SF Express desmantela la entrega urgente de los clientes sin permiso. ¿Está realmente segura la privacidad del cliente?
La fermentación de este incidente sin duda ha vuelto a hundir a SF Express en un torbellino de opinión pública tras la filtración y venta de la privacidad de los usuarios en 2018. No importa cómo se maneje en última instancia el incidente, SF Express y toda la industria de entrega urgente deben llevar a cabo una gestión y rectificación exhaustivas, y utilizar sistemas y políticas más claros para evitar que el caos vuelva a ocurrir.
En la tarde del 22 de abril, algunos internautas publicaron en Weibo diciendo que el personal de SF Express abrió el paquete de un cliente en privado, esparció el contenido en su cama, se hizo pasar por su novia e incluso envió mensajes para acosar a los clientes. . En respuesta, en la noche del 22 de abril, el Weibo oficial de SF Express Group volvió a publicar la publicación del internauta y se disculpó, diciendo que entendía completamente el estado de ánimo y la ira del cartel. SF Express nunca tolerará ni tolerará ningún comportamiento inapropiado que viole leyes, regulaciones y códigos de conducta corporativos, y ha iniciado un proceso de investigación y se disculpa nuevamente.
La causa del incidente fue que el internauta le encomendó a un amigo que le enviara cosméticos, ropa interior y otros artículos a su ciudad natal. Debido a que SF Express siempre ha dado a la gente una impresión confiable, eligió SF Express para entregar la mercancía. Inesperadamente, la noche siguiente recibí una llamada del mensajero, alegando que los cosméticos se romperían y que tenía que estar mentalmente preparada para que no me entregaran el perfume. La tercera vez que llamé, dije que no había cosméticos en envases de burbujas y que tardaría uno o dos días. El 22 de abril, el internauta recibió información del mensajero y se le pidió una tarifa de embalaje. Más tarde, el mensajero añadió su cuenta de WeChat y le pidió que le diera un sobre rojo para comprar agua alegando que envasar cosméticos llevaba mucho tiempo.
Debido a que el mensajero preguntó demasiado, los internautas lo ignoraron. Un internauta hizo clic en WeChat Moments del mensajero y descubrió que sus bragas, ropa interior y cosméticos estaban colocados sobre la cama. Ella fingió ser pertenencias de su novia y grabó un video para su difusión pública en WeChat Moments.