En las clases presenciales, ¿qué métodos propuso el profesor Xue para pensar sistemáticamente en los puntos débiles?

01 Método de experiencia perceptiva

Al aprender inglés, todo el mundo ha oído hablar del proceso de rechinar los oídos. Hay otra palabra en el mundo de la fonología llamada "Xun", que significa que cuando un aprendiz de conversación cruzada recién comienza, no tiene que hacer nada más que escuchar la conversación cruzada todos los días y sentir la influencia de la conversación cruzada.

Este proceso es una experiencia perceptiva. Lo mismo ocurre cuando buscamos los puntos débiles de los usuarios. Es solo una palabra: ¡practica!

El uso continuo de productos aumenta las sensaciones, pero en este proceso aparentemente simple de uso continuo, hay muchos malentendidos. Hay al menos dos puntos a tener en cuenta:

Experiencia perceptiva y pensamiento. El método tiene mucho que ver con ello.

El punto de dolor es una experiencia sutil.

Por ejemplo, si un usuario hace clic una vez y hace clic dos veces, es una experiencia de usuario completamente diferente.

En el último número, hablamos de 1 pantalla, 1 contenido de Tik Tok, que es más popular entre los usuarios que algunos sitios web de vídeos con 1 pantalla y múltiples contenidos.

Porque cuando hay mucho contenido en una pantalla, el usuario necesita elegir al hacer clic. La elección será más ansiosa y le hará perder tiempo. Al final, puede que no le lleve a elegir. deje de mirar; una pantalla y un contenido, deje que los usuarios no tengan que elegir, simplemente hagan clic.

De hecho, 1 pantalla tiene contenido variado. Si al usuario le gusta, hará clic dos veces.

Es esto una y otra vez lo que marca una gran diferencia en el producto. ¿Pero alguien piensa que los usuarios son tan pretenciosos? ¿Por qué no vuelves a hacer clic en él? ¿Estás armando un escándalo por un grano de arena?

Algunas personas, naturalmente, no pueden captar realmente la percepción del usuario. Hay problemas de empatía y hay razones para pensar. Algunas personas digitalizarán a los usuarios en lugar de detectarlos.

Experimentar la naturaleza humana en modo digital es frío y muchas personas con un fuerte pensamiento macro son incapaces de percibir los puntos débiles sutiles de los usuarios.

Por ejemplo, yo mismo hice una prueba de pensamiento. Mi pensamiento sistemático es muy completo. Está bien construir un sistema y hacer un juicio macro, pero faltarán algunos juicios detallados. .

Estas son las dos caras de la moneda, y nadie puede mostrar ambas caras de la moneda al mismo tiempo.

Pero lo que queremos destacar es que muchas personas aún no están preparadas para luchar por sus talentos. No importa si eres un pensador global. Después de este artículo, podrás practicar el entrenamiento deliberado en tu vida diaria. Cuando creas que hay una pequeña diferencia, detente y presta más atención.

2. La experiencia perceptiva se centra en la experiencia, no en los datos.

Muchas personas están ansiosas por resumir y conocer algunas reglas cuando usan el producto por tercera vez. Decimos que esto es un tabú para la experiencia perceptiva.

Es como enseñar a un niño que acaba de aprender unas cuantas frases completas y está ocupado enseñando gramática.

No sé si alguno de vosotros ha tenido una experiencia así. Por ejemplo, si organiza un evento a gran escala, ha revisado la planificación de este evento innumerables veces, incluida la selección, notificación, personal, transporte, alojamiento, materiales, escenario, ppt, proceso de discurso, premios, fotografías, etc. y hacia atrás.

Pero si es la primera vez que organizas algo, todavía te sentirás un poco en blanco y fuera de control. Como no tienes experiencia perceptiva, todo es un montón de palabras abstractas combinadas en tu mente en lugar de imágenes ricas.

Entonces, lo que enfatizamos aquí es que si quieres encontrar los puntos débiles de los usuarios, no pienses en ellos, conviértete en usuarios y sigue usándolos. No se apresure a resumir los datos, que es el proceso de edificación, para obtener la percepción más real y básica. Sólo así podrá encontrar una percepción específica y vívida en el cerebro, y sólo entonces podrá encontrar con precisión el dolor. puntos de los usuarios.

El resumen de datos es el método más utilizado para encontrar puntos débiles.

1. Foro de evaluación

Las quejas de los usuarios se reflejarán en la evaluación, acumulando los puntos débiles de los usuarios. Además de buscar sus propios productos, también puede buscar productos de la competencia en la industria.

Había una vez un emprendedor que quería hacer tartas y estaba inmerso en diversos foros de evaluación de tartas.

Descubrió que con la mejora del poder de consumo, los usuarios se disgustaban cada vez más con los pasteles de crema de verduras.

La mantequilla vegetal está compuesta principalmente por proteína vegetal y grasa vegetal, y se procesa añadiendo emulsionantes y condimentos. Contiene grandes cantidades de ácidos grasos trans y aceites hidrogenados, que no pueden metabolizarse. La mantequilla animal es un alimento natural y saludable con una alta concentración de grasa separada de la leche fresca.

Por ello, decidió atacar el mercado con la mantequilla animal como principal argumento de venta. Esta etiqueta única llegó inmediatamente a los puntos débiles de los usuarios y ganó reconocimiento en el mercado.

Además, las quejas del servicio de atención al cliente también son un canal para conocer los puntos débiles de los usuarios.

2. Información de la industria

Los puntos débiles de los usuarios son el desequilibrio relativo entre el estado ideal y el estado real. La información de la industria es una buena manera de encontrar posibles puntos débiles de los usuarios.

Había una vez un proyecto inmobiliario. Al ordenar los puntos de valor de la implementación, se encontró que las comunidades aledañas no separaban personas y vehículos.

Posteriormente, este proyecto inmobiliario utilizó el desvío de personas y vehículos como principal argumento de venta para atraer gente. Como resultado, cayó a la calle y los datos de visitas fueron tibios. Puede haber muchas razones, pero una de ellas es que los vecinos de los alrededores nunca han vivido en una comunidad donde las personas y los vehículos estén separados y no tienen idea de ello.

Así que son los vecinos de estas comunidades quienes están desviando personas y vehículos. ¿No duele? Definitivamente no.

Cambiaron la copia para enfatizar que las personas y los vehículos ahora están separados en nuevas comunidades, lo cual es una tendencia en la industria. No distinguir entre personas y automóviles es una especie de atraso. Posteriormente, poco a poco se fue abriendo los mercados circundantes y fue reconocido por los consumidores.

En este caso, la información de la industria potencia el estado ideal del usuario.

03 Método de comparación de rendimiento

¿Qué debo hacer si quiero saber cuál de los dos títulos puede abordar mejor el punto débil del usuario?

Puedes presentar estos dos títulos a una multitud de 100 personas y ver el porcentaje de clics de todos. Por supuesto, en este caso también habrá algunos defectos. Por ejemplo, el orden de las preguntas afectará seriamente los resultados.

Sin embargo, con la mejora de las capacidades de recopilación de datos de muchas plataformas, se pueden realizar pruebas en escala de grises en los productos para encontrar los puntos débiles de los usuarios en el rendimiento más realista.

Cabe destacar que este tipo de pruebas sólo son válidas en el entorno real del usuario y no son válidas en el análisis de residentes.