Análisis e introducción de casos de etiqueta en el lugar de trabajo

Estudio de caso de etiqueta en el lugar de trabajo, el lugar de trabajo está lleno de competencia. La vida laboral nunca es fácil. Sólo siendo informal se puede progresar. Trate de adaptarse y relajarse cuando esté bajo demasiada presión. Permítanme explicarles un estudio de caso sobre etiqueta en el lugar de trabajo. Echemos un vistazo a este artículo con todos.

Análisis de caso 1 sobre etiqueta en el lugar de trabajo Xiaomi: Mi primo se reportará a una nueva empresa el próximo mes. Siempre ha sido relativamente introvertida y nunca ha tomado la iniciativa de interactuar con los demás desde que era niña. Me ha estado molestando estos últimos días, pidiéndome que le dijera cómo comunicarse con líderes y colegas.

Nan Feng sonrió y dijo: Simplemente dígale cómo RR.HH. examina las habilidades de comunicación de los empleados.

Xiaomi: Estoy demasiado ocupada estos días, así que le dije que hay libros sobre comunicación en el lugar de trabajo por toda la calle, así que puedes encontrarlos tú mismo. Los resultados son buenos. Mi prima se escapó dos días y volvió a quejarse.

Nanfeng: ¿La librería no lo vende?

Xiaomi, no, demasiadas. ¿Cuáles son las "Diez reglas de comunicación para los recién llegados al lugar de trabajo" y los "50 mejores consejos para los recién llegados al lugar de trabajo"? Pueden enterrar a las personas si se amontonan, pero no son prácticos. De lo contrario, tienes que ayudar.

Nanfeng: ¿Cómo puedo ayudar? No tengo tiempo para sermonear a las personas nuevas en su empresa.

Xiaomi: ¿No se te da bien contar historias? Contemos una historia sobre la comunicación entre gente nueva.

Nanfeng: Está bien, está bien. Sólo cuenta una historia.

Antes de comenzar la historia, hablemos de nuestra comprensión de la comunicación.

De hecho, la comunicación puede parecer compleja o simple. Sólo tres frases simples. Estas tres frases son "intencionales", "sinceras" y "sinceras".

Tener un corazón, un corazón que se comunique activamente con los demás y un impulso interior para comunicarse activamente con los demás.

Busque cuidadosamente oportunidades para comunicarse con otros, discutir habilidades y buscar resultados prácticos.

Por último, sé sincero. Debemos comunicarnos con los demás con un corazón sincero y dejar una profunda impresión en los demás.

El siguiente es un caso de un recién llegado al mundo laboral.

Xiaomei fue a una gran empresa con varios recién llegados y el primer día fue para informar. La capacitación previa al empleo la lleva a cabo centralmente el Departamento de Recursos Humanos y cubre el perfil de la empresa, la cultura corporativa y el código de conducta. Oficialmente fui a trabajar al departamento al día siguiente. Xiaomei quería dar una buena impresión. Ella llegó temprano. Entró en el ascensor de la oficina. Justo cuando se dio la vuelta, vio a un hombre de mediana edad acercándose. Xiaomei inmediatamente presionó el botón de cierre retardado. El hombre le hizo un gesto cortés con la cabeza y entró en el ascensor. Xiaomei instintivamente se hizo a un lado después de que Chen entró, se dio la vuelta y se quedaron uno al lado del otro en la puerta del ascensor. Xiaomei sintió que esta persona le parecía un poco familiar. Cuando lo recordó, resultó que antes de que la capacitación comenzara oficialmente ayer, el departamento de recursos humanos invitó a varios altos ejecutivos de la empresa a conocer a los nuevos empleados. Este es el Gerente General Chen. ¿Adivina qué pasa después, Xiaomi?

Xiaomi casi escupe un trago de agua: Un hombre y una mujer solos, viviendo en la misma habitación, ¿qué más podría pasar? Pero ahora es de día, hay cámaras de vigilancia en el ascensor, ¿verdad?

Nan Feng: No me malinterpretes. Aún es temprano. Sólo había dos en el ascensor. Xiaomei se encontró de repente en un pequeño espacio cerca del jefe de la empresa. Piénsalo. Un nuevo empleado está solo con un líder de nivel muy diferente. Esta persona todavía es del sexo opuesto. Xiaomei estaba tan nerviosa que no sabía qué decir. De hecho, Chen nunca le prestó atención desde que entró. Se quedaron en silencio, pero Xiaomei se sintió avergonzada. Su oficina está en el undécimo piso y el director general está en el duodécimo piso. Mientras el ascensor subía, Xiaomei tenía muchas ganas de apuñalar al diseñador del ascensor hasta matarlo con un cuchillo de manicura, ¡solo porque diseñó el ascensor más lento de la historia! Finalmente, al llegar al undécimo piso, Xiaomei casi sale corriendo del ascensor.

En este día de trabajo, Xiaomei se sintió incómoda y sintió que era realmente estúpida y que su comportamiento frente al líder no era nada apropiado. Al mismo tiempo, también envidio a aquellos que pueden desempeñarse bien frente a cualquiera en cualquier ocasión.

Por la noche, Xiaomei habló con una amiga sobre sus sentimientos y la amiga le dio buenos consejos.

Xiaomi dejó la taza. Ese amigo no puedes ser tú, ¿verdad?

Nan Fenghaaha sonríe, te lo dije, ¡era solo una historia! No me interrumpas, escucha.

Unos días después, Xiaomei llegó al edificio de oficinas un poco antes.

Qué coincidencia. Después de un rato, el Sr. Chen apareció en la entrada del ascensor a tiempo y los dos volvieron a estar uno al lado del otro. Esta vez Xiaomei tomó la iniciativa: "¡Buenos días, Sr. Chen!" El Sr. Chen probablemente sabía que ella era una empleada nueva, por lo que respondió cortésmente: "Buenos días para usted también".

"Oye "Chen, escuché que a ti también me gusta la música clásica. ¿Viste el concierto en el Gran Teatro de Guangzhou anoche? Muchos de los mejores actores nacionales vinieron e interpretaron canciones famosas". Xiaomei lo dijo de una vez, pero en general fue bueno. .

"Oh, resulta que estoy muy ocupado". El gerente Chen sonrió levemente.

"La interpretación de Dai Yuqiang de 'Nessun Dorma' fue genial..."

Cuando Xiaomei habló de sus sentimientos, el Sr. Chen respondió con una o dos frases. De hecho, no conversaron por mucho tiempo antes de que Xiaomei llegara al undécimo piso. Pero parecía no haber terminado, así que tuvo que detenerse primero y decirle a Chen con una sonrisa: "Chen, llegué aquí primero". El gerente Chen también sonrió y dijo: "Estás listo".

Eso es todo, Xiaomei. Me encontraba con el Sr. Chen en el ascensor a la misma hora casi todos los días. A veces había otras personas, pero la mayoría de las veces eran ellos dos los que también hablaban de música. y arte, porque había preguntado sobre el arte del Sr. Chen. El nivel de apreciación siempre ha sido muy alto y la hija del Sr. Chen está estudiando en el Conservatorio de Música. Más tarde, la hija de Xiaomei y Chen se hicieron amigas. Debido a que otros veían a menudo a Xiaomei hablando y riendo frente al Sr. Chen, pensaban que era pariente del Sr. Chen, la popularidad del Sr. Xiaomei en la empresa aumentó rápidamente. El trabajo transcurrió sin problemas y los ascensos se producirán de forma natural.

Los ojos de Xiaomi se abrieron: "Esta Xiaomei es tan intrigante. Si Chen siempre hubiera tenido un hijo, ya no sería su esposa".

Pero no tenía ningún hijo.

¡Entonces conviértete en amante! Tan pronto como terminó de hablar, el propio Xiaomi se echó a reír.

Esto también es un tipo de comunicación. En términos de iniciativa de comunicación, la comunicación humana se puede dividir en varios niveles.

El nivel más bajo: no hay motivación para comunicarse activamente con los demás y no es adecuado que otros se comuniquen activamente.

Nivel 2: Sin motivación para comunicarse activamente con los demás, simplemente esperando a que los demás se comuniquen.

Nivel 3: Quiere tomar la iniciativa para comunicarse con los demás, pero siempre no lo consigue. Siempre cometo errores en el último paso y luego me arrepiento.

Nivel 4: Quiero tomar la iniciativa para comunicarme con los demás, por eso me obligo a hacerlo. El efecto está bien. Pero el desempeño está limitado por el estado de ánimo y la situación.

Nivel 5: Comunicarte con los demás se ha convertido en un hábito e instinto, y puedes hacerlo de forma libre y adecuada en todo momento.

Xiaomei tiene la motivación para comunicarse proactivamente con los demás y es consciente de sus propias deficiencias comunicativas, por lo que trabajará duro para superar sus barreras comunicativas internas. El impulso intrínseco es el primer elemento del éxito. Con motivación y trabajo duro, buscó oportunidades para comunicarse con la gente, habló sobre habilidades, buscó resultados prácticos y utilizó su pensamiento para cambiar sus acciones, y sus acciones se convirtieron en un hábito. Rápidamente ascendió del tercer nivel al cuarto nivel; los hábitos se convirtieron en instintos, y luego al quinto nivel, los instintos se convirtieron en carácter y el carácter afectó el destino. Por supuesto, un factor muy importante es que su comunicación sea sincera y de corazón. El primer propósito es permitirse comunicarse adecuadamente frente a los líderes superiores, mejorando así de manera integral sus habilidades comunicativas. No hay muchos otros factores y el Sr. Chen también lo ve. Por tanto, el éxito comunicativo de Xiaomi no es accidental.

Xiaomi sonrió con malicia. No dejaste claro por qué Chen estaba dispuesto a salir con Xiaomei.

Las personas de alto nivel en realidad tienen la necesidad de intercambiar intereses con otros por igual, pero los subordinados directos que los rodean a menudo tienen un fuerte sentido de utilitarismo, y las personas de alto nivel siempre deben recordarlo. Cuando ve a una niña alegre y linda sin demasiado utilitarismo, este tipo de comunicación también es una especie de disfrute y relajación para él. ¿Aún recuerdas a Wei Zi y Yan Zi saliendo con el emperador Ama en "La princesa Zhu Huan"? El emperador Ama abandonó temporalmente el ambiente de lucha del palacio y se fue de vacaciones con dos chicas que no tenían mucho utilitarismo. Se sintió extremadamente relajado.

Este caso ha terminado. ¿Te ayudó?

Xiaomi dejó la taza y estuve a punto de preguntarle al jefe qué es lo que más le gusta comer en su tiempo libre.

Etiqueta en el lugar de trabajo Introducción 2 Análisis de caso El siguiente caso es un caso real de compra de ropa para mi madre.

Durante este proceso de negociación con el dueño de la tienda para comprar ropa, mi madre utilizó muchas habilidades de negociación en silencio, que son muy dignas de mi referencia en el trabajo y el estudio.

Etapa de preparación: Mi madre vio un cartel en la puerta de una tienda de ropa que decía que la tienda estaba en venta, así que se preparó mentalmente. Independientemente de si la información es verdadera o falsa, ella cree que debería ser negociable y, para decirlo sin rodeos, debería ser posible una contraoferta.

Etapa de charla: Mamá empezó a mirar la ropa y pronto se enamoró de una pieza, un abrigo de invierno, así que le preguntó al jefe cuál era el precio. El jefe la saludó con una sonrisa y. Ofreció un precio de 68 yuanes. Encontrar el escenario correcto: basándose en la cita del jefe, mi madre determinó que su expectativa psicológica era 50 yuanes. Recogió la ropa y la estudió mientras pensaba en ello. El jefe dijo de inmediato: pruébalo primero, pruébalo primero y verás el efecto. Esta ropa hay que probarla. Mi madre se lo probó y le pareció un poco grande, pero como quería comprarlo para el invierno y agregarle un suéter, en realidad le quedó perfecto. Pero mi madre susurró algo mientras se probaba la ropa. Un poco demasiado grande. Etapa de estancamiento: mamá comienza a negociar. El vestido todavía es un poco grande, pero sólo para personas mayores. ¿Qué tal esto, 20 yuanes? Cuando el patrón escuchó el precio, se sorprendió mucho y dijo: ¿Qué precio quieres? Es demasiado. Pero no hubo rechazo y las dos partes llegaron a un punto muerto y no hicieron más ofertas.

Etapa de concesión: el jefe es el primero en romper el punto muerto. Realmente lo quería, así que lo compré por 40 yuanes. Si no funciona, olvídalo. Este es el precio base.

Etapa de promoción: pero en ese momento, mi madre vio que el precio del jefe bajó repentinamente de 68 yuanes a 40 yuanes, y la reducción de precio fue relativamente grande y, además, todavía había espacio para la negociación; Había una oportunidad para una contraoferta. Entonces mi madre dijo, bueno, está bien ganar dinero. Esta fachada está a la venta por un precio de 30 RMB.

¡Oferta!

Técnicas de negociación utilizadas:

En primer lugar, al inicio de la negociación ambas partes crearon un buen ambiente. Por ejemplo, el dueño de la tienda tomó la iniciativa de pedirle a mi madre que se probara ropa y se comunicó con éxito.

En segundo lugar, durante la etapa de negociación, mi madre, como compradora, ofreció un precio muy bajo, que superó las expectativas del vendedor.

Nuevamente, durante la etapa de estancamiento, todos suspendieron las citas y comenzaron un juego psicológico. Finalmente, en la etapa de concesión se consideran cuidadosamente tres factores que influyen en el punto de partida de una contraoferta: el contenido de agua, la brecha objetivo y el número de contraofertas. Entonces ambas partes hicieron concesiones y finalmente llegaron a un acuerdo, logrando una situación en la que todos salían ganando.

El acuerdo final se logró porque el precio final estuvo entre sus respectivas expectativas y en línea con las expectativas de ambas partes, lo que demostró plenamente que la negociación fue un egoísmo cooperativo.