Si Tik Tok no soluciona este problema, ¿dónde puedo quejarme?
Si hay una disputa sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores, primero llame a la línea directa de atención al cliente de Tik Tok para presentar una queja. O solicite al servicio de atención al cliente manual que se encargue de ello. Después de que el servicio al cliente acepte la solicitud, verificará el progreso del procesamiento en el centro de servicio al cliente: progreso del servicio. Si el servicio de atención al cliente de Tik Tok no atiende el asunto, puedes reclamar ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador o la plataforma de terceros, o al 12315.
Además de los métodos anteriores, también se puede tramitar a través de la asociación de clientes. Si un cliente cree que el método de tratamiento de su asociación de clientes no es razonable e ilegal, también puede presentar una queja directamente ante la Administración Estatal de Industria y Comercio. Cuando la disputa es grave, también puedes marcar "110" para quejarte ante la agencia de seguridad pública sobre su plataforma.
Comportamientos ilegales de Tik Tok
1. En Tik Tok muchas palabras no se pueden usar de manera casual, especialmente en videos con productos. El texto tiene muchas limitaciones. Si no tiene cuidado, es posible que no pase la revisión del video debido a una redacción ilegal o que no pueda incluir dou+ en el video.
2. El contenido de promoción falsa es ilegal. Se pueden agregar videos cortos de Douyin al carrito de compras para vender productos normalmente, pero se prohíbe la publicación de algunos contenidos publicitarios falsos. Incluyendo, entre otros: publicidad de afrodisíacos, adivinación del zodíaco, promoción de comerciantes de WeChat, promoción de celebridades de negocios, etc.
3. Desviar el tráfico a plataformas de terceros. El video corto de Douyin es una plataforma independiente y pertenece a un sistema diferente al de WeChat, QQ y Weibo. Por lo tanto, si desvías la atención a otras plataformas de Tik Tok, también es una operación ilegal y el sistema puede restringirla o incluso bloquearla fácilmente.