Modelo de gestión de la calidad en enfermería de gestión de la calidad en enfermería

El ciclo de gestión PDCA es un procedimiento de trabajo directivo para la gestión de la calidad basado en las cuatro etapas de planificación, ejecución, inspección y acción, en un ciclo repetitivo. Fue propuesto por el experto estadounidense en gestión de calidad Deming y también se llama ciclo de Deming.

El segundo paso

(1) Etapa de planificación: La etapa de planificación incluye actividades de planificación como la formulación de políticas, metas, medidas y proyectos de gestión de calidad. Esta etapa se divide en cuatro pasos: ① Investigar y analizar la situación actual de la calidad y descubrir los problemas existentes; ② Analizar e investigar las causas de los problemas de calidad; ③ Descubra los principales factores que afectan la calidad; (4) Desarrollar contramedidas y planes basados ​​en; las principales razones y medidas.

(2) Fase de implementación: La fase de implementación es el quinto paso del ciclo de gestión. Organizar e implementar según objetivos, planes y medidas de calidad establecidos.

(3) Fase de inspección: Es el sexto paso del ciclo de gestión. Es comparar los resultados de la ejecución con las metas predeterminadas y verificar la implementación de las metas planificadas. En esta etapa, es necesario inspeccionar exhaustivamente los resultados de la implementación de cada etapa, prestar atención a descubrir nuevos problemas, resumir la experiencia y analizar las razones del fracaso, para guiar el trabajo en la siguiente etapa.

(4) Etapa de procesamiento: incluye el séptimo y octavo paso del ciclo de gestión. El séptimo paso es resumir experiencias y lecciones, formar estándares para experiencias exitosas, resumir y organizar lecciones de fracasos y registrarlas para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir. El octavo paso es transferir los problemas restantes fallidos al siguiente ciclo para resolverlos.

3. Características

(1) Todo el hospital es un gran ciclo PDCA, el departamento de enfermería es uno de los ciclos PDCA centrales y las unidades de enfermería, como salas y quirófanos, son pequeños ciclos PDCA. Los anillos grandes anidan a los pequeños hasta que las tareas se implementen para todos, los anillos pequeños respetuosos con el medio ambiente promoverán la mejora continua de la gestión de la calidad.

(2) Ejecutar paso a paso, un paso más en cada ronda: PDCA se ejecuta en cuatro etapas, y el nivel de calidad y el nivel de gestión mejorarán un paso en cada ciclo. Este es un proceso paso a paso. . La clave del ciclo PDCA es la "etapa de procesamiento", es decir, resumir la experiencia, afirmar los logros, corregir errores, identificar brechas y evitar repetir los mismos errores en el siguiente ciclo.

(B) Modelo QUACERS

QUACERS (Garantía de Calidad, Rentabilidad, Gestión de Riesgos y Necesidades de los Empleados) es un modelo de garantía de calidad, rentabilidad, gestión de crisis y necesidades de los empleados. Este modelo concede gran importancia a las cuatro direcciones de la gestión de la calidad de la enfermería para garantizar un desarrollo equilibrado: ① Garantizar la calidad de la atención al paciente; ② Aprovechar eficazmente la rentabilidad de la atención ordenada por el médico; ③ Tomar medidas de seguridad para los pacientes y el personal; promoción de empleados, aumento salarial y necesidades de aprendizaje y desarrollo.