Análisis exhaustivo de la cultura corporativa de Tencent

Hablando de Tencent, creo que todo el mundo lo conoce. ¿Por qué Tencent tiene tanto éxito? Probablemente esto sea inseparable de la cultura corporativa de Tencent. A continuación he recopilado un análisis completo de la cultura corporativa de Tencent para todos. ¡Bienvenido a leer y hacer referencia!

1. Encuesta de satisfacción interna de Tencent: La cultura es el indicador central.

Me uní a Tencent en 2004 y he sido responsable de la cultura corporativa interna de Tencent durante más de diez años. Ésta es la impresión general que todos tienen de la cultura Tencent, que es un poco subjetiva. El ambiente de oficina de la empresa es muy bueno, con escritorios y sillas que cuestan 2.000 yuanes y mucho tiempo libre. Cada año se presentan muchos trucos en la reunión anual y todo el mundo dice que esta empresa es muy atractiva. Siempre queremos hacer algo innovador. Las cosas nuevas son más interesantes y dan a los colegas que hacen el trabajo una mayor sensación de logro.

Tencent realiza una encuesta de satisfacción cada año. La cultura siempre ha sido el núcleo de todos los indicadores. Puede obtener más de 80 puntos, que es la puntuación más alta, muy superior a las otras puntuaciones medias de 60 puntos. El reconocimiento de todos a la cultura de Tencent, así como el de todos los empleados y cuadros directivos, es muy alto.

Externamente, Tencent tiene muchos ex empleados y tenemos sentimientos profundos internamente. Las personas que han dejado Tencent rara vez hablan mal de la empresa. Tencent realizará algunas investigaciones sobre los empleados que han dimitido. Mucha gente habla del éxito de Tencent Además de centrarse en los usuarios y tener buenos métodos de gestión interna, otro punto muy importante es que Tencent concede gran importancia a la formación del talento y la construcción cultural.

Tencent es una empresa muy inclusiva y mi ropa se parece mucho a la de los artistas. De hecho, trabajo en RRHH y cultura corporativa, siendo responsable de gestionar el compromiso profesional, el comportamiento de los empleados y algunas relaciones laborales parciales. En Tencent, la gente no pensará que vistes de manera extraña. Tu ropa no necesariamente te conecta con esta persona.

Algunas personas dicen que Tencent es muy discreta, lo que está relacionado con el hecho de que al jefe, uno de los fundadores de la empresa, no le gusta ser el centro de atención. Ser discreto tiene la ventaja de ser discreto. Todo el mundo es pragmático y solo necesita hacer un buen trabajo. No hay necesidad de alardear. Lo malo es que la cultura es una caja de resonancia. Si quieres hablar, es difícil encontrar un jefe con quien hablar. La cultura Tencent siempre ha formado la propuesta y el desafío de "cómo hacer un buen trabajo si al jefe no le gusta hablar".

En segundo lugar, la cultura no es cómo promocionar en el papel, sino cómo pensar y hacer las cosas.

Ahora presentemos cómo trabaja la gente de Tencent en un entorno así y por qué crean esa cultura. En primer lugar, debemos tener un entendimiento común: ¿Qué es la cultura? Tomando prestado de Steve Jobs: la cultura no se trata de cómo promover cosas en el papel, sino de lo que uno cree, cómo piensa y cómo hace las cosas.

En resumen, la cultura es lo que hace un grupo de personas en una empresa, cómo hacen las cosas y qué tipo de pensamiento determina las características de la cultura corporativa. Este es nuestro acuerdo. Por defecto, * * * tiene ideas y * * * compañeros. Esta es la cultura de nuestra empresa.

Cuando pienso en la cultura Tencent, lo primero que tengo que mencionar es el equipo de la oficina general, llamado Iglesia Presbiteriana, que está compuesto por los fundadores y es todos hombres. A veces los llamamos los Catorce Arhats. Los cinco fundadores de Tencent son relativamente estables, incluidos Ma, Zhang Zhidong, Xu y Chen Yidan. Ahora solo Zeng Liqing ha establecido una empresa de inversión e invertido en algunas empresas, incluida Taomi. Tiene un dicho famoso: "Los empleados emprendedores de Tencent pueden acudir a él".

El equipo del director general es un equipo verdaderamente equilibrado y todos toman decisiones juntos. A menudo vamos a reuniones del director general y hacemos muchos informes. Por ejemplo, habrá una fiesta de Navidad a fin de año y el equipo del director general actuará en el escenario. Al decidir a qué quieren jugar, no dicen que para una persona, como un caballo, otras serán hojas verdes. Esto es inaceptable.

Todo el mundo quiere ser guapo y él corregirá una mala línea. Al tomar muchas decisiones, discutimos entre nosotros. No es que una persona pueda decidir una cosa, sino que este grupo de personas determina si la empresa puede avanzar de manera constante.

Además, estos jefes son muy trabajadores y trabajan horas extras. Tencent es muy antiguo, pero todavía están trabajando muy duro para observar algunas cosas muy detalladas. Mucha gente se ha jubilado hasta este punto. Por ejemplo, anoche envié correos electrónicos a varios jefes y había un sistema que debía modificarse. Le envié un correo electrónico a mamá a la una de la mañana y mamá respondió a las cuatro de la mañana. El esfuerzo es aterrador.

En WeChat, Zhang Xiaolong estaba en la empresa a las cuatro o cinco de la tarde y se marchaba a las cuatro o cinco de la mañana. Cuando nos comunicamos con el equipo de WeChat, normalmente no podemos encontrar a nadie durante el día y solo podemos comunicarnos con ellos por la tarde y por la noche. En este momento hay que volver a salir del trabajo, lo cual es muy doloroso. Los empleados de Tencent tratan a la empresa como su propia carrera, no sólo como un trabajo. Muchos empleados se sienten así. Aman esta empresa y quieren hacer las cosas bien.

A veces también envidiamos a algunas empresas, como Alibaba, Huawei, etc. Su jefe puede ponerse de pie y publicar algunos artículos para hablar sobre pensamientos e ideas específicas. Nuestros jefes en Tencent realmente nos invitan varias veces al año. Entonces el llamado misterio de Tencent se debe a que no quiere decir nada.

En tercer lugar, a la hora de construir cultura, debemos encontrar lo que les importa a los empleados.

Los empleados de Tencent pueden tener altas calificaciones académicas, pero muchos ingenieros internos y expertos técnicos encuentran una cosa y se quejan hasta el final si no están contentos. Por ejemplo, Beijing tiene calefacción en invierno, por lo que el área de oficinas es relativamente calurosa. Un empleado sintió que hacía demasiado calor, pero después de agregar un ventilador, todavía hacía calor. Tan pronto como la calefacción estuvo caliente, la metió dentro.

Puso el termómetro sobre la mesa, y lo repartió una vez a la semana. No dijo nada, solo tomó una foto del termómetro y se la puso, haciendo una cosa muy persistente. . He estado expresando mi actitud de esta manera silenciosa y aquí hay algunas de sus respuestas. En este ambiente, la empresa es interesante y divertida. Muchos años después, siempre recordarás a esta persona. No hace escándalo. Se queja de una cosa con características de ingeniero.

Las generaciones posteriores a los 80 y posteriores a los 80 representan más del 45% de Tencent. Las personas dedicadas a la gestión empresarial deben prestar atención a este grupo de personas. Son completamente diferentes a nosotros. Poco a poco estamos aprendiendo cómo acceder a Internet. Nacieron con Internet. Puede que estas personas no sepan lo que quieren, pero ciertamente saben lo que no quieren. Muy independiente. Trabajan aquí y se van no porque no estén contentos, sino porque tal vez no tenga nada de bueno. Descubrirá que exhibirán tales características.

El tipo de personalidad que tiene una persona determina qué tan bien le va a una empresa o cultura. Cuando difundimos muchos proyectos empresariales, descubrimos que hemos entrado en una era de exceso de información y el impulso de la información se volverá ineficaz. En este momento, debes decirles a tus empleados cómo hacer algo muy importante. Las notificaciones push diarias son inútiles, es más un enfoque cara a cara. Por último, lo más eficaz es realizar algunas actividades fuera de línea. Estas son algunas características de las personas de esta época.

Para construir cultura, debes encontrar qué es lo que les importa a los empleados y qué les gusta mucho. En una capacitación, les pedimos a todos los empleados que hicieran un dibujo de una persona de Tencent, y ellos dibujaron la imagen de un geek técnico completamente descuidado. Porque muchos colegas masculinos de Tencent usan pantalones cortos y camisetas, y las camisetas a veces también usan encaje, porque los cuellos de la ropa se han lavado y deformado.

Las zapatillas son como las zapatillas del baño, y el pelo está desordenado y sin cuidado. Visten ropa de empresa, llevan bolsos de empresa y no les importa en absoluto su apariencia. Pero cuando dices que hay bellezas, ellas acudirán a ti. Además, sus equipos electrónicos deben ser los mejores. Todas las manzanas están fuera. Hay muñecos por todas partes, y esta es básicamente la imagen de la gente de Tencent.

Tencent tiene una división profesional del trabajo, el desarrollo, los productos, el diseño y las operaciones. Es como un zoológico. Nuestros nombres son Cheng, Product Dog y Design Lion. Estas son las características profesionales de la gente de Tencent y determinan la forma de la cultura. Por ejemplo, debe haber un programa en la fiesta anual: la novia de Acheng Xuyuan rompió con él porque trabajó horas extras y cómo ella al final se reconcilió.

En cuarto lugar, la mayor expresión de la cultura de Tencent es "rápido".

En la industria de Internet, cuando Tencent compite con muchas empresas, la mayor expresión es "rápido". Ante el éxito de WeChat, Lei Jun concluyó una vez que la razón por la que MiLiao falló en ese momento era que WeChat podía actualizar una o dos versiones por semana, mientras que MiLiao podía actualizar una versión por mes. Éste no es el modelo de Internet, por lo que no puede tener éxito.

Un producto grande como QQ no es tan pequeño y hermoso como WeChat y contiene muchas funciones. Todavía actualiza de dos a tres versiones por mes. La gente de Tencent está realmente confundida. Además de este tipo de trabajo duro, es porque todos quieren hacer lo mejor que pueden.

La segunda manifestación es la experiencia de usuario definitiva. Los juegos son los más rentables en la industria de Internet. Si se compara Tencent Entertainment BG con una empresa, es la empresa de entretenimiento más rentable del mundo. Para algunas compañías de cine y televisión que se puedan imaginar, como DreamWorks y Disney, Tencent las ha superado por completo. Los juegos de Tencent representan más del 60% de los ingresos de Tencent.

Mira las clasificaciones de juegos en la tienda de aplicaciones. Sólo hay dos empresas chinas en la primera página, Tencent y NetEase. Sólo haciendo que el producto sea el mejor podrá permanecer en la lista. Como todos sabemos, sólo los 50 primeros pueden ganar dinero, y los 10 primeros pueden ganar mucho dinero, por lo que debemos hacer nuestro mejor esfuerzo. Incluyendo muchas cosas culturales que hacemos, debemos hacerlas rápidamente.

5. Los empleados sólo aceptarán cosas interesantes y útiles.

Cuando hacemos mucho trabajo cultural, hacemos CE (encuestas a usuarios). Un sistema se puede poner patas arriba. ¿Qué opinan los empleados de este sistema? ¿Qué piensan los empleados cuando realizan muchas actividades? Tencent tendrá este tipo de competencia y cooperación, igualdad y transparencia. Incluyendo decir que cuando se habló de WeChat, muchos BG estaban haciendo cosas similares.

Tencent tiene BBS y Lewen, que son plataformas muy famosas. Mantenemos el principio de que mientras no digas nada que no esté permitido por el país, incluida la política y la pornografía, nunca lo borraremos. A menudo aparecen publicaciones muy interesantes.

Hace un tiempo, un compañero hablaba de Tenpay. Quiere comprar un marco de fotos de WeChat y pagar con Tenpay. En ese momento expresó una serie de muy malos sentimientos a través de capturas de pantalla y bromas. Dijo que la experiencia con el producto de Tenpay era demasiado mala. Una vez enviado, muchos empleados discutirán el problema con el producto y a nadie le importará señalar un producto interno o un problema de gestión.

Después de señalar este problema, Ma Huateng respondió: Tenpay es terrible. En ese momento, todos corrieron a buscar a Ma para responder al mensaje: El jefe realmente cobró vida en este foro, así que firmó con su nombre como recuerdo.

En la era de Internet, existen muchas aplicaciones como Tianya, Colleagues y Dumi. Es imposible bloquear nada ahora. ¿Cómo saber lo que realmente piensan sus empleados? Es mejor dejarles hablar internamente y todos podrán expresarlo de forma abierta y honesta sin reservas. Esto también es algo a lo que prestamos especial atención cuando desarrollamos la cultura interna: las empresas deben comprender inmediatamente lo que piensan los empleados.

Además, uno de los puntos clave de nuestro trabajo en Internet es que el método debe ser divertido.

¿Qué aceptarán los empleados? Una es que esto es útil y la otra es que es interesante. Con estos dos puntos, los empleados sentirán lo que estás comunicando.

6. Diferentes departamentos, diferentes etapas y diferentes culturas.

Diferentes departamentos y culturas. Cada negocio de Tencent es completamente de circuito cerrado. WeChat es un grupo empresarial y los juegos son un grupo empresarial. Ahora el sentir de cada grupo empresarial es completamente diferente. WeChat tiene una atmósfera particularmente literaria y artística. Lo que propone WeChat es la vida WeChat, que persigue la simplicidad y la belleza.

SNG es una red social, mientras que QQ es completamente el viejo Tencent, pragmático, discreto y muy práctico. Hoy en día, mucha gente dice que QQ ya no es necesario, pero en las ciudades de tercer y cuarto nivel, QQ tiene una gran influencia en los jóvenes y su actividad aumenta año tras año. QQ encontró sus escenarios de uso poco a poco y el espíritu de lucha fue particularmente prominente.

Diferentes etapas, diferentes culturas. A lo largo de los años, la cultura Tencent ha pasado por varias etapas. Al principio, se formó de forma natural, luego se desarrolló gradualmente, formó gradualmente algunos sistemas y finalmente se actualizó y evolucionó. La cultura en cada etapa es completamente diferente.

Estaremos estrechamente integrados con la estrategia en cada etapa. En 2011, Tencent propuso una estrategia de cooperación abierta. Haremos cambios en la producción de contenidos a través de la cooperación en valores, incluida la cooperación en la misión. Dígales a los empleados que la cooperación anterior era cooperación entre departamentos, pero ahora es una nueva etapa de cooperación. Debemos mirar toda la cadena industrial con nuestros socios en lugar de jugar con nosotros mismos. Cada vez que se proponga una nueva estrategia, ésta se adaptará a la optimización y actualización de la cultura.

La cultura definitivamente ha evolucionado. La gente es cada vez más joven y más individual. A medida que este modelo organizacional o de gestión cambia, ¿qué hace su cultura cuando lo antiguo ya no se aplica? Leí algunos artículos hace algún tiempo y hablé sobre lo que más preocupa a las estadísticas de los directores ejecutivos. En la nueva situación, la primera pregunta es cómo la cultura corporativa puede ayudar a la empresa a desarrollarse en una mejor dirección.

De hecho, cada industria tiene su propia cultura y la cultura Tencent puede no ser adecuada para su industria. Cada empresa y cada industria tiene sus propias cosas profundamente arraigadas. Al observar la cultura, es posible que aprenda de la industria o de las empresas que lo rodean. Si cree que algunos cambios son buenos, hágalo. De hecho, lo más fundamental de la cultura es ser un ser humano.

7. Varios aspectos de la implementación cultural: A veces las masas y las luchas de masas pueden movilizarse.

A veces hablar de cultura resulta vacío. Encuentra que hay varios aspectos de la implementación cultural que no se pueden implementar, incluida la estrategia, la gestión, los productos, el bienestar público y las actividades de los empleados. La estrategia es un aspecto muy importante. Una parte importante de la cultura de Tencent es decirles a los empleados cómo interpretar la estrategia de Tencent.

1 Inscribir la cultura en la constitución

La cultura tiene muchos puntos de partida y puntos de apoyo, y el plan de la empresa es el más importante. La cultura debe estar escrita en los "Estatutos Sociales" de la empresa y no se puede cambiar una vez propuesta. El programa cultural de Tencent es visión, misión, valores, filosofía empresarial y filosofía de gestión. Cuando se trata de la cultura de Tencent en cualquier lugar, deben ser estas cosas.

A la derecha están las cuatro bestias míticas de Tencent: la jirafa (integridad), el petrel (emprendedor), el rinoceronte, el pájaro rinoceronte (cooperación) y el nautilo (innovación). La gente desarrolla submarinos basados ​​en la biónica y nosotros desarrollamos estos cuatro animales.

Cada año se distribuyen camisetas culturales que cuestan más de 50 yuanes y todos los empleados las usan cada año. 165438+El 11 de octubre, todos publicarán una foto. El concepto expresado en aquel momento fue que todos tienen los mismos valores en el corazón, los cuales también se reflejan en su apariencia, unificados en una misma prenda de vestir. A partir del primer conjunto de camisetas culturales en 2005, descubrí que las camisetas de cuello redondo son especialmente adecuadas para los profesionales de Internet. No importa lo gorda o delgada que estés, siempre lucirás bien. Las personas que navegan por Internet suelen tener el estómago hinchado después de estar mucho tiempo sentadas. Es lindo usar esto.

Más tarde, las camisetas se convirtieron en algo que a Tencent le encantaba usar especialmente, y descubrirás que todo el mundo las usa en cualquier momento. Incluso cuando viajamos al extranjero, a menudo nos topamos con ellas. Las camisetas se han convertido en un código para que todos se reconozcan aunque no se conozcan. Hace mucho calor. Hay una pequeña historia. Una vez que llovió, un auto se detuvo allí y dijo: ¿Eres de Tencent? Te llevé allí porque llevabas una camiseta cultural.

2 Cultura y cartera de productos

Tencent propuso una estrategia premium en 2013. En este momento hicimos una serie de cosas. Primero, realizamos un inventario de productos en la empresa y pedimos a todos los empleados que votaran. ¿Qué producto crees que es el mejor producto? Seleccionamos tres productos en ese momento. Luego entrevistamos a los líderes de estos tres productos. ¿Cuál es su concepto de productos de alta calidad? Cuando se trata de productos de alta calidad, muchos empleados sabrán qué son los productos de alta calidad.

Los productos de sobre rojo de WeChat son una extensión de la cultura Tencent. Tencent tiene la ventaja de empezar a trabajar y repartir sobres rojos durante el Año Nuevo chino. En el octavo día del Año Nuevo Lunar, todos los empleados no tenían nada que hacer más que hacer fila para recibir sobres rojos. Mamá y sus jefes estaban en la puerta, con quizás decenas de miles de sobres rojos detrás de ellos. Todos los empleados hicieron cola durante horas. Ese día, tuvieron que usar zapatos planos, traer un banco de energía y hacer cola durante mucho tiempo. Se alinearon en el primer piso para robar el sobre rojo del jefe.

En 2014, WeChat comenzó a fabricar sobres rojos de WeChat, lo que fue reconocido por los colegas de WeChat en ese momento. ¿Por qué Tencent no puede enviar sobres rojos en línea? Agarrémoslo juntos. Esto es algo muy convencional. Desde entonces, ese punto ha formado un escenario muy importante cuando las personas usan WeChat en sus vidas. El área por la que paga Tencent finalmente ha mejorado enormemente gracias a esta función.

A menudo hacemos cosas como el inventario de productos para involucrar a todos los empleados en la optimización de los productos de la empresa.

Todo el mundo es gerente de producto. Debe utilizar los productos de la empresa. Cuando se lanzan todos los productos de la empresa, el primer grupo de usuarios son empleados de Tencent.

3 La combinación de cultura y gestión

CE (investigación de usuarios) está en todas partes en Tencent. Cuando creamos cualquier documento, sistema o producto, primero preguntamos a nuestros empleados: ¿Qué opinan de esto? ¿Qué sugerencias tienes? ¿Qué opinas de este sistema? Gran parte de esta investigación es para empleados. Pero la investigación es la mejor publicidad para lo que haces. Cuando realmente lo implementes, todos sabrán lo que quieres hacer y los empleados lo aceptarán fácilmente cuando lo vean.

Cuando trabajamos en RRHH, lo más doloroso es que cuando enviamos algo, los empleados no lo leen. Cómo hacer que los empleados acepten mejor los métodos de gestión, debemos prestar atención al sentido de participación. Por lo tanto, el comportamiento gerencial debe integrarse con su cultura.

4 Movilizar a las masas para atacar a las masas

2011 entró gradualmente en la era de Internet móvil desde la era de las PC. Descubrimos que los requisitos de la empresa para los empleados han cambiado. En este momento la actitud que os di no es suficiente, necesitamos un espíritu más positivo. Debemos elevar el valor de "responsabilidad" al de "emprendedor". En primer lugar, se decidió después de una discusión entre los cuadros directivos. Esto planteaba un problema: el animal como portavoz tenía que sustituir a la hormiga, por lo que tuvimos una discusión masiva y pedimos a todos que votaran sobre qué animal podría representar a la empresa.

En ese momento, la empresa tenía 65.438+08.000 empleados, y más del 90% de los empleados participaron en este evento. ¿Qué animal es mejor para participar en el foro? Caballos, tiburones, monos, carpas, abejas y cangrejos peludos. Finalmente, como organizadores, no nos importa qué animal se elija. Lo único que consideramos es cómo entender la palabra. Después de que todos terminaron de hablar, seleccionamos al que tuvo más votos. Finalmente, comentamos las palabras de Hai Yan y Gorky, que tuvieron un gran significado iluminador para ellos y quedaron muy conmovidos. Entonces decidí elegir a Haiyan.

Cuando se hacen muchas cosas culturales ahora, la participación de los empleados es muy importante. Sería muy difícil para él aceptar esto si no estuviera involucrado. Cuando realizamos muchas actividades, todos los empleados participan. Para un partido, Tencent tiene alrededor de 20.000 personas. Había fiestas por todas partes y yo estaba a cargo de las fiestas. Hay sucursales en Shenzhen, Guangzhou, Beijing, Shanghai, Chengdu, Xi'an, Hong Kong y Wuhan. Cada lugar tiene su propia fiesta, siempre que haya suficiente gente.

Había más de 10.000 personas en la fiesta de Shenzhen y alrededor de 600 actores participaron en la fiesta. Cada espectáculo tiene un cartel enorme, con cuarenta o cincuenta personas compitiendo para actuar. El personal del partido son todos nuestros propios empleados. Incluyendo la utilería, hay alrededor de 150 personas y a todos les gusta participar en las actividades ceremoniales de la empresa.

Ahora hemos comenzado a reclutar voluntarios para el partido. Mucha gente escribe textos interesantes. Alguien dijo cuántos metros corría en la escuela. Me muevo mucho y tengo mucha fuerza, así que puedes pedirme que sea tu equipo de utilería. La lógica detrás de permitir que los empleados participen en las actividades de la empresa es: si no participa, puede ver que cuando las actividades son buenas, es una especie de reconocimiento de contenido, y mi participación es una especie de reconocimiento de rol o identidad. Debido a la participación de los empleados, cuando dicen que no son buenos, en realidad están negando sus elecciones anteriores. En este momento, te resulta muy fácil hacer muchas cosas.

5 Combina la cultura con el bienestar público

Además, debes hacer algo muy moderno y cariñoso, y recibir muchos elogios en la empresa. Especialmente cuando lanzamos el famoso 404 de Tencent, en el lado de la PC en ese momento, muchas personas descubrieron que cuando ingresamos a QQ.COM o QQ Space, no podían encontrar una sola página. Nos preguntábamos si podríamos agregar algunas cosas más y unir fuerzas con organizaciones de bienestar público. Sucedió que a menudo aparecían noticias sobre niños desaparecidos en Shenzhen, así que unimos fuerzas. Si no se puede encontrar su página, puede ayudar a la familia a encontrar al niño y verificar la información del niño desaparecido.

Esto probablemente se introdujo en 2011 o 2012. Hasta el momento se han recuperado más de 20 niños. Después de decir esto, todos estaban muy emocionados y se sintieron muy honrados.

Incluido Tencent, muchos ex empleados pueden haberse ido a otras empresas o haber dimitido por algún motivo. Todos los colegas le echarán una mano cuando encuentren algún problema. Cosas como esta unen a todos. Todo el mundo piensa que Tencent es una empresa muy cariñosa y cálida, y este reconocimiento es muy alto, por lo que debemos hacer algo realmente conmovedor.

8. La gestión cultural debe ser a la vez blanda y dura.

Tencent tiene muchas plataformas publicitarias y ha producido muchas publicaciones en papel, foros internos, videos, Tencent TV, gerentes generales cara a cara, cuentas de WeChat, etc. Cada año recopila y recopila historias sobre sus empleados y la empresa. Estos son productos. Gracias a esto, todos pueden comprender cómo es la cultura de Tencent.

Tencent también tiene cosas difíciles, como la gestión del comportamiento de los empleados, como Yangguang, Xue Rui y Honor. Sunshine está relacionado con el castigo y en Tencent no se permite nada. Al jefe también le importa esto. El Código de Conducta de Sunshine es muy importante tanto en las reuniones de gestión estratégica como en momentos ordinarios.

También está "Xue Rui". Definitivamente existe un rango entre el bien y el mal. Esta área es como quieres que se promueva. Puede que no sea un sistema o algo que deba gestionarse en el contrato laboral de una empresa, pero tendrá un gran impacto en su organización o en el ambiente de toda la empresa. Lo llamamos "Xue Rui" porque después de que nieva y la tierra se pone blanca y se elimina el mal comportamiento, se ocupa de algunas cosas muy pequeñas.

Por ejemplo, en Tencent, a todo el mundo le encanta hacer cola.

Naturalmente, se forman colas para los autobuses, ascensores y comedores. Hace algún tiempo fuimos a una isla desierta para hacer una expansión de supervivencia. Cuando todos no tenían nada para comer, cavaron leña para hacer fuego y cada persona tenía un plato de avena, por lo que todos hicieron cola conscientemente. Esto incluye no ocupar asientos, no tomar el autobús para comer, no sentarse boca abajo en el ascensor, no llegar tarde a reuniones, no ocupar salas de conferencias, etc. Estos pueden no verse reflejados en el sistema, pero tienen un gran impacto en el ambiente de la empresa. Nuestro nombre es Xue Rui.

En Tencent todo el mundo habla de Xue Rui. En los foros se suele discutir quién está nevando, quién no tira la cadena del baño, quién fuma en el baño y quién tiene dos plazas de aparcamiento. Todo está nevando. Así como los chinos dicen quién es bueno y quién es malo, es difícil decir no a la nieve abiertamente, no parece tan directo.

9. Que la cultura se convierta en “historias populares”

Tencent tiene muchas “historias populares” que están estrechamente relacionadas con todos. Uno de nuestros fundadores, Zhang Zhidong, está ahora en Tencent Academy. Lo llamamos hermano mayor. Siempre se ha preocupado por la herencia de la cultura y el desarrollo de los empleados. Es quien más se preocupa por el valor para el usuario o los empleados entre todos los jefes de Tencent.

Incluso si dejo el cargo de CTO, me invitarán a contarnos una vieja historia sobre Tencent cada Día del Maestro o en muchas ocasiones y a contarnos cómo era Tencent antes. Esta es una figura muy legendaria. El otro es Colin. No jugó ningún juego impopular. No importaba lo genial que corriera, lo rápido que cabalgara o si los Siete Héroes estaban luchando por la hegemonía en ese momento, él era el dios de la compañía.

Un año que estaba haciendo una fiesta, era pasada la medianoche y vimos todo el proceso. Corrió al lugar y dijo que quería volver a ver el video porque estaba a cargo de los programas de entretenimiento interactivo y estaba preocupado por la actuación del día siguiente. En cierto punto del vídeo, dijo, espera un minuto, falta un fotograma. Puede que tengamos experiencia haciendo vídeos, pero no sentimos que nos falte ningún fotograma. Inmediatamente le dijo al director que estaba a su lado que regresara y lo corrigiera, y lo publicó esa noche. También había vendedores y directores en el set que estaban locos y extremadamente exigentes. La razón por la que sus juegos son tan populares es porque encarna los requisitos definitivos de los productos de Tencent.

Hay un colega llamado Duan que primero trabajó como guardia de seguridad en la empresa y ahora trabaja como gerente de producto en la empresa. En aquella época se divertía mucho trabajando como guardia de seguridad. Es responsable de un piso en Beijing. Cada vez que llegaba un empleado, decía buenos días con entusiasmo, despertando a todos inmediatamente. A menudo lee libros sobre programación. En ese momento, un gerente de producto en la oficina de piso dijo que este joven era muy diligente. Un día, nos preguntó si le gustaría trabajar con nosotros, así que comenzó a trabajar en operaciones de productos y luego se convirtió en gerente de productos.

Tencent tiene un juego llamado "National Assault", que tiene una buena clasificación en todo el mundo. Clasificado entre los diez primeros. La educación general para ese juego es sólo la escuela primaria. Estaba jugando un juego de tiroteo y estaba clasificado en una competencia mundial. Pregúntele sobre sus calificaciones académicas cuando se incorpore a la empresa. Dijo que en la escuela primaria, gente como esta estaba obsesionada con los juegos de armas. Posteriormente, desarrolló el juego. Consiguió algunas sillas de oficina y rodó por el suelo con una pistola que posiblemente podría controlar los latidos de su corazón. La puntería del arma se mueve hacia arriba y hacia abajo y es muy detallada. Posteriormente este juego se convirtió en un éxito.

De hecho, hay muchas personas así en la empresa y las utilizaremos como portavoces para la publicidad. Era el décimo aniversario de QQ Space y la hermana Pengfei también se anunció como portavoz. La cultura de una empresa a veces depende del tipo de personas o historias que se incluyen en la empresa. Creemos que nada es imposible en Tencent. Siempre que tu fuerza sea lo suficientemente buena, definitivamente podrás salir.

X. Lo más importante en la construcción de cultura es la transparencia y la igualdad.

Por último, lo más importante de la cultura es que debe ser muy transparente e igualitaria. No hay nada que ocultar en esta era de Internet, que todos sepan la verdad rápidamente. En segundo lugar, debe haber un sentido de participación en lo que se hace, incluidos los altos directivos y los empleados. Todos deben participar, de modo que el reconocimiento de la información se convierta en reconocimiento de la toma de decisiones. En tercer lugar, lo que hagas debe ser interesante y útil. Sólo así lo que haga será aceptado por los empleados y realmente pondrá en práctica la cultura.

Ampliar conocimientos: la cultura corporativa de Tencent incluye:

Visión: la empresa de Internet más respetada;

Misión: mejorar la calidad de vida humana a través de los servicios de Internet;

Filosofía de gestión: preocupación por el crecimiento de los empleados;

Filosofía empresarial: todo se basa en el valor para el usuario;

Valores: integridad + emprendimiento + cooperación + innovación.

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