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Preguntas y respuestas sobre la interpretación de los sueños - Lectura imprescindible para los directivos: ¿Cómo realizar inspecciones eficientes en las tiendas? La inspección de tiendas es un trabajo diario de la empresa y una responsabilidad importante del supervisor. Encontrar y resolver problemas es la intención original y la tarea fundamental de las inspecciones de tiendas. Supervisar las inspecciones en el sitio, realizar un seguimiento de las operaciones de la tienda y garantizar la estandarización y coherencia de las operaciones de la marca; identificar problemas y deficiencias en la tienda, brindar sugerencias de mejora y capacitación en el sitio, escuchar las sugerencias y dificultades de los empleados de la tienda, brindar comentarios; y resolverlos. Por ejemplo, si un empleado no está en buenas condiciones, puede tener una mala actitud hacia los clientes. La razón puede ser que la empresa no reconoce los esfuerzos de los empleados; los empleados no están motivados y puede ser que haya un problema con la dirección de la empresa. En este momento, es necesario comunicarse con el gerente de la tienda para solucionar el problema. De esta manera, se pueden descubrir y resolver oportunamente los problemas existentes en la tienda y las deficiencias en los detalles de gestión de la empresa, proporcionando una plataforma de comunicación efectiva y fortaleciendo la coordinación entre la tienda y la empresa. En la actualidad, existen tres problemas principales con las inspecciones de tiendas: Primero, los estándares para las inspecciones de tiendas no son uniformes Problema 2: Los supervisores realizan evaluaciones objetivas estrictamente de acuerdo con los estándares de evaluación del formulario de inspección de tiendas; Las inspecciones son para deducir puntos, encontrar fallas y causar problemas. La contradicción que generan estos tres puntos es que el impacto negativo es que es fácil apagar el entusiasmo de los empleados y afectar directamente el desempeño de ventas de la tienda. Los supervisores deben brindar orientación oportuna a los gerentes de tienda, ayudarlos a encontrar formas de resolver problemas y mejorar la motivación de los empleados. El impacto negativo es que visitar tiendas con el fin de restar puntos suele ser contraproducente. El supervisor debe encontrar el meollo del problema y las deficiencias en la gestión de la empresa y ayudar al gerente de la tienda a mejorarlo. Problemas durante el proceso de inspección de la tienda: 1. Los estándares de inspección de la tienda no son uniformes. Los supervisores deben seguir estrictamente los estándares de puntuación de la tabla de inspección de la tienda para obtener puntuaciones objetivas. Esto puede fácilmente disminuir el entusiasmo de los empleados y afectar directamente el desempeño de ventas de la tienda. Los supervisores deben brindar orientación oportuna a los gerentes de tienda, ayudarlos a encontrar soluciones a los problemas y mejorar la motivación de los empleados. Pregunta 2: ¡El propósito de la patrulla de la tienda es deducir puntos, encontrar problemas y causar problemas! Solución: Inspeccionar tiendas con el fin de restar puntos suele ser contraproducente. El supervisor debe encontrar el meollo del problema y las deficiencias en la gestión de la empresa y ayudar al gerente de la tienda a mejorarlo. Cuadro 1: El contenido de la inspección de la tienda incluye principalmente el estado del personal, el estado del producto, el funcionamiento de la tienda y la exhibición. Es necesario realizar algún trabajo de preparación antes de la patrulla de la tienda para promover la gestión fluida de la patrulla de la tienda. Primero, recopile datos, como información regional de clientes, distancia entre ciudades, información de tráfico, etc., para no afectar la eficiencia del trabajo. El segundo es formular un plan de visita, incluidos los clientes a visitar y los informes a completar durante la visita. Al realizar inspecciones y gestión de tiendas, el supervisor no debe realizar un viaje de negocios ni realizar un viaje de negocios, sino que debe realizar un viaje de negocios con el objetivo de resolver problemas. Preparación: Recogida de datos → Realizar un plan de visita. Recopilación de datos 1. Información regional de clientes: volumen de negocio, respectivas áreas de venta, número y distribución de tiendas. 2. Distancias entre ciudades, tiempo estimado de viaje entre ciudades e información de transporte regional (horarios de trenes y autobuses). 3. Información de tráfico: distancias entre ciudades, tiempos de viaje estimados entre ciudades e información de tráfico regional. 4. ¿Qué dificultades comerciales han tenido los clientes recientemente? ¿Hay planes para lanzar un nuevo movimiento de rectificación? Cotejo de otra información relevante. 5. ¿Cómo es el negocio reciente del cliente? ¿Qué tal los productos de la competencia? ¿Cooperación con el nivel empresarial de la empresa? Desarrolle un plan de visitas 1, el tiempo de visita y qué clientes visitar. 2. Los principios generales del diseño de rutas de visita: a. Mejorar la eficiencia; b. Visitar a los clientes (tiendas) la mayor cantidad de veces al día para regular el personal de ventas; c. Proporcionar la frecuencia de servicio necesaria; herramientas auxiliares (cámara, etc.) 4. Acceder a las preguntas requeridas. Cuadro 2: Plan de viaje de negocios y formulario de informe de visita. Herramienta de inspección de tiendas. La herramienta de inspección de tiendas es principalmente una carpeta de ventas, que puede contener propuestas de ventas, análisis de datos, representaciones y materiales de referencia necesarios para las ventas. Puede almacenar archivos de clientes, tarjetas de presentación de ventas y más. (Vea la imagen a continuación), y la carpeta de ventas mejorará efectivamente el profesionalismo y la persuasión de las ventas, al tiempo que mejorará la eficiencia de la gestión de inspección de la tienda. 1. Información del perfil del cliente: tarjetas de información, distribución de la tienda, expositores de estanterías, documentos relacionados, datos históricos de ventas, lista de contactos, copias de tarjetas de presentación, información de la empresa, etc. 2. Tarjeta de visita de ventas y formularios de datos: formularios requeridos por la empresa, como formularios de registro de datos de ventas y formularios de registro de inspección en tienda. 3. Materiales de formación, materiales de entrenamiento de campo, tarjetas de memoria de formación, información, etc. , para una fácil visualización de métricas, información de entrenamiento en vivo y planes de acción de mejora en la tienda. 4. Agendas, materiales de trabajo, cuadernos de trabajo, calendarios, cronogramas, planes de trabajo diarios, semanales y trimestrales, prioridades de trabajo, planes de avance de ventas y planes de desempeño real, ventas y desarrollo de clientes. Los pasos principales de la patrulla de tiendas son también el vínculo central en la supervisión de la patrulla de tiendas. Diferentes tiendas, diferentes supervisores y diferentes procedimientos de inspección de tiendas pueden tener diferentes métodos. Durante el recorrido por la tienda, el supervisor inspecciona y evalúa los problemas que se pueden ver a simple vista, como aperturas de puertas, vitrinas y cabinas de enfoque, y observa rápidamente el desempeño de los empleados, las actitudes hacia los clientes y los niveles de conocimiento profesional, y descubre problemas a través de el análisis de datos de ventas. Analizar problemas y encontrar soluciones para mejorar fundamentalmente el rendimiento de ventas. El proceso específico de inspección de la tienda es: 1. Verificar frente a la tienda: si hay manchas, trozos de papel, polvo o daños en la puerta de la tienda que los clientes puedan detectar a simple vista si los clientes pueden ver claramente durante el horario comercial; si la iluminación de las puertas y ventanas de la tienda es brillante; si la puerta de la tienda está abierta; si no hay manchas, restos de papel o polvo en todas las ventanas que los clientes puedan notar; si el logotipo de la marca en la puerta cumple con los estándares de la empresa; El número de casa indica si los clientes pueden verlo claramente.