¿Qué aspectos incluye el funcionamiento de la tienda?
1. Construcción del contenido
1. Las categorías de exhibición de mercancías generales son claras y las superficies de exhibición son uniformes y ordenadas. Los artículos pesados y frágiles deben colocarse en el piso inferior; todo lo posible.
2. La disposición de los productos en los estantes: los productos con gran volumen de ventas; las ventas de productos novedosos están en aumento;
3. Reposición de productos en la tienda: si un producto está casi agotado y no hay mucho inventario, se deben organizar otros productos populares lo antes posible después de recibirlos; mano de obra y tiempo.
4. Diseño de la tienda: mantener la tienda limpia y ordenada en todo momento; saber qué productos se han vendido en grandes cantidades y cuáles están agotados; contenedores y alisar la superficie de las mercancías; recoger y colocar mercancías locales extraviadas.
5. Control de daños: No arroje artículos a la basura ni se atasque; los artículos de desecho están aprobados por la gerencia; implemente estrictamente los procedimientos operativos.
6. Devolución al proveedor: Si la mercancía no se puede vender o está fuera de temporada, el proveedor debe aceptar devolver la mercancía correspondiente.
2. Mantenimiento del usuario
Debido a la diferente naturaleza de los productos, los usuarios tienen diferentes métodos de mantenimiento. El primero es establecer y mejorar un mecanismo para resolver las quejas y dificultades de los usuarios para brindarles mejores servicios humanizados. El segundo es invitar de forma proactiva a usuarios valiosos a utilizar el producto.
3. Almacenar el flujo de trabajo de los empleados
Cambiar la ropa de trabajo, usar insignias de trabajo y registrar la entrada; ingresar al lugar de trabajo y asignar el trabajo; varios departamentos limpian sus instalaciones sanitarias en el área de su responsabilidad; inspeccionan los estantes uno por uno para garantizar la limpieza y la seguridad.
Coordinar el trabajo entre colegas y rotar el trabajo; mantener la clasificación de los estantes y el reabastecimiento de productos; devolver los productos dispersos a sus lugares originales; mantener limpio el piso; llevar registros de entrega de los empleados del turno de noche;
4. Responsabilidades del Gerente de Operaciones de Tienda
1. De acuerdo con la filosofía comercial de la tienda, ajustar el modelo de negocio y completar la inversión en la tienda.
2. Responsable de la operación y gestión diaria de la tienda, formulando el reglamento de gestión de tienda, inspeccionando y orientando la gestión de cada bloque.
3. Orientar y supervisar la decoración del stand, la iluminación y los ajustes de productos, mejorar la estructura comercial, establecer archivos comerciales, comprender las operaciones de la tienda y realizar informes de análisis comercial.