El banco escuchó el chisme

He trabajado en un departamento de Girasol Bank y Fujian Bank durante más de 7 años. Estoy muy feliz de recibir un bautismo laboral perfecto en Girasol Bank. Al principio, todos los que ingresan a un banco después de graduarse de la universidad sentirán que esto es algo extremadamente glorioso, especialmente sus padres se sentirán muy orgullosos, incluso orgullosos de sus antepasados, y se sentirán muy estables y prácticos. Creo que muchos amigos que entren al banco y tus padres tendrán esta idea.

Cada día está lleno de la pasión y energía de los recién llegados al lugar de trabajo, y cada día está lleno de sangre de gallina. El modo de pensar "centrado en el cliente, cambiando para usted" también se ha formado y profundamente arraigado en los huesos de Girasol Bank. Aquí, puede aprender algunos conocimientos financieros básicos, conocimiento de productos, habilidades de marketing, habilidades de servicio y, lo más importante, conciencia de cumplimiento, pero con el tiempo, estas capacitaciones también lo harán lo suficientemente tradicional e inmutable.

Recientemente me comuniqué con muchos colegas de mi antiguo banco y la mayoría de lo que escuché fueron quejas. Ese artículo particularmente popular de hace un tiempo ("Aquellos que han renunciado pueden influir directamente en el alunizaje de China y solo son dignos de permanecer en la base de las empresas estatales") de repente me recordó a ellos. Realmente parecía una ciudad asediada.

Resumiré brevemente sus quejas y hablaré sobre la difícil situación de los banqueros basándome en mi experiencia laboral previa.

▎La capacidad no mejorará mucho en el período posterior, el límite es obvio y su propia capacidad para conseguir clientes también es extremadamente débil.

De hecho, cuando se una a un banco por primera vez, habrá una capacitación cerrada para mejorar integralmente las capacidades comerciales de los empleados, el conocimiento del servicio, las habilidades de marketing, etc. , se le pedirá que obtenga una serie de cualificaciones. Si el certificado de calificación falla, se deducirá su salario. Este método puede motivar a los empleados a aprender por sí mismos, lo cual es particularmente bueno.

Pero aparte de esto, los bancos no tendrán una formación sistemática, sino una formación más fragmentada y sin mucha relevancia, y muchas personas que imparten formación son académicos y no tienen experiencia práctica. Esto sólo cansará a los empleados.

A los asesores financieros les lleva mucho tiempo ascender a puestos directivos y, a menudo, esto no es una cuestión de desempeño o capacidad. Los asesores financieros repiten lo mismo todos los días y nunca se vuelve demasiado nuevo, especialmente para alguien como yo que tiene una evaluación de PI baja.

Nota: La evaluación PI es una herramienta de análisis basada en la ciencia del comportamiento y la psicología moderna, que se utiliza para análisis de necesidades personales y pruebas de comportamiento. Su valor C es bajo, lo que significa que es fácil probar la repetibilidad. Pérdida de interés en el trabajo detallado y se molesta por las cosas que siguen igual.

Como todos sabemos, muchos de los clientes del banco son clientes que llegan sin cita previa, en lugar de asesores financieros que salen, lo que significa que los empleados sólo necesitan sentarse en el banco y esperar a que los clientes lleguen a su puerta. Mucha gente corriente diría lo felices que son los empleados de banco. No es descabellado que los clientes acudan a usted de 9 a 5 todos los días, pero esto da como resultado que los empleados del banco carezcan de capacidades independientes de adquisición de clientes.

Hace unos días, un consultor financiero del Banco Girasol me llamó y me preguntó si podría llevarme bien con él si se mudaba del Banco Girasol a un banco por acciones en Shanghai sin llevar a sus clientes allí. . bien. Pensé que era divertido después de escucharlo. ¿Qué quiere decir esto? Esto demuestra que muchos empleados del banco llevan muchos años atendiendo a los clientes y no son muy exigentes. Sabe en su corazón que no puede llevarse clientes con él después de que dejen el Banco Girasol, porque los clientes llegan basándose en la marca del banco, no en la confianza personal en los asesores financieros.

Los consultores financieros del sistema bancario no han experimentado las dificultades de adquirir nuevos clientes ni han penetrado en el corazón de los clientes. Esta falta de capacidad es un gran problema, que les hace tener miedo de abandonar el banco y, si lo abandonan, los clientes no los seguirán. Este fenómeno está muy extendido. Además, el mantenimiento del cliente es un trabajo intensivo y muchos asesores financieros en realidad no hacen un buen trabajo manteniendo las relaciones con los clientes, lo que hace que muchos asesores financieros bancarios se sientan muy ansiosos y confundidos.

▎: La línea de productos es única y simple, por lo que no puede ser independiente.

Para el puesto de consultor financiero bancario, la capacidad de ejecución siempre es lo primero.

En el pasado, los líderes solían decir que el camino está allanado para usted y que todo lo que tiene que hacer es contactar a los clientes, pero esto todavía está lejos de ser una verdadera gestión patrimonial.

Todos los amigos que trabajan en bancos saben que los bancos prestan más atención a los ingresos de los negocios de intermediación y venden productos para ampliar las ganancias. Por lo tanto, ya se trate de fondos públicos, gestión de activos o productos de seguros de filiales del grupo, lo que los empleados bancarios deben hacer más es la ejecución e implementación. Las ventas de muchos productos son tareas políticas y el resultado final de la ejecución son las ventas para el desempeño de las ventas. Muchos objetivos de ventas no son adecuados para este tipo de producto, y el momento para vender productos populares no es realmente el mejor momento para que los inversores lo asignen. Por eso, muchos asesores financieros que han trabajado en bancos se sienten culpables.

Desde la perspectiva del cliente, a medida que aumentan los ingresos, la sociedad se diversifica y la vida se vuelve más rica, sus necesidades de inversión inevitablemente se diversificarán. Por tanto, los productos bancarios tendrán el problema de ser productos únicos y simples, que no pueden satisfacer las necesidades de inversión de los clientes. Después de hablar con muchos antiguos colegas, descubrí que muchos clientes han ido retirando gradualmente sus fondos de los bancos porque los productos de los bancos les proporcionan muy poca ayuda.

Por poner un ejemplo ridículo, el negocio fiduciario familiar de un banco en Fujian tiene decenas de millones de fondos de clientes, el 90% de los cuales están asignados a los productos fiduciarios de una filial del grupo. No puedo imaginar en qué lógica se basa el proceso de comunicación.

De hecho, los asesores financieros bancarios deben mejorarse constantemente. No quieren que el proceso de comunicación con los clientes todos los días sea:

“Puedes comprar este producto, es seguro y estable”.

“Si compras este producto crítico seguro de enfermedad, es muy rentable ". (Pero no hay otros productos para comparar)

"Usted compra este fondo. Ahora que el entorno del mercado está en un punto bajo, es un buen momento. comprar." (Pero no necesariamente se entiende la estrategia de este tipo de fondo)

Esta situación dificulta que los asesores financieros de los bancos sigan siendo independientes. Al igual que en el fondo CDR anterior, muchos ex colegas dijeron que no se tomarían un descanso hasta que se agotaran, y algunos colegas realmente no se tomaron un descanso durante un mes. Lo que es aún más ridículo es que él mismo no reconoce el CDR y no lo compra.

▎Los indicadores negativos de valoración energética y empresarial son demasiado pesados.

Recuerdo que cuando trabajaba en el Banco Provincial de Fujian, llegué al nuevo entorno con muchas buenas ideas y experiencias, y quería hacer un buen uso de mis puños y pies. En ese momento, escribí muchas ideas y sugerencias a las ramas y a los líderes relevantes de las subramas. La mayoría de ellas cayeron en el polvo, pero, por supuesto, una pequeña parte obtuvo una respuesta. La respuesta que recibí fue: Tu idea es muy buena, hablaré de ella más adelante. Esta situación duró más de cuatro años.

Yo mismo soy una persona positiva y espero influir en mis socios a través de mis propios esfuerzos para hacer las cosas juntos, pero todos estos obstáculos harán que sus esfuerzos se conviertan en nada y lentamente maten su pasión. que fue una de las principales razones por las que tuve que dejar el banco. No soy solo yo, muchos de mis antiguos colegas muestran signos de depresión cada vez que interactúan conmigo.

¿De dónde viene la depresión? Una es hacer cosas repetitivas de forma mecánica, sin ningún desafío ni frescura; la segunda, las ideas innovadoras pueden desperdiciarse fácilmente y no quieren pensar más en ellas. Muchas veces, quienes trabajan duro serán considerados monstruos; en tercer lugar, su ascenso está muy lejos y no hay esperanza.

Estas cosas no son únicas, pero la respuesta que escucho más a menudo es: "Mezclemos primero, no hay nada que podamos hacer". Siempre me siento impotente cuando escucho esta frase, porque el sistema bancario efectivamente ha enterrado a muchas personas capaces.

Cuando trabajaba en el Banco Provincial de Fujian, un colega y yo participamos en el concurso de planificación financiera de la oficina central. Juntos ganamos el título de equipo financiero con medalla de oro. La sucursal de Beijing ganó este premio. Más tarde, después de que dejé el banco, este colega solicitó desde la sucursal trabajar en el departamento funcional. Me enteré de que ahora trabaja de nueve a cinco y que el contenido de cada fiesta son todo tipo de chismes de la sucursal. Aunque obtuvo el ranking, dijo, no recibió ningún reconocimiento. Esperaba que a través de mis esfuerzos pudiera influir en otros asesores financieros, mejorar mi profesionalismo y brindar un mejor servicio a mis clientes, pero nada cambió y me sentí frustrado.

Finalmente, me gustaría compartir algunas ideas y sugerencias, con la esperanza de brindar algo de ayuda a los banqueros que están en problemas y confundidos sobre el futuro.

▎Aprende más habilidades y amplía tus opciones profesionales.

En realidad ya no existe el llamado "cuenco de arroz de hierro". Internet y la inteligencia artificial son cada vez más avanzados, y muchos empleados bancarios serán reemplazados por máquinas inteligentes. Realmente obtienes más calificaciones.

Además de los certificados de calificación de AFP, CFP y seguros bancarios, también puedes obtener certificados como CPA y CFA. , enriqueciendo así tus futuras elecciones profesionales, porque siempre tienes que mejorar tus habilidades, especialmente cuando te encuentras con un cuello de botella, debes encontrar una manera de superarlo.

▎Acude a una auténtica empresa de gestión patrimonial y conviértete en un asesor financiero independiente.

En los bancos, es difícil para los asesores financieros ayudar a los clientes con la asignación de activos. Como se mencionó anteriormente, los productos son demasiado únicos y no lo suficientemente independientes para satisfacer las necesidades de inversión diversificadas de los clientes actuales. Una verdadera empresa de gestión patrimonial no sólo gestiona el dinero, sino que también gestiona los asuntos. Además de los servicios de asignación de activos financieros, los clientes también tienen muchas exigencias de una alta calidad de vida, lo que de hecho es difícil de lograr en los bancos.

La gestión patrimonial es gestión de la felicidad. Las necesidades de gestión patrimonial de muchas personas son generadas por las necesidades de la gente en cuestiones de vida. La verdadera gestión patrimonial puede ayudar a sus clientes a satisfacer sus necesidades de inversión diversificadas y sus necesidades de vida, y mejorar su fidelidad con sus clientes. De hecho, tanto los bancos como las empresas de gestión patrimonial se dedican al negocio de las personas, y mantener buenas personas requiere buenas herramientas.

▎En busca de energía positiva nuevamente, ¡los jóvenes necesitan luchar!

Nadie quiere trabajar en una empresa o unidad llena de energía negativa, porque las emociones negativas no sólo te harán infeliz, sino que también afectarán a las personas que te quieren. En la cultura corporativa de la empresa para la que trabajo actualmente, uno de los temas es "intenso", es decir, que la energía siempre está alta. Cuando todos los compañeros de trabajo que te rodean son apasionados, tienen los mismos objetivos y están llenos de energía positiva, creo que este es el tipo de ambiente que anhelas.

¿Aún recuerdas las intensas emociones que sentiste cuando entraste al banco después de graduarte de la universidad? ¿Recuerda las diversas sesiones de lluvia de ideas reunión tras reunión? ¿Aún recuerdas que tu sincera sonrisa hacía que los clientes se sintieran extremadamente cálidos? ¿Recuerdas los premios de ventas ganados por el trabajo en equipo?

¿Te...te acuerdas?