Conocimientos previos de lectura del TOEFL: ¿Hasta dónde puede llegar Amazon?

Ha trastornado industrias y cambiado la forma en que el mundo compra, pero debe tener cuidado con el abuso de su poder.

Amazon ha subvertido las industrias tradicionales e incluso ha cambiado la forma en que el mundo consume. Pero ahora debería tener cuidado de no abusar de su posición dominante.

CUANDO Jeff Bezos dejó su trabajo en finanzas y se mudó a Seattle hace 20 años para fundar una nueva empresa, alquiló una casa con garaje, ya que allí habían nacido empresas como Apple y HP. Aunque empezó vendiendo libros, llamó a la empresa Amazon porque un río gigante reflejaba la magnitud de sus ambiciones. Esta semana la empresa líder mundial en comercio electrónico presentó su primer teléfono inteligente, que Amazon considera menos un dispositivo de comunicación que una ingeniosa plataforma de compras. una forma de recopilar datos sobre las personas para hacer recomendaciones de productos aún más precisas.

Cuando Jeff Bezos dejó las finanzas y llegó a Seattle hace 20 años, alquiló un cinturón de casas con garajes. Antes de eso, gigantes como. Apple y HP nacieron de garajes como este. Aunque Jeff empezó vendiendo libros, nombró a la empresa Amazon en honor al río con la cuenca más ancha, lo que demostró plenamente su ambición. Esta semana, la empresa de comercio electrónico líder en el mundo lanzó su primer teléfono inteligente, pero en opinión de Amazon, su objetivo principal no es este dispositivo de comunicación, sino crear una plataforma de compras única y crear una plataforma de recopilación de datos de los usuarios para comprender mejor las necesidades de los clientes y lanzar. productos correspondientes.

El smartphone es típico de Amazon. Existe una expansión implacable: si se pueden entregar libros y lavadoras, ¿por qué no un teléfono? Existe la posibilidad de alternar entre el mundo real de los átomos y el mundo digital. de bits: Amazon tiene uno de los sistemas de distribución física más impresionantes del mundo, incluso cuando se ha diversificado hacia la computación en la nube, los libros electrónicos, la transmisión de videos y las descargas de música (ver artículo). Y existe la sensación ligeramente espeluznante de que Amazon ya sabe demasiado sobre sus usuarios. Hasta ahora, su apetito insaciable ha ayudado a los consumidores, pero a medida que crece en tamaño y poder, el peligro es que vaya demasiado lejos. >Este smartphone es muy amazónico. Ha ido ampliando su negocio sin descanso: si puede entregar libros y lavadoras, ¿por qué no teléfonos móviles? Tiene la capacidad de saltar alternativamente entre el mundo real y el espacio digital. Amazon tiene el sistema logístico más admirable del mundo, al mismo tiempo que se expande hacia la computación en la nube, los libros electrónicos, la transmisión de videos, las descargas de música y más (ver artículo). En comparación con los beneficios inmediatos, Amazon está más inclinado a ganar participación de mercado. Hay que decir que la gente piensa que la comprensión de Amazon sobre los usuarios es demasiado detallada e incluso un poco espeluznante. Hasta ahora, su apetito por los datos ha sido útil para los clientes, aunque algo insaciable. Pero a medida que Amazon crece en tamaño y capacidades, es posible que la empresa vaya demasiado lejos como para dar marcha atrás.

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Por el momento, la admiración debe contar más que el miedo. cosas que el mundo ahora da por sentado fueron introducidas por Bezos. Escribir el número de su tarjeta de crédito en un navegador web alguna vez se consideró un signo de locura hasta que Amazon demostró lo fácil y seguro que podía ser comprar cosas en línea una vez que la gente había comprado un libro. intentaron otras cosas. Hoy en día, el mercado mundial de comercio electrónico vale 1,5 billones de dólares.

Por ahora, la gente respeta a Amazon más de lo que le teme. Muchas cosas que hoy la gente da por sentado fueron creadas por Bezos. Ingresar el número de su tarjeta de crédito en un navegador alguna vez se consideró una locura, hasta que Amazon confirmó la facilidad y seguridad de las compras en línea. Una vez que la gente compra un libro con éxito, quiere comprar más. Hoy en día, la cuota de mercado mundial del comercio electrónico ha alcanzado los 1,5 billones de dólares.

Amazon también fomentó la aparición de reseñas de clientes. Desde el principio permitió a los compradores calificar y reseñar libros. Esto todavía irrita a algunos críticos profesionales, y algunas de las calificaciones de cinco estrellas más exageradas pueden provenir de cónyuges de autores. Pero, en general, brindan valiosos consejos a los compradores. Hoy en día, todo, desde aplicaciones hasta hoteles y mangueras, se puede calificar en línea, y los sitios web minoristas parecen incompletos sin las reseñas de los clientes.

Además, Amazon también ha generado usuarios. . Desde sus inicios, Amazon ha permitido a los compradores calificar y reseñar libros. Algunos críticos profesionales todavía desprecian esto, y es probable que algunas reseñas de cinco estrellas demasiado elogiosas provengan de familiares del autor. Pero, en general, este enfoque puede proporcionar algunos consejos valiosos a los compradores. Hoy en día, todo, desde aplicaciones hasta hoteles, puede aceptar opiniones de usuarios en línea, e incluso una página web sin opiniones de usuarios sentirá que falta algo.

Luego están las industrias que ha trastornado. Los libros fueron lo primero que Amazon cambió en dos ocasiones: primero al hacer que cualquier libro en el mundo estuviera disponible rápidamente y luego al popularizar los libros electrónicos antes de que Amazon lanzara el Kindle. En 2007, los lectores electrónicos eran dispositivos complicados que pocas personas usaban. El Kindle era fácil de usar, funcionaba en cualquier lugar y permitía la entrega instantánea directamente al dispositivo (en lugar de hacerlo a través de una PC). En 2006, comenzó a alquilar capacidad informática por horas. La opción de alquilar en lugar de comprar potencia informática redujo en gran medida el costo y la complejidad del lanzamiento de una nueva empresa. Desde entonces, los servicios en la nube de Amazon han sido utilizados por empresas emergentes como Netflix, Instagram, Pinterest, Spotify y. Airbnb y han generado una industria completamente nueva.

Además, Amazon ha revolucionado muchas industrias, siendo los libros los más afectados. Amazon ha cambiado la industria editorial dos veces. La primera vez fue para facilitar que las personas compraran libros a través de librerías en línea, y la segunda fue para facilitar que las personas leyeran en cualquier momento a través de libros electrónicos. Antes de que Amazon lanzara el Kindle en 2007, los libros electrónicos eran sólo un dispositivo de nicho. Debido a que Kindle es muy fácil de usar, se puede usar en cualquier momento y en cualquier lugar, y los libros se pueden descargar al dispositivo inmediatamente sin la ayuda de una PC. Amazon también dio a conocer un nuevo enfoque para la computación en la nube. En 2006, comenzó a alquilar recursos informáticos en función del tiempo. Este enfoque de alquiler con opción a compra reduce en gran medida los costos iniciales y la complejidad de la empresa. Los servicios en la nube de Amazon también son ampliamente utilizados por nuevas empresas como Netflix, Instagram, Pinterest, Spotify y Airbnb, e incluso han generado algunas industrias completamente nuevas.

Puede que Apple sea más conocida como innovadora, pero Amazon puede haber tenido un impacto igual de grande en el funcionamiento del mundo digital y sigue experimentando sin las limitaciones de una autoimagen de empresa que. hace algo en particular, Amazon ha incursionado en áreas que van desde la búsqueda en Internet hasta la robótica y el desarrollo de cine y televisión.

Como innovador, Apple es obviamente más conocido, pero cuando se trata de operar en el espacio digital, Amazon Parece tener un impacto más enorme. Y continúa explorando. Pero Amazon no se limita a un solo negocio. En continuos intentos, Amazon ha evolucionado desde la búsqueda en Internet hasta los robots, desde las películas hasta la producción de televisión.

De hecho, si sus lentes son particularmente color de rosa, Amazon parece haber devuelto el “largo plazo” al capitalismo anglosajón en un momento en que Wall Street está obsesionado por los resultados trimestrales y la compra de acciones. respalda, Amazon ha dejado claro a los accionistas que, si se le da a elegir entre obtener ganancias e invertir en nuevas áreas, siempre elegirá lo último. Mientras que otros gigantes tecnológicos cuentan con cantidades récord de efectivo, Amazon todavía tiene muchas ideas sobre dónde. invertir e innovar y los inversores parecen contentos con ello: la relación precio-beneficio de Amazon ha superado en ocasiones los 3.500. Alinea los intereses de los altos ejecutivos con los de los accionistas pagándoles principalmente en acciones: su salario más alto es de 175.000 dólares cada uno. año.

De hecho, si eres lo suficientemente optimista, Amazon parece estar devolviendo la “perspectiva a largo plazo” al capitalismo anglosajón. Hoy en día, Wall Street generalmente se centra en los resultados trimestrales y las recompras de acciones, pero Amazon lo ha dejado claro a los accionistas: siempre que tenga que elegir entre ganancias a corto plazo y oportunidades de inversión, siempre elegirá lo último. Mientras otros gigantes tecnológicos están acumulando dinero, Amazon todavía tiene dificultades para invertir en innovación. A los inversores parece gustarles esto: la relación precio-beneficio de Amazon ha superado las 3.500 veces. Al utilizar acciones como medio de pago a los accionistas, los intereses de los ejecutivos están ligados a los de los accionistas: el salario máximo anual de los ejecutivos es de 175.000 dólares.

Selección gigante, factura de impuestos pequeña

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El problema es que muchas de estas virtudes vienen acompañadas de vicios de los que se acusa a Amazon. competencia desleal: ser un pésimo empleador, evadir impuestos e intimidar a sus rivales. Amazon dice que el salario medio en sus almacenes estadounidenses es 30 más alto que en las grandes tiendas minoristas. En materia fiscal, el panorama es un poco más matizado. es tan bajo es que no genera ganancias, pero Amazon también ha sido extremadamente agresivo al registrar (legalmente) ganancias en países con impuestos bajos. Después de haber hecho campaña contra los impuestos sobre las ventas para las transacciones en línea durante muchos años, últimamente ha cambiado de opinión, y ahora recauda impuestos sobre las ventas en un número cada vez mayor de estados americanos.

El problema es que entre estas muchas ventajas hay muchas desventajas. Amazon ha sido acusada de competencia desleal, malas condiciones laborales, evasión fiscal e intimidación de sus rivales. Amazon dijo que el salario medio de su almacén en Estados Unidos es un 30% más alto que el de los grandes minoristas. Puede haber algunas situaciones sutiles en lo que respecta a los impuestos. La razón por la que los impuestos de Amazon son bajos es porque sus ganancias no son altas, pero es innegable que Amazon también está adoptando activamente métodos legales para transferir ganancias a países con tasas impositivas bajas. Después de oponerse a los impuestos a las transacciones en línea durante tantos años, Amazon cambió recientemente su actitud y comenzó a recaudar impuestos sobre las ventas en cada vez más estados de Estados Unidos.

En cuanto a la intimidación de los competidores, la mayor parte es simplemente la magia salvaje del capitalismo. Amazon ha aplastado a las librerías locales, pero sólo de la misma manera que Tesco y Walmart aplastaron a las tiendas de comestibles: al ofrecer una forma más barata y más fácil de comprar. Sin embargo, los reguladores antimonopolio deben asegurarse de que no esté abusando de su poder de mercado, caso por caso. Por ejemplo, la actual disputa de Amazon con Hachette, una gran editorial, puede ser en gran medida una pelea estándar entre minorista y proveedor. El vendedor dominante de libros electrónicos elimina los botones de pedidos anticipados y alarga los plazos de entrega de los libros de Hachette, lo que difícilmente concuerda con el énfasis profesado por Bezos en el servicio al cliente.

En cuanto a intimidar a los competidores más pequeños, la mayoría son simplemente El salvaje magia del capitalismo. Amazon está destruyendo las librerías locales al ofrecer una forma más barata y conveniente de comprar, tal como Tesco y Walmart destruyeron las tiendas de comestibles. Sin embargo, sobre la base de este caso, los mecanismos regulatorios antimonopolio deben garantizar que no abuse de su poder de mercado. Por ejemplo, es probable que la competencia actual de Amazon con la gran editorial Hachette sea en gran medida una batalla entre minoristas y proveedores. Pero cuando los principales vendedores de libros electrónicos eliminen los botones de pedido anticipado, los plazos de entrega de los libros de Hachette se extenderán. Eso no cuadra con el énfasis de Bezos en el servicio al cliente.

Quizás la mayor preocupación sobre Amazon sea, paradójicamente, una consecuencia de su visión a largo plazo: es difícil competir con una empresa cuyos accionistas no esperan que obtenga ganancias por su gran escala y voluntad. operar con márgenes cero o negativos representa altas barreras de entrada para los competidores potenciales. Esto no puede continuar para siempre. La preocupación es que Amazon simplemente esté esperando a que sus rivales cierren sus negocios antes de aumentar sus precios. Eso brindaría una oportunidad para otra empresa (la china Alibaba, digamos) y algunos inversionistas podrían lamentar las ganancias de Amazon que nunca llegaron, pero los consumidores volverían a ganar, como de hecho lo han hecho generalmente a medida que la startup de Bezos se ha expandido. Su alcance en tantos aspectos de la vida cotidiana

Quizás la más preocupante de las muchas contradicciones de Amazon sean sus perspectivas a largo plazo. Es comprensible que sea difícil competir con una empresa que ni siquiera quiere ganar dinero como accionista. Su enorme escala y su actitud empresarial de no dudar en perder dinero han establecido un umbral considerable para los competidores potenciales. Pero esta situación no durará para siempre. Lo que preocupa a la gente es simplemente esperar a que los competidores se retiren del mercado uno por uno antes de subir los precios. Si esto sucede, las autoridades reguladoras deberían intervenir enérgicamente. Pero esto crearía oportunidades para otras empresas, como la china Alibaba. Y algunos inversores pueden abandonar Amazon porque las ganancias están muy lejos. Pero los consumidores se beneficiarán nuevamente, y eso se ha convertido en la norma a medida que la vibrante startup de Bezos se infiltra en todos los aspectos de nuestras vidas.