parque, el anciano se encontró con un extraño que le dijo que siempre que abriera una tarjeta en el banco, le darían una "tarifa favorable". El gerente de servicio al cliente inmediatamente expuso la estafa, explicó en detalle a las personas mayores las consecuencias de las actividades ilegales del alquiler de cuentas y les recordó que protegieran su información personal. En este caso, si no lo cree, debe llamar a la policía de inmediato. El anciano de repente se dio cuenta de que casi lo habían engañado. Gracias nuevamente al gerente de servicio al cliente.
Comunícate más claramente estando de rodillas.
Cuando los dos ancianos entraron al salón de negocios de la sucursal de Biyun en Zunyi, Guizhou, fueron recibidos por el gerente de servicio al cliente. Después de un cuidadoso interrogatorio, supimos que el anciano padecía espondilosis lumbar. Como había algo que no estaba claro sobre el negocio de depósitos, fui personalmente a la sucursal para preguntar. El gerente de atención al cliente inmediatamente ayudó al anciano a descansar en una silla. Para facilitar la comunicación, el gerente de atención al cliente se agachó y respondió al anciano con palabras sencillas y comprensibles. "Sabía cuándo dirías eso. Gracias por ser tan paciente". Los dos ancianos elogiaron el entusiasta servicio y las acciones del gerente de servicio al cliente.
Se dará prioridad a las personas mayores para que puedan esperar menos.
Un hombre de sesenta años llegó al salón de negocios de la sucursal de Bozhou, Zunyi, Guizhou, llevando una bolsa pesada. El anciano abrió su bolsillo y el gerente del vestíbulo descubrió que estaba lleno de monedas en varias monedas, entre ellas casi 500 centavos y 50 centavos. El gerente observó que el cliente tenía dificultades con las piernas y los pies y tomó la iniciativa de guiar al anciano al mostrador de caridad para su procesamiento prioritario. El anciano dijo que abrió una cantina. Aunque no era mucho, era el dinero que había ganado con tanto esfuerzo y que había ahorrado durante mucho tiempo. Al ver al gerente de servicio al cliente y al gerente del lobby contando pacientemente las monedas y completando la clasificación y el empaque en poco tiempo, el anciano mostró una sonrisa de satisfacción en el rabillo de sus ojos.
Responde con paciencia, las preguntas son sencillas.
"Tengo 86 años. Fui al hospital y dije que mi tarjeta no se puede usar. ¿Qué debo hacer?" La suegra Li vino ansiosamente a la sucursal de Moutai en Zunyi. , Guizhou y el gerente de servicio al cliente vinieron a consolarla. Preguntó pacientemente y ayudó a verificar los detalles de la tarjeta. Resultó que la abuela Li no se encontraba bien y necesitaba hospitalización, pero no sabía que la tarjeta de seguro social que tenía en la mano no activaba las funciones financieras y de seguridad social, lo que le impedía ingresar al hospital sin problemas. Después de comprender la situación, el gerente de servicio al cliente ayudó pacientemente a Li a acercarse al teléfono inteligente para manejar el asunto. "Es así de simple. Gracias, pequeña", dijo Li felizmente.
Para heredar y llevar adelante el espíritu de Lei Feng y heredar las virtudes tradicionales de la nación china de respetar, amar y ayudar a los ancianos, voluntarios de la sucursal de ICBC Zunyi Jinghua vinieron al hogar de ancianos y continuaron realizando actividades. aprender de Lei Feng durante tres años consecutivos. Después de llegar al asilo de ancianos, algunos voluntarios recogieron trapos y escobas para ayudar a los ancianos a limpiar ventanas, mesas y limpiar el ambiente. Algunas personas trajeron obsequios reflexivos, como mantas y juegos de té, para conversar con los ancianos, con la esperanza de que disfrutaran de su vejez en paz.
Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Qué deben hacer las personas mayores con las tarjetas bancarias si no pueden escribir? Las personas mayores no saben escribir, por lo que resulta más complicado solicitar una tarjeta bancaria. No puedes escribir otras palabras, pero debes saber tu propio nombre. Si no puede aprenderlo, es mejor no hacerlo; de lo contrario, tendrá problemas en el futuro.