Habilidades comunes de presentación de ventas
Si el vendedor comprende plenamente el conocimiento del producto y la situación del cliente
Podrá hablar con confianza delante del cliente.
Por ejemplo, al final de un discurso, puedes hacer un final claro y potente.
Dando así a la otra parte un mensaje claro.
¿Por ejemplo? ¿Confío en que te satisfará?
En este momento, este tipo de lenguaje dará a los clientes cierta confianza en los productos que presenta.
En segundo lugar, reitere repetidamente
Lo que dijo el vendedor no permanecerá al 100% en la memoria de la otra parte.
Por lo tanto, lo mejor es repetir el contenido importante que deseas enfatizar.
Explícalo desde diferentes ángulos.
Esto convencerá a los clientes y reforzará su impresión de lo que tienen que decir.
Asegúrate de recordar
Debemos utilizar diferentes expresiones desde diferentes perspectivas.
Expresa tus prioridades a la otra persona.
En tercer lugar, la influencia de las palabras
Solo depende de la fluidez en la redacción y del rico conocimiento del vendedor.
No se puede convencer a todos los clientes.
Los clientes tendrán todo tipo de dudas e inquietudes.
? Muy hablador. ?
? ¿Es este vendedor confiable?
Aliviar la ansiedad y las dudas del cliente.
Lo más importante es ser honestos unos con otros.
Por lo tanto
Debes tener confianza en la empresa, los productos, los métodos y en ti mismo.
Las actitudes y el lenguaje deben reflejar connotaciones.
Naturalmente, infectará a los clientes.
Cuarto, aprende a ser una audiencia
En el proceso de venta, intenta dejar que el cliente hable tanto como sea posible y conviértete en una audiencia.
Hacer que los clientes sientan que eligen y compran según sus propios deseos.
Vender duro y alardear puede hacer que los clientes se sientan insatisfechos.
Debemos escucharnos atentamente unos a otros.
No interrumpas a los demás a mitad del discurso.
Ser capaz de responder con destreza al discurso de la otra parte cuando sea necesario.
Para permitir que la otra parte proceda sin problemas
También puede hacer las preguntas adecuadas.
En quinto lugar, céntrese en los clientes
Mantenga conversaciones centradas en el cliente.
A través de preguntas inteligentes
Adivina el nivel de preocupación en función de si el cliente mantiene una conversación.
Utilizar las respuestas del cliente como pistas para formular estrategias para la próxima visita.
Cuando un cliente plantea una objeción, ¿de? ¿Por qué? ¿Cómo podría ser? Hacer preguntas
Comprender los motivos de sus objeciones.
Frases clásicas sobre habilidades y vocabulario de ventas
1. El desempeño es la vida de un vendedor, pero independientemente de la ética empresarial, está mal hacer cualquier cosa por el desempeño. El éxito vergonzoso siembra las semillas del fracaso futuro. Siempre preste atención para comparar las fluctuaciones del desempeño año tras año, realice una introspección y revisión, y descubra el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado? ¿Es un factor estratégico de la competencia o un cambio en la política de la empresa? Sólo así podremos captar verdaderamente la situación correcta y encontrar contramedidas para completar las tareas y generar buenos resultados.
2. ¿Entiendes cómo se triunfa en los números? Determine cuántos clientes potenciales, cuántas llamadas telefónicas, cuántos clientes potenciales, cuántas reuniones, cuántas presentaciones de productos, cuántas visitas de seguimiento necesita para completar una promoción, y luego actúe de acuerdo con esta fórmula.
¿No podemos calcular cuántos clientes hemos perdido por un pequeño error? Olvidarse de devolver llamadas telefónicas, llegar tarde a las citas, no dar las gracias, olvidarse de cumplir compromisos con los clientes, etc. Son las pequeñas cosas las que marcan la diferencia entre un vendedor exitoso y un vendedor fallido, y son los detalles los que marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.
4. Las encuestas muestran que el 71% de los clientes compran tus productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender significa venderse uno mismo primero.
5. Perderá una transacción por entusiasmo excesivo, pero perderá cien transacciones por entusiasmo insuficiente. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica. Cuanto más grande sea su negocio, más se preocupará por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.