Se puede imponer una multa máxima de 30 000 RMB por entregar artículos exprés en cajas exprés sin autorización.
Entregar correo urgente a un buzón de mensajería sin autorización puede dar lugar a una multa de hasta 30 000 RMB. La "operación predeterminada" del mensajero en la casilla exprés o en la estación exprés priva al usuario del derecho a elegir disfrazado, lo que naturalmente reduce la experiencia del usuario. La entrega de artículos exprés a cajas exprés sin autorización puede resultar en una multa de hasta 30.000 RMB.
Cualquier persona que entregue correo urgente a una casilla de mensajería sin autorización puede recibir una multa de hasta 13.000 RMB. Además de varios temas de actualidad y chismes de celebridades, las búsquedas candentes en Weibo en los últimos dos días finalmente han revelado un dato que está estrechamente relacionado con la vida diaria de todos, es decir, finalmente hay una regla a seguir para ir de puerta a puerta. -Entrega urgente a puerta.
El 7 de octubre de 65438, la Oficina Estatal de Correos emitió las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente (borrador revisado) (borrador para comentarios)", que aclaró el caos pasado de los mensajeros que colocaban la entrega urgente en cajas urgentes sin autorización. "Sin el consentimiento del usuario, las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente no pueden confirmar la recepción y entrega de artículos exprés en su nombre, y no pueden entregar artículos exprés a instalaciones de servicio de terminal exprés, como cajas exprés inteligentes y servicios exprés. estaciones sin autorización."
Tan pronto como se conoció esta noticia, los temas relacionados rápidamente se convirtieron en búsquedas populares con "Me gusta". La razón es muy simple. Todo el mundo ha sido torturado por este caos durante mucho tiempo.
A lo largo de los años, el desarrollo y el crecimiento de los gabinetes exprés inteligentes y varias estaciones de entrega exprés han promovido el vigoroso desarrollo de la industria del comercio electrónico y la industria de la entrega exprés, pero siempre han sido "amados y odiados". ". Creo que cada uno tiene una experiencia personal.
Lo "amor" es que con la creciente popularidad de los casilleros y las estaciones exprés, todos pueden disfrutar de una gran comodidad al recibir entrega exprés. Cuando sea inconveniente recibir entrega urgente, simplemente pídale al mensajero que lo deje en el casillero exprés o en la estación de entrega exprés. Las compras online y la entrega urgente se han vuelto extremadamente gratuitas en cualquier momento y lugar.
Pero lo que odio es que durante tantos años, los mensajeros de las principales empresas de mensajería urgente hayan dado por sentado este modelo. Para evitar problemas y ser eficientes, a menudo colocan paquetes exprés en casilleros exprés y estaciones de entrega exprés de forma predeterminada sin el conocimiento o consentimiento de los consumidores. Muchos servicios que son claramente necesarios o que pueden entregarse en la puerta se han vuelto inútiles.
Incluso cuando los consumidores hacen preguntas y preguntas, la empresa de mensajería o mensajería pensará que el cliente está “buscando problemas”. Los conflictos violentos causados por quejas de los usuarios no son infrecuentes, y algunos incidentes de seguridad social también son raros.
Al mismo tiempo, de vez en cuando aparecen en los periódicos noticias sobre los gastos de envío urgente y las consiguientes quejas de los consumidores por parte de los mensajeros, lo que ha dejado a mucha gente muy perpleja: ¿Por qué compramos y enviamos productos? entrega urgente?, ¿se negó a entregar la mercancía en nuestra puerta sin preguntarnos cuándo pagar la tarifa de mensajería? El servicio de entrega urgente que solíamos disfrutar debería ser la entrega puerta a puerta. ¿Por qué se ha convertido en una demanda "problemática" para los usuarios que los mensajeros entreguen los productos en la puerta de sus casas?
Obviamente, dado que la práctica predeterminada de entregar entrega urgente en taquillas y posadas exprés puede hacer que las empresas de mensajería y los mensajeros sean muy fáciles y eficientes, en términos de ganancias, han convertido este comportamiento "perezoso" en reglas tácitas de la industria.
Pero el problema es que no podemos “engordar” a la empresa de envío urgente para facilitar al mensajero, por lo que se ignoran los servicios que deberían disfrutar los usuarios. Ya sea desde la perspectiva del derecho o del desarrollo industrial, su enfoque no resiste ningún escrutinio.
Como resultado, la Oficina Estatal de Correos, que en última instancia pertenece a la autoridad reguladora de la industria de entrega urgente, finalmente tomó medidas y exigió que "los paquetes urgentes no se entregarán en instalaciones de servicio terminal de entrega urgente como como cajas exprés inteligentes y estaciones de servicio exprés sin autorización." Las autoridades reguladoras pertinentes han formulado claramente regulaciones y requisitos para que las empresas de mensajería urgente y los mensajeros ya no puedan ignorar los derechos e intereses de los usuarios, ¿verdad?
Los internautas deben estar aplaudiendo esta política de "gran garrote". Después de tantos años de encontrar "reglas ocultas" en las que las empresas de entrega urgente rara vez se comunican con los usuarios, los usuarios de entrega urgente finalmente han aclarado sus derechos e intereses legítimos en términos de políticas y regulaciones, lo que ayudará a todos a disfrutar de mejores servicios de entrega urgente en el futuro. .
Pero como algunos internautas están muy preocupados, naturalmente no hay ningún problema con esta política. Solo espero que se pueda implementar una supervisión relevante lo antes posible y que se mejore la eficiencia en la aceptación de quejas de los usuarios, de modo que las empresas de entrega urgente puedan ser cautelosas bajo la supervisión y devolver los servicios a los consumidores lo antes posible.
Cabe señalar que se puede decir que la urgencia de esta nueva regulación de entrega urgente que todos aplauden es muy alta. La razón es que a lo largo de los años el envío urgente no llega a tu puerta y hay que pagar por las taquillas de envío urgente, lo que ha provocado muchos conflictos sociales.
En este proceso, la empresa de mensajería urgente también introduce conflictos entre los mensajeros y los usuarios comunes, lo que permite a la comunidad de mensajería urgente y a los usuarios afrontar posibles disputas, pero como han ganado mucho dinero, seguramente se desharán de ellos como lo antes posible.
Para las propias empresas de mensajería urgente, es necesario reconocer la realidad y ya no centrarse sólo en sus propios intereses, sino desde la perspectiva de los derechos e intereses de los consumidores, teniendo en cuenta los ingresos de los mensajeros y la experiencia de consumidores, para ayudar a la entrega urgente La industria logra un círculo virtuoso.
Por supuesto, esto no significa que la empresa de mensajería o mensajería realmente se vea muy afectada en este proceso, porque está prohibido realizar envíos urgentes a la caja de mensajería sin autorización, y el caos "perezoso" de las empresas de mensajería está a punto de terminar.
Durante mucho tiempo en el pasado, las empresas de entrega urgente mejoraron la eficiencia comercial al omitir este proceso, y luego controlaron los ingresos del mensajero y restringieron los intereses del mensajero en función del número de piezas. La esencia de este ciclo es que las empresas de entrega urgente han formulado reglas industriales que pueden reformularse por completo.
Ahora que se ha roto este caos en la industria, necesitan reescribir las reglas con las que todas las partes puedan estar satisfechas. Esta nueva regulación no significa que las empresas de mensajería urgente tendrán dificultades y los ingresos de los mensajeros caerán significativamente.
Por el contrario, al mejorar servicios como la entrega puerta a puerta, más empresas de entrega urgente obtendrán sus propias ventajas de servicio, lo que ayudará a las empresas de entrega urgente a aumentar aún más su participación de mercado, aumentar el valor agregado y primas y ayudar a la industria de entrega urgente a deshacerse del círculo vicioso del "atolladero" de la competencia de precios, y luego obtener mayores beneficios comerciales. Al mismo tiempo, los mensajeros obtienen sus ingresos correspondientes en función de la calidad del servicio, lo que también favorece la salvaguardia de los intereses del grupo de mensajería.
Esperamos que con la promoción y la implementación de políticas, la industria nacional de entrega urgente elimine todo tipo de caos lo antes posible, brinde a los consumidores los servicios de alta calidad que merecen y permita la entrega urgente en China. industria para lograr un desarrollo y un ciclo saludables. La competencia de guerra de precios que reduce la calidad del servicio no durará mucho y las empresas de entrega urgente deben prepararse lo antes posible.
Cualquier persona que entregue correo urgente a un buzón de mensajería sin autorización puede ser multado con hasta 30.000 yuanes. No sé cuándo volverá a llegar nuestra entrega urgente a su puerta. Una llamada telefónica o un mensaje de texto, y tu envío urgente llegará a la oficina de correos o apartado exprés. Según informes de los medios nacionales, el 7 de octubre de 2018, las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente (borrador revisado)" de la Oficina Estatal de Correos solicitaron públicamente opiniones de unidades e individuos.
Se aclara que si el usuario confirma la recepción y entrega de correo urgente en nombre del usuario sin el consentimiento del usuario, o utiliza una caja express inteligente o una estación de servicio de entrega urgente para entregar el correo urgente , el departamento de gestión postal le ordenará que haga correcciones, le dará un aviso de crítica y también podrá imponer una multa de 3.000 yuanes. Se impondrá una multa no inferior a 10.000 RMB pero no superior a 10.000 RMB; grave, se impondrá una multa no inferior a 10.000 RMB ni superior a 30.000 RMB.
La Administración Postal anima a los ciudadanos a llamar al 12305 para presentar quejas y salvaguardar sus derechos ante situaciones de este tipo en el futuro. Vale la pena señalar que la imposibilidad de realizar la entrega urgente a domicilio también ha provocado muchas disputas.
Según informes de noticias anteriores, el Sr. Zheng compró un producto en línea y la entrega urgente se realizó mediante entrega urgente a la 1:30 del 17 de noviembre de 2021. La entrega urgente fue entregada por Wang, un mensajero. de una empresa del distrito de Songjiang, Shanghai.
Esa tarde, Wang le dijo que recientemente había habido muchos envíos urgentes y que se los entregaría cuando tuviera tiempo. Como resultado, todavía no hubo envío hasta el día 19, durante el cual los dos tuvieron una pelea sobre este asunto.
En la noche del 19, el Sr. Zheng se quejó a la compañía exprés sobre Wang. La noche siguiente, Wang llegó a la comunidad del Sr. Zheng y gritó en el primer piso. Después de que el Sr. Zheng bajó las escaleras, Wang lo golpeó y lo regañó. Cuando la novia del Sr. Zheng bajó para comprobarlo, grabó la golpiza y la reprimenda.
El Sr. Zheng dijo a los periodistas que sus heridas no constituían lesiones menores. Pero debido a las cicatrices en la cara y el cuello, estos días no ha podido ir a trabajar y las heridas todavía le duelen cuando duerme.
Se puede imponer una multa máxima de 30.000 RMB por entregar artículos exprés en cajas exprés sin autorización. 3Según CCTV News, recientemente, las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente (borrador revisado)" de la Oficina Estatal de Correos solicitaron públicamente opiniones de unidades e individuos. El borrador aclara que cualquier persona que confirme la recepción y entrega de envíos exprés en nombre de los usuarios o utilice cajas exprés inteligentes o estaciones de servicio exprés para entregar artículos exprés sin autorización deberá realizar correcciones por parte del departamento de gestión postal, y será notificado y criticado Se puede imponer una multa de no menos de 3.000 yuanes pero no más de 10.000 yuanes en casos graves, la multa máxima Se impuso una multa de 30.000 yuanes.
Hablando objetivamente, colocar la entrega urgente en la caja urgente es de hecho una innovación en la industria y también proporciona mucha comodidad a los usuarios que no pueden firmar el recibo inmediatamente.
Sin embargo, hay que reconocer que esta conveniencia va en ambos sentidos. En comparación con la entrega puerta a puerta, esta medida también es "conveniente" para los mensajeros, ya que ahorra tiempo y costes. Por lo tanto, en realidad, algunos mensajeros suelen poner el envío urgente directamente en la casilla urgente "sin el consentimiento del usuario".
Sin embargo, un tema que se pasa por alto en este proceso es que muchos usuarios prefieren la entrega puerta a puerta. Después de todo, es mucho más conveniente, especialmente para algunos artículos grandes o pesados. La "operación predeterminada" del mensajero en la casilla exprés o en la estación exprés priva al usuario del derecho a elegir disfrazado, lo que naturalmente reduce la experiencia del usuario.
Se puede decir que los conflictos y disputas que surgen de esto están en todas partes. Apenas en junio de 5438, en febrero del año pasado, una mujer en Zhejiang compró arroz y vajilla, pero no los entregaron en su puerta dos veces. Después de quejarse, el mensajero lo insultó y finalmente llamó a la policía. Por lo tanto, castigar claramente el comportamiento de tirar el envío urgente a la caja urgente sin autorización puede contribuir en gran medida a detener las disputas.
En el pasado, faltaban regulaciones claras a este respecto, y las disputas relevantes se negociaban de forma privada entre los usuarios y los mensajeros o se resolvían internamente por la empresa de mensajería. Ahora el nivel nacional ha propuesto sanciones unificadas, con una multa máxima de 30.000 yuanes. Creo que esto puede limitar en gran medida el comportamiento de los mensajeros y los conflictos relacionados pueden resolverse claramente.
Al mismo tiempo, también aclaró las reglas básicas de la industria de entrega urgente: la entrega puerta a puerta es el estándar de servicio básico y debe ser "predeterminado" poner cajas expresas solo puede ser un servicio; El complemento elegido libremente por los usuarios, y los consumidores tienen derecho a conocer y elegir, derechos que deben respetarse plenamente.
Por supuesto, algunos analistas señalaron que la razón por la cual los mensajeros "por defecto" no colocan cajas exprés también se debe al aumento en el volumen de entrega exprés y la falta de mano de obra. Para obtener la mayor cantidad posible de ingresos a destajo, los mensajeros eligen este método "perezoso".
Pero la solución es aumentar la oferta de mano de obra en la industria de entrega urgente, mejorar los ingresos y el trato de los empleados de entrega urgente e incluso dejar que las tarifas de entrega urgente fluctúen después de aclarar los estándares, en lugar de dañar inexplicablemente los derechos de los consumidores. Es más, esto equivale a cambiar unilateralmente los términos del contrato de transporte y violar el espíritu del contrato.
Cabe señalar que el volumen actual de envío urgente en China es muy alarmante. Los datos de monitoreo en tiempo real de la plataforma de big data exprés de la Oficina Estatal de Correos muestran que en 2021, el volumen de negocios de entrega exprés de mi país alcanzó los 100 mil millones de piezas, con un promedio de casi 300 millones de artículos exprés por día.
Teniendo en cuenta la proliferación de entregas no autorizadas de cajas urgentes, con un volumen medio diario de casi 300 millones, contradicciones similares pueden ser muchas. En este caso, también deberíamos ampliar los canales de supervisión y fortalecer los mecanismos de manejo para abordar posibles disputas de servicio.
Solo cuando se establezcan sanciones de inmediato para que cada queja pueda recibir respuesta institucional se podrá detener la propagación de la regla tácita de "tirar la caja exprés de una vez" y la industria de la entrega exprés volverá a la vía de desarrollo de dar prioridad a la experiencia del usuario, mejorar la satisfacción general de los consumidores. Esta es sin duda la intención original de establecer un sistema especializado a nivel nacional.