¿Cuál es el enfoque más completo y proactivo?

Asunto

La operación de actividad, como su nombre indica, es un medio operativo para mejorar rápidamente los indicadores relevantes en un corto período de tiempo mediante la organización de actividades.

Palabras clave para dividir esta frase:

Corto plazo: realizar actividades en un corto periodo de tiempo.

Rápido: consigue resultados en poco tiempo de forma sencilla y directa.

Mejorar indicadores: aclarar el propósito, mejorar los indicadores correspondientes de las actividades y alcanzar KPI.

Específicamente, un proceso de actividad completo puede incluir los siguientes pasos:

Planificación - desarrollo - pruebas - publicidad - entrega - seguimiento de indicadores - distribución de recompensas - evaluación de efectos

1. El valor de las actividades

1. Esto es más que simplemente preparar una buena taza de café.

Internet y las cafeterías tienen algo en común.

Dos. Cómo planificar un evento

El primer paso es partir del propósito.

¿Por qué quieres realizar esta actividad? ¿Cuál es su finalidad? Eso es lo que más importa. Un enfoque razonable es aclarar primero el propósito y luego pensar en las actividades de seguimiento en consecuencia. La situación ideal es convertir el "propósito" en "datos". Por ejemplo, si la aplicación espera aumentar la cantidad de usuarios, ese es el propósito, y convertirlos en datos es aumentar el DAU. Entonces promover DAU es el propósito del evento.

El propósito del evento es el punto de partida para la planificación del evento y la fuente de pensamiento. Al comprender esto, no nos desviaremos de nuestra intención original en los próximos pasos.

El segundo paso es determinar el objetivo y el tiempo.

El propósito es un dato y el objetivo es materializar ese dato. En el ejemplo anterior, el objetivo de la campaña es aumentar el DAU en 50 o llegar a 10W. En este paso, es necesario determinar la expectativa objetivo. Incluso si no hay un número específico, debe haber un orden de magnitud aproximado.

Porque el rango esperado afectará la forma de la siguiente actividad planificada. Si se espera que la DAU aumente de 5W a 6W, hay muchas actividades aplicables y la dificultad no es tan grande. Pero si esperas actualizar de 5W a 10W, tendrás que devanarte los sesos. Muchas formas de actividad son inviables porque no cumplen con las expectativas.

Además, la hora de inicio y finalización de la actividad también debe tener un rango aproximado. Si está ansioso por obtener el efecto de la actividad, la actividad debe realizarse lo antes posible; si no, entonces tiene una opción; Porque si una actividad puede ganar impulso, obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo, y esta "motivación" es el momento.

El tercer paso es planificar el formato de la actividad.

Las metas y el tiempo son como dibujar un marco. Este paso es planificar la forma de las actividades dentro del marco. En términos sencillos, significa qué tipo de actividades realizar. Este es el paso central de la planificación de eventos.

La esencia de la planificación de actividades es encontrar la mejor combinación de objetivos de actividad, necesidades del usuario y forma del producto. Por ejemplo, en tiro con arco:

El objetivo es una diana en movimiento. No importa desde qué posición estés disparando, apunta a la diana.

Las necesidades del usuario son como la dirección del viento. Si lo sigues, será potente y preciso.

El producto es un arco y una flecha, y las actividades deben basarse en el producto, al igual que disparar a la diana con un arco y una flecha en lugar de tirar piedras.

A la hora de planificar un evento, hay varios puntos a tener en cuenta:

① Intenta ser interesante.

Las actividades son para que los usuarios "jueguen" y solo logran propósitos operativos en el proceso de jugar. Así, aunque no sea un juego, puedes gamificar la actividad para hacerla más divertida.

Es cierto que muchos productos no tienen nada que ver con juegos, pero también pueden transformarse en la forma o perspectiva de los juegos. Tomemos el ejemplo de las películas de Maoyan.

Esta página es demasiado larga y sólo se ha cortado una parte. Al final de esta página hay una lista de películas. Las reglas de la actividad son adivinar películas y escribir reseñas de películas en función de estas expresiones, y se otorgarán recompensas según la cantidad de conjeturas.

②Fácil de operar

Desde el momento en que el usuario ve la actividad hasta el final del enlace de operación, cada paso adicional causará grandes pérdidas.

En primer lugar, hay pocos pasos activos; en segundo lugar, no permita que los usuarios salten por las páginas de procesos inactivos. Los usuarios encontrarán su camino, especialmente en el caso de las aplicaciones.

③Las reglas son fáciles de entender.

Cuando planifiques un evento, haz las reglas lo más simples posible para que los usuarios puedan entenderlas sin necesidad de investigar y puedan ver de un vistazo "lo que haces, lo que obtienes".

Además de la configuración de reglas simples, la expresión de las reglas también debe ser concisa. Una regla de actividad completa requiere muchas palabras, incluido tiempo, métodos de operación, métodos de recompensa, lista de premios, condiciones adicionales, precauciones, etc. , estos son los costos de lectura del usuario. De hecho, sólo se pueden entender las reglas más críticas y los usuarios pueden participar. Nada más importa, incluso algunas cláusulas son sólo de exención.

Por lo tanto, al expresar reglas en la página de un evento, las reglas principales se colocan de manera destacada en la parte superior de la página, y las reglas específicas y las exenciones de responsabilidad se colocan en la parte inferior de la página. Esta parte del contenido simplemente está disponible, por lo que no importa si los usuarios no pueden verla.

Tomemos Uber como ejemplo para ver si la expresión de las reglas de actividad es fácil de entender.

Cuando vi las reglas del evento de Uber, me aplastó la torpe redacción de los diferentes roles. Esta es simplemente una pregunta de prueba para evaluar su coeficiente intelectual. Parece que el propósito no es hacer que los usuarios entiendan, sino dejar perplejos a más personas.

Intenté cambiarlo:

Si tomas Uber 3 veces este sábado y domingo, obtendrás 6 viajes gratis la próxima semana; si tomas Uber 5 veces o más, obtendrás 6 viajes gratis la próxima semana; Tendrás la oportunidad de conseguirlo gratis la próxima semana. ¡Solicita 10 veces!

Puedes compararlo con la redacción anterior. Creo que lo más importante es una mejor comprensión. Gran parte del texto de la imagen de arriba no tiene sentido, pero aumenta el costo de lectura, como la primera y la última oración. Ya existen muchas palabras de este tipo y no es necesario que dicha redacción cree la atmósfera. El título de la página ya puede lograr este efecto.

Y debido a que hay una entrada "Ver detalles", no es necesario escribir demasiados detalles aquí, como el descuento instantáneo máximo de 15 yuanes, la fecha de pago, la fecha límite de la actividad, etc. Los usuarios interesados ​​harán clic en las reglas detalladas para leerlas.

④ Resalta los intereses de los usuarios.

La participación de los usuarios en las actividades tendrá sus correspondientes beneficios materiales o espirituales. En la página de actividad, los beneficios del usuario deben colocarse en una posición obvia y tener la máxima prioridad. Debido a que la audiencia de la página es el usuario, se ajusta al interés propio del usuario.

Muchas páginas de eventos pondrán los premios en la primera imagen, como iPhones materiales, sobres rojos, cajas de regalo, privilegios espirituales, niveles, títulos y luego las reglas del evento y las áreas de operación se encuentran a continuación. Hay muchos casos de este tipo, por lo que no entraré en detalles aquí.

⑤Reconocimiento visual del progreso

Las actividades generalmente tienen una serie de operaciones. Después de cada operación, se debe dar retroalimentación al usuario, como el número 1 o un paso adelante en la barra de progreso. El propósito es informar al usuario que la operación fue exitosa y ha sido registrada, y también es una especie de estímulo espiritual.

La página del evento también debe crear una atmósfera popular, en línea con el amor del pueblo chino por la emoción. Por lo tanto, muchas páginas de eventos mostrarán "12,345 personas han participado" en el encabezado y el número se actualizará constantemente.

La siguiente imagen es el primer producto lanzado por Meituan.com ese año. La página mostrará una cuenta regresiva hasta el período de validez y cuántas personas lo han comprado. Aunque desde la perspectiva actual, Meituan no es una plataforma de actividades, todavía estaba muy activa al comienzo de su creación, por lo que este caso también puede usarse como referencia.

Los cinco puntos anteriores son cosas a las que se debe prestar atención durante la actividad en sí, por lo que no entraré en detalles sobre los métodos específicos. No hay atajos para el éxito, la única forma es conocer el método, acumular más y trabajar duro por tu talento. Después de este paso, se determinan la forma, las reglas y la lógica detrás de la actividad.

Paso 4: Seguimiento del diseño, desarrollo y lanzamiento.

La actividad consiste en operar el proyecto con total responsabilidad. Este vínculo refleja principalmente el papel del director del proyecto. Independientemente de la implementación de PM, el diseño de la interfaz de usuario, la investigación y el desarrollo en línea, la aplicación de recursos, la cooperación externa, etc. , el operador debe realizar un seguimiento y prestar atención al efecto final y al tiempo.

El quinto paso es preparar los recursos de promoción.

Paso 6: Elaborar control de riesgos y alternativas.

El séptimo paso es calentar antes de conectarnos.

El estallido de actividades online es muy breve, de uno o dos días.

Pero para este tipo de brote a corto plazo, debería haber un precalentamiento y un posapagado para atender el pico de actividad en serie. Esto es lo que controla el ritmo de actividad.

Entre ellos, es muy importante el calentamiento del evento, que está relacionado con si se puede alcanzar el punto de explosión y qué tan alto será el punto de explosión. La forma más sencilla de calentar es informar, como cuándo se conectará y qué actividades realizará. Un enfoque más complejo no es sólo informar, sino contar con elementos de truco para atraer el interés y la atención de los usuarios e invertir recursos de promoción para ampliar la audiencia.

El ejemplo más típico de precalentamiento es la actualización de la marca Didi. Este es mi paso de análisis. No me he comunicado con amigos de Didi, por lo que es posible que no sea exacto.

(1) Publicar una imagen de comunicación (imagen de abajo) similar a "Toma un taxi y nos vemos de nuevo", lo que provocó que los usuarios especulen.

(2) Informar que algo grande sucederá, haciendo que los usuarios especulen. En el círculo de amigos se encuentran varios "Didi XX" interesantes.

(3) La cuenta regresiva comienza a medida que se acerca la fecha del anuncio, como se muestra a continuación.

4 Inserta esta información en el sobre rojo de Didi, como se muestra a continuación.

⑤ Cambie oficialmente el nombre y emita un anuncio oficial, como se muestra a continuación.

⑥El propósito de lanzar #fightDcontest# en Weibo y otras plataformas es en realidad consolidar el conocimiento de los usuarios sobre la nueva marca. Pertenece a la propagación después de conectarse, como se muestra a continuación.

Paso 8: Presta atención al progreso del evento en cualquier momento después de conectarse.

El noveno paso es anunciar los resultados del evento.

Después de hacer tanto, este paso es en realidad el que más fácilmente se pasa por alto, porque los roles del funcionario y los usuarios se intercambian en este paso. Anteriormente, el funcionario solicitó a los usuarios que participaran en la actividad. Este paso se convirtió en el resultado de que los usuarios prestaron una atención más activa. La etapa de ingresos oficiales ha finalizado.

Así que me gustaría recordarles a todos que no comiencen por el principio sino que terminen por el final. En este momento los usuarios nos están prestando mucha atención, y depende de si están satisfechos o decepcionados. Al igual que un consumidor que compra una casa y firma un contrato frente a ella, es recibido por la cara sonriente de un vendedor de bienes raíces. Al entregar la casa, el dinero del consumidor ya se ha entregado a la inmobiliaria y la mentalidad será más sutil. Espero que la otra parte tenga un mejor servicio de entrega y complete toda la transacción.

No seas como algunos especuladores inmobiliarios que ignoran a la gente. Al anunciar los resultados de un evento, debe prestar atención a las siguientes cuestiones:

① Informar a todos los usuarios de la audiencia del evento.

Si el evento se lanza para usuarios completos, también debería mostrarse a los usuarios completos cuando se anuncien los resultados, si solo se muestra a algunos usuarios al principio, solo se mostrará a estos; personas cuando se anuncien los resultados.

En resumen, los usuarios de la audiencia que anuncian los resultados de la actividad deben ser los mismos que los usuarios de la audiencia cuando se lanzó la actividad.

② Canales de feedback a los usuarios.

En la página de resultados del evento, proporcionar a los usuarios un canal para quejarse y hacer preguntas, y afrontar con una actitud abierta los posibles problemas que puedan surgir en el futuro. Esto es como el servicio postventa del comercio electrónico. Incluso si existe la posibilidad de despilfarro, la operación no se puede evitar porque es una de las responsabilidades de la operación misma.

③ Intenta ser completamente transparente y justo.

Al anunciar los resultados, indique el ID, los resultados y los premios de cada usuario ganador. Si está permitido, incluso puede enumerar las puntuaciones de todos los usuarios participantes. Ejecutar y publicar en estricto cumplimiento de las reglas del evento, sin ambigüedades ni ocultamientos, lo cual está relacionado con la credibilidad en el corazón de los usuarios.

Paso 10, resumen de actividades

En primer lugar, escríbete una carta a ti mismo, como si comprobaras los resultados de los exámenes en la escuela, explica tu trabajo durante este período y explica todo de principio a fin. Hazlo una vez.

El segundo es resumir la experiencia de las actividades, seguir llevando adelante los buenos lugares y evitar los malos la próxima vez. Esto también es riqueza.

Este último es para que lo vean superiores y compañeros, con el fin de retribuirlo y disfrutarlo. No importa cuán difícil sea el proceso, los superiores aún deben juzgar el trabajo operativo en función de los resultados finales y comprender el progreso de cada paso del proyecto. Los colegas también necesitan avances en otras direcciones y aquellos que han hecho grandes contribuciones al producto. naturalmente tendrá derecho a hablar en consecuencia.

Elementos incluidos en el resumen de la actividad:

Por ejemplo, el siguiente paso será ordenar el proceso completo de introducción a los profesores y su implementación a través del producto.

Los seis puntos anteriores son los elementos del resumen de la actividad. La combinación de los casos anteriores es la siguiente:

Antecedentes:

Se puede ver en el. datos que la tasa de resolución de problemas en matemáticas de la escuela secundaria es relativamente baja y esperamos aumentar la tasa de resolución de problemas a través de actividades.

Objetivo:

La tasa de respuesta para los problemas de matemáticas de la escuela secundaria en una hora es del 90 % y la tasa de respuesta para los problemas de matemáticas de la escuela secundaria es del 98 %. Se espera que mejore a 95 a través de actividades, lo cual es similar a las matemáticas de la escuela secundaria. Hora del evento 65438 1 de octubre-65438 7 de octubre.

Efectos:

Después de la actividad, la tasa de resolución de problemas de matemáticas de la escuela secundaria aumentó a 95, cumpliendo con las expectativas de la actividad.

Análisis detallado:

Para mejorar la tasa de resolución de problemas de una hora de matemáticas en la escuela secundaria, la estrategia es ampliar la introducción de profesores de resolución de problemas e inclinar los existentes palancas de incentivo hacia las matemáticas de la escuela secundaria.

Resumen de la experiencia:

1. La ventaja es que el método de presentación de los profesores es de alta calidad y eficaz.

2. La desventaja es que no estamos preparados para respuestas de baja calidad.

Plan de seguimiento:

1. El siguiente paso será completar el proceso de presentación de profesores e implementación del producto mediante la clasificación de productos.