Un hotel en Qingdao proporcionó platos y comidas frías a los invitados a la boda. La Administración Estatal de Regulación del Mercado declaró que no pudo obtener pruebas, entonces, ¿cómo solucionar este problema?
Este incidente se originó en la Sra. Ji de Qingdao. Ella era novia, reservó un hotel para la boda e invitó a sus colegas a asistir. Después de que se sirvió la comida en el hotel, los invitados al banquete de bodas le informaron a la Sra. Ji que la comida estaba fría, lo que la hizo sentir avergonzada frente a sus colegas y sintió que no podía mantener la cabeza erguida. Este incidente tuvo un gran impacto en la Sra. Ji. Después de todo, puede que solo haya una boda en esta vida, lo que hace que la gente piense que ella es tacaña y quisquillosa, lo cual es lo más inaceptable para la Sra. Ji, y todos los invitados son muy buenos amigos de ella.
Después de recibir comentarios de sus colegas, la Sra. Ji no pudo dormir en todo el día y se sintió avergonzada. Entonces, la Sra. Ji se comunicó con el hotel y le pidió que le diera una explicación. Sin embargo, el gerente del hotel negó que la comida que servía a los huéspedes estuviera fría. La persona a cargo respondió que el clima ha estado extremadamente frío últimamente y es normal que la comida se enfríe rápidamente después de ser servida. La boda no utilizó la boda recomendada por el hotel. Sospecho que el hotel sirvió platos fríos y arroz.
Pero la Sra. Ji descubrió que el hotel no sólo tenía el problema de la comida fría, sino que también le cobraba de más 300 yuanes en gastos de funcionamiento. Entonces la Sra. Ji recordó que al reservar el hotel, el hotel le recomendó alquilar una empresa de bodas, lo que haría que la boda fuera más perfecta. Sin embargo, la Sra. Ji rechazó la empresa de bodas recomendada por el hotel para mantener todo simple. para la boda. El día antes de la boda también se derribó la decoración del salón de banquetes original del hotel.
Entonces, la Sra. Ji sintió que debido a que no eligió la compañía de bodas recomendada por el hotel, los platos proporcionados por el hotel estaban fríos. Entonces la Sra. Ji encontró al reportero y fue al hotel que tenía. reservado para su boda. Después de llegar al hotel, el gerente del hotel dio la misma respuesta y creyó que servir platos fríos y arroz a los huéspedes no fue intencional. La tarifa de pista cobrada de más de 300 yuanes por la Sra. Ji también fue reembolsada con 200 yuanes, y los 100 yuanes restantes eran exactamente lo que la Sra. Ji no quería. Las denuncias requieren pruebas suficientes y es difícil presentar una denuncia sin pruebas.
La Sra. Ji se quejó ante la Administración Estatal de Regulación del Mercado por el rechazo del hotel, pero como había pasado medio mes, la Sra. Ji no proporcionó pruebas válidas. Además, la Administración Estatal de Regulación del Mercado considera que se necesita demasiado tiempo para comprobar si los alimentos están fríos. La Administración Estatal de Regulación del Mercado ya ha realizado trabajos de coordinación. Si no se puede lograr la coordinación, la única opción es recurrir a procedimientos legales.
Para este tipo de hotel, si la Sra. Ji no puede proporcionar pruebas, incluso si presenta una demanda ante el tribunal, la mayoría de los casos serán desestimados y ella misma tendrá que pagar los honorarios legales. , lo que hará perder el tiempo.
La Sra. Ji también expresó su actitud. No le importaba el dinero, pero perdió la cara frente a sus colegas y familiares. Por lo tanto, la Sra. Ji finalmente pidió al hotel que se disculpara con ella y le informara a sus colegas y familiares lo sucedido. Esto salvaría la cara de la Sra. Ji sin avergonzarla. Cuando se descubren problemas, las pruebas deben dejarse y manejarse con prontitud.
No creo que la disculpa del hotel sea gran cosa. Pero ahora la Sra. Ji no tiene pruebas y no puede procesar. Si el hotel se disculpa, no significa que ella tenga la culpa, significa que ha dado pruebas a otros.
Dicho esto, ahora es difícil hacer negocios, especialmente en el sector de la restauración. Hay demasiada competencia y nadie quiere ofender a los clientes. Si haces esto, no estás pidiendo la muerte. No creo que el hotel quiera arruinar su reputación y cerrar el negocio. En cuanto a servir platos fríos y comidas frías, creo que muchos hoteles para bodas tendrán este problema hasta cierto punto, porque los platos deben prepararse con anticipación y cuando los invitados digan que es hora de comer, será demasiado tarde.
Así que al final, la Sra. Ji sólo pudo sufrir la pérdida de ser tonta. Si no está satisfecho con el hotel y encuentra problemas, debe dejar pruebas a tiempo y solucionarlas lo antes posible para proteger sus derechos e intereses.