¿Cuáles son las reglas de devolución y cambio de zapatos de mala calidad?

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Estipula que las mercancías serán devueltas según lo acordado con las partes, o se exigirá al operador que cumpla con la obligación de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.

Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores

(2 ) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes o reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor. de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal según las circunstancias. Si no hay ingreso ilegal, si el caso es grave, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos inferiores como bien, o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados

(3) Producir bienes que han sido eliminados explícitamente por el país o Vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de los productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena, pero no han sido inspeccionados y puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;

(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;

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(7 ) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente de tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios por bienes o servicios defectuosos vendidos;

(8) Retrasar o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;

(9) Infracción del consumo La dignidad personal y libertad de la persona o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley;

(10) Otras situaciones que perjudican los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las leyes y reglamentos y deben ser castigado.

Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.