Constellation Knowledge Network - Ziwei Dou Shu - ¿Por qué McDonald's ha crecido de manera constante a lo largo de sus 70 años de historia y se ha convertido en uno de los diez mejores del mundo?

¿Por qué McDonald's ha crecido de manera constante a lo largo de sus 70 años de historia y se ha convertido en uno de los diez mejores del mundo?

La promoción de la marca McDonald's es muy exitosa, con más de 31.000 tiendas en 18 países y regiones de todo el mundo, logrando un crecimiento doble en ingresos por ventas y ganancias. WeChat hace que toda la empresa se base más en datos. Antes no sabíamos qué clientes venían y qué compraban. Ahora, a través de un completo sistema de membresía, podemos entender completamente dónde están nuestros clientes, quiénes son, qué les gusta y por qué vienen. Esto también nos brinda información y planificación más precisas para el desarrollo de nuevos productos, el marketing, las operaciones de restaurantes e incluso la gestión de la cadena de suministro.

Por ejemplo, en el día de cada miembro, McDonald's puede saber con precisión qué miembro recibió un cupón y en qué restaurante gastó el dinero. También puede inferir de big data anteriores que vino al restaurante para participar. Cuáles son las posibilidades de actividad. Cada restaurante puede estimar con precisión el flujo de clientes y prepararse con anticipación.

La tasa de uso es la mejor respuesta de los clientes. McDonald's utiliza big data para analizar y optimizar el uso y permanencia de diferentes módulos. El mini programa también agrega funciones de servicio al cliente y retroalimentación para recopilar comentarios más directos de los clientes. El pago móvil es una tendencia generalizada en China. El índice de pagos móviles de McDonald's en China es del 80%, lo cual es muy alto en el sistema global de McDonald's. En el futuro, la tasa de cobertura de los restaurantes chinos McDonald's será una de las más altas del mundo.

La escala de los servicios de entrega de McDonald's en China no tiene paralelo en el extranjero. La entrega a domicilio requiere que los restaurantes tengan una alta eficiencia operativa. China se ha convertido en el mercado extranjero de comida rápida más importante y de más rápido crecimiento. En una recesión económica, la economía de China es más estable que la de otros países y regiones, lo que atraerá a la comida rápida extranjera para hacer negocios en China.

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