Entrevistas estructuradas, se implementan nuevas regulaciones, ¿qué debo hacer si algunos departamentos se oponen?
Explique detalladamente los requisitos, pasos y proceso de implementación de las entrevistas estructuradas en instituciones públicas.
Requisitos para las entrevistas estructuradas
Las entrevistas estructuradas tienen ciertos requisitos para los candidatos, examinadores, salas de examen, etc. Los requisitos básicos son los siguientes:
1. Requisitos para los candidatos a la entrevista
En el examen de contratación, los candidatos que ingresan a la entrevista se seleccionan de la siguiente manera: 1. La entrevista es recomendada por el departamento de personal del gobierno al departamento empleador; el segundo es seleccionar candidatos de acuerdo con la proporción prescrita. Generalmente se requiere que el número de personas entrevistadas sea tres veces el número de personas a contratar; 3. Los candidatos deben clasificarse de mayor a menor según sus puntajes en las pruebas escritas. Aprobar la puntuación de las pruebas escritas es la condición básica para ingresar. entrevista.
2. Determinar los requisitos para los factores de evaluación de la entrevista.
La determinación de los factores de evaluación de la entrevista es el requisito previo para determinar el método de la entrevista, formular las preguntas de la entrevista y realizar la entrevista. Los elementos que deben probarse en la entrevista deben determinarse en función del puesto a contratar, la situación del solicitante y la viabilidad de la evaluación. Por ejemplo, una determinada provincia estipula que los elementos de evaluación para las entrevistas de contratación nacional de las agencias a nivel de condado son política, nivel teórico, dedicación y pragmatismo, capacidad de organización y coordinación, adaptabilidad, capacidad de expresión lingüística y apariencia.
3. Requisitos para los entrevistadores
Los entrevistadores deben tener altas cualidades políticas y profesionales, así como un alto sentido de responsabilidad y misión. El examinador debe ser responsable de brindar capacitación profesional a los entrevistadores para que puedan dominar el contenido, los métodos, los requisitos operativos, los estándares de puntuación y las técnicas de entrevista de la entrevista. Después del establecimiento del sistema de gestión de calificaciones de examinador entrevistador, en principio, sólo aquellos que hayan obtenido la calificación de examinador entrevistador a través de los procedimientos prescritos pueden actuar como examinadores entrevistadores.
4. Requisitos de la sala de entrevistas y exámenes
La selección y el diseño de la sala de entrevistas y exámenes tendrán un cierto impacto en los resultados de la evaluación. Por lo tanto, la sala de examen debe organizarse de acuerdo con los requisitos para la realización de la entrevista.
5. Requisitos para formular un plan de implementación de la entrevista
Antes de organizar la entrevista, la agencia de entrevistas debe formular un plan de implementación de la entrevista para garantizar que la entrevista esté organizada, planificada y realizada de acuerdo con procedimientos. El contenido del plan de implementación de la entrevista generalmente debe incluir: el liderazgo organizacional de la entrevista; la composición y capacitación de los examinadores y jueces (grupos); los métodos y procedimientos de la entrevista y la impresión de la hora y el lugar de la entrevista; -trabajo relacionado.
6. Requisitos para la composición del equipo de examinadores de entrevistas
El grupo de examinadores de entrevistas generalmente está compuesto por 7 a 9 personas. Es mejor combinar jóvenes y mayores en términos de edad. en términos de profesionalismo, es necesario absorber ricas prácticas comerciales. La principal autoridad en experiencia, investigación de teoría empresarial y técnicas de entrevista. La composición del grupo de examinadores entrevistadores a nivel provincial o superior generalmente está compuesta por representantes a cargo del examen, líderes a cargo del empleador, representantes empresariales y expertos y académicos. Los grupos de examinadores entrevistadores a nivel de ciudad y condado generalmente están compuestos por organización, personal, departamentos de empleo, departamentos de inspección y supervisión disciplinaria y estructuras comerciales.
7. Otros requisitos
También se deben observar los siguientes principios durante las entrevistas de empleo:
(1) El principio de igualdad de oportunidades para los candidatos durante las entrevistas.
La equidad y la imparcialidad son particularmente importantes en las entrevistas. La equidad se refleja en la "única regla" utilizada por los candidatos para medir y la igualdad de oportunidades se refleja en la puntuación objetiva y justa de los examinadores, superando la arbitrariedad subjetiva.
(2) Principio de evitación.
Según la normativa vigente, cualquier persona que tenga un interés directo en el solicitante debe evitar la entrevista. Por ejemplo, el entrevistador u organizador tiene una relación entre marido y mujer, un parentesco consanguíneo directo, una relación relativa cercana entre marido y mujer, una relación entre hijos y suegros, etc. , deben evitarse.
(3) Principio de supervisión.
El objetivo de la supervisión es garantizar que las entrevistas se realicen en condiciones de igualdad de competencia. Supervisar todo el proceso de la entrevista es garantía de finalizar con éxito la entrevista. El primero es la supervisión organizativa. Durante la entrevista se invita a participar a los departamentos de inspección disciplinaria, supervisión, notariado y otros; el segundo es el de supervisión de noticias y opinión pública. El personal del departamento de noticias y opinión pública tiene derecho a comprender y. informar el trabajo de la entrevista de manera adecuada; el tercero es la supervisión de los candidatos, los candidatos son los mejores supervisores. Debido a que han experimentado personalmente todo el proceso de la entrevista, tienen derecho a quejarse y criticar los procedimientos de organización de la entrevista, el nivel del examinador y las preguntas del examen. El departamento de examinadores debe establecer los mecanismos correspondientes (como buzones de informes y sugerencias), escuchar atentamente sus opiniones y manejarlas de acuerdo con las regulaciones y procedimientos pertinentes.
2. Pasos para preparar las preguntas de la entrevista estructurada
Las entrevistas estructuradas tienen requisitos más altos para el diseño del tema generalmente incluyen los siguientes pasos:
1. Los requisitos laborales determinan los elementos de evaluación de la entrevista.
La primera tarea antes de formular las preguntas de la entrevista es analizar el puesto propuesto, proponer varios factores que deben evaluarse y determinar el peso correspondiente de cada factor de evaluación en función de su relevancia para el puesto propuesto. Un análisis de trabajo simple requiere entrevistas con el personal relevante (incluido el titular y su supervisor directo) para aclarar las principales responsabilidades laborales del puesto y los requisitos de calidad para el titular. Un análisis del puesto más completo y profundo también requiere el uso del método de incidentes críticos, el método del diario y el método de encuesta por cuestionario para analizar el trabajo del titular.
2. Seleccione las preguntas de la entrevista según los factores de evaluación.
Cada tipo de pregunta de entrevista específica tiene sus propias características y funciones. Se deben seleccionar las preguntas de entrevista adecuadas en función de los factores de evaluación del puesto y las características del solicitante, y tratar de evitar similitudes. En términos generales, para los estudiantes universitarios que toman el examen, debido a que tienen menos experiencia laboral real, las preguntas de la entrevista conductual generalmente no se usan, pero se usan principalmente preguntas de la entrevista situacional.
Por ejemplo, si queremos examinar su conciencia y sus habilidades de cooperación interpersonal, no podemos hacerles una pregunta de comportamiento: "En su trabajo anterior...". Porque no tienen experiencia laboral. Pero puedes diseñar una pregunta situacional como esta: "Supongamos que uno de tus colegas siempre te causa problemas en el trabajo... ¿A qué te dedicas?"
Preguntas de entrevista personalizadas
Después de determinar los elementos de evaluación y las preguntas de la entrevista, puede comenzar a escribir preguntas de prueba. La forma de las preguntas del test puede ser diferente, pero deben centrarse estrechamente en los elementos de evaluación (contenido), que es el objetivo fundamental de la entrevista. En principio, se debe preparar al menos una pregunta de prueba para cada elemento de evaluación (excepto los dos elementos de capacidad de expresión lingüística y palabras y hechos). Las preguntas del examen se pueden extraer de una amplia gama de temas, pero es mejor centrarse en el estudio, la vida y las prácticas laborales de los sujetos del examen y no desviarse de la realidad.
4. Preguntas de prueba
Las preguntas de prueba personalizadas también deben probarse para comprender su operatividad y distinción, y revisarse repetidamente sobre esta base. Al mismo tiempo, sobre la base del examen, mejoraremos los estándares de puntuación de las preguntas del examen y escribiremos respuestas de referencia a las preguntas del examen.
3. Procedimientos de organización e implementación de entrevistas estructuradas
Los procedimientos de organización e implementación de entrevistas estructuradas incluyen principalmente el establecimiento de un equipo de examinadores; la selección y organización de lugares de entrevista y la implementación de operaciones de entrevista específicas; . enlace.
(A) Seleccionar y capacitar a los entrevistadores
Al seleccionar a los examinadores de entrevistas, es necesario seleccionar claramente a personas con capacidad e integridad política para unirse al equipo de examinadores. Si el examinador no es una persona con capacidad e integridad política, será difícil garantizar que a través de la entrevista se obtengan candidatos con capacidad e integridad política. Al mismo tiempo, la formación de los examinadores también es indispensable. Tanto la investigación como la práctica han demostrado que la confiabilidad y calidad de las puntuaciones obtenidas por examinadores capacitados es significativamente mayor que la de examinadores no capacitados. Además, las entrevistas estructuradas tienen requisitos normativos y de procedimiento muy estrictos, y se debe realizar una capacitación intensiva antes de realizar las entrevistas.
En la entrevista de trabajo, para garantizar la equidad e imparcialidad de la entrevista estructurada, se pueden seleccionar dos supervisores (camaradas de la inspección disciplinaria o del departamento notarial) para participar en todo el proceso de la entrevista en función de las condiciones reales. necesidades. Al mismo tiempo, se asignará un determinado número de examinadores, supervisores y otro personal examinador en función de la carga de trabajo.
(2) Selección y disposición de salas de examen para entrevistas.
La organización e implementación específicas de la entrevista es muy complicada, incluida la selección y el diseño de la sala de entrevistas, la preparación de la sala de espera y los suministros para el examen, el aviso de entrevista y la información de contacto de los candidatos, y el sorteo previo para determinar el orden de la entrevista, etc. Estas tareas pueden parecer discretas, pero si alguna de ellas no se realiza bien, puede afectar la buena implementación de la entrevista.
Hay cuatro requisitos básicos para la sala de entrevistas y exámenes: primero, el ambiente donde se encuentra la sala de exámenes debe ser tranquilo y silencioso; segundo, el área de la sala de exámenes debe ser moderada, en general; 30 a 40 metros cuadrados son apropiados; en tercer lugar, la temperatura y la iluminación son adecuadas; 4. Además de la sala de examen principal, cada sala de examen para entrevistas independientes también debe disponer de varias salas de espera según el número de candidatos. Debe seleccionarse para mantener una cierta distancia de la sala de examen principal para evitar la influencia mutua.
La distribución de la sala de entrevistas también es muy particular. En cuanto a la disposición de la ubicación de los examinadores y candidatos, generalmente existen los siguientes modos:
a es una reunión de mesa redonda, con varios examinadores frente a un candidato
b es una-; en la forma uno a uno, el examinador y el examinado se sientan en un cierto ángulo;
c es la forma uno a uno, el examinador y el examinado se sientan uno frente al otro, cerca uno del otro;
d es el formato individual, el examinador y el examinado. Los candidatos se sientan uno frente al otro, muy separados.
e es un formato individual, donde el examinador y el examinado se sientan uno a uno. el candidato se sienta en el mismo lado de la mesa.
Las posiciones de los examinadores y candidatos anteriores son diferentes, y los efectos de la entrevista también son diferentes. En la entrevista, si se utiliza C, el examinador y el candidato se sientan cara a cara, muy cerca uno del otro, y se miran directamente, lo que fácilmente puede causar presión psicológica a la otra parte, haciendo que el candidato se sienta como si estuviera siendo juzgado en el tribunal, lo que lo pone nervioso e incapaz de desempeñarse a su nivel normal. Por supuesto, puede utilizar este formato cuando desee probar específicamente la tolerancia al estrés del candidato. En el formulario D, la distancia entre las dos partes es demasiado grande, lo que no favorece la comunicación. Al mismo tiempo, una distancia espacial excesiva también aumenta la distancia psicológica entre las personas, lo que no favorece una mejor cooperación entre las dos partes. Si se utiliza el formato E, el examinador y el examinado se sientan en el mismo lado de la mesa y la distancia psicológica es cercana, lo que no es fácil de causar presión psicológica. Sin embargo, la posición del examinador no es lo suficientemente prominente y solemne, y no es propicio para observar las expresiones y posturas del examinador y del examinado. Utilice el formulario A y colóquelo en forma de mesa redonda, para que los candidatos no sientan demasiada presión psicológica y el ambiente sea más riguroso. Al utilizar el formulario B, el examinador y los candidatos pueden evitar mirar demasiado directamente, lo que puede aliviar la tensión psicológica y evitar conflictos psicológicos, y también favorece la observación de los candidatos. Por tanto, en circunstancias normales, las entrevistas generalmente se organizan en dos posiciones: A y B.
(3) Pasos específicos para las entrevistas
Como se mencionó anteriormente, los procesos de operación e implementación estandarizados son una de las características importantes de las entrevistas estructuradas. En términos generales, en el empleo, los pasos específicos de las entrevistas estructuradas son los siguientes:
(1) Explique la planificación general, las precauciones y la disciplina de la sala de examen de la entrevista a los candidatos que ingresan a la entrevista. Por ejemplo, los candidatos no pueden comunicarse con candidatos que ya han sido entrevistados antes de la entrevista; de lo contrario, equivaldrá a filtrar las preguntas, porque es probable que las preguntas de la entrevista de los candidatos para el mismo puesto sean exactamente las mismas. En vista de esto, los candidatos no pueden utilizar teléfonos móviles, máquinas de presión arterial ni caminar afuera mientras esperan en la sala de espera para la entrevista.
(2) Sorteo para determinar el orden de entrevista de los candidatos y registrar el número y el nombre del examen por turno.
En las entrevistas de empleo, la equidad en la forma es tan importante como la equidad en el contenido, e incluso la equidad en la forma atrae más atención porque las personas pueden decir fácilmente si la equidad en la forma es justa o no. El orden de las entrevistas suele ser determinado por los propios candidatos mediante sorteo antes de la entrevista para garantizar la equidad y la justicia.
(3) Cuando comience la entrevista, el supervisor o examinador conducirá a los candidatos a la sala de examen por turno y notificará al siguiente candidato para que se prepare.
(4) Se entrevistará a una persona para cada entrevista y el procedimiento de la entrevista es el siguiente: primero, el examinador leerá las instrucciones de la entrevista y luego el examinador u otros examinadores pedirán a los candidatos que respondan; preguntas relevantes de acuerdo con la división del trabajo por adelantado; otros examinadores pueden hacer preguntas según corresponda en función de las respuestas de los candidatos;
(5) Generalmente es apropiado hacer de 6 a 7 preguntas a cada candidato. El tiempo de entrevista para cada candidato suele controlarse en unos 30 minutos.
(6) Cuando finaliza la entrevista, el examinador anuncia a los candidatos que se retiren. El examinador recopila los puntajes de la entrevista de cada examinador y se los entrega al evaluador. El evaluador cuenta los puntajes de la entrevista bajo la supervisión del supervisor y completa el formulario de resumen estructurado de los puntajes de la entrevista del candidato.
(7) El evaluador, el supervisor y el examinador firman por turnos el formulario de resumen de la puntuación de la entrevista y finaliza la entrevista estructurada.