¿Cómo eliminar malentendidos entre subordinados?
Como gerentes de una empresa, debemos trabajar juntos para salvaguardar los intereses de nuestros subordinados. Sólo comunicándose bien con los subordinados lo mejor que se pueda se puede sentar una base sólida y masiva. Cuando ocurren conflictos y malentendidos con los subordinados, no podemos actuar imprudentemente, pero debemos tomar las medidas apropiadas para restaurar sus corazones.
La posibilidad de eliminar con éxito los malentendidos de los subordinados está relacionado con el desempeño del líder y el establecimiento del prestigio del líder. Por lo tanto, los líderes deben tratar correctamente los malentendidos de los subordinados, eliminarlos lo antes posible y establecer una relación armoniosa entre superior y subordinado.
La razón por la cual las personas son incomprendidas por sus subordinados no es sin razón, sino que tiene sus propias razones. En términos generales, hay tres razones:
Primero, individualismo grave, los subordinados que siempre consideran primero los intereses personales o de grupos pequeños no comprenden ni apoyan los aspectos que amenazan sus propios intereses en la toma de decisiones del líder, y piense que el líder está tomando esa decisión y se corrige intencionalmente, malinterpretando así al líder;
En segundo lugar, cuando la toma de decisiones o las opiniones del líder no son lo suficientemente perfectas y científicas, algunas personas con fuertes habilidades y opiniones sólidas Los subordinados presentarán diferentes opiniones o sugerencias según su propio entendimiento. Si el líder se niega a aceptar sus sugerencias desde una perspectiva personal, los subordinados pensarán que el líder no se valora a sí mismos y no tendrán la oportunidad de mostrar sus talentos, lo que llevará al malentendido de que el líder no valora los talentos;
En tercer lugar, cuando el líder transmite instrucciones de sus superiores, no tiene en cuenta la capacidad de aceptación de los subordinados, asumiendo que los subordinados definitivamente entenderán y aceptarán lo que entienden. El descuido de un trabajo ideológico paciente y meticuloso conduce a desacuerdos y malentendidos entre los subordinados. No importa cuál sea el motivo, los malentendidos conducirán a la alienación entre subordinados y líderes, afectando así la realización de las tareas laborales y la eficiencia general de la empresa.
Por lo tanto, los líderes deben tomar medidas adecuadas para abordar los malentendidos causados por diferentes motivos, eliminar los malentendidos entre los subordinados lo antes posible y crear una atmósfera de trabajo positiva y segura.
Al tratar con subordinados con un individualismo severo, debemos prestar atención a fortalecer la orientación, hacer un buen trabajo de persuasión y educación, y educarlos para que consideren la situación general, antepongan los intereses de la empresa y abandonen la fama personal. y la fortuna, y obtener una mayor confianza psicológica del honor de la empresa; cuando la simple persuasión no funciona, debemos criticarlos severamente, instarlos a estar más atentos, hacerles darse cuenta de sus errores e implementar conscientemente las decisiones laborales del líder. Para los subordinados con fuertes habilidades, debemos hacer todo lo posible para brindarles un escenario seguro para mostrar sus talentos y satisfacer sus necesidades para darse cuenta de su autoestima; para los subordinados que tienen malentendidos debido a que no adoptan sus opiniones, las razones para no adoptarlas; sus opiniones deben explicarse claramente. Si los líderes tienen un conocimiento propio limitado, deberían ser lo suficientemente valientes para admitir sus errores. Establecer una buena imagen frente a sus subordinados como magnánimo y capaz de corregir errores. Para los malentendidos causados por un trabajo ideológico insuficiente, debemos aprender lecciones y evitar errores similares en el trabajo futuro; para los malentendidos que han sido causados, debemos encontrar oportunidades apropiadas para comunicarnos más con los subordinados a través de reuniones y otras formas para eliminar los malentendidos.
[Estudio de caso]
El gerente Guo del Departamento de Finanzas liquidó los gastos de entretenimiento del departamento el mes pasado y descubrió que no se habían utilizado más de 1.000 yuanes. Según la práctica del departamento de finanzas, usaría el dinero para invitar a sus empleados a comer, por lo que fue al salón para llamar al empleado Xiao Wu e informó a los demás que cenaran juntos esa noche. Mientras se acercaba a la sala, el gerente Guo escuchó a alguien hablando en la sala. Al mirar por la rendija de la puerta, resultó que Xiao Wu y el vendedor Xiao Li estaban adentro.
Xiao Li le dijo a Xiao Wu: "Bueno, el gerente Guo de tu departamento se preocupa mucho por ti. Veo que a menudo te invita a cenar con entretenimiento".
"Ven ", Dijo Xiao Wu con desdén, "Él solo tiene algunas habilidades para ganarse el corazón de la gente, y nunca ha hecho nada que realmente necesitemos su cuidado y ayuda. Tomemos como ejemplo la última clase de capacitación impartida por la empresa. Si puede participar en esta clase de capacitación, su capacidad laboral mejorará enormemente y sus posibilidades de ascenso también aumentarán considerablemente. Xiao Zhang y los niños del departamento de finanzas querían ir, pero el gerente Guo no se dio cuenta. en absoluto y no luchó activamente por nosotros. Como resultado, otros departamentos están por delante. Realmente dudo que él realmente se preocupe por nosotros ". Xiao Li dijo: "Vamos a comer. ”
El gerente Guo no tuvo más remedio que esconderse tristemente en su oficina y estaba en problemas.
Como gerente de nivel medio, el gerente Guo tiene recursos limitados y con frecuencia no puede dar salarios a los empleados. aumentos y promociones.
Pensé que usaría los gastos de entretenimiento ahorrados por la empresa para invitar a mis subordinados a cenar y usaría mi poder existente para hacer algunos "pequeños favores" para complacer a mis subordinados, armonizar las relaciones interpersonales y agregar "lubricación" al trabajo. , me quejaron.
Para el Gerente Guo, es normal practicar "pequeños favores" para los subordinados desde una perspectiva laboral, y es anormal no tener "pequeños favores". Sin embargo, Xiao Wu se quejó del "pequeño favor" del gerente Guo. ¿Por qué? Obviamente, fue porque algo andaba mal en la forma en que lo usaba, no se cubrieron las necesidades más importantes y básicas de los empleados y no se obtuvieron oportunidades de capacitación. Por tanto, para los empleados, los "pequeños favores" cambian sus gustos sin ningún impacto.
De hecho, no huyas de los malentendidos de tus subordinados. Hoy estoy "escondido en la oficina con agravios", pero ¿y mañana? ¿Hay que estar "lleno de agravios" para ir a trabajar? Esta no es la manera de resolver el problema. Como decidimos invitarlos a cenar, deberíamos fingir que no escuchamos, pero entrar y saludar: "Xiao Wu, ¿estás libre ahora?" "
Xiao Li estará interesado cuando vea esto. Para encubrir el hecho de que acaba de charlar "chismes" con Xiao Wu, puede decir: "Xiao Wu, te llamaré mañana para hablar de ello. Hablar de nuestra reconciliación. Últimamente estoy muy aburrido, así que no te molestaré más. "
Según el sentido común, cosas como comer deben ser manejadas por un gerente "incondicional", Guo, y las dos partes ya tienen un gran entendimiento tácito. La llamada telefónica se resolvió en dos minutos, por lo que no hubo no es necesario ir al salón para encontrarlo. Ahora que están de regreso en la oficina del Gerente Guo, es mejor que el Gerente Guo no hable directamente sobre dónde comer, sino que diga: “¿Cómo está tu trabajo reciente? ¿Qué puedo hacer por ti? "
Xiao Wu debió sentir que fue repentino y no sabía qué estaba haciendo el gerente con él, así que lo dijo con tacto. "Nada especial, todo es normal. ""Vaya. Dentro de unos meses, la empresa realizará una formación de gestión. No sé si te interesa. "
Esto es lo que sucederá a continuación:
Xiao Wu de repente sonrió, miró a los ojos del Gerente Guo y dijo con entusiasmo: "El entrenamiento es algo bueno. Nadie de nuestro departamento asistió a la última capacitación y todavía lamentamos no haber aprovechado la oportunidad de aprender. Debes ayudarnos a luchar por ello esta vez.
El gerente Guo asintió, miró a Xiao Wu con preocupación y dijo: "Pensé que no te gustó el último entrenamiento y nadie me instó, así que no me lo recordaste". "Como te gusta, tienes que trabajar duro para conseguirlo. Si no luchas por ello, no lo conseguirás. Así es nuestra empresa. Además, tengo muchas cosas que hacer todos los días. , y es posible que no pueda cuidar de tantos, así que puedes perdonarme. Definitivamente te ayudaré a obtener el próximo entrenamiento".
Xiao Wu miró al gerente con gratitud y le dijo: "Gracias. Muchas gracias por cuidar de mí."
Gerente Guo. Se reclinó en su silla y dijo: "Deberías darnos lecciones cuando regreses del entrenamiento. No puedes olvidarlo. lo que has aprendido. Deberías enseñarnos, jaja. Bueno, dile a otros colegas que te trataré esta noche y haré las paces".
Xiao Wu dijo agradecido: "Gracias, gerente. gastar dinero de nuevo. Te lo informaré ". Cuando Xiao Wu se dio la vuelta y salió, estaba a punto de salir. El gerente Guo dijo: "Xiao Wu, espere un momento". Xiao Wu se dio la vuelta y dijo: "¿Qué más, gerente?" En ese momento, el gerente Guo dijo seriamente: "Tenga cuidado en el futuro y no deje entrar a la gente". Otros departamentos saben que a menudo tenemos actividades, de lo contrario el impacto será malo". De esta manera, se resolvió el malentendido sobre el último entrenamiento, se le recordó a Xiao Wu que prestara atención a los pequeños secretos dentro del departamento de protección y el motivo de También se encontró comer. ¿por qué no?
Si se utiliza este método, el jefe puede respetar a sus subordinados y, al mismo tiempo, puede utilizar métodos de comunicación adecuados para que el jefe y los subordinados cooperen felizmente y mejoren la eficiencia laboral de los empleados.
[Toque de Midas experto]
Muchos de los malentendidos que los subordinados tienen sobre los líderes se deben a que los líderes están por encima de sí mismos, carecen de comunicación con los subordinados y no entienden lo que piensan los subordinados. Pensé que fue causado por una confianza ciega en las órdenes de los oficiales y la ejecución del poder.
Por lo tanto, los líderes deben hablar a menudo con sus subordinados, escuchar sus opiniones y sugerencias y aprender más sobre su estatus ideológico. Al tomar decisiones, preste más atención a la resistencia de sus subordinados y evite decisiones ciegas y poco realistas. Incluso si sus subordinados lo han malinterpretado durante un período de tiempo, debe evitar los conflictos cara a cara y, en cambio, comunicarse con ellos en privado para descubrir los motivos y eliminar el malentendido.
Cuando algunos líderes son malinterpretados por sus subordinados, se muestran muy impacientes y piensan que sus subordinados han perdido la cara. Critican indiscriminadamente a sus subordinados, lo que sólo puede intensificar su antagonismo, aunque algunos líderes se dan cuenta de sus errores, pero se atreven a obstaculizarlos; no admitir su identidad y rostro, y simplemente buscar razones para defenderse; algunas personas incluso esperan oportunidades para tomar represalias y deliberadamente poner las cosas difíciles a sus subordinados; De esta manera, no sólo se pueden eliminar los malentendidos de los subordinados, sino que sólo calmándonos, dándonos aires, comunicándonos activamente con los subordinados, siendo honestos unos con otros y resolviendo los problemas ideológicos de los subordinados podremos realmente obtener el apoyo y apoyo de los subordinados.