El servicio de atención al cliente en línea de la aplicación Guangdong Mobile ha estado bastante ocupado.

En primer lugar, los consumidores tienden a dedicar más tiempo a llamar a las líneas directas de atención al cliente. Por ejemplo, algunas empresas e instituciones solo cuentan con personal de atención al cliente manual durante el horario laboral. Por ejemplo, si un vuelo se retrasa, la aerolínea hará muchas llamadas para quejarse.

En segundo lugar, el tiempo de formación del servicio general de atención al cliente no será muy largo. Para algunas preguntas profesionales que no pueden responderse o que tienen un alcance limitado de capacidades comerciales, cuando los consumidores hacen preguntas sobre actividades relacionadas con el servicio al cliente y negocios relacionados, el personal de servicio al cliente que respondió no puede responderlas ni manejarlas en el momento y debe ser transferido a servicio al cliente de nivel superior.