Proceso del taller1. Primero, permítales expresar sus sentimientos sobre la comunicación con el departamento comercial. Cuando digan lo que sienten, diga también lo que es, enumere los diferentes sentimientos y enumere los tres sentimientos más fuertes. Luego, cada uno explica ejemplos que corresponden a sus propios sentimientos. El formato es bajo qué circunstancias y con quién tienes los sentimientos más fuertes. Luego, las discusiones grupales identifican los escenarios más comunes. A continuación, haga un sorteo para discutir la solución a cada escenario y resuma las reglas. De hecho, la comunicación con el departamento comercial son solo algunos escenarios típicos, como el contacto inicial, luego desacuerdos y disputas, y luego la resolución de varios escenarios típicos. Finalmente, resuma las reglas del proceso.