Dengzao Zhao Changjiang: remodelar la ecología de la industria con "nuevo lujo" y crear una experiencia excelente

Frente a las necesidades siempre cambiantes de los usuarios, ¿cómo establecerá Denza una conexión entre la calidad del lujo y los usuarios e interpretará las múltiples connotaciones del "nuevo lujo"? Detrás de la nueva misión de "crear un nuevo lujo y una excelente experiencia de viaje para los usuarios", ¿cómo responderá Denza a la competencia cada vez más feroz en el nuevo mercado energético? Hace unos días entrevisté a Zhao Changjiang, director general de la división de ventas de Denza. En su opinión, con el apoyo de BYD y Mercedes-Benz, Denza brindará productos y experiencias de clase mundial a los usuarios a través de la innovación continua y remodelará la ecología de la industria con "nuevo lujo".

En esta era, no hay necesidad de "especialistas" para remodelar "nuevas casas de lujo" con una experiencia integral.

Bajo la ola de electrificación e inteligencia de los automóviles, la definición de lujo de los compradores jóvenes de automóviles está cambiando. Zhao Changjiang expresó sus ideas sobre el marketing de Chedi de que “una nueva marca de automóviles de lujo inteligente, segura” es el nuevo posicionamiento de marca de Denza, y el nuevo lujo es un componente central del mismo.

“Creo que el nuevo lujo debe construirse sobre la base de satisfacer el concepto tradicional de lujo. Brindará a los usuarios una sensación de lujo en términos de diseño, rendimiento, materiales, mano de obra y calidad del servicio. Además, la sabiduría y la seguridad también son un aspecto importante del nuevo lujo. No solo brinda a los usuarios una experiencia inteligente humanizada, sino que también les brinda protección de seguridad integral, incluida la seguridad de la información. Para los vehículos de nueva energía, el nuevo lujo también se refleja en los materiales. Los detalles del vehículo se basan en el concepto de desarrollo sostenible y protección del medio ambiente", afirmó Zhao Changjiang.

Solo se utiliza un punto de venta para describir la marca DENZA. ¿Qué podría ser? Con respecto a esta pregunta, la respuesta de Zhao Changjiang es "crear una nueva experiencia de viaje lujosa y completa para los usuarios". Explicó además: "En esta era, no necesitamos estudiantes con materias parciales o talentos especiales, sino que necesitamos satisfacer las necesidades de los usuarios a través de excelentes experiencias y servicios. En base a esto, esperamos utilizar el concepto de excelencia total para llevar y brindar a los usuarios Brindar productos y experiencias de primer nivel”

Ofrecer productos y experiencias de primer nivel, ¿qué lo hace posible? Con respecto a esta pregunta un tanto "aguda", Zhao Changjiang resumió la "fuerza" de Tengshi en tres puntos. En primer lugar, Denza, creada conjuntamente por BYD, líder en vehículos de nuevas energías, y Mercedes-Benz, el inventor del automóvil, se posicionó desde el principio como una marca de lujo de nuevas energías. Denza es la primera marca de nueva energía de China que viaja alrededor del mundo, y también la primera marca de nueva energía de China que realiza pruebas de manejo en ambientes fríos y de meseta. Doce años de acumulación se han convertido en la base para que Denza brinde una experiencia en productos de clase mundial.

En segundo lugar, a nivel de producto, la nueva plataforma energética líder a nivel mundial y las capacidades de innovación vertical de BYD, así como muchas tecnologías inteligentes, se lanzarán bajo la marca Denza. Se proporcionará hardware, software y lenguaje de diseño π-Motion. garantía de calidad sólida.

Finalmente, una experiencia de automóvil de primer nivel es inseparable de un servicio perfecto al usuario. A través de la innovación de canales en el modelo de venta directa y sistemas de servicio al usuario digital como Denza Life Mall, Denza puede establecer conexiones eficientes con los usuarios, responder rápidamente a las necesidades de los usuarios y brindar una experiencia de servicio de clase mundial.

“No queremos crear un concepto de nivel millón como algunas marcas. Creo que la verdadera clase mundial debería ser más que eso. No estamos compitiendo en la misma dimensión”.

Romper el patrón con pistas "nicho" para satisfacer las necesidades diversificadas de los automóviles

El Denza D9, el primer modelo lanzado después del rejuvenecimiento de la marca Denza, es un monovolumen de alta gama. Esto sorprende a mucha gente. ¿Por qué la nueva marca DENZA no eligió la pista principal de automóviles o SUV, sino que ingresó a este campo de MPV relativamente "nicho"?

Zhao Changjiang dijo con franqueza que, desde la perspectiva de la participación de mercado, la proporción de monovolúmenes en el mercado interno es realmente muy pequeña, menos de 10 en total.

Sin embargo, en el rango de precios de 300.000 a 600.000 yuanes, la tasa de crecimiento de los monovolúmenes es cercana a 35 y el potencial de crecimiento es enorme.

Por otro lado, en el mercado doméstico de monovolúmenes medianos y grandes, los usuarios tienen muy pocas opciones, especialmente en el campo de las nuevas energías. Ante este contraste entre la demanda del mercado y la selección de modelos, Denza finalmente decidió adentrarse en esta gama. "Dengza D9 es un monovolumen de tamaño mediano a grande construido sobre una nueva plataforma energética. Esperamos ofrecer a los usuarios un producto que hará época y que brindará una mejor experiencia de viaje a los usuarios familiares con un segundo hijo, al mismo tiempo que satisfará las necesidades de actualización del producto de los vehículos comerciales. Los usuarios de monovolúmenes, para aprovechar las características de ahorro de energía y respetuosas con el medio ambiente de la nueva energía, a través de estas tres ventajas principales, confiamos en romper la estructura actual del mercado y lograr el liderazgo en ventas", dijo Zhao Changjiang.

Se entiende que desde que comenzaron las preventas, los pedidos de D9 han aumentado rápidamente y ahora han superado las 20.000 unidades. Como modelo monovolumen con un precio inicial de más de 300.000 yuanes, ha logrado un comienzo tan bueno, que refleja el poder duro de los productos Denza D9 y su predicción precisa de las necesidades de los usuarios. Zhao Changjiang quedó aún más sorprendido por la composición de la reserva. usuarios.

"Desde el punto de vista actual, alrededor de 30 de los usuarios programados provienen de propietarios que compran o actualizan automóviles de la marca BYD, y entre 35 y 40 son usuarios que compran y reemplazan BBA. La proporción de estos dos tipos El número de usuarios es básicamente consistente con nuestras expectativas ", dijo Zhao Changjiang, "Además, hay más de 65,438,000 usuarios de propietarios de monovolúmenes de alta gama como Alfa. Su reconocimiento de la marca Denza y D9 supera nuestras expectativas y también puede servir como un. buen punto de referencia. Esperamos estar entre los cuatro primeros en ventas de monovolúmenes medianos y grandes por encima de los 300.000 yuanes el próximo año”.

La combinación entre lo online y lo offline es imparable, creando una plataforma visual que se adapta a las necesidades del momento. nueva era.

Actualmente, la versión DM-i y la versión EV D9 están programadas para entregarse a finales de agosto y noviembre respectivamente, y todo avanza de manera constante. Zhao Changjiang admitió que, aunque tenía prisa, garantizaría la entrega bajo la premisa de cumplir con alta calidad y altos estándares. Al mismo tiempo, en julio de este año, se inauguró oficialmente el primer lote de 65,438 millones de tiendas de experiencias de Denza en todo el país. Se espera que este año se inauguren oficialmente 300 tiendas en 117 ciudades, respaldando plenamente el objetivo de entrega anual de 40.000 vehículos.

En cuanto a los canales de venta, Denza ha optado por el modelo de venta directa, lo que le permite parecerse más a una nueva marca y poder establecer un contacto con los usuarios de forma más directa y eficaz. Pero Tengshi tiene que hacer más que eso.

“Desde la selección del automóvil hasta la compra, todo se puede hacer en línea, pero la experiencia de conducción basada en escenarios aún debe implementarse fuera de línea. Esperamos brindar a los usuarios una experiencia de conducción tridimensional y única. "Y visualicé una plataforma digital en línea que proporciona un viaje de usuario perfecto a través de una combinación de métodos en línea y fuera de línea". Zhao Changjiang me contó sobre los conocimientos de marketing de Chedi.

Específicamente, Denza ha creado una matriz de servicios en línea integrada a través de aplicaciones, miniprogramas, sitio web oficial y otros canales para satisfacer las diferentes preferencias y escenarios de uso de los usuarios en la plataforma en línea de Denza, los usuarios pueden realizar una completa; procesar el servicio en un solo lugar, incluida la selección de automóviles en línea y la cita posventa, incluido el pago, y lo que es más importante, en la plataforma en línea de Denza, el progreso de la compra del automóvil es claro de un vistazo; Denza espera brindar una nueva experiencia a los usuarios a través de este mecanismo eficiente y transparente y establecer una conexión más cercana con los usuarios. "La combinación de lo online y lo offline es una tendencia imparable. Reducir el tiempo de los consumidores significa mejorar la eficiencia social", afirmó Zhao Changjiang.

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La competencia en el mercado de vehículos de nuevas energías se ha vuelto gradualmente feroz. En la primera ronda de competencia con marcas de lujo internacionales y nuevas fuerzas de fabricación de automóviles, Denza demostró su fuerza y ​​logró un buen comienzo, lo que también permitió a la gente ver el gran potencial de la marca Denza.

Según el plan, los productos de Denza cubrirán el rango de precios de 300.000 a 800.000 RMB en el futuro, cubriendo los cinco campos principales de sedanes, SUV, monovolúmenes, autos deportivos y crossovers, participando plenamente en el feroz competencia en el nuevo mercado energético. Al entrar en una nueva etapa de desarrollo, Denza, con el apoyo de BYD y Mercedes-Benz, está dando más connotaciones al "nuevo lujo".

Entrevista con Kenny

Personaje Zhong Shaoni

Editor Qingchuan

Vídeo Zhong Shaoni Yao