Cinco tabúes para los vendedores

En términos de psicología de ventas, muchos clientes temen que usted cuestione su comprensión. Si siempre discutes con tus clientes sobre una cosa, los vuelve rebeldes y arruinan incluso una lista casi completa. Además de tu forma de hablar, ¿a qué más deberían prestarle atención los vendedores? Permítanme compartir con ustedes los cinco tabúes de los vendedores en psicología de ventas.

Tabú 1: No hablar de temas muy subjetivos.

Si eres nuevo y no estás seguro de poder controlar el tiempo y el resultado hablando con los clientes sobre cosas no relacionadas con el trabajo, entonces no hables de eso. Porque hay muchos ejemplos de pérdidas de pedidos sobre temas muy subjetivos. Por ejemplo, debido al poco tiempo y la falta de experiencia, es inevitable que los recién llegados discutan temas subjetivos con los clientes, lo que los hará sonrojar. ¿Ganar la ventaja? Pero desafortunadamente, ¡una lista se perdió! Todas las listas están perdidas, entonces, ¿cuál es el punto de discutir?

Los vendedores experimentados comenzarán con una discusión sobre la perspectiva del cliente, pero dirigirán la conversación hacia el producto que están vendiendo. Los vendedores deben hacer todo lo posible para dejar de lado las cosas que no tienen nada que ver con las ventas, porque las cuestiones subjetivas no jugarán un papel importante en nuestras ventas.

Tabú 2: No decir palabras exageradas.

¡No exageres la funcionalidad de tu producto! Porque en los próximos días, los clientes eventualmente entenderán si lo que usted dijo es verdadero o falso. Los vendedores no pueden exagerar la función y el valor del producto en aras del rendimiento de ventas temporal. El resultado es como un? ¿Bomba de tiempo? Una vez que explote, ¡las consecuencias serán desastrosas!

Cualquier producto tiene sus carencias. El personal de ventas debe ayudar de manera objetiva y clara a los clientes a analizar las ventajas y desventajas del producto, ayudarlos a familiarizarse con el producto y el mercado y convencerlos. Ya sabes, ¡cualquier engaño y mentira son los enemigos naturales de las ventas!

Tabú 3: No hablar de privacidad.

Debemos entender la psicología de nuestros clientes, no su privacidad, ¡y mucho menos usar nuestra privacidad como recurso de conversación! Hablar de privacidad también es un error común que cometen muchos vendedores. Estoy hablando de mi propia privacidad. ¿Qué importa? ¡equivocado! Incluso si solo hablas de tu vida privada, cuenta toda la historia sobre tu matrimonio, tu vida, tus finanzas, etc. ¿Tienen estos algún significado sustancial para sus ventas? no quiero! ¿Este tipo? ¿Chisme? ¡Hablar de ello es inútil, una pérdida de tiempo y un desperdicio de oportunidades de negocio para tu promoción!

Tabú 4: Hacer menos preguntas.

Cuando hablas con los clientes, ¿les haces preguntas constantemente, como por ejemplo? ¿Lo entiendes? ,?¿Sabes? ¿Sabías? ,?¿Me entiende? estas preguntas.

Si te preocupa que tus clientes no te entiendan y sigues preguntándolos en tono de profesor, tus clientes definitivamente se disgustarán. Desde la perspectiva de la psicología de ventas, cuestionar siempre la comprensión del cliente inevitablemente provocará su insatisfacción, lo que le hará sentir que no está recibiendo el respeto más básico, lo que conducirá a una psicología rebelde. ¡Se puede decir que este tipo de conversación es un tabú en las ventas!

Si realmente te preocupa que el cliente no entienda tu explicación, también puedes utilizar un tono tentativo para entender a la otra persona. ¿Hay algo que necesites que te explique? Al decir esto, los clientes te aceptarán mejor. Un consejo para los vendedores: no traten a los clientes como tontos. Los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros. ¡No utilicen nuestros puntos ciegos para reemplazar sus ventajas!

Tabú 5: Evitar las palabras indecentes.

Todo el mundo quiere llevarse bien con personas educadas y capaces, ¿no esas? ¿maldición? ¿aún? ¿La salida está sucia? Llevarse bien con la gente. En nuestras ventas, el personal de ventas no debe decir esas palabras indecentes, que inevitablemente tendrán un impacto negativo en nuestras ventas.

Por ejemplo, si eres vendedor de seguros de vida, será mejor que evites preguntas como? ¿morir? ,?Muerto. ¿Has terminado de comer? Cosas así. Los vendedores experimentados suelen utilizar palabras eufemísticas para reemplazar estas palabras sensibles, como? ¿Pérdida de vidas? ,? ¿Salir y no volver nunca más? etc. A la gente no le gustan las palabras indecentes y la imagen personal del vendedor se reducirá considerablemente. ¡Esto es algo que debe evitarse en el proceso de venta! Debemos prestarle atención, ¡tal vez una conversación elegante te lleve al atajo hacia el éxito!

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