KFC y McDonald's suelen tener gente sentada allí con una taza de café toda la tarde. ¿Por qué las tiendas son tan tolerantes?
A menudo vemos gente pidiendo una taza de café en KFC y McDonald's y luego sentada allí toda la tarde, pero a nadie le importa, y nadie dice que la tienda es muy tolerante con este fenómeno. Creo que hay varias razones para ser tan tolerante.
En primer lugar, KFC y McDonald's son más amigables e informales, razón por la cual son los favoritos de mucha gente. KFC y McDonald's no sólo te permiten sentarte allí toda la tarde con una taza de café, sino que también puedes tomarte un descanso aunque no pidas nada. Son amigables, informales y no te presionan para que gastes dinero. Relativamente hablando, el consumo en KFC y McDonald's no es particularmente alto y no son lugares de consumo de alto nivel. No hay reglas especiales.
En segundo lugar, según la normativa, pocas tiendas estipularán cuándo pueden salir los clientes. En muchas tiendas, los clientes básicamente pueden quedarse todo el tiempo que quieran después de realizar el pedido, sin hora obligatoria para cenar ni para salir. Lo mismo ocurre en algunas cafeterías, donde los clientes piden una taza de café y se quedan todo el tiempo que quieran. Esto no significa que tengas que seguir pidiendo algo si quieres permanecer en la tienda.
Además, hay clientes sentados en la tienda todo el tiempo, lo que aumentará la popularidad. Algunas tiendas están vacías y no tienen clientes, lo que las hace parecer menos concurridas y el negocio no va bien. Si la gente permanece adentro todo el tiempo, en realidad aumentará la popularidad de la tienda disfrazada, lo que hará que la gente sienta que la tienda tiene un flujo constante de clientes. Si el negocio va tan bien, la comida debe ser deliciosa y ese mensaje se enviará a la gente.
Lo anterior es la razón por la cual la tienda es particularmente tolerante con esto.