¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi teléfono móvil? ¿Cómo puedo desbloquearlo yo mismo?
I. Confirme que la contraseña ha sido cambiada.
Si ingresas la contraseña incorrecta demasiadas veces en la pantalla de bloqueo, se mostrará un mensaje recordatorio en la pantalla para informarte que el teléfono se ha bloqueado y el método de desbloqueo facial/huella digital del dispositivo no funcionará. Ya no podrás desbloquearlo. En primer lugar, recuerde atentamente si usted o sus familiares o amigos han cambiado la contraseña. Si aún no puedes desbloquear tu dispositivo después de repetidos intentos, prueba los siguientes métodos.
En segundo lugar, confirme si desea usar multiusuario (aplicable a OriginOS)
Si la pantalla de bloqueo del dispositivo es un subusuario o invitado, la contraseña establecida no se puede usar porque de las diferencias entre usuarios. Los datos son independientes. Se recomienda cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.
*Nota: Si el nombre de usuario no aparece en la pantalla de bloqueo, significa que el dispositivo no está habilitado para subusuarios o invitados.
En tercer lugar, restablezca de forma segura su contraseña de bloqueo de pantalla a través de Secret (disponible en algunos modelos anteriores)
Si aparece la opción "Olvidé mi contraseña" después de ingresar la contraseña incorrecta 5 o más veces, por favor Haga clic en "Olvidé mi contraseña" e intente restablecer su contraseña después de la verificación basada en las preguntas de protección de confidencialidad.
*Nota: Si no aparece la opción "Olvidé mi contraseña" o no aparece ninguna pregunta de seguridad después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", significa que el dispositivo no admite la seguridad de la pantalla de bloqueo.
En cuarto lugar, reinicia el dispositivo a través de servicios en la nube o modo de recuperación.
Si confirmas que has olvidado la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo y necesitas desbloquearlo, puedes restablecerlo a través de los servicios en la nube. Algunos modelos también pueden usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo, pero esta operación. borrará el dispositivo, incluidos todos los datos, incluidas las contraseñas, que no se pueden recuperar. Se recomienda recordar si se ha realizado una copia de seguridad de los datos a través de un servicio en la nube u otros medios. Si no se ha realizado una copia de seguridad de los datos, no se conservarán los datos del dispositivo.
1. Primero, recuerde si la función "Buscar dispositivo" estaba activada en el dispositivo antes de esto. Si el dispositivo tiene activada la función "Buscar dispositivo", primero puede restablecer el dispositivo a través de "Servicio en la nube-Buscar-Borrar dispositivo". Método de operación específico: acceda al enlace web de la página web del servicio en la nube a través de otros dispositivos, inicie sesión en la cuenta vivo e ingrese a la página "Buscar dispositivo", seleccione "Copia de seguridad de datos", haga una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar dispositivo". Esta acción borrará todos los datos del dispositivo, incluidas las contraseñas.
*Nota:
① Busque "Copia de seguridad de datos" en la página del teléfono móvil. Solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos que admitan la sincronización automática. al servicio en la nube Admite copias de seguridad de fotos y videos. Después de ejecutar el comando "copia de seguridad de datos", verifique el "registro de comando". Si muestra que el dispositivo no se ha ejecutado, significa que el dispositivo no está satisfecho, por ejemplo, el teléfono móvil no está conectado a la red y no se realizará una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube en este momento.
(2) Si en la pantalla aparecen las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, no se pueden utilizar todas las funciones hasta que se desbloqueen", significa que algunas funciones del teléfono se han desactivado. En este escenario, el teléfono móvil no ejecutará las instrucciones relevantes enviadas por la página web del servicio en la nube, como copia de seguridad de datos, limpieza del dispositivo y otras instrucciones.
2. Intenta restablecer el dispositivo en modo de recuperación. Se debe prestar especial atención a: Si el dispositivo ha activado previamente la función "Buscar dispositivo", después de restablecer el dispositivo mediante este método, ingresará a la página de bloqueo de activación de la cuenta vivo. Debe verificar que la contraseña de la cuenta vivo. Se ha pasado la cuenta de vivo antes de poder usar el dispositivo. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, haga clic en el enlace de esta página web, coloque la tarjeta SIM de su teléfono móvil en otro dispositivo normal y restablezca la contraseña de su cuenta vivo mediante el código de verificación o la apelación de la cuenta.
Pasos para restablecer el dispositivo en modo de recuperación:
①Ingrese a la recuperación: mantenga presionada la "tecla de encendido" y el "volumen" al apagar. Cuando vea la palabra vivo o iQOO, suéltela e ingrese al modo de inicio rápido. Presione "Volumen-" para mover el cursor a "Ingresar a recuperación" y presione el "Botón de encendido" para confirmar la entrada.
*Nota: Las operaciones de diferentes modelos son ligeramente diferentes. Para obtener más detalles, consulte los siguientes métodos correspondientes:
Pantalla plegable: expanda la pantalla interior en el estado apagado. Mantenga presionado el botón "Encendido" al mismo tiempo. "Tecla" y "Volumen" ingresarán al modo de inicio rápido en aproximadamente 5 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionada la tecla circular superior durante 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar al modo de inicio rápido.
② Borrar datos: seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Borrar todos los datos". En este momento, los datos del teléfono se borrarán. Espere pacientemente hasta que se complete la limpieza.
③Reinicie el dispositivo: cuando aparezcan las palabras "Limpieza exitosa" en la pantalla, seleccione "Volver" para regresar a la interfaz del modo de recuperación, luego seleccione "Reiniciar" y luego configúrelo y úselo.
Verbo (abreviatura de verbo) Dirígete al centro de servicio para su procesamiento.
Basado en la privacidad y la seguridad de la información, la contraseña de la pantalla de bloqueo la establece manualmente el usuario y se almacena localmente en el dispositivo a través de un algoritmo de cifrado. El dispositivo en sí no tiene la función para configurar o cambiar contraseñas automáticamente, y los fabricantes de dispositivos no tienen forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo. Una vez que olvide su contraseña de bloqueo de pantalla, no podrá desbloquear su dispositivo sin conservar los datos de su dispositivo.
Si los métodos anteriores aún no ayudan, lleve su comprobante de compra/tarjeta de identificación y su dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.