¿Cómo compensar la compra de productos falsificados?
1. ¿Cómo compensar la compra de productos falsificados?
De esta forma, lo que compran los consumidores son productos falsificados, lo que supone un fraude por parte de los comerciantes. Según el artículo 55 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, los consumidores pueden solicitar un aumento en el monto de la compensación, que generalmente es tres veces el precio de los servicios o bienes recibidos por el consumidor. Si el importe de la compensación legal por el aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, debe calcularse como 500 yuanes. Si la ley dispone lo contrario, se aplicarán otras disposiciones. Pero para demostrar que los productos vendidos por muchos comerciantes no son falsos, si los comerciantes tienen compromisos propios, los consumidores pueden verificar primero qué tipo de estándares de compensación tienen los comerciantes por vender productos falsos. Si un comerciante anuncia un producto falso y paga diez veces la compensación, entonces el consumidor puede obtener diez veces la compensación después de conservar la evidencia. Los consumidores pueden presentar una queja ante el departamento administrativo y obtener una compensación, o pueden negociar con el comerciante para resolver el monto de la compensación.
2. Cómo proteger sus derechos después de comprar productos falsificados:
Si descubre que los productos comprados por los consumidores son falsos, puede proteger sus derechos y exigir una compensación a través de los siguientes canales. :
1. Cuando los consumidores compran productos falsificados, pueden negociar con los comerciantes y solicitar una compensación;
2. Generalmente, las quejas se presentan ante la Oficina Industrial y Comercial y la Asociación de Consumidores;
3. Los consumidores pueden solicitar a las asociaciones de consumidores u organizaciones reguladoras legales que realicen ajustes de acuerdo con las leyes nacionales;
4. Cuando los consumidores y los operadores comerciales cuando las dos partes no pueden llegar a un acuerdo, las dos partes pueden acudir a una institución de arbitraje para arbitrar los bienes. El resultado del arbitraje no es legalmente vinculante y es solo una certificación; Sin embargo, puede llevar este certificado al Tribunal Popular para demandar. );
5. Los consumidores pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y exigir una compensación al comerciante.
Tercer fundamento jurídico
El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula:
Cuando los consumidores compran bienes, compran productos falsificados. Los derechos e intereses legítimos del hijo se han visto perjudicados y puede reclamar una indemnización al comerciante que vendió los productos falsificados. Después de que el comerciante compensa al cliente, el producto es responsabilidad del productor o del producto proporcionado por el mayorista de nivel superior, pero el comerciante no lo sabe, por lo que el comerciante puede exigir una compensación al productor o al mayorista de nivel superior. . Si la víctima sufre lesiones personales o daños a la propiedad debido a productos defectuosos vendidos por un comerciante, el consumidor puede demandar tanto al comerciante como al fabricante del producto para obtener una compensación.
El artículo 44 de la Ley estipula:
Los productos falsificados adquiridos en línea por los consumidores pueden vulnerar sus derechos e intereses legítimos. Los consumidores pueden solicitar una compensación a la tienda que suministró los productos. Si la gestión de la plataforma no es estricta y no puede proporcionar el nombre real, el número de teléfono y la dirección válida del comerciante, lo que hace que los consumidores no puedan responsabilizar al comerciante, entonces los consumidores pueden responsabilizar a la plataforma y exigir una compensación. Promoción de plataforma de red (si es falsa, perderás diez). La plataforma ha hecho una promesa, pero si los consumidores compran productos falsificados, la plataforma debe cumplir su promesa. Después de que la plataforma de comercio en línea compensa a los consumidores, la plataforma de comercio en línea tiene derecho a responsabilizar a la tienda y exigirle que pague cierta compensación. Sin embargo, la plataforma proporciona el número de teléfono, la dirección y el nombre del vendedor de la tienda. Sin embargo, la plataforma sabe que la tienda vende productos falsificados e infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores, pero hace la vista gorda y lo hace. no lidiar con eso. Entonces la plataforma de ventas asume la responsabilidad solidaria.