Constellation Knowledge Network - Ziwei Dou Shu - El cliente solicitó cambiar la talla del zapato, pero fue rechazado porque la talla era incorrecta. ¿Es razonable que el centro comercial haga esto? ¿Cómo proteger sus derechos en situaciones similares?

El cliente solicitó cambiar la talla del zapato, pero fue rechazado porque la talla era incorrecta. ¿Es razonable que el centro comercial haga esto? ¿Cómo proteger sus derechos en situaciones similares?

Hola, esto debe analizarse en función de la situación real:

1. Los zapatos comprados se pueden cambiar o devolver incondicionalmente dentro de los siete días posteriores a la fecha de compra.

En segundo lugar, los zapatos adquiridos deben conservarse en buen estado y pueden devolverse o cambiarse sin afectar las ventas secundarias.

En tercer lugar, cuando se encuentran disputas de transacciones de este tipo, ambas partes pueden llegar a un acuerdo primero. Si no se puede llegar a un acuerdo, puedes llamar al 12315 y pedir ayuda en la mediación a la Asociación de Consumidores.

4. Si no se pueden hacer ajustes, se pueden presentar las pruebas pertinentes al tribunal.

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