La pantalla del teléfono está bloqueada. ¿Cómo desbloquear?

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo en su teléfono vivo y no puede ingresar al escritorio mediante huella digital o reconocimiento facial, puede consultar los siguientes métodos:

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Nota: si la función de búsqueda de teléfonos móviles está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque "datos" en teléfonos móviles copia de seguridad" (solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos y mensajes de texto), agenda, notas y otros datos, imágenes y videos no son compatibles).

2. Si no hay la opción "Olvidé mi contraseña",

(1) Apague la máquina, mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo. en la máquina. Presione el botón de volumen para seleccionar recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos" para borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Después de reiniciar, debe verificar la contraseña de la cuenta de vivo en la que inició sesión (este método no se puede borrar. Consulte lo siguiente).

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada; puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio vivo Cloud - ingrese la contraseña de la cuenta vivo - busque el teléfono - borre el teléfono - haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo ;

Nota: si la función de búsqueda del teléfono está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque en su teléfono "copia de seguridad de datos" (solo contactos, mensajes de texto, horarios). , se pueden realizar copias de seguridad de notas y otros datos, no se admiten imágenes ni vídeos).

Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, si no desbloquea e ingresa al escritorio, los datos no se borrarán mediante los comandos del servicio en la nube.

3. Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo mediante el método anterior, lleve su dispositivo, tarjeta de identificación y comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. La dirección y la información de contacto del centro de servicio se pueden encontrar en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta de sucursal Haga clic para ver todo - seleccione su provincia y ciudad - para consultar el centro de servicio al cliente local, o ingrese a este enlace para realizar una consulta. ?

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