¿Cómo chatear en ventas?

¿Cómo chatear en ventas? En ventas, debes charlar con los clientes antes de poder vender tu producto. Si no existe comunicación, ¿cómo se pueden ganar clientes? Entonces, ¿cómo deberían los vendedores conversar con los clientes? Echemos un vistazo al contenido relevante y aprendamos sobre él.

Cómo chatear en ventas 1 Regla de chat 1: Ventas debe poder chatear, pero si no pueden chatear, las ventas están destinadas al fracaso.

1. Charle con los clientes y vote por sus intereses. Comience con temas que les interesen.

2. Cuando no sepas qué decir, di algo agradable; nunca digas nada que no debas decirle a tus clientes, aunque sea frío.

3. Cuando charles con los clientes, no hables demasiado, la clave es ir al grano.

4. El chat debe dividirse en ocasiones y objetos, y los clientes deben utilizar diferentes métodos de chat.

Regla del Chat 2: Tener una buena apertura, un buen comienzo es la mitad de la batalla.

5. Intente captar el corazón del cliente con la primera frase y atraiga su atención con una declaración inicial.

6. Las ventas no deben ser demasiado aburridas. Habla adecuadamente del humor. Mientras el cliente se ría, todo será fácil y ganar dinero no será difícil.

7. Hablar adecuadamente de las carencias de los padres y acercarlos entre sí. Al fin y al cabo, los clientes también son gente corriente.

8. Si no hablas de negocios, habla más de sentimientos. Si no hablas de transacciones, habla más de amistad.

9. Preste atención a la postura corporal y al lenguaje corporal del cliente al conversar y comprenda instantáneamente el corazón del cliente.

Tercera regla del chat: utilice el arte del lenguaje con habilidad para llegar al corazón de los clientes.

10. Elogia más y utiliza el arte de elogiar para ganar a tus clientes.

11. Haz lo que te guste y habla más sobre temas que interesen a los clientes.

12. Haz más preguntas a los clientes para duplicar su sentido del honor.

13. Al chatear, debes mantener la cara del cliente, para que el cliente tenga cara, el cliente esté dispuesto a pagar y te resulte más fácil ganar dinero.

14. Utilizar hábilmente técnicas de sugerencia al chatear para estimular el deseo de compra de los clientes.

Regla del Chat 4: Aprende a escuchar. El chat es bidireccional. Puedes hablar y escuchar al mismo tiempo. Las palabras de tus clientes son más valiosas que las tuyas.

15. Las ventas dependen un 20% de hablar y un 80% de escuchar y conversar con los clientes, y no es un espectáculo unipersonal para los vendedores. Mejorar las calificaciones depende principalmente de escuchar.

16. Aunque no te interese lo que dice el cliente, debes escuchar con paciencia a los demás.

17. Al conversar con los clientes, debería poder escuchar las implicaciones y el subtexto detrás de las palabras del cliente.

18. Escuchar no significa no hablar en absoluto. Debes aprender a interrumpir a los demás de forma adecuada y oportuna.

19. Observa lo que sucede, escucha y aprovecha las oportunidades para ganar dinero en las transacciones.

Regla cinco del chat: sé bueno haciendo preguntas. Si las preguntas son correctas, el trato no será un problema.

20. Cuando charles con los clientes, si tiene la oportunidad de hacer preguntas, no siempre “diga”.

21. Pregunte y escuche activamente los “puntos débiles” y las necesidades reales de los clientes.

22. Las preguntas que despiertan la curiosidad muchas veces pueden lograr resultados sorprendentes.

23. La estrategia de interrogatorio debe ser capaz de inducir a los clientes a expresar paso a paso sus necesidades potenciales.

Regla del chat 6: Si hablas de un buen profesional, sé primero un experto y luego un comercial.

24. Si domina el conocimiento de la industria y del producto y puede hablar bien, será más probable que los clientes confíen en usted.

25. Cuando se habla de productos, se debe hablar como un experto y utilizar la psicología autorizada para estimular el deseo de compra de los clientes.

26. Aunque los datos son aburridos, como vendedor debes estar familiarizado con ellos. Los datos secos son más persuasivos cuando son necesarios.

27. Será más profesional exponer las deficiencias con habilidad y hablar con moderación de las "pequeñas deficiencias" de determinados productos.

Regla del chat 7: Seis cosas que no debes decir en el chat de ventas.

28. Engañar deliberadamente a los clientes y exagerar tu producto son los enemigos naturales de las mejores ventas.

29. Nunca hables con un cliente con pedidos e instrucciones en ningún momento, incluso si tienes una ventaja general.

30. Evite hablar de privacidad del cliente. Si sus ventas son demasiado "entrometidas", simplemente perderá oportunidades de ganar dinero y cerrar acuerdos.

31. Las preguntas groseras definitivamente harán que los clientes se sientan ofendidos.

32. Lo más tabú para la gente es "perder la cara". No sea directo cuando charle en ventas y no avergüence al cliente.

No menosprecies a tus competidores delante de los clientes, ya que esto sólo será contraproducente.

Cómo Chatear en Ventas 2 Te sugiero que prestes atención a los siguientes aspectos:

1. Abre tu personalidad. Estar en ventas requiere una personalidad completamente alegre. Lo que quiero decir con alegre no es sólo hablar, sino también tener una actitud optimista, una creencia firme y, lo más importante, una fuerte confianza en uno mismo. ¡No importa incluso si eres narcisista, porque las ventas lo que venden es confianza en uno mismo!

Piénselo: cada llamada telefónica que realiza es un argumento de venta y una negociación, y la negociación es una batalla de pensamiento mutuo. Si no tienes confianza, definitivamente retrocederás y eventualmente te rendirás. Cada vez que llamas sientes que también podría tratarse de un rechazo. Si no te levantas por miedo al rechazo, es posible que termines dándote por vencido de todos modos.

Después de levantarte cada mañana, respira profundamente frente al espejo y elogia a la persona que está en el espejo. ¡Sentirás que eres realmente bueno y que la mayor parte de tu confianza en ti mismo la cultivas tú mismo!

2. Sonríe y habla más, no tengas miedo de decir algo incorrecto. El coraje y la conversación en ventas no son algo con lo que se nace. Cada vendedor se capacita a través de una conversación constante. No me refiero a hablar con amigos, me refiero a clientes. Puedes aprender mucho y resumir muchas experiencias.

Incluso charlar con los clientes es potenciar sus sentimientos. Recuerda, ¡habla más!

Y dilo con una sonrisa, aunque el cliente no pueda verte, porque puede sentir la sinceridad.

3. Evitar el rechazo. El rechazo es la situación más común en las ventas. Imagínese, si todos los clientes aceptaran su producto, no habría necesidad de un departamento de ventas. Precisamente porque los clientes tienen la opción de elegir, lo rechazarán.

Tu trabajo es conseguir que tus clientes te rechacen, no te rechacen y, en última instancia, te acepten y te elijan. Lo que puedes hacer es intentar evitar el rechazo lo menos posible. Embalaje

Cómo abordar la situación en el chat de ventas 3 1. Nunca adivinarás lo que piensa tu cliente, así que no pierdas demasiado tiempo adivinando. A veces, si los intereses del cliente son similares a los tuyos, puedes chatear con él, pero claro, ¡ya es suficiente! ¡No molestes a tus clientes!

2. Por cierto, no prometas nada a los clientes, especialmente durante el chat. Todo el mundo es amigo sólo de nombre, especialmente cuando este cliente no está seguro de realizar un pedido con nosotros. Esto es más difícil de prometer de manera casual, pero si le prometes a un cliente, ¡debes hacer lo que prometes!

3. Algunos clientes con fuertes intenciones esperan que usted pueda dar una cotización directamente, por lo que para dichos clientes, solo puede expresar su propósito directamente cuando chatea con ella y debe decírselo a los demás con honestidad. En este caso, deja tus datos de contacto y ella se pondrá en contacto contigo si lo considera oportuno, ¡pero no podemos dejar de charlar con ella!

4. Asegúrese de mantener una cierta distancia con los clientes, especialmente con los desconocidos. Cree que está familiarizado con nuestros clientes, pero de hecho, los clientes se sienten diferentes acerca de nosotros, por lo que este chat debería ser suficiente sin causar resentimiento en los clientes.