Teoría diaria: ¿Por qué es tan fácil enfadarse cuando surgen problemas al comprar online?

Me caí al abrirlo, pero por suerte no se rompió.

Instalación, abrí el grifo, ay, goteaba.

Mi madre me acaba de tirar un móvil y me pidió que me comunicara con la tienda.

En ese momento, ya había signos de impaciencia en mi corazón. Si algo salió mal o lo rompí, fue desagradable. Especialmente cuando tengo otras cosas que hacer.

Pero sabía en mi corazón que no valía la pena armar un escándalo, así que no tuve más remedio que reprimir mis emociones sutiles e ir a buscar servicio al cliente.

Servicio de atención al cliente revisó y encontró que era un problema con la tira de sellado.

El problema de la fuga de agua en la parte inferior del elemento filtrante se solucionó, pero la parte superior empezó a gotear nuevamente.

Solo puedes comunicarte mediante video y mensajes de texto con el servicio de atención al cliente.

Es difícil resolver los problemas de arriba a abajo. Casi media hora después, mis palmas estaban nuevamente "estiradas y secas"; esto sucedió sólo en los últimos dos años. Mis manos se secan mucho después de estar sumergidas en agua por un tiempo.

Por fin se puede utilizar con normalidad. Mencioné accidentalmente: Esta cosa no debería poder pasar agua caliente y el elemento filtrante se romperá.

Mamá se sorprendió: ¿Eh? Sí, no se puede hacer correr agua caliente, entonces ¿por qué usarla?

En casa se suele utilizar agua caliente, especialmente a la hora de lavar los platos. Sin agua caliente, siempre siento que no puedo lavarlo.

Así que pedí confirmación al servicio de atención al cliente. Efectivamente, recibí la respuesta de que no puede exceder los 40 grados.

Mamá estaba un poco avergonzada, pero no dijo nada.

Creo que puedo entender su estado de ánimo: me preocupa que me regañen si vuelvo a comprar algo a ciegas.

Cosas, cosas tan pequeñas.

Pero después miré hacia atrás, a todo el proceso, un hábito reciente: todo volvió.

De hecho, cuando la tapa goteó, mi impaciencia aumentó bastante. Sin embargo, algo tan pequeño terminó de una manera muy ordinaria y pacífica, como en innumerables ocasiones.

Después de más de diez años comprando online, casi nunca he tenido conflictos con las tiendas ni con el servicio de atención al cliente. La peor parte es que se trata de un tira y afloja.

Pero también hay casos comunes de depresión.

¿Qué es la opresión? Cuando quiero enojarme, quiero contenerlo.

De todos modos, como signo de fuego, en realidad tengo un lado muy irritable y fácilmente explosivo. Era más obvio cuando era joven, pero ahora es porque he crecido y madurado y tengo más preocupaciones o estoy acostumbrado al control emocional. En resumen, rara vez tendrás otro ataque.

Sin embargo, en la superficie, el ataque había terminado, pero no podía controlarlo por dentro.

Hablemos de compras online.

Al comprar en línea, es especialmente fácil crear problemas sin razón cuando el problema comienza. La primera reacción puede ser que se trata de un producto defectuoso y es responsabilidad del comerciante.

Pero estoy muy irritable, pero nunca me he desquitado con nadie. Acostúmbrate a buscar tú mismo el motivo, y si no lo encuentras, acude a la tienda para comunicarlo.

Cuando estoy realmente enojado, a veces mis emociones realmente se salen de control. Incluso si la experiencia de compra no es buena debido a mis propios errores, inevitablemente lo desahogaré con el comerciante. Afortunadamente, hasta ahora me he manejado bastante bien; sólo lucho dentro de mí mismo. Sigue siendo muy práctico y razonable a la hora de comunicarse con los demás.

¿Por qué?

Porque entiendo que todo desahogo emocional es inútil. ¿Solo para desahogar tu ira y sentirte mejor? Sería aún más innecesario.

Además, debido a tu personalidad, una vez que entiendes la causa raíz, no puedes enojarte sin motivo alguno. Incluso si hay un problema con el producto, ¿cuánto tiene que ver con un servicio al cliente específico (asalariado)?

Todo depende aún de cómo comunicarnos.

Hay muy pocas bromas no provocadas en este mundo. Por lo tanto, también significa que la mayoría de las situaciones generalmente pueden resolverse mediante una comunicación razonable.

Sin embargo, en la vida real todavía hay muchas personas que no pueden evitar ponerse de mal humor sin motivo alguno durante el proceso de compra online, y frecuentemente entran en conflicto con el servicio de atención al cliente y las tiendas.

Entre ellos, algunas personas están especialmente preocupadas por sus derechos e intereses legítimos, por lo que todo es razonable, mientras que otros simplemente dan rienda suelta a sus deseos egoístas.

Pone un ejemplo extremo. Por ejemplo, si compras algo por unos pocos dólares, esperas un servicio cinco estrellas. Si no lo disfrutas, simplemente pierde el tiempo.

Las compras online parecen animar a algunas personas a intimidar a otras. Qué tímido eres en la vida real, qué arrogante eres en línea.

No digas que no, puedes ver gente así por todas partes en Internet.

¿Por qué?

Debido a que el mercado del comercio electrónico se está hundiendo, las compras en línea son más convenientes y baratas, y también porque la comunicación de información es demasiado conveniente. Esta última es la razón principal.

Además, evidentemente es más fácil culpar a los demás que examinarse a uno mismo. Ésta también es la naturaleza humana.

Y en lo que he estado pensando es en un intercambio equivalente.

Por ejemplo, si gasto diez yuanes para comprar algo, juzgaré el valor yo mismo, por lo que no habrá otros requisitos adicionales. Si tienes alguna duda, pregunta al servicio de atención al cliente y te la responderán bien. Incluso si no estás satisfecho y no hay solución, a lo sumo puedes seguir charlando cortésmente y nunca llegará al nivel de peleas y quejas.

A menos que, realmente, la otra parte no sea razonable.

Sin embargo, nunca me he encontrado con un vendedor así en más de diez años. Suele ser un problema de mala comunicación. Por lo tanto, incluso si estás molesto por dentro, solo piensas que se trata de un problema causado por tus propias emociones negativas y que no tiene nada que ver con los demás.

¿Tengo suerte?

No, no quiero ser tan hipócrita como solía ser.

¿Cuál podría ser el motivo? No son más que diferencias entre personas.

Tengo la sabiduría de no preocuparme, pero a ellos no les importa. Eso es todo.

Es un elogio raro hoy en día y no puedo refutarlo.

P.D. Inexplicablemente, creo que cosas como la autodisciplina moral sólo tienen significado para mí. Esperar siempre que los demás actúen de acuerdo con sus propias ideas es similar a la naturaleza del secuestro moral, qué irrazonable y caprichoso. Es más importante tener menos expectativas innecesarias y ser uno mismo.