Cómo los directivos jóvenes gestionan a los empleados mayores
¿Cómo gestionan los supervisores jóvenes a los empleados mayores?
¿Cómo gestionan los supervisores jóvenes a los empleados mayores? La identidad del gerente es muy importante en el lugar de trabajo, por lo que difiere según los diferentes empleados. Hay muchos métodos de gestión y formas de abordarlos. Así es como los supervisores jóvenes gestionan a los empleados mayores. Cómo los supervisores jóvenes gestionan a los empleados mayores 1
Caso: Lin Haibo se mudó a una empresa con financiación extranjera como gerente de departamento de ventas Sólo después de llegar a esta empresa supo el grupo de edad de su equipo. Nacidos en la década de 1990, algunos nacidos en la década de 1980 que tenían la misma edad que él y otros nacidos en la década de 1970. Al observar el equipo con grandes diferencias de edad, estaba confundido ¿Cómo liderar un equipo así? También descubrió que los dos empleados mayores eran demasiado anticuados y no lo suficientemente activos en su trabajo, mientras que varios empleados nacidos en la década de 1990, aunque muy apasionados, siempre eran lentos en hacer las cosas. Lo más difícil para Lin Haibo es gestionar a dos empleados mayores. Lin Haibo compiló un plan para gestionar a los empleados mayores basado en la situación del departamento. Sabía que sería difícil para él, una generación posterior a los 85, ganarse la obediencia y la confianza de los empleados mayores nacidos en la década de 1970, por lo que no intentó deliberadamente complacer a los empleados mayores. En lugar de eso, reformuló una evaluación de desempeño. sistema y evaluó a todos los empleados a través del sistema. Después de que se implementó esta evaluación, se lograron ciertos resultados.
Análisis: el método de Lin Haibo tiene cierta eficacia en la gestión de empleados mayores. Pero también debemos prestar atención a otras cosas. Aquí hay algunas sugerencias:
Sugerencia uno:
Observe, escuche y ejecute primero. Los antiguos empleados llevan mucho tiempo en la empresa. Han crecido con la empresa, tienen calificaciones antiguas, mentalidad antigua y les gusta darse aires.
A primera vista, no te apresures a empezar, porque si cometes un error, difundirán comentarios desfavorables por todas partes, lo que afectará a todo el equipo. Primero, observa sus respectivas habilidades y encuentra sus puntos fuertes. . Une a algunas personas, gana a otras y luego mata a los que deben ser asesinados.
Para la segunda escucha, al menos respétalos superficialmente y pídeles su opinión para ver si realmente piensan en el departamento o si son egoístas. Si tienen opiniones diferentes, busca puntos en común reservando las diferencias. Debes saber que aunque seas el supervisor, ellos pueden ser más poderosos que otros. También conoces la empresa y algunos secretos que desconoces, que en ocasiones pueden ser de gran utilidad.
Al final, déjales hacer lo que deben hacer, porque al fin y al cabo tú eres el supervisor. Haga que la asignación de trabajo sea cada vez más clara y, siempre que sea correcta, no nos opondremos deliberadamente a usted. Si la tarea no se completa y no hay una razón razonable, simplemente tome el garrote que tiene en la mano. Si lo hace bien, podrá alentarlo más. A los empleados que realmente no pueden hacerlo se les pide que transfieran sus puestos.
Sugerencia 2:
1. Los empleados mayores tienen algunas características: a) Son altos cargos en la unidad o departamento y no están interesados en el las personas y el trabajo del departamento se conocen bien y son buenos consultores para los gerentes jóvenes; b) los empleados mayores tienen más experiencia en el campo técnico del departamento que los empleados más jóvenes y se puede confiar en ellos para organizar algunos procesos clave; los empleados tienen pasión por el trabajo No son tan buenos como los empleados jóvenes, porque han trabajado la mayor parte de su vida y tienen una mentalidad confusa d) Los empleados de mayor edad, bajo la premisa de que no hay posibilidad de ascenso en su carrera personal; Lo que más quieren es el respeto y el cuidado de los líderes del departamento. De lo contrario, pueden suceder cosas malas.
2. Bríndele pleno respeto como su mayor y maestro, cuídelo en el trabajo y en la vida, considere la pasión laboral y los factores físicos de los empleados mayores, y no los organice como la fuerza principal del El trabajo se puede configurar como un puesto principalmente de asistencia en la vida diaria y centrado principalmente en la orientación.
Recomendación 3:
Evaluar y analizar si se puede cambiar mediante capacitación y comunicación. En caso contrario, reclutar talentos de reserva y estar preparados para despedir. Si es posible, utilice un enfoque doble para expresarles respeto y al mismo tiempo unir a los empleados del departamento y ganarse la confianza de otros empleados del departamento a través de sus propias habilidades. También les explicó claramente sus estándares y requisitos a ambos, formuló conjuntamente planes y planes de mejora y les exigió que mejoraran y cumplieran los estándares a tiempo.
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Los empleados dimitidos son una especie de riqueza potencial
Cuando los empleados se van, ¿es una pérdida o una riqueza para la empresa
No importa qué productos venda una empresa, cuando un empleado se une a la empresa, ya está conectado con la empresa, los productos y las personas. En este momento, llamaremos a los colegas clientes internos, por lo que muchas empresas lo harán. Se utilizan precios internos apropiados para los empleados para gestionar el sentido de superioridad y logro de los empleados al trabajar en la empresa.
Y cuando un empleado se marcha, inmediatamente se convierte en un modelo a seguir para el grupo de clientes.
Supongamos que los empleados que se van con quejas no tienen ninguna lealtad hacia la empresa y los productos, por lo que es muy probable que cambien inmediatamente al equipo de consumidores de un competidor, e incluso pueden decir algo poco sincero. información privilegiada", y quienes lo escuchen también sentirán: 'Él ha trabajado antes en esta empresa y realmente conoce mejor estas situaciones, así que debe ser cierto. Este tipo de retórica es como una semilla que difunde comentarios negativos sobre la empresa.
Si el empleado dimitido tiene un alto reconocimiento de la empresa, seguirá consumiendo y movilizando a la gente de su alrededor para consumir juntos. ¿Por qué sucede esto? Las personas que lo rodean sentirán: "Ha trabajado en esta empresa antes, por lo que comprende mejor sus productos. Si está dispuesto a seguir consumiendo, significa que la calidad del producto está garantizada". Esta energía intangible puede acumular más consumidores leales a la empresa.
Podemos calcular una cifra, asumiendo una cadena de empresas de belleza:
Calculado en términos mínimos, 60 personas dejan su trabajo cada mes, lo que equivale a 720 personas al año. en diez años.
Calculado como un poco más, cada mes salen 200 personas, lo que supone 2.400 personas en un año y 24.000 personas en diez años.
Puedes descubrir más por ti mismo.
Según las reglas de gestión de clientes, el número de consumidores que pueden ser influenciados detrás de cada persona puede llegar a 250.
7.200*250=1.800.000 personas
24.000*250=6.000.000 personas
No es que no lo sepa, pero me quedé estupefacto cuando lo calculé .
¿Estas personas que dejan sus trabajos terminarán convirtiéndose en defensores negativos que se quejan mucho cada vez que se menciona a la empresa, o serán defensores que están dispuestos a seguir haciendo palabras y hechos positivos para la empresa? /p>
Para quejarse basta una sola insatisfacción.
Pero la mayor parte de la gratitud está estrechamente relacionada con dos factores, primero, qué habilidades aprendió la otra persona en la empresa son suficientes para que esté agradecido, y segundo, el sentimiento psicológico cuando deja la empresa lo determina. la mejor elección.
Al final, ¿se queja o agradece? La propia empresa no tiene voz, porque la persona que dimitió puede decirlo y hacerlo él mismo.
No importa dónde esté una persona, siempre hay un lugar donde estar y una manera de ganarse la vida.
Para el éxito o fracaso de una empresa, la conexión entre productos y mercados es naturalmente muy importante como plataforma, es normal que la gente vaya y venga, y lo más importante en la gestión de una empresa; Deben estar conectados los corazones de la gente.
Todo empleado que renuncia tiene corazón.
El té no debe enfriarse cuando la gente se vaya; por lo tanto, agregue otra taza de té caliente.
Métodos para gestionar a los empleados dimitidos
La relación entre la empresa y los empleados dimitidos ya no es una relación laboral, por lo que la clave para gestionar a los empleados dimitidos es que la empresa establezca un " relación de "asociación" con los empleados dimitidos.
En primer lugar, establecer una reserva de talentos para los empleados jubilados.
Tomemos como ejemplo a McKinsey & Company. La empresa trata las renuncias de los empleados como una graduación, y los empleados renunciados son ex alumnos en todas partes. Ha establecido una "base de datos de relaciones con antiguos empleados" llamada "Directorio de antiguos alumnos de McKinsey", que contiene la base de datos. la información personal básica de los empleados dimitidos, nueva información de contacto y cambios de carrera, etc. Pensando que los consultores salientes se convertirían en sus clientes potenciales, invirtió mucho en cultivar su red de graduados en diversas industrias, lo que le ha reportado enormes beneficios.
En segundo lugar, establezca buenas relaciones de comunicación con los empleados salientes.
Tomando como ejemplo Bain&Co, la empresa utiliza "alumni" para sustituir el término "empleados dimitidos" y creó la "red alumni" en 1985. Los "Alumni" reciben periódicamente el directorio de antiguos alumnos más reciente, son invitados a diversos eventos de la empresa y reciben boletines informativos dos veces al año sobre el desarrollo a largo plazo de la empresa, los logros profesionales y personales de los antiguos alumnos. La empresa ayuda a los "alumnos" en la medida de lo posible y se alegra por el éxito de los "alumnos".
Google creó el sitio web Alumni (exalumnos) en 2011, invitando a todos los empleados actuales y anteriores a participar, darse regalos unos a otros y compartir la diversión de la vida. El departamento de recursos humanos de la empresa establece canales de comunicación con los empleados dimitidos, mantiene una buena relación de comunicación y mantiene una mente abierta hacia los empleados dimitidos, lo que atraerá a los empleados dimitidos a establecer buenas conexiones con la empresa en gran medida.
En tercer lugar, compartir el desarrollo y el progreso de la empresa con los empleados que salen.
Comparta los últimos logros comerciales, planes de desarrollo futuros y logros de productos patentados de algunas empresas con empleados jubilados, o invítelos periódicamente a participar en celebraciones empresariales a gran escala cada año, como fiestas anuales y fiestas en el jardín. y juegos deportivos, cena de fin de año, etc. Esta práctica de insistir en relaciones de por vida con los empleados dimitidos no es sólo una publicidad viva de la empresa en la sociedad, sino también una oportunidad para que la empresa absorba nuevamente a los empleados dimitidos.
Alibaba tiene alrededor de 30.000 empleados actuales y alrededor de 50.000 empleados jubilados. Desde 2010, han comenzado a aparecer varios círculos y grupos para los empleados dimitidos de Alibaba, que luego fueron llamados simplemente "Qianchenghui" (naranja proviene del logotipo de Alibaba). En este círculo, hay muchas agencias de inversión y caza de talentos estacionadas para "buscar tesoros". En una antigua reunión del Orange Club, los gestores de inversiones de múltiples instituciones de capital riesgo como Matrix Partners y SoftBank bromearon medio en broma: "Los empresarios de la familia Alibaba tienen valoraciones de empresas que son más de un 20% más altas que otras. Esta frase sorprendió". Gestión de Alibaba.
Alrededor de 2014, el departamento de recursos humanos de Alibaba lanzó un plan de retorno de talentos, invitando a los antiguos empleados que volaban solos a "ir a casa y echar un vistazo". Alibaba ha creado una asociación institucional especial de antiguos alumnos e invitó a Jack Ma y Peng Lei a animar a los empleados. Peng Lei, director ejecutivo de Ant Financial Services Group, habló sobre el tema del emprendimiento entre los empleados dimitidos, que siempre ha sido delicado dentro de Alibaba: "Muchas personas de Alibaba inician negocios y hacen cosas estrechamente relacionadas con Alibaba. Algunos colegas que se fueron iniciaron negocios y tomaron atajos para conseguir cosas que no deberían haber obtenido, por lo que hemos adoptado una actitud relativamente conservadora antes y ya no invertiremos en los colegas que se van por un período de tiempo, pero es posible que también hagamos cambios en el futuro”. se refirió a los empleados salientes como "50.000 personas delante y detrás de las líneas enemigas".
En cuarto lugar, crear una incubadora de empleados jubilados.
Después de que los empleados destacados dejan sus trabajos, a menudo optan por iniciar un negocio. Entre los empleados dimitidos de Google se encuentran los fundadores de Twitter e Instagram, populares en todo el mundo. En lugar de esperar hasta que la empresa del empleado dimitido sea más grande y más fuerte, y luego intentar por todos los medios invertir y adquirir acciones, es mejor considerar la posibilidad de ofrecer condiciones y oportunidades a los empleados que quieran iniciar un negocio.
En abril de 2016, Google, harto de que sus destacados empleados se fueran para iniciar sus propios negocios, se propuso establecer Área 120, una incubadora interna de startups, que permitiera a los empleados trabajar en sus proyectos favoritos a tiempo completo. Los miembros del equipo de Google pueden postularse para unirse a la incubadora, trabajar a tiempo completo durante unos meses y presentar un plan de negocios específico; luego, tienen la oportunidad de recibir una carta de intención de Google para establecer una nueva empresa, con Google como representante; un inversor.
Cosas a tener en cuenta al recontratar empleados dimitidos
Las empresas pueden incluir a los empleados dimitidos en el ámbito de la contratación de talentos y establecer un sistema de recontratación. Sin embargo, durante el proceso de recontratación, debes prestar atención a las siguientes cuestiones: