Los profesores comparten chismes.
¿Hay alguna forma de solucionar este problema?
La respuesta es sí.
En la "Tour de Mentalidad de Crecimiento por el Sur de China en la estación de Foshan" que finalizó el 19 de marzo, el maestro Li Yunlong señaló una forma brillante de resolver los problemas de crecimiento al compartir "Mentalidad de Crecimiento: un método para generar métodos de crecimiento". .
Este brillante camino consiste en dominar el "Modelo de crecimiento Bagua" que se muestra a continuación.
"Bagua" se originó en el "Libro de los Cambios", que establece que "el Tai Chi genera dos rituales, dos rituales generan cuatro imágenes y cuatro imágenes generan Bagua".
Se puede ver que "Bagua" es un diagrama de Bagua que evolucionó gradualmente a partir del "Tai Chi". ¿Qué es el "Tai Chi"?
"Tai Chi" es en realidad lo que solemos llamar "Tao".
En el "Libro de los Cambios" está escrito que "un yin y un yang se llaman Tao", de lo que se puede concluir que los "dos rituales" son el yin y el yang.
"Yin" y "Yang" no son tan fáciles de entender, por lo que el maestro Yunlong cambió "Liang Yi" por un "Aha" más moderno.
Entonces, ¿qué es un “ajá”?
El profesor Yunlong cree que "Ajá" es "el punto donde los usuarios perciben el valor más fuerte de un producto".
Mi comprensión de "Ajá" es: "El producto hace que el usuario se sienta entusiasmado y le dé ganas de comprar".
Para lograr el "momento Ajá", Debe comprender la esencia del siguiente chisme:
En esta parte, el Sr. Yunlong enfatizó particularmente un punto: "Antes de construir una marca, primero debe aclarar cuáles son las 'tareas pendientes' de la marca. son."
Esta “tarea pendiente” es en realidad posicionar el producto primero.
Después de todo, la comprensión de los productos por parte de los consumidores a menudo comienza con la marca.
La marca se estableció precisamente por su posicionamiento único.
Un posicionamiento diferente puede reducir los costes cognitivos de los consumidores. Ésta es la esencia y el significado de la marca.
Los ejemplos citados por el profesor Yunlong, como “Ticket Grabber” de Cheetah Browser y “Answer Assistant” de Sogou Search, ilustran este punto.
Muchas empresas no saben cómo estar en estrecho contacto con los consumidores, y mucho menos cómo guiarlos para que compren sus productos.
El maestro Yunlong cree que si desea tener un contacto cercano con los consumidores, debe tener canales de promoción sólidos.
El núcleo de un poderoso canal de promoción es el flujo de fisión.
En cuanto a cómo obtener tráfico de fisión, el maestro Yunlong proporcionó cuatro métodos: recompensa, ayuda, lista y batalla.
Si sabes cómo utilizar estos cuatro métodos, ya no tendrás que preocuparte por el flujo de fisión.
Los consumidores no comprarán tu producto sin ningún motivo, entonces, ¿qué puedes hacer para que lo compren?
El profesor Yunlong cree que si se crea un "triángulo de comportamiento", los clientes vendrán.
¿Qué es el “Triángulo del Comportamiento”?
De hecho, hay tres factores que desencadenan el comportamiento de compra del cliente: la motivación, el desencadenante y la capacidad.
La motivación se refiere a los factores que motivan a los clientes a comprar, incluidos factores como el efecto de contraste, la presión ambiental, el efecto de referencia, el efecto altruista, el efecto de 59 segundos, la estimulación del rol y la escasez creada.
"Desencadenante" se refiere a "personas y cosas que desencadenan la posesividad de los clientes y luego su comportamiento de compra", incluidos los "desencadenantes en la mente" y los "desencadenantes en la escena".
"Capacidad" se refiere al "poder adquisitivo del cliente", que está relacionado con la capacidad del cliente para gestionar el tiempo, el dinero, la fuerza física, la capacidad intelectual, la resistencia ambiental y la capacidad cognitiva del producto.
El maestro Yunlong citó específicamente el ejemplo de Didi para ilustrar el "triángulo de comportamiento".
Para ayudar a las personas mayores que no pueden escribir a escribir a subir al automóvil a través de Didi, Didi primero creó "Vales de taxi Didi" que se pueden regalar, lo que reduce el umbral para que las personas mayores tomen un taxi y aumenta su motivación para tomar un taxi.
Después de eso, Didi creó una escena donde "las personas mayores pueden operar y subir fácilmente al autobús" y los animó a probarlo.
Finalmente, en términos de “habilidad”, Didi transfirió la tarea de mecanografía a los hijos y nietos del anciano.
Siempre que la generación más joven ingrese al punto de partida y al punto final en Didi, el sistema generará automáticamente un enlace para compartir.
Envían este enlace a sus mayores y, siempre que presionen el botón "confirmar", podrán viajar felices.
Se puede comprobar que las artes marciales en el mundo son simples e irrompibles.
Utilizar las características simples y convenientes de los deseos humanos para el marketing facilitará el comportamiento de compra de los consumidores.
Para muchas empresas, lo más difícil de conseguir es el primer pedido de un cliente.
¿Cómo solucionarás este problema?
El profesor Yunlong cree que para eliminar las preocupaciones de los clientes, debemos centrarnos principalmente en dos aspectos: "confianza" y "precio".
En términos de "confianza", "promesa de marca", "experiencia de usuario", "respaldo de terceros" y otros métodos se pueden utilizar para eliminar las preocupaciones de los clientes.
En términos de precio, puede utilizar los cinco conocimientos principales de la economía: contabilidad mental, costo hundido, aversión a las pérdidas, desviación proporcional y ancla de precio para permitir a los clientes eliminar sus preocupaciones y generar un comportamiento de compra.
El maestro Yunlong dio el ejemplo de un colega que pidió una niñera para su confinamiento.
Es difícil para sus compañeros confiar en Yue Yue sin conocerla bien.
Luego, este mes, se eliminaron las preocupaciones del empleador:
"Hola, me recomendó tu amigo XX..." (respaldo de un conocido)
"Este es mi certificado de prolactinólogo..." (Acreditación institucional)
"Hace 5 años que hago esto. Esta es una foto mía y de los clientes que he atendido..."( experiencias)
“Mi agenda este mes está inmediatamente llena...” (evitando pérdidas)
“10.000 yuanes en 28 días”, “demasiado caro”, “10.000 yuanes en 42 días" (ancla de precio)
Cuando comprende el principio detrás de este enfoque y lo utiliza de manera flexible, ¿por qué no le preocupa no recibir el primer pedido del cliente?
Muchas empresas finalmente obtienen el primer pedido de los clientes, sólo para descubrir que las tasas de recompra posteriores son lamentablemente bajas.
¿Qué harías si estuvieras en esta situación tan embarazosa?
En este sentido, el profesor Yunlong cree que es necesario encontrar formas de aumentar los costos de reemplazo de clientes.
¿Qué es el "costo de reposición"?
Es decir, cuando un cliente quiere sustituir su producto por otro producto, descubre que el coste de sustitución es muy antieconómico, por lo que decide no sustituirlo.
Entonces, ¿qué se puede hacer exactamente para aumentar los costos de reemplazo para los clientes?
El profesor Yunlong sugirió partir de los siguientes seis aspectos:
1. Satisfacción: encontrar formas de mejorar la satisfacción del cliente. Cuanto más satisfecho esté el cliente, mayor será la probabilidad de que vuelva a comprar.
2. Tasa de satisfacción: satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Cuanto mejor pueda satisfacer las necesidades de los clientes, más no podrán prescindir de usted.
3. Crecimiento de los usuarios: nadie quiere quedarse quieto toda la vida. Ayudar a los usuarios a crecer es en realidad establecer una sólida relación de cooperación entre ustedes.
4. Valor del miembro: Cuanto mayor sea su valor para un miembro, mayor será su valor para usted.
5. Efecto de red: utilice la red para amplificar la energía potencial de la empresa, haciendo que los clientes sientan que usted y sus productos están en todas partes.
6. Retención de valor: Una empresa que no sabe dejar espacios en blanco no es una buena empresa. Mantén algo de valor, mantén algo de misterio, para que el cliente se sorprenda de vez en cuando y te ame cada vez más.
Muchas empresas creen que es muy difícil cultivar los hábitos de los usuarios. ¿Es este realmente el caso?
Este no es el caso. El profesor Yunlong cree que una vez que se pueda hacer que los usuarios formen un ciclo de hábitos, gradualmente se volverán adictos a él.
El maestro Yunlong dio el ejemplo del "Toutiao de hoy".
Toutiao tiene lemas como "Tómate un descanso hoy y lee Toutiao" y "Me voy a un lugar lejano para leer Toutiao", que formarán un bucle de hábitos en el cerebro del usuario.
Cuando no tienen que trabajar, inmediatamente piensan en utilizar Toutiao para matar el tiempo.
Toutiao es tan popular ahora precisamente porque ha cultivado el hábito de cientos de millones de usuarios de utilizar sus propias aplicaciones.
Uno de los propósitos de muchas actividades corporativas es atraer a más personas para compartir en su círculo de amigos y ampliar la visibilidad de su empresa.
Desafortunadamente, contrariamente a lo esperado, pocas personas están dispuestas a tomar la iniciativa de compartir en su círculo de amigos.
¿Qué harías si esto te sucediera?
El maestro Yunlong cree que primero debes comprender las escenas que otros están dispuestos a compartir.
En general, existen tres escenarios en los que las personas están dispuestas a compartir:
1. Compartir activo: Tu producto le hace sentir el valor, le genera placer y le lleva a su espontaneidad. conversión.
2. Moneda social: Su producto puede permitirle socializar con sus familiares y amigos.
3. Estimulación del interés: Tu producto es bueno para él; o puede ayudarte a promocionarlo y obtener beneficios del mismo.
Al comprender estos tres escenarios, podrá desarrollar estrategias de comunicación e intercambio específicas.
En muchas empresas, la pérdida de clientes se produce de vez en cuando.
¿Qué harías si quisieras evitar esto?
El profesor Yunlong cree que hay dos razones principales por las que los clientes ya no utilizan sus productos: menos uso y olvido.
En vista de estos dos puntos, sugirió que se pueden utilizar los siguientes tres métodos para abordarlos:
1. Regrese a Aha: debe encontrar una razón para atraer clientes. emocionado y quiero comprar de nuevo.
2. Canales de recuperación: para los clientes perdidos, puede establecer rápidamente canales de alcance a través de EDM/SMS/cuenta oficial de WeChat/mini programa//APP push, y tomar diferentes medidas de retención según la situación real.
3. Aversión a las pérdidas: La naturaleza humana odia las pérdidas y nadie quiere cambiar. Si puede aumentar el costo de hundimiento (reemplazo) de un cliente, mayores serán sus posibilidades de retenerlo.
Antes de escuchar al Maestro Yunlong, como a muchas personas, me resultaba difícil crecer.
Pero después de escucharlo compartir, de repente me di cuenta de que crecer no es nada difícil.
Siempre que comprenda el "Tao" del crecimiento: ¡Ajá, utilizar de manera flexible el "Modelo de crecimiento Bagua" mencionado anteriormente para lograr un crecimiento rápido ya no es un sueño!