Etiqueta de las herramientas de comunicación online que los profesionales deben conocer.

Las personas en el lugar de trabajo deben conocer la etiqueta al utilizar herramientas de comunicación en línea.

Aplicable a WeChat, DingTalk, QQ

1.? Información sobre el envío de solicitudes a clientes

No envíe solicitudes directamente por apodo en herramientas de mensajería en línea.

Enfoque correcto:

Hola, Sr. X, soy Xx de la empresa Xx. Por favor agrégame. Gracias.

Consejo: Abreviatura de la empresa + nombre

2.? Envíe información de la solicitud a líderes y colegas.

Del mismo modo, no presente su solicitud directamente utilizando el apodo en la herramienta de comunicación en línea.

Enfoque correcto:

Hola, Jefe X (xx), soy XX del departamento XX. Por favor agrégame. Gracias.

Consejo: Abreviatura del departamento + nombre

3.? Una vez aprobada su solicitud, debe aprender a presentarse.

Generalmente, después de que los clientes, líderes o colegas presenten su solicitud, podemos editar un mensaje para presentarnos:

Para clientes:

Hola, Director X, soy Xx de la empresa Xx. Puedes llamarme sobre el proyecto XX en el futuro.

A los líderes (colegas):

Hola, Director

4.? Notas sobre la modificación del apodo del grupo de trabajo

Al ingresar al grupo de trabajo, debes modificar el apodo en el grupo lo antes posible.

Grupo de trabajo de comunicación externa:

Abreviatura de la empresa + nombre

Grupo de trabajo de comunicación interna:

Abreviatura del departamento + nombre

5.? Presta atención a la hora a la que envías tu mensaje.

No bombardees a clientes o compañeros de trabajo en medio de la noche o durante tu descanso si no es una emergencia o un requisito laboral.

6.? Responder oportunamente a los mensajes de notificación del grupo de trabajo.

Ante los mensajes de notificación, WeChat y QQ no tienen la función de mostrar que la otra parte los ha leído, por lo que debes responder a tiempo cuando recibas mensajes de notificación en grupos de WeChat o grupos QQ.