Como gerente de una tienda de ropa, ¿cómo gestiona a sus empleados? Hacer lo

Ante estos difíciles problemas ¿Cómo deben gestionarse los empleados, jefes y responsables de tienda?

1. Las nuevas guías de compras tienen vergüenza de hablar.

Muchas veces, los nuevos guías de compras suelen sentirse tímidos, tartamudos y no pueden expresar sus pensamientos porque no han compartido experiencias, especialmente cuando los clientes llaman a la puerta. Si esta situación se repite una y otra vez, inevitablemente se formará un círculo vicioso que conducirá a una falta de confianza en uno mismo aún mayor y hará más difícil hablar. En este momento, el gerente de la tienda debe brindar orientación oportuna.

Más elogios y aliento.

En primer lugar, pídele a la nueva guía de compras que hable en voz alta. Hablar en voz alta puede aliviar la tensión y parecer más seguro frente a los clientes.

Cuando el nuevo guía de compras hable en voz alta, asegúrese de elogiarlo y anímelo a hablar en voz alta. Además, siempre debemos prestarle atención en la vida diaria y brindarle ayuda y ánimo.

2. No poder recordar el producto

El conocimiento del producto es el punto básico de introducción del servicio de venta, por lo que las guías de compras deben recordar el nombre del producto, tipo, tamaño correspondiente, precio, características, origen y marca, proceso de fabricación, materiales, diseño, color, especificaciones, popularidad, puntos de promoción, métodos de uso, métodos de mantenimiento y otros conocimientos básicos.

Pero muchas veces este conocimiento del producto es información muy trivial. Algunas guías de compras no pueden recordar la información del producto a tiempo por sus propios motivos. Incluso si lo saben, lo olvidan rápidamente. Cuando llegue el momento de usarlo, se olvidarán de todo cuando estén nerviosos.

Notificación

1. Dígale por qué debe recordar primero la información del producto. Recordar la información del producto puede ser beneficioso para las ventas;

2. Dígale que la razón del alto desempeño de otras personas está relacionada en gran medida con el dominio del conocimiento del producto;

3. No recordar la información del producto se debe en gran medida a su falta de atención.

3. No estar de acuerdo con el equipo y trabajar solo.

Únete a un nuevo negocio o equipo porque cada miembro tiene una personalidad diferente. En el proceso de rodaje, inevitablemente se producirán fricciones y conflictos, lo que también conducirá a la eliminación de algunas nuevas guías de compras.

El gerente de la tienda debe prestar especial atención a esta situación, porque este fenómeno puede subsanarse a tiempo. Siempre que se brinde orientación oportuna para evitar conflictos, este problema se puede resolver fácilmente.

Apoyo y orientación

Las personas a las que generalmente les gusta trabajar solas tienen fuertes capacidades personales. Puedes mantenerlo cerca por un tiempo, pero guíalo en el tiempo hacia un mayor éxito.

En un equipo no sólo se valora el rendimiento comercial, sino que también es importante el trabajo en equipo. Una guía de compras debe emitir facturas y lograr resultados con los esfuerzos concertados de otras guías de compras. Debes aprender a ser agradecido e integrarte poco a poco en el equipo.

4. Mentalidad negativa

Una actitud positiva no solo hace que los guías de compras se apasionen por su trabajo, sino que también impulsa a los guías de compras que los rodean a crear una atmósfera de trabajo positiva.

Algunos empleados nuevos desarrollan una mentalidad negativa poco después de comenzar a trabajar. En este momento, el gerente de la tienda debe comunicarse a tiempo. Si no hacen correcciones, deberían ser despedidos para no afectar a otras guías de compras.

Apoya y entrega energía positiva

Nuestro equipo solo promueve la energía positiva. De hecho, algunas personas llevan energía negativa de forma inconsciente. Por ejemplo, un guía de compras dijo casualmente: "Hoy en día hay muy poca gente".

Cuando el guía de compras dice esto, está mal decírselo a tiempo, porque también hará que los demás piensen. que hoy en día hay muy poca gente y el mercado no es bueno, difundiendo una especie de energía negativa. Con este tipo de educación, la guía de compras naturalmente lo entenderá y corregirá la próxima vez que aparezca.

5. La superioridad moral

Cuando algunos nuevos guías de compras completen el cambio de rol de legos a expertos, se encontrarán con el primer cuello de botella en su carrera: la superioridad moral.

Siempre he pensado que este enfoque y comportamiento es correcto, o creo ciegamente que algunas de las prácticas originales pueden innovarse y perfeccionarse, pero no sé qué en esta serie de "innovaciones", Muchas guías de compras han caído en la falsa trampa del oportunismo.

Apoyar y fijar metas más altas.

Generalmente las personas moralistas no obedecen al público y piensan que no tienen oponentes. El gerente de la tienda debería decirle: "Tu desempeño es realmente bueno, entonces, después de un alto desempeño, ¿puedes guiar a otros a lograr buenos resultados? Si es así, entonces debes tener una meta, que es ser gerente de tienda".

Al mismo tiempo, que aprendan a ser agradecidos. El alto rendimiento también es resultado del esfuerzo conjunto de otras guías de compras. La superioridad moral no es aconsejable.

6. La "oveja negra" del equipo

Todo equipo tendrá inevitablemente algunos empleados difíciles de gestionar. Tienen las siguientes características:

1. Todos tienen cierta capacidad laboral y experiencia, pero su desempeño es promedio.

2. Tener cierto atractivo e influencia en un área pequeña, tener una cierta base masiva y estar orgulloso de sus talentos.

3 Siempre responda abiertamente a los líderes y opóngase a algunos nuevos. planes y sistemas;

4. Me encanta expresarme, ser libre y lento, informal, leal y reconocer a las personas pero no a los sistemas.

Cinco métodos de apoyo y contratación

1. Método de descuido: Dentro de un rango de tiempo determinado (de 5 días a 1 mes), especialmente cuando el trabajo es muy intenso y las tareas pesadas. En ese momento, todos los miembros del colectivo están muy ocupados, ignóralo y no le asignes ningún trabajo hasta que él no pueda evitar acudir a ti. Es decir, debe recibirlos calurosamente, comunicarse con ellos desde su perspectiva, hacerles darse cuenta de sus deficiencias y proponer de manera proactiva planes de cooperación.

2. Método de apuesta: encuentra el momento adecuado, en público, cuando él te avergüence públicamente nuevamente, cambia de pasivo a activo, haz una apuesta con él, acuerda en el acto y gana, ¿qué deberías hacer? ¿hacer? ¿Qué debo hacer si pierdo?

El contenido de la apuesta debe estar centrado en el trabajo, y el contenido de la apuesta debe ser algo que considere "imposible" (difícil de lograr). Eso sí, como líder, a la hora de elegir apostar, debes estar seguro de ganar, y luego demostrárselo para que no tenga nada que decir y sea obediente.

3. Cómo hacerse enemigos: Este tipo de empleado es generalmente un típico representante "negativo". Necesita equilibrar su propio poder en un grupo, por lo que es necesario que usted establezca un "positivo". representante para ellos para que puedan. Los dos son mejores el uno para el otro, solo hay que reconciliar y equilibrar sus poderes. Puede consultar a Ji Xiaolan y He Kun. ¿Cómo los usó Qianlong?

4. Método de represión: encuentre un empleado desconocido y trabajador del grupo, ayúdelo a lograr resultados en privado, explore constantemente sus puntos brillantes y elógielo y recompénselo en público muchas veces.

Al mismo tiempo, critica su comportamiento y prácticas sin nombrarlos, suprime primero su arrogancia, busca una razón adecuada y partidarios, y deja que todos vean tu equidad y justicia. Cuando haya alguna mejora positiva, felicítela a tiempo y tráigala lentamente a su dirección.

5. Método de intercambio de compromiso: este tipo de empleado es generalmente más confiable y leal.

El primer paso es obtener una buena impresión de usted, como brindarles ayuda de manera proactiva y desinteresada cuando tienen problemas; el segundo paso es encontrar oportunidades para profundizar aún más su comprensión y mejorar los sentimientos, pero es necesario hacerlo; sé apropiado y no permitas que él te conozca demasiado bien;

El tercer paso es que puedas tomar la iniciativa de hablarle sobre su corazón y su trabajo, y ayudarlo a crecer con honestidad. Desempeña un buen desempeño y trabaja duro, pero tu promesa se cumplirá cuando llegue el momento. En el proceso de conversación, primero elogie sus ventajas y fortalezas.