¿Consejos para la venta de bienes raíces?

Debido a la heterogeneidad de los productos inmobiliarios, los bienes inmuebles son inmuebles y cada producto es único debido a su ubicación geográfica y entorno circundante. Por tanto, en la compraventa de inmuebles, las visitas de clientes y la recepción de ventas son sus componentes más importantes. La mayoría de los clientes solo sienten la necesidad de visitar el sitio antes de desear comprar. Después de múltiples visitas e inspecciones, pueden tomar una decisión de compra. Por tanto, se puede decir que comprar una casa es un proyecto sistemático complejo. Sólo actuando como explicadores profesionales, excelentes expertos en ventas y socios en la toma de decisiones de compra de los clientes en este proyecto, el personal de ventas podrá lograr la compra final del cliente.

Sección 1: Reunión con los clientes

1. Acciones básicas

1. Cuando llega un cliente, cada vendedor que vea debe tomar la iniciativa de decir ". Bienvenido" Visita "para alertar a otros vendedores.

2. El personal de ventas de turno se acercó inmediatamente para recibirlo calurosamente.

3. Ayude a los clientes a empacar ropa para la lluvia y guardar la ropa y los sombreros.

4. Después de la recepción, identificar la autenticidad del cliente y comprender las regiones y medios aceptados.

2. Cosas a tener en cuenta

1. El personal de ventas debe estar bien vestido y tener una actitud amigable.

2. En la recepción de clientes, una persona, o una persona y una persona, se limita a dos personas, y nunca más de tres personas.

3. Si no eres un cliente real, igualmente debes proporcionar un dato y dar una recepción concisa y cálida.

4. Cuando no haya clientes, también se debe prestar atención a la limpieza del local y a la apariencia personal, para dejar una buena impresión a los clientes en cualquier momento.

La segunda parte presenta el producto

1. Acciones básicas

1. Intercambiar tarjetas de presentación, conocerse y comprender la información personal del cliente.

2. De acuerdo con la ruta de venta planificada en el sitio de venta, utilice cajas de luz, maquetas, salas de muestra y otros accesorios de venta para presentar el producto de forma natural y enfática (enfocándose en describir la ubicación, el entorno, el transporte, instalaciones de vivienda, funciones inmobiliarias, principales materiales de construcción).

2. Notas

1. Enfatizar las ventajas generales de la propiedad.

2. Contagiar a los clientes con su entusiasmo y sinceridad, y esforzarse por construir una relación de confianza mutua con ellos.

3. Captar correctamente las necesidades reales de los clientes a través de conversaciones y formular rápidamente sus propias estrategias de respuesta en consecuencia.

4. Cuando hay más de un cliente, preste atención a distinguir a los tomadores de decisiones entre ellos y captar la relación mutua entre ellos.

Sección 3 Negociación de adquisiciones

1. Acciones básicas

1. Servir té para saludar a los clientes y guiarlos para que se sienten en la mesa de ventas.

2. Cuando el cliente no toma la iniciativa, debe elegir inmediatamente una cuenta para una presentación tentativa.

3. Según la unidad que le guste al cliente, dé una explicación más detallada en base a la afirmación.

4. Explique las dudas de los clientes y ayúdelos a superar uno a uno los obstáculos de compra.

5. Crear un ambiente de compra en el sitio de manera oportuna y fortalecer su deseo de compra.

6. Sobre la base de la aprobación del producto del 70% del cliente, intente persuadirlo para que haga un pago inicial.

Dos. Medidas preventivas

1. Al sentarse, prestar atención a colocar a los clientes en un espacio con una visión amplia y de fácil control.

2. Preparar materiales de venta personales y herramientas de venta para satisfacer las necesidades del cliente en cualquier momento.

3. Entender las necesidades reales de los clientes y sus principales problemas.

4. Preste atención a la comunicación y la cooperación con los colegas en el sitio para que el administrador del sitio sepa qué hogar está mirando el cliente.

5. Preste atención a juzgar la sinceridad, el poder adquisitivo y la probabilidad de transacción del cliente.

6. El ambiente en el lugar debe ser natural y amigable, y la temperatura debe estar controlada.

7. Las descripciones de los productos no deben contener ingredientes exagerados o ficticios.

8. Los compromisos que no estén dentro del alcance de la autorización deben informarse al administrador del sitio para su aprobación.

Sección 4: Observar la escena

1. Acciones básicas

1 Combina la situación actual de la obra y las características del entorno e introdúcela mientras caminas.

2. Según el plano de planta, permita que los clientes sientan realmente el plano de planta que eligieron.

3. Habla tanto como puedas para que los clientes siempre se sientan atraídos por ti.

2. Precauciones

1. La ruta para exhibir el sitio de construcción debe planificarse con anticipación y se debe prestar atención a la limpieza y seguridad en el camino.

2. Indicar a los clientes que utilicen cascos y otros artículos personales.

Sección 5: No se ha cerrado ningún trato

1. Acciones básicas

1 Prepare un cartel de ventas y otros materiales para que los clientes los consideren cuidadosamente o los difundan. su nombre.

2. Informar nuevamente al cliente de la información de contacto y el número de teléfono, y prometerle una consulta voluntaria sobre la compra de una vivienda.

3. Renegociar los horarios de visualización para los clientes interesados.

4. Envía a los invitados a la puerta.

2. Cosas a tener en cuenta

1. Los clientes que aún no han completado una transacción o aún no la han completado siguen siendo clientes. El personal de ventas debe ser amable y coherente.

2. Analizar oportunamente los motivos reales de la no transacción o no transacción y registrarlos en el expediente.

3. Informar al administrador en el sitio las razones por las que la transacción no se ha completado o la transacción no se ha completado y tomar las medidas correctivas correspondientes según la situación específica.

Sección 6 Cómo completar el formulario de información del cliente

1. Acciones básicas

1 Independientemente del éxito o el fracaso, complete el formulario de datos inmediatamente después de recibir un. lote de clientes.

2. Puntos clave a completar:

*Información de contacto e información personal del cliente;

*Requisitos del cliente para bienes raíces;

*La verdadera razón para cerrar o no cerrar.

3. Según la posibilidad de la transacción del cliente, se divide en cuatro niveles: A es muy prometedor, B es muy prometedor, C generalmente no es prometedor, etc. , para que podamos centrarnos en consultas de seguimiento en el futuro.

4. Envíe una copia al administrador del sitio para su verificación y archivo, y conserve la otra copia para realizar un seguimiento futuro de los clientes.

2. Notas

1. El formulario de datos del cliente debe cumplimentarse cuidadosamente, cuanto más detallado mejor.

2. La hoja de información del cliente es un tesoro para el personal de ventas y debe conservarse adecuadamente.

3. Los niveles de clientes deben ajustarse por etapas según las circunstancias específicas.

4. Todos los días o todas las semanas, el gerente in situ debe realizar reuniones de trabajo periódicas para verificar la situación de ventas de acuerdo con la hoja de datos del cliente y tomar las contramedidas correspondientes.

Sección 7 Seguimiento de clientes

1. Acciones básicas

1 Para períodos de mayor actividad, comuníquese con ellos según su nivel e informe verbalmente al gerente en el sitio. en cualquier momento.

2. Para los clientes de nivel A y B, el personal de ventas debe enumerarlos como objetivos clave, mantener un contacto cercano, movilizar todas las condiciones posibles y esforzarse por persuadirlos.

3. Registre la primera situación de seguimiento en detalle para análisis y juicio futuros.

4. Independientemente de si el trato está cerrado o no, pida a los clientes que le ayuden a presentarlos.

2. Cosas a tener en cuenta

1. Al seguir a los clientes, preste atención a la elección de los temas y no deje al cliente con la impresión de que es difícil vender o que es difícil de vender.

2. Preste atención al intervalo de tiempo al realizar el seguimiento de los clientes, normalmente dos o tres días es lo adecuado.

3. Presta atención a los cambios en los métodos de seguimiento: llamadas telefónicas, envío de mensajes, visitas puerta a puerta, invitaciones a participar en actividades promocionales, etc.

4. Cuando dos personas o dos personas contactan con un mismo cliente, deben comunicarse entre sí, unificar posturas y coordinar sus acciones.

Sección 8 Cierre y cierre

1. Acciones básicas

1 Cuando el cliente decida comprar y pague el depósito, responderá con las ventas. control Dígale al administrador del sitio.

2. Felicite al cliente

3. Cobra un pequeño depósito o un depósito grande del cliente según la situación específica. Y dígales a los clientes las limitaciones de comportamiento entre compradores y vendedores.

4. Explique los términos y el contenido del pedido en detalle: complete el precio de lista de la venta de la casa en la columna de precio total; complete el pago real en la columna de depósito. una factura, complete los detalles de la factura; si es para depósitos pequeños, complete el formulario para acordar la fecha y el monto de los depósitos grandes con el cliente y complételo; en el pedido, indique el monto del descuento, método de pago u otras condiciones adicionales en el otro contenido. Deberá completarse verazmente de acuerdo con el formato del pedido;

5. Recoja el depósito y solicite al cliente, al agente de ventas y al gerente en el sitio que firmen para confirmarlo.

6. Complete el formulario de pedido y envíelo junto con el depósito al administrador del sitio para su recogida y archivo.

7. Enviar la primera copia del pedido (copia del cliente) al cliente para que lo firme e informarle que traiga el pedido al completar el pedido o firmar el contrato.

8. Determinar la fecha de pago del depósito o firma del contrato, e informar detalladamente al cliente de todas las precauciones y documentos diversos que debe traer.

9. Felicitaciones al cliente nuevamente.

10. Envía a los invitados a la puerta.

2. Notas

1. Trabaje en estrecha colaboración con los gerentes en el sitio y otro personal de ventas para crear y mantener la atmósfera en el sitio.

2. Los pedidos formales generalmente se realizan en cuatro copias: copia del cliente, copia de la empresa, copia in situ y copia financiera. (Tenga en cuenta lo que debe contener cada alianza)

3. Cuando un cliente está ligeramente interesado en un conjunto de unidades o no tiene suficiente dinero para decidirse a comprar, es una forma eficaz de incentivar a los clientes a pagar una. pequeño depósito.

4. La cantidad de pequeños depósitos no es demasiado grande, oscilando entre 300 yuanes y varios miles de yuanes. Su objetivo principal es hacer que los clientes se preocupen por nuestras propiedades.

5. El período de retención para depósitos pequeños generalmente se limita a tres días. El período de tiempo y la posibilidad de reembolsarlo se pueden determinar según la situación de las ventas.

6. El depósito (depósito grande) es parte del contrato. Si alguna de las partes rompe el contrato sin motivo, la compensación se basará en el monto original.

7. El importe mínimo del depósito es de 1.000 yuanes. En principio, cuanto mayor sea el depósito, mejor para garantizar que el cliente finalmente firme el contrato.

8. El período de retención del depósito generalmente se limita a 7 días y usted mismo puede controlar la situación específica.

9. El intervalo entre los depósitos pequeños y grandes y la firma del contrato debe ser lo más corto posible para evitar diversas complicaciones.

10. Los descuentos u otras condiciones adicionales deben informarse al administrador del sitio para su aprobación y archivo.

11. Después de completar el pedido, verifique cuidadosamente si el número de unidades, el área, el precio total y el depósito son correctos.

Sección 9. Depósito complementario

1. Acciones básicas

1 Complete el monto adicional pagado en la columna de depósito.

2. Tacha la columna de la fecha de reposición del depósito y el monto a reponer.

3. Confirme el período del contrato nuevamente y complete el período del contrato y el monto del contrato en el pedido.

4. Si se reemite el pedido, el certificado de depósito grande se completará de acuerdo con el contenido del certificado de depósito pequeño.

5. Informar detalladamente al cliente de todas las precauciones para la fecha de firma y los distintos documentos que debe traer.

6. Felicitar al cliente y entregarlo en puerta.

2. Notas

1. Antes de la fecha de reposición acordada, contacte nuevamente con el cliente para confirmar la fecha y estar preparado.

2. Después de completar, verifique si el número de hogares, el área, el precio total y el depósito son correctos.

3. Informe los detalles al administrador del sitio para su registro.

Sección 10 Vestuario

1. Acciones básicas

1 Complete el tipo de habitación, el área y el precio total después del cambio en la columna del. casa ordenada.

2. Si hay algún cambio en el monto de la compensación y la tarifa de firma, dependerá principalmente del tipo de casa y el área después del cambio.

3. Indique en el espacio en blanco qué hogar se cambia a qué hogar.

2. Notas

1. Verifique nuevamente si el número de hogares, el área, el precio total, el depósito y la fecha de firma son correctos.

2. Retirar el pedido original.

Sección 11 Firma del Contrato

1. Acciones Básicas

1. Felicitaciones al cliente por elegir nuestra casa.

2. Verificar el documento de identidad original y revisar sus calificaciones como comprador.

3. Presentar un texto de muestra del contrato de preventa de vivienda comercial y explicar los términos del contrato punto por punto: el nombre y residencia del cedente, zona y alrededores de; el inmueble; la naturaleza de la propiedad del terreno; el método de obtención de los derechos de uso del terreno y el período de uso; la naturaleza de la planificación y el uso del inmueble, la estructura, la calidad de la construcción, las normas de decoración, las instalaciones auxiliares y las instalaciones de apoyo; de la casa; precio de decoración del inmueble, forma y plazo de pago, fecha de pago del inmueble, responsabilidad por incumplimiento de contrato; métodos de resolución de disputas;

4. Discuta con el cliente para confirmar todo y luego haga las concesiones apropiadas dentro del alcance de la autoridad.

5. Firmar el contrato, cobrar el primer pago de la vivienda según el contrato y deducir el depósito pagado en consecuencia.

6. Retirar el pedido y enviarlo al administrador del sitio para su registro.

7. Ayudar a los clientes a registrarse y obtener préstamos bancarios.

8. Se deberá entregar una copia del contrato al cliente tras el registro y finalización del préstamo bancario.

9. Felicitar al cliente y enviarlo a la puerta.

2. Notas

1. Se debe preparar con antelación un modelo de texto del contrato.

2. Analizar con antelación los posibles problemas que puedan surgir durante la firma, informar al responsable en obra e investigar soluciones.

3. Al firmar un contrato, si el cliente tiene preguntas no convincentes, infórmelo al gerente en el sitio o a un supervisor de nivel superior.

4. Lo mejor es que el comprador complete él mismo los términos específicos al firmar el contrato, y deben estar firmados y sellados.

5. Si el contrato lo firma otra persona, es mejor certificar ante notario el poder otorgado por el cabeza de familia al agente.

6. Al interpretar los términos del contrato, centrarse emocionalmente en la posición del cliente para que pueda identificarse con ella.

7. Una vez firmado el contrato, debe enviarse a la agencia de gestión de transacciones inmobiliarias para su revisión de manera oportuna e informarse a la agencia de registro de bienes raíces para su registro.

8. Recuerde: Después del registro, las ventas se consideran transacciones oficiales.

9. Después de firmar el contrato, el cliente debe mantenerse en contacto con ellos con frecuencia para ayudarlo a resolver diversos problemas y permitirles presentarles a los clientes.

10. Cuando el problema del cliente no se pueda resolver y el contrato no se pueda completar, deje que el cliente haga una solicitud primero y programe una cita a cambio de un descuento de ambas partes.

11. Verificar la firma del contrato en tiempo y forma y tomar las medidas correspondientes si hay algún problema.

Sección 12 Pago

1. Acciones básicas

1. Analizar los motivos del pago en el sitio y determinar si es posible.

2. Informe al gerente en el sitio o al supervisor de nivel superior para obtener confirmación y decidir realizar el check-out.

3. Liquidación de fondos relacionados.

4. Retirar el contrato inválido y presentarlo a la empresa para su archivo.

5. Los negocios no son amistad, despide a los invitados en la puerta.

2. Notas

1. Los asuntos relacionados con la transferencia de fondos deberán ser firmados y confirmados por ambas partes.

2. Si la disputa no puede resolverse, puede solicitar la mediación de una institución de arbitraje o de un fallo del Tribunal Popular.

Sección 13. Formas de prestación de servicios de valor agregado

La prestación de servicios de valor agregado puede incluir uno o más de los siguientes métodos:

1. Estar del lado del cliente Brindar servicios de consultoría a los clientes desde un punto de vista;

2. Proporcionar a los clientes la información que necesitan

3. regalos durante las vacaciones;

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4. Buscar activamente comentarios de los clientes y brindar los servicios requeridos;

5. Proporcionar algunos servicios extendidos a los clientes para que no puedan recibir "valor". -servicios "agregados" de forma independiente;

6. Dentro del alcance de los negocios y la ética, brindar cierta comodidad a los clientes para manejar asuntos privados.

Cuando lo sepa, por favor dame una buena reseña. Gracias~