Chismes de Estee Lauder
Estee Lauder, una leyenda de la belleza a través de los siglos.
La reina de belleza Absoluta, conduciendo un carro del imperio comercial que nunca se detiene y nunca retrocede, fue una vez un retrato perfecto del sueño americano.
En 2004, Estee Lauder falleció, y la leyenda de la familia Estee Lauder dio el pistoletazo de salida a la versión 3.0. Esta vez, el nieto de Estee Lauder, William, tomó el cetro de manos de su padre Leonard...
"Leyenda de la Juventud" está en nombre de la "belleza"
La base duradera es a menudo sólo una visión.
Las empresas familiares construidas para durar son aún más raras. El proverbio "tres generaciones no pueden enriquecerse" es común en todo el mundo. Esto no es sólo un prejuicio contra los gigantes. De hecho, sólo 79 de las 1.000 empresas más importantes del mundo son empresas familiares y están controladas por herederos familiares; además, sólo 20 de las empresas familiares pueden seguir sobreviviendo después de 60 años;
La familia Estee Lauder quiere romper esta "maldición" de ascenso y caída, para que Estee Lauder, fundada en 1946, perdure para siempre en el siglo XXI. En el año fiscal 2005 (finalizado el 30 de junio), las ventas netas de Estee Lauder superaron los 6.340 millones de dólares y el beneficio neto fue de 406 millones de dólares. Estee Lauder, después de casi 60 años, sigue brillando intensamente.
Estee Lauder (1907 ~ 2004, 1997) ha logrado una hermosa leyenda y ha creado un imperio empresarial. Esta "Cenicienta" nació en Queens, Nueva York, y es descendiente de inmigrantes de Europa del Este. Escribió la leyenda del sueño americano con ambición, pasión y perseverancia. Es inteligente, trabajadora y tenaz y, a cambio, obtiene riqueza, estatus y respeto. La libertad y la igualdad contenidas en el sueño americano se extendieron a lo largo de la historia de vida de Estée Lauder. Estee Lauder es la única mujer entre los 20 genios empresariales más influyentes del siglo XX seleccionados por la revista Time del 65438 al 0998.
Estee Lauder comenzó su negocio de belleza en su propia cocina con 50.000 dólares de capital de riesgo de su tío, un químico. Esta hermosa y delicada mujer estableció un límite de carga de trabajo de "tocar al menos 50 caras por día" cuando comenzó su negocio y convenció a las mujeres que pasaban para que probaran su hábil cuidado de manos en las bulliciosas calles. La persuasión persistente de Estée Lauder le valió la entrada en Saks Fifth Avenue, los grandes almacenes más exclusivos de Estados Unidos, en 1948. Este año, la marca Estée Lauder se ha hecho un hueco en los productos de belleza de alta gama.
Recordando su trayectoria empresarial, Estee Lauder dijo: "Cada día que trabajo en mi vida está relacionado con la promoción. Si creo en algo, lo venderé y no escatimaré esfuerzos". la persona más influyente del siglo XX Uno de los genios del marketing más poderosos del mundo, esta evaluación puede resultar un poco decepcionante, pero es un tributo a una mujer valiente, innovadora y mundialmente famosa. Alguna vez fue solo una vendedora que conquistó el mundo con sus propias manos, pero tomó la "belleza" como la misión de su vida. "La belleza es una actitud. No hay mujeres feas". El imperio empresarial de Estee Lauder comenzó y creció en nombre de la "belleza".
Sal fuera de Estados Unidos y persigue tus sueños.
Leonard Lauder, el hijo mayor de Estee Lauder. En un discurso, cuando tenía cuarenta años, dijo una vez: "La gente a menudo me pregunta cuál es mi carrera y les diré que mi trabajo es ser un hijo". Leonard nació en 1933 y este año cumple 72 años. Su madre falleció el 24 de abril del año pasado. Leonard puso las semillas de la carrera de su madre en el mapa global para alcanzar un nuevo nivel dinástico de escala e influencia. En la actualidad, las 26 marcas del Grupo Estee Lauder están prácticamente en todas las estanterías de todo el mundo. Casi la mitad de los ingresos de la empresa provienen de mercados fuera de Estados Unidos, con adquisiciones, producción y ventas en tres continentes: Europa, América y Asia.
Cuando Leonard se unió a Estee Lauder en 1958, tenía sólo 25 años y las ventas de Estee Lauder eran sólo de 800.000 dólares. Esta sigue siendo una pequeña empresa familiar. Estee Lauder y su esposo, Joseph Lauder, trabajan juntos en una división del trabajo, con Estee Lauder responsable del marketing y Joseph responsable de las finanzas y la producción.
Leonard se convirtió en director ejecutivo del grupo después de servir durante 25 años en 1982, y al mismo tiempo sirvió como presidente en 1995. Ese año, planeó un importante punto de inflexión para Estee Lauder: la salida a bolsa en 2004, cuando Leonard heredó el puesto de director ejecutivo de su hijo; William, Estee Lauder es una empresa que cotiza en bolsa con ventas anuales de 5,79 mil millones de dólares y una capitalización de mercado de 7,82 mil millones de dólares.
Leonard aporta una sensación de cosmopolitismo y apertura a Estée Lauder. Leonard cree que heredó la calma de su padre y la perspicacia de su madre. Una vez alguien le pidió que resumiera la característica más importante de su madre en una palabra, y Leonard usó una palabra: ambición. Lo que permitió a Leonard liderar la transformación del grupo desde la cotización en bolsa hasta la expansión fue una ambición nada menor que la de su madre, que reflejaba la ambición de construir un gigante multinacional.
Aunque cotiza desde hace 10 años, la familia Estee Lauder todavía posee el 82% de las acciones con derecho a voto del grupo, pero después de todo, la decisión de salir a bolsa ha hecho que las operaciones de Estee Lauder sean más transparentes y estandarizadas, y también le dio opciones más flexibles para la expansión global. Leonard dijo: "Nuestro credo es que no somos una empresa familiar, sino una familia en el mundo empresarial".
La familia Estée Lauder debe tener suficientes talentos administrativos y expertos creativos para dirigir este tipo de miembros de familia. Una "empresa no familiar" que participa activamente en la gestión; además, Estee Lauder debe mantener una mentalidad abierta y elitista. El ex director general Lian Hanmo (1995-2004) no es miembro de la familia, pero el veterano Leonard, que se incorporó en 1975, también le confió la responsabilidad de ser el jefe. Aunque el hijo de Leonard, William, sucedió a Lian Hanmo como director ejecutivo en 2004, esto no puede negar el excelente equilibrio de Leonard entre la meritocracia y no evitar a los familiares.
La otra contribución importante de Leonard fue construir la línea de marcas de Estee Lauder a través de adquisiciones. A mediados de los años 1990, Estee Lauder empezó a dar importancia al importante papel de las alianzas multimarca y las franquicias. Desde el primer día del nacimiento de la marca, Estee Lauder se ha posicionado en la gama más alta y ha iniciado un juego de hombres ricos. En comparación con L'Oréal, que tiene unas ventas anuales de 65.438 millones de dólares (tres veces más que las de Estee Lauder), y P&G, que tiene unas ventas anuales de 56.740 millones de dólares (nueve veces más que las de Estee Lauder), Estee Lauder es diferente. PG es muy obvio. Sus marcas Olay y CoverGirl tienen una atmósfera de mercado masivo, y la línea general de marcas es más popular debido a sus antecedentes empresariales y su connotación de marca corporativa. L'Oreal tiene una gama completa de marcas, desde la popular Maybelline hasta la de alta gama Clarins, pero para Estee Lauder, que tiene la mitad de tamaño, el posicionamiento de alta gama de esta última es generalmente relativamente puro.
Ya en 1958, cuando se unió a Estée Lauder, Leonard era consciente de los enormes riesgos de los productos individuales. En 1968, Leonard lanzó la marca Clinique con el mismo posicionamiento de alta gama que la marca original Estee Lauder. A otros les puede preocupar que las marcas se maten entre sí, pero Leonard cree que puede ser una competencia sana. Como padre de dos hijos, aplicó su experiencia de la vida familiar al funcionamiento de la empresa, pero la idea de armonía pero diferencia funcionó sin sorpresas.
Ya sea adquiriendo la marca de maquillaje MAC u otra marca de maquillaje Bobbi Brown, Leonard ha introducido una competencia inclusiva y saludable en la cultura corporativa de Estee Lauder, estimulando el espíritu de innovación y la vitalidad de la marca a través de una sana competencia interna, para Hacer frente a una competencia externa mucho más despiadada. Ya sea investigación y desarrollo internos o adquisiciones externas, el propósito no es más que inspirar el espíritu innovador en la cultura de Estee Lauder.
Al hablar de las características importantes de los líderes sobresalientes, Leonard mencionó una vez esto: "Ten una visión clara. Sepa adónde quieres ir; si las personas están de acuerdo con tu visión, te guiarán". Leonard sacó a Estee Lauder de los Estados Unidos, del negocio familiar y de la línea de productos únicos de marcas de alta gama, tal vez precisamente gracias a la guía de su visión clara. Una vez dijo: "Llevar belleza a todas las mujeres del mundo es el sueño de mi madre, y también es la visión de Estee Lauder". Leonard, al igual que su madre, construyó el imperio de belleza más grande y mejor del mundo con la pasión de toda su vida. .
El siglo desafía a los "descendientes" de la belleza.
Al entrar en el siglo XX, Estee Lauder se enfrenta a nuevos desafíos.
Al frente del equipo que abordó estos desafíos estaba William Lauder, el hijo mayor de Leonard y nieto de Estée Lauder. Cualquier marca con una larga historia se enfrenta al problema de actualizar la connotación de la marca y revitalizar su vitalidad, y Estee Lauder no es una excepción. Con una historia de casi 60 años, los clásicos son gloriosos y enfrentan la prueba de los tiempos modernos. Evitar que la marca Estee Lauder envejeciera fue uno de los desafíos que enfrentó William cuando asumió el cargo en 2004.
Aproximadamente el 40% de los ingresos de Estee Lauder todavía provienen de grandes almacenes de alta gama; al mismo tiempo, cada vez más clientes jóvenes prefieren tiendas de marcas de alta gama con una fuerte personalidad y sentido de la moda. En cuanto a Procter & Gamble, el gigante con vastos y poderosos recursos corporativos pretende eliminar la línea entre productos de belleza de lujo y de masas, desdibujando las posturas de alta gama de L'Oréal y Estée Lauder y haciendo que sus productos sean integrales, desde productos de belleza hasta productos de lavado. Las empresas obtienen una ventaja competitiva. Principales variables, competidores de gama media y baja, la filosofía empresarial de Estee Lauder ha alcanzado el umbral de la autorrenovación. Sólo así se podrá alcanzar el próximo objetivo de la empresa de superar la marca de ventas de 65.438 millones de dólares.
Bajo la presión de los "hijos de Laud", con una abuela sobresaliente y un padre igualmente sobresaliente, William, como tercera generación de la familia, necesita enfatizar que él es el sucesor de la familia y Continúe haciéndolo. Salga de la sombra de la generación anterior con las bendiciones de la generación anterior. Dijo con franqueza: "Tengo que trabajar más duro para obtener la mitad del reconocimiento del mundo exterior. Ésta es la motivación en mi corazón. Soy el heredero de la familia Estee Lauder, pero eso no significa que mi trabajo sea un éxito".
¿Pueden llegar a William los conocimientos de su abuela y su padre sobre las tendencias de la época y las oportunidades de negocio? Para William, el siglo XXI es un concepto de tiempo crítico. Si Estee Lauder es reconocida como una maníaca de la calidad y Leonard es un maníaco indiscutible de las adquisiciones, ¿qué clase de sucesor será William en el "siglo XXI"? El vínculo emocional entre abuelos, padre e hijo es una cosa, pero William tiene un claro sentido de sí mismo en el trabajo: "Soy quien soy y soy William". Está claro que William no quería simplemente disfrutar de los logros de su abuela y su padre en su puesto laboral, sino que perseguía firmemente sus propios logros.
Comparado con esas hermosas ejecutivas delicadas y neutrales, William, que tiene un estilo firme y cauteloso, parece más un banquero. En comparación con su abuela y su padre, William parece tener una comprensión diferente del modelo de negocio de Estee Lauder. Por ejemplo, el modelo operativo de grandes inversiones publicitarias se ha convertido en una dirección que William está considerando ajustar. Anteriormente, el margen de beneficio operativo de Estee Lauder era de 11,4, lo que significaba que un producto con un precio de mercado de 100 dólares costaba 25 dólares, pero su inversión en publicidad llegaba a 63 dólares.
En el año posterior a que William asumió el poder en 2004, los ingresos de Estee Lauder aumentaron un 9% y las ganancias aumentaron un 8%. En comparación con la fe de su abuela y la velocidad de su padre, William, que tiene un estilo "banquero", comprende mejor las finanzas y tiene un mayor sentido de las ganancias. Esto también es un ajuste del futuro estilo de gestión de Estee Lauder. Respecto a la práctica de construir grandes marcas a toda costa, William dijo: "No podemos asumir que sólo porque este enfoque funcionó en las décadas de 1960 y 1970 pueda continuar en el siglo XXI. No son sólo las tendencias de la moda las que son diferentes". Y la forma en que se hacen negocios está cambiando con los tiempos. William no quería caer en la trampa de la historia y sus predecesores. Detrás de la gloria de las marcas de lujo de alta gama, los estados financieros objetivos revelan un modelo de negocio sorprendentemente bajo en ganancias.
¿William traerá cambios radicales a Estee Lauder en este sentido? Es evidente que Wall Street está deseando que esto suceda. William modificará e inspeccionará aún más sus 26 marcas. ¿Se abandonarán las marcas con un desempeño insatisfactorio? ¿Dónde está el espacio cuando se trata de control de costos? Estas son preguntas difíciles en las que William seguirá pensando en el futuro y tal vez pueda encontrar implementación y soluciones. Actualmente, Estée Lauder, con sede en Nueva York, tiene instalaciones de fabricación en Estados Unidos, Bélgica, Suiza, Reino Unido, Alemania, Japón y Canadá. Estee Lauder puede lograr mayores ahorros de costos en publicidad y marketing en comparación con los costos de producción.
Otro de los aspectos que más preocupa a William son los canales.
En el pasado, los canales de Estee Lauder eran principalmente grandes almacenes de alta gama, pero ahora tiene 565.438 08 tiendas independientes, que cubren marcas como Aveda, Origins y M.A.C. En comparación con los mostradores de los grandes almacenes donde las marcas competidoras compiten entre sí, las tiendas de marca se destacan. individualidad y Por supuesto, tiene ventajas incomparables en términos de características. El cambio está en marcha, lo que por supuesto no puede evitar conflictos y fricciones con los viejos canales. La innovación y la reforma de William enfrentaron la prueba y la presión que trajo la combinación de canales comerciales nuevos y antiguos. Incluso el propio Leonard ha cuestionado el modelo de canal de las tiendas de marca.
No obstante, la diversificación de canales se ha incorporado a las cinco estrategias principales de Estée Lauder. Las otras cuatro estrategias incluyen la innovación de productos, el desarrollo integral de categorías de productos, la expansión global heredada del padre Leonard y la búsqueda de adquisiciones y oportunidades comerciales de franquicias. Vale la pena mencionar que William ha dado otro paso inesperado en términos de desarrollo integral de categorías de productos: centrándose en la marca Origins. Los productos de la marca enfatizan las propiedades ecológicas de las fórmulas vegetales puramente naturales. En términos de categorías de productos, algunos de sus productos de baño y productos para el cuidado corporal enfatizan fórmulas naturales en lugar de las características de moda de las que siempre ha alarde el Grupo Estee Lauder. Se puede decir que es una "alternativa" en la línea general de marcas de Estee Lauder, pero también es una moda "alternativa" que corresponde a la tendencia mundial de protección del medio ambiente.
Al igual que su padre, William, de 45 años, se graduó en la Wharton Business School, la mejor del mundo. ¿Quizás está profundamente influenciado por la filosofía de la escuela de "crear sólo nuevas reglas" y puede crear nuevas reglas para las operaciones comerciales de Estee Lauder? Los nuevos retos de Estee Lauder en el siglo XXI han llegado.