¿Qué incluyen las 4p del marketing?

Es decir, producto, precio, promoción, plaza.

¿El profesor Jerome de la Universidad de Michigan? e. Jerome McCarthy argumentó en 1960 que "su grandeza es que simplifica el marketing y es fácil de recordar y difundir".

Los productos incluyen productos principales, productos físicos y productos ampliados. Los productos en un sentido amplio pueden ser entidades tangibles o servicios, tecnología, conocimiento o sabiduría intangibles.

Existen muchos métodos para fijar precios, como el método de comparación competitiva, el método de costo plus, el método de objetivo de ganancias, el método de brecha de mercado, etc. El objetivo de estos métodos es hacer del producto una mercancía intercambiable. Las empresas apuntan a obtener ganancias, por lo que la fijación de precios debe tener en cuenta tanto la eficiencia de las ventas como los beneficios empresariales. Una guerra de precios es una estrategia de precios y competencia, pero los precios bajos no siempre funcionan. Una vez, un amigo se enfrentó a diferentes opciones de compra para el mismo producto Olay en dos comerciantes diferentes: uno lo vendía al precio completo y el otro lo vendía con un 20% de descuento. El resultado es optar por comprar al precio original. La asimetría de la información hace que los precios contengan demasiada información especulativa adicional, como calidad, plazo, autenticidad, calidad, utilidad, etc. El precio no sólo está relacionado con el producto en sí, sino también con la connotación y el valor adicional de la marca, con la relación de oferta y demanda en el mercado y con la credibilidad del lugar de compra elegido.

Los métodos de promoción tradicionales son la promoción personal, la publicidad, las actividades de investigación y las promociones. Estos métodos se utilizan ampliamente en el proceso de marketing.

Canal es la ruta de venta de productos desde los productores hasta los terminales de consumo. Los bienes de consumo ordinarios pasan por agentes, mayoristas, centros comerciales o tiendas minoristas. Los modelos B2C también incluyen ventas directas por teléfono, ventas directas por televisión, ventas directas por Internet, ventas directas personales y ventas directas en tiendas especializadas. El modelo de venta directa reduce en gran medida los vínculos intermedios entre los fabricantes y los compradores y transfiere ganancias intermedias a los consumidores o como compensación por los costos adicionales incurridos por el nuevo modelo de marketing. El modelo B2B también puede adoptar la venta directa de fabricante a fabricante o un modelo de venta intermedia a través de agentes seleccionados.

Después de las 4P, debido al rápido desarrollo de la industria de servicios en la década de 1970, algunos académicos agregaron una quinta "P", que es "personas". Debido a la importancia del embalaje en la comercialización de bienes de consumo envasados, el "embalaje" se ha convertido en otra "P". En la década de 1970, Kotler, el "padre de la gestión de marketing", propuso dos P al enfatizar el "gran marketing", a saber; publicaciones y política. Cuando el plan estratégico de marketing es importante, Kotler propuso el proceso 4P en el plan estratégico, a saber, investigación (exploración) y segmentación (segmentación), priorización (prioridad) y posicionamiento (posicionamiento), y la combinación de marketing evolucionó a 12p. Como herramienta básica de marketing, las 4P siguen desempeñando un papel muy importante.

Teoría de las 4C

“Aunque las 4P se han extendido durante casi medio siglo, en la década de 1990, con la creciente importancia de la personalización del consumidor, la diferenciación de los medios y la sobrecarga de información, las 4P tradicionales están siendo desafiadas gradualmente. por 4C." En esencia, el punto de partida del pensamiento 4P es el centro de la empresa, es decir, qué productos quieren producir los operadores de negocios, qué ganancias esperan obtener, cómo fijar los precios correspondientes, cómo difundir y promover productos y cómo elegir rutas de venta. Esto ignora las características de interés de los clientes como compradores y que los clientes son los objetivos reales de todo el servicio de marketing. La aparición de nuevos conceptos de marketing centrados en el cliente ha dado lugar a la teoría de las 4C orientada al cliente. En 1990, el académico estadounidense Profesor Lauterburn propuso la teoría 4C correspondiente a la teoría 4P.

El núcleo de 4C es la estrategia del cliente. La estrategia del cliente es también el principio estratégico básico de muchas empresas exitosas. Por ejemplo, el valor corporativo básico de Wal-Mart es "el cliente siempre tiene la razón". El principio básico de las 4C es tomar al cliente como centro y planificar y diseñar actividades de marketing corporativo, desde productos hasta cómo satisfacer las necesidades del cliente.

La satisfacción de necesidades), desde el precio hasta la ponderación integral de los costes que los clientes están dispuestos a pagar, desde la transmisión unidireccional de información de promociones hasta la comunicación bidireccional con los clientes, desde el flujo de productos a través canales para la comodidad de la compra del cliente.

Las necesidades del cliente se pueden dividir en necesidades explícitas y necesidades latentes. Las necesidades manifiestas deben atender al mercado, mientras que las necesidades latentes deben guiarlo.

La primera tarea de los especialistas en marketing es estudiar las necesidades de los clientes, descubrir sus necesidades reales y luego formular las estrategias de demanda correspondientes para influir en el proceso de producción de la empresa. Debido a la intensificación de la competencia en el mercado, los clientes están mostrando fatiga en el consumo hacia productos homogéneos. La innovación moderada es un arma competitiva para orientar y satisfacer las necesidades de los clientes.

El nivel de demanda del cliente también es una de las bases para la segmentación del mercado. El nivel de necesidades que se satisface determina directamente la elección del posicionamiento en el mercado objetivo. Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las necesidades del cliente se desarrollan desde las necesidades básicas del producto hasta las necesidades psicológicas superiores. Por lo tanto, las empresas no sólo deben fabricar productos, sino también crear marcas y vidas. Al crear valores fundamentales de marca y crear nuevos estilos de vida, podemos satisfacer las necesidades de los clientes en términos de identidad social y calidad de vida.

El coste para el cliente es la suma de todos los costes incurridos por los clientes durante la compra y uso del producto. La fijación de precios está puramente orientada al producto, y los costos para el cliente incluyen no sólo el precio del producto, sino también los costos de tiempo, los costos de aprendizaje, los costos de oportunidad, los costos de cambio de uso y el costo de comprar accesorios adicionales o productos relacionados. Una consideración integral de estos costos es más propicia para un diseño de producto relevante basado en las características del grupo de clientes objetivo para satisfacer las necesidades reales de los clientes.

La comunicación con el cliente deja en primer lugar claro que las estrategias de comunicación y promoción corporativas están orientadas al cliente en lugar de a la empresa o a la competencia. En realidad, muchas empresas formulan estrategias de promoción basadas en la competencia, y acaban cayendo en la confusión de la competencia despiadada. La orientación al cliente puede hacer que las empresas se den cuenta de las diferencias en la competencia y cultiven la competitividad central de las empresas. La comunicación con el cliente también enfatiza la participación e interacción del cliente durante todo el proceso, logrando transferencia de información y contacto emocional durante el proceso de participación e interacción. Por un lado, la comunicación debe elegir canales de comunicación con los que los clientes objetivo suelen entrar en contacto. Por otro lado, debido a la explosión de la información social, los consumidores están expuestos a una amplia gama de fuentes de información todos los días, por lo que la transmisión de información unidireccional será ineficiente debido al filtrado de la información recibida por los consumidores. La comunicación enfatiza la participación del cliente, permitiéndoles recibir y recordar completamente la información durante la interacción. En la actualidad, el marketing experiencial significa que los clientes comprenden la relación entre el producto y sus propias necesidades, descubren el valor del producto, comprenden la cultura de la marca de forma invisible y logran un toque psicológico de forma sutil. En el proceso de experiencia, la empresa acepta la voz de los clientes y se convierte en la dirección de la siguiente innovación.

Coca-Cola se puede comprar en todas partes, como en la venta de automóviles en el sector inmobiliario, en los servicios de recogida y devolución puerta a puerta proporcionados por las autoescuelas, en los servicios de entrega de alimentos puerta a puerta en restaurantes de comida rápida... Todos ellos están pensados ​​para facilitar la llegada de productos a través del diseño de canales. El objetivo de la comodidad del cliente es aumentar la probabilidad de selección de productos acortando la distancia física y psicológica entre los clientes y los productos.

Teoría 4R

Con el desarrollo de los tiempos, la teoría 4C con la estrategia del cliente como núcleo también ha mostrado sus limitaciones. Las estrategias de los clientes también son inapropiadas cuando las necesidades del cliente entran en conflicto con los principios sociales. Por ejemplo, en el contexto de la defensa de una sociedad frugal, si se deben satisfacer las necesidades de artículos de lujo de algunos clientes. Ésta no es sólo una cuestión de marketing corporativo, sino también una cuestión de moral social. Asimismo, la construcción de villas también se desvía de los requisitos estratégicos del país en materia de conservación de energía y suelo. Entonces, en 2001, ¿estaba Tang en Estados Unidos? ¿mi? Schultz (Don

E

Schultz), y propuso una nueva teoría de las 4R de relación, contracción, relevancia y recompensa, "centrada en construir empresas y clientes de una manera más efectiva". relación entre ellos”.

Teoría de las 4I

En la era de Internet, los clásicos del marketing tradicional ya no son aplicables. Los consumidores gobiernan el mundo. En la era de la comunicación tradicional, los medios son el emperador. En la era de la comunicación online, ¡tú eres el nuevo rey! En la era de los medios tradicionales, la difusión de información es "al estilo de la iglesia", con la información fluyendo linealmente de arriba a abajo y los consumidores sólo pueden aceptarla pasivamente. En la era de los medios en línea, la difusión de información es "al estilo del mercado" y la información fluye en múltiples direcciones y de forma interactiva. Los sonidos son diversos, ruidosos y diferentes entre sí. Los medios de Internet han provocado el crecimiento explosivo de varios "automedios". Con la ayuda de blogs, foros, mensajería instantánea y redes sociales, cada consumidor de base tiene su propia "boca" y "oídos". Frente a estas "largas colas de levantamiento", los métodos de marketing tradicionales como la "caza" se convertirán en "pesca": los especialistas en marketing deben aprender a utilizar el "fuego creativo" para preparar "cebos perfumados" atractivos, y la información de marca será inteligente. Empaquetado como "anzuelos".

¿Cómo se puede lograr esta transformación? Los principios 4I del marketing integrado online de Ogilvy ofrecen la mejor orientación.

Los principios de las 4I del marketing integrado en red: principio de interés, principio de interés, principio de interacción y principio de personalidad.

Principios de la personalidad.

Interesante

Principio de intereses: El chisme es el pase para el público, y los bollos al vapor son el epitafio del compromiso. Cuando los grandes de la hermana Furong se hicieron populares en Internet, cada vez más información se puso la "máscara del pan-entretenimiento" y llegó una era de entretenimiento hasta la muerte. La esencia de Internet en China es el entretenimiento. En el "círculo del entretenimiento" de Internet, la publicidad y el marketing también deben ser entretenidos e interesantes. Cuando perdemos la capacidad de decirle al consumidor "¿escucharás, escucharás o escucharás y nunca lo presionarás?" Obviamente, haz un cebo divertido y entretenido "cubierto de azúcar", en una trama interesante. con mensajes de marketing son una forma eficaz de atraer peces para que muerdan el anzuelo. "¡Gran comercializador de Internet, tiene sangre interesante fluyendo a través de él! ¡No es un anuncio contundente, no es un anuncio contundente! ¡El factor de entretenimiento lo posee su alma!"

Interés

Principio de interés: ¡Sí, interés! El ajetreo y el bullicio del mundo tienen como objetivo el beneficio, y el ajetreo y el bullicio del mundo tienen como objetivo el beneficio. Internet es un mundo repleto de información y servicios. Si las actividades de marketing no pueden proporcionar beneficios al público objetivo, inevitablemente no podrán avanzar. Ponte en el lugar de un consumidor y pregúntale: “Quiero participar en esta campaña de marketing, ¿por qué?”. "

Pero lo que quiero enfatizar aquí es que los "beneficios" que el marketing online proporciona a los consumidores son más amplios, y los primeros beneficios materiales que tenemos en mente son sólo una parte de ellos, y pueden incluirlos también.

1. Información, consulta

El estado superior de la publicidad es no publicidad, sólo información. Los consumidores se resisten a la publicidad, pero necesitan información sobre los productos que desean. Es probable que haya publicidad de venta directa. Al quedar excluido, se convierte en información proporcionada por los consumidores; frente a los beneficios de la gratuidad, la aceptación de los consumidores naturalmente aumentará enormemente

2. satisfacción u honor

4. Beneficios materiales/monetarios reales

5,... esperando que completes, ¡creo que puedes encontrar más! >Interacción

Principio interactivo: Otra característica importante que distingue a los medios en línea de los medios tradicionales es su interactividad. Si esta PVU no se puede explorar y utilizar por completo, será lo mismo que usar métodos publicitarios tradicionales para poner vino viejo. Además, los medios en línea han perdido la naturaleza "obligatoria" de los medios tradicionales a nivel de comunicación. Este tipo de "aprovechar las fortalezas y evitar las debilidades" y el marketing de anuncios unidireccionales definitivamente no son el futuro del marketing en línea. con los consumidores podemos aprovechar nuestras fortalezas y evitar debilidades y maximizar la función del marketing online.

No permitamos que los consumidores simplemente acepten la información. El avance de la tecnología de los medios digitales nos permite maximizar nuestra plataforma de marketing. y una gran comodidad para la interacción Los consumidores pueden participar plenamente en la interacción y creación del marketing online. La cerámica hecha a mano en la barra de cerámica es preciosa porque está integrada con su propio sudor. La creación dejará una huella más profunda de la marca en la corteza cerebral. Tomar a los consumidores como el cuerpo principal e iniciar una interacción equitativa con la marca puede aportar ventajas competitivas únicas al marketing. Por supuesto, es importante que los especialistas en marketing encuentren formas de guiar y liderar la interacción entre los dos principios de personalidad: usted ha sido clavado a una altura ilimitada, por lo que el reflejo de su alta figura. en marketing soy yo!

Por lo tanto, la personalidad juega un papel más destacado en el marketing online que "¡todos en la calle!" "Usando", "

Este es el único en ¡Beijing, especialmente preparado para ti! ", comprenderá que la exclusividad y la personalidad obviamente tienen más probabilidades de capturar los corazones de los consumidores. Debido a la personalidad, es preciso y, por eso, es atractivo. El marketing personalizado hace que los consumidores estén satisfechos con el "enfoque". El marketing personalizado es más Consumidores atractivos, fáciles de desencadenar interacción y comportamiento de compra.

Sin embargo, en el entorno del marketing tradicional, el coste del "marketing personalizado" es muy alto y es difícil generalizar. Hay pocas marcas que se prueban sólo unas pocas veces, sólo un festín para ricos. Pero en los medios online, las características del tráfico digital hacen que esto sea fácil y económico. Es posible segmentar a un pequeño grupo de personas, o incluso a una persona, para lograr un marketing uno a uno. ¿Cómo no aprovechar esta oportunidad que Dios nos ha dado?