El tono del habla siempre es impasible, pero los sentimientos internos son ricos. ¿Qué debo hacer? Todavía un poco borroso
¿Tienes muchos pensamientos en tu corazón, pero no puedes expresarlos con tu boca? Usando estas tres estrategias, podemos resolver fácilmente el problema de expresión.
Entonces, ¿por qué han habido cada vez más problemas causados por las expresiones en los últimos años?
Para ser honesto, la capacidad de expresarse es indispensable para un mejor desarrollo en el ámbito laboral, pero no hay duda de que en los últimos años, cada vez hay más problemas causados por la expresión.
Por ejemplo, en la sala de conferencias, tengo algunas buenas ideas en mente, pero no puedo expresarlas una vez que abro la boca.
O al negociar con otros, las palabras preparadas no pueden usarse plenamente bajo la influencia de las emociones.
¿Tienes muchos pensamientos en tu corazón, pero no puedes expresarlos con tu boca? Usando estas tres estrategias, podemos resolver fácilmente el problema de expresión.
Entonces, ¿por qué sucede esto? Mire hacia abajo:
Hace muchos años, la vida de las personas aún no había entrado en la era de Internet y la Internet móvil, lo que resultaba en grandes limitaciones en la vida de las personas. En pocas palabras, en ese momento, todos tenían recursos de información limitados y círculos de contacto limitados, y básicamente no había grandes diferencias en la vida y la cultura, por lo que todos podían comunicarse y expresarse mejor porque había muchos temas en común.
Pero a partir de 2010, un gran número de personas a nuestro alrededor de repente comenzaron a utilizar teléfonos móviles iPhone4 o Android, y luego toda la sociedad entró rápidamente en la era de Internet móvil. Además de la tremenda comodidad que aporta la tecnología, el yo de todos también ha comenzado a experimentar cambios revolucionarios. Por supuesto, esto también incluye tu expresión.
Este cambio se manifiesta principalmente en los dos aspectos siguientes:
(1) Los individuos pasan de seguir la misma vida a seguir una vida diferente. Por ejemplo, cuando era niño y trabajaba en una gran empresa estatal, los edificios residenciales eran todos exactamente iguales y su familia compraba los de al lado. Ésta es la búsqueda de la identidad.
En los tiempos modernos, todo el mundo quiere ser diferente. En primer lugar, la ocupación de cada persona es muy diferente y cada vez hay más tipos de industrias.
Al mismo tiempo, todos comenzaron a dedicarse a sus propios pasatiempos, como ver películas, hacer ejercicio, hacer yoga, pintar a mano, viajar largas distancias, etc.
Todos somos diferentes, lo que fácilmente puede generar mayores costos de comunicación, especialmente entre antiguos compañeros de clase o miembros de la familia. Cada vez hay más cosas que los demás no pueden entender.
(2) La sociedad pasa de una estructura centralizada a una estructura descentralizada. En el pasado, la gente corriente se parecía más a tornillos en la sociedad y sus roles sociales eran relativamente únicos. Las expresiones de muchas personas por encima de 95 se concentran en unas pocas personas a su alrededor. La estructura social del pasado era una estructura centralizada. Por ejemplo, el director de una determinada unidad es el centro de la red social. Se expresa con fluidez, pero para otros, la capacidad de expresarse no es una necesidad.
Con la repentina llegada de la era de la información, el fenómeno de la descentralización ha ido tomando forma y cada uno ha formado más o menos su propia red. En este momento la expresión se vuelve muy importante. Por ejemplo, aunque usted sea un empleado normal de la empresa, puede ser el organizador del club de lectura, por lo que deberá hacer varios esfuerzos para gestionar bien la organización.
Nuestra generación está viviendo un enorme cambio social, transformándose repentinamente de una sociedad de conocidos basada en relaciones consanguíneas a una sociedad de extraños basada en relaciones comerciales. De repente hay más escenas de expresión, por lo que la gente suele tener problemas para expresarse.
¿Tienes muchos pensamientos en tu corazón, pero no puedes expresarlos con tu boca? Usando estas tres estrategias, podemos resolver fácilmente el problema de expresión.
¿Cómo puedes expresar tus ideas con claridad? La estrategia de tres pasos te convertirá en un comunicador.
Creo que la mayoría de la gente quiere superar el problema de la expresión, expresar sus ideas con claridad en cualquier momento y lugar y desarrollarse sin problemas en el lugar de trabajo. Entonces, ¿hay alguna manera de lograr este objetivo? ¡Por supuesto!
En el libro "Subversión cognitiva", el autor Cheng Yi tomó como ejemplo "Las comunicaciones del hombre primitivo" para analizar en profundidad el problema de la expresión desde tres aspectos.
Basado en mi propia experiencia práctica, comparto lo siguiente:
El autor Cheng Yi señaló que el problema de expresión más doloroso se produjo en la era primitiva. En esa época, los humanos no habían desarrollado más vocabulario y patrones de oraciones, por lo que las personas primitivas a menudo eran incapaces de expresar sus pensamientos al comunicarse. Así que suponemos que los pueblos primitivos vivían en cuevas y querían dejar claro su punto. Entonces, ¿a qué deberías prestarle atención?
Hay tres aspectos principales, que yo llamo "expresiones neandertales":
(1) Apuntar el sonido a la cueva. Esto significa que necesitamos establecer una ventana de comunicación.
(2) Pintura sobre la pared de roca. Esto significa que debes utilizar un marco visual para expresarlo.
(3) Rechazar al adivino. Esto significa evitar el lenguaje indirecto siempre que sea posible.
¿Tienes muchos pensamientos en tu corazón, pero no puedes expresarlos con tu boca? Usando estas tres estrategias, podemos resolver fácilmente el problema de expresión.
En términos actuales, existen principalmente tres etapas para resolver problemas de comunicación:
Primero, a través de la herramienta ventana de comunicación se identifican cuatro áreas de expresión.
Tomemos como ejemplo al “hombre en el hoyo”. Si tus familiares y amigos están en una cueva y quieres gritarles, la mejor manera es apuntar tu voz hacia la cueva para que puedan escucharla.
Uno de los problemas más comunes en nuestras expresiones es que tú no me entiendes y yo no te entiendo. Porque nadie gritó en un agujero. Por ejemplo, si le dice a su colega: "No estoy satisfecho con su plan", esto fácilmente puede generar ambigüedad, porque la mayoría de la gente pensará que usted no está satisfecho con su capacidad para hacer planes y que no está satisfecho consigo mismo. Entonces sus emociones aumentan repentinamente y el efecto de comunicación posterior definitivamente no será el ideal.
Debido a que no hemos experimentado una formación profesional, todos hablan con el mismo tono y expresión, por lo que es difícil adaptarse según diferentes objetos de expresión. A los demás también les resulta difícil entender lo que quieren decir, lo que lleva a la situación anterior. De hecho, es posible que esta vez solo quieras expresar tu insatisfacción con su plan, pero él puede pensar que estás siendo deliberadamente quisquilloso o incluso atacando personalmente.
Para solucionar este problema existe una herramienta llamada Johari Window que nos puede ayudar, como se muestra a continuación. Se trata de una solución comunicativa propuesta por los psicólogos estadounidenses Joseph y Harry en 1969 tras realizar una profunda investigación sobre la comunicación interpersonal desde la perspectiva del autoconcepto.
¿Tienes muchos pensamientos en tu corazón, pero no puedes expresarlos con tu boca? Usando estas tres estrategias, podemos resolver fácilmente el problema de expresión.
Como se puede observar en la figura, la ventana contiene cuatro cuadrantes: área abierta, área secreta, área ciega y área desconocida.
1. Abra el área: yo lo sé y los demás también lo saben.
Cuando los compañeros hablan de un chisme que todo el mundo conoce, todos se lo pasarán genial porque todos se están comunicando por el mismo canal.
En las negociaciones comerciales, esto también se conoce como lograr conocimiento: todos ven una posibilidad de valor obvia.
Por lo tanto, al comunicarse, es mejor juzgar si la conversación de la otra parte se encuentra en esta área en algún momento. Si aparecen los siguientes tres tipos: área oculta, área ciega, área desconocida, deberá realizar ajustes e ingresar al área abierta.
2. Área oculta: yo lo sé, otros no.
A veces caemos en este dilema: al comunicarnos con los demás, sentimos que nos expresamos muy claramente, pero los demás se confunden.
La técnica central de la solución es tratar a la otra persona como a un niño. Cuanto más simple, más claro y más vívido, mejor.
A menudo cometemos el error de pensar que algo es obvio y por eso no lo analizamos.
Sin embargo, a las personas, especialmente a las mujeres, simplemente les gusta espiar los detalles. A menudo es bienvenido contarles a los demás más detalles sobre usted.
3. Punto ciego: no lo sé, otros lo saben.
Esta es un área oscura en nuestra cognición. Necesitamos hacer preguntas constantemente a los demás y obtener una imagen real pidiendo comentarios.
Aquí interviene un factor clave: hacer preguntas.
Hablamos antes sobre escuchar, pero aprender a hacer preguntas puede garantizar una mejor escucha y, por lo tanto, una mejor comprensión de lo que otros quieren decir.